White Mountain Knives : Travailler au-delà de la refonte du site

Justin Malone dirige White Mountain Knives depuis 2005 et a créé son premier site Web pour l'entreprise il y a environ 10 ans. Sa présence en ligne n'avait pas été mise à jour ou améliorée au cours de cette décennie jusqu'à ce qu'il contacte 1Digital Agency plus tôt cette année. Nous avons travaillé avec Justin sur notre processus de conception personnalisé de commerce électronique de signature, transformant son site d'une relique en un visage en ligne moderne, utilisable et engageant. Mais avec des clients comme Justin, qui sont vraiment déterminés à faire de grands progrès dans la gestion de leurs activités de commerce électronique, la fin du projet de refonte n'est souvent que le début de notre travail.

Quelle que soit la beauté d'une refonte du commerce électronique, elle ne sera efficace que si le site génère du trafic. C'est pourquoi tant de nos clients choisissent de continuer à travailler avec nous sur une variété de canaux de marketing numérique. Justin savait que le marketing était nécessaire pour que la refonte ait l'effet souhaité. "Je pouvais dire que c'était essentiellement un travail à temps plein", nous a dit Justin. « Je n'avais plus le temps de le faire. Pourquoi ne pas trouver quelqu'un qui en était un expert plutôt que d'ajouter quelque chose d'autre à mon répertoire.

Avec White Mountain Knives, nous avons révisé l'approche de Justin en matière de marketing de recherche organique et de marketing par e-mail. Dans chaque canal marketing, nous avons constaté une croissance réussie du trafic et des conversions. Justin nous a donné des commentaires incroyables sur la façon dont le marketing et le design remaniés ont donné vie à ses ventes et nous sommes heureux de présenter un aperçu de certains de ces succès dans cette étude de cas sur le marketing numérique.

Référencement e-commerce

Lors de l'intégration d'un nouveau client pour le marketing de recherche organique, nous nous assurons que les attentes de chacun sont correctement définies. Le référencement est un marathon, pas un sprint, et gagner la confiance de Google prendra toujours du temps. Cela dit, il y a des choses que nous pouvons faire pendant le processus de conception et de développement pour nous assurer que nos clients sont en mesure de commencer à construire cette confiance de la bonne manière dès le premier jour de la mise en ligne de leur nouveau site. Nos sites personnalisés sont toujours optimisés pour les meilleures pratiques de référencement, cependant, lorsqu'un client se connecte à une campagne de référencement de commerce électronique pendant le développement, nous pouvons aller plus loin dans cette optimisation en créant une stratégie de mots clés. Lorsque nous savons quelles pages nous voulons améliorer le classement pour quels mots-clés, nous pouvons faire beaucoup plus au cours de notre processus de développement. C'est pourquoi nous essayons de finaliser les mots-clés SEO avant que nos sites n'entrent en QA pour tous les clients qui envisagent de continuer avec nous pour le marketing numérique.

Pour White Mountain Knives en particulier, nous avons vu des résultats fantastiques au cours des 5 mois que nous avons travaillé sur leur campagne de référencement. Lorsque nous avons lancé la campagne en avril 2018, aucun des 25 mots-clés que nous avons choisis de cibler n'était classé dans les cent premières positions. Maintenant, tous ces mots-clés sont entrés dans le classement quelque part dans les 5 premières pages, y compris les classements de première page. Vous pouvez voir ci-dessous à quel point le classement moyen des pages a augmenté de façon spectaculaire et que White Mountain Knives dépasse régulièrement la majorité de ses concurrents en matière d'amélioration du classement. « Parmi tous les trucs de marketing que vous faites. Le référencement est le plus efficace », nous a dit Justin. "C'est le meilleur pour moi jusqu'à présent."

En raison de cette augmentation du classement organique, nous avons constaté une augmentation marquée du trafic organique et de la conversion organique au cours de la même période.

L'une des valeurs fondamentales de notre agence est la transparence. Nous voulons que nos clients sachent qu'ils peuvent garder un œil sur notre travail et être aussi impliqués qu'ils le souhaitent dans les décisions quotidiennes qui composent leur campagne de marketing. À partir de notre tableau de bord SEO, Justin peut suivre les fluctuations du classement, du trafic, de la conversion et bien plus encore. Nous travaillons également dans un espace de gestion de projet personnalisable où nous alertons régulièrement les clients SEO de toutes les tâches qui pourraient nécessiter leur attention. Le calendrier illustré ci-dessous est conçu pour aider les clients à se tenir au courant de tout le contenu SEO qui nécessite leur approbation. Les clients sont en mesure d'être exactement aussi impliqués dans leur marketing qu'ils le souhaitent. Certains voudront suivre chaque métrique tandis que d'autres préfèrent s'asseoir et laisser leur agence s'en occuper. "C'était exactement ce que j'aurais espéré. Je voulais faire le moins possible à cause de mon manque de temps », a déclaré Justin. "J'ai dû faire plus de réglages plus tôt. Maintenant, je ne pense pas que je modifie quoi que ce soit.

Marketing par e-mail pour le commerce électronique

Le marketing par e-mail reste l'un des canaux de marketing numérique les plus puissants pour le retour sur investissement direct. Le site de Justin avait 10 ans et pendant ce temps, il avait construit une formidable liste de diffusion de plus de 20 000 adresses, mais il ne faisait pas grand-chose pour tirer parti de cette ressource fantastique qu'il possédait déjà. Justin avait mis des années à construire cette liste et nous l'avons aidé à la mettre au travail. Nous avons commencé par créer deux modèles d'e-mails personnalisés qui serviraient de cadre à tous les e-mails marketing de White Mountain Knives à venir. Nous avons ensuite peaufiné ce modèle pour chaque e-mail d'une série préméditée destinée à engager les clients dans la newsletter de White Mountain et éventuellement à les convertir en mettant en évidence les produits et les promotions publicitaires. Nous avons vu, juste à partir des transactions directes provenant de ces explosions d'e-mails, un retour sur investissement allant de 2,5 fois à 11 fois le coût initial de l'e-mail.

Chacun de ces canaux de marketing est vital pour le commerce électronique et a vraiment aidé White Mountain Knives à revitaliser la façon dont ils font des affaires en ligne. Alors que le site White Mountain était en cours de finition et que nous lancions chacune de ces campagnes marketing, Justin nous a dit que ses ventes avaient déjà quadruplé au moment où le nouveau site était en ligne.

Chez 1Digital, nous nous efforçons d'être un guichet unique pour une suite complète d'assistance au commerce électronique, qu'il s'agisse de conception, de développement ou de marketing numérique. Si vous envisagez de réorganiser votre activité de commerce électronique, nous pouvons faire plus que donner un coup de jeune à votre site. Nous pouvons être les partenaires de commerce électronique qui portent ce projet au-delà de la date de lancement et vous aident à créer l'entreprise de commerce électronique que vous envisagez. Lorsque nous avons demandé à Justin de White Mountian Knives ce qu'il dirait à un autre marchand de commerce électronique envisageant le marketing numérique, il nous a dit simplement : « Ça vaut le coup. Laissez les experts s'en occuper.

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