5 façons pour les spécialistes du marketing par e-mail d'éviter de figurer sur une liste de blocage Gmail

En 2021, Gmail représentait 36,5 % des ouvertures mondiales d'e-mails. En tant que l'un des fournisseurs de boîtes aux lettres Web (MBP) les plus populaires au monde, il est probable qu'ils soient votre référence pour le marketing par e-mail. Il va donc de soi que la dernière chose que vous voulez est de vous retrouver sur une liste de blocage Gmail.

Qu'est-ce qu'une liste de blocage, de toute façon ?

Une liste de blocage est une liste d'adresses IP et de domaines qui ont été signalés comme sources « connues » de spam. Bien que des listes de blocage existent pour promouvoir un environnement de messagerie sûr et sans spam, s'y ajouter peut sembler être le baiser de la mort pour les spécialistes du marketing par e-mail.

Il existe deux principaux types de listes de blocage d'adresses IP : les listes de blocage en temps réel (RBL) et les listes de blocage de serveurs de noms de domaine (DNSBL). Ces listes de blocage sont mises à jour en temps réel et les FAI et MBP les utilisent pour voir si un expéditeur a été signalé comme spammeur.

Les listes de blocage de domaine, comme les listes de blocage en temps réel URI (URI DNSBL), se concentrent sur les noms de domaine. Les MBP utilisent ces listes de blocage pour analyser et vérifier les domaines de spam dans le message principal ou le corps d'un e-mail.

Nous savons tous que les listes de blocage peuvent avoir un impact négatif sur les taux de placement en boîte de réception, mais de combien ? Quelles listes de blocage sont utilisées par les différents MBP ? Voici ce que vous devez savoir si vous envoyez des e-mails aux utilisateurs de Gmail.

Quelle(s) liste(s) de blocage Gmail utilise-t-il ?

Bien que Google ne divulgue pas publiquement les listes de blocage qu'il utilise, nos données montrent une corrélation entre Gmail et les éléments suivants :

• La liste de blocage des politiques (PBL) de Spamhaus aide les réseaux à appliquer leur politique d'utilisation acceptable pour les plages d'adresses IP client dynamiques et non MTA. Spamhaus indique sur son site Internet que la PBL n'est pas une liste noire et qu'il est tout à fait normal que des adresses IP dynamiques soient listées sur la PBL. Spamhaus insiste sur le fait que les listes PBL n'empêchent pas l'envoi d'e-mails à moins que votre programme de messagerie ne s'authentifie pas correctement lorsqu'il se connecte au MBP ou au serveur de messagerie de votre entreprise, ce qui peut se produire si vous n'avez pas activé l'authentification SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).
• La liste de blocage de Spamhaus (SBL) est une base de données d'adresses e-mail que Spamhaus identifie comme étant associées au spam.
• Xbl.spamhaus.org est le filtre d'exploit et de botnet de Spamhaus, qui répertorie les adresses IP provenant d'ordinateurs piratés avec des exploits tiers illégaux, y compris des proxies ouverts, des vers et des virus.
• La liste de blocage composite (CBL) est une liste de blocage basée sur IP qui semble être utilisée par Gmail.

5 raisons pour lesquelles Gmail bloque vos e-mails

Il existe plus de 300 listes de blocage de spam accessibles au public. Cependant, toutes ces listes de blocage ne sont pas créées égales en ce qui concerne leur impact sur votre délivrabilité. En conséquence, les MBP et autres sociétés de filtrage utilisent souvent une combinaison de données de liste de blocage accessibles au public et une liste de blocage interne pour aider à déterminer s'il faut ou non accepter un e-mail.

Cela dit, voici les raisons habituelles pour lesquelles les expéditeurs (bons ou mauvais) peuvent se retrouver sur la liste de blocage de Gmail :

Trop de plaintes pour spam

Les plaintes pour spam ont un impact négatif sur votre capacité à atterrir dans la boîte de réception d'un abonné. Si les comptes Gmail marquent systématiquement votre e-mail comme spam, votre adresse IP peut se retrouver sur une liste de blocage. Pour éviter cela, assurez-vous que le contenu de votre e-mail est précieux, mais surtout pertinent pour vos abonnés.

Envoi d'e-mails aux pièges à spam

L'envoi vers des pièges à spam est un symptôme d'une mauvaise acquisition de liste et de pratiques d'hygiène de liste. Pour éviter cela, supprimez régulièrement les comptes Gmail non engagés. Les listes de blocage utilisent également des adresses de pièges à spam - qui sont de fausses adresses e-mail (pièges vierges) ou des adresses e-mail inactives (recyclées, inutilisées) - pour déterminer la qualité et l'exactitude de votre liste de diffusion, alors gardez-la propre !

Mauvaise hygiène de la liste de diffusion

En parlant de cela, il est important d'éviter une mauvaise hygiène de la liste. Les listes de diffusion peuvent devenir de plus en plus imprécises si les entreprises ont des autorisations faibles et/ou ne respectent pas les demandes de désinscription. Suivez une gestion de liste cohérente pour éviter les listes de diffusion inexactes.

Envoi groupé

L'envoi soudain d'un volume élevé peut également vous placer sur la liste noire si vous n'avez que peu ou pas de réputation d'expéditeur établie. Évitez d'envoyer des campagnes toutes en même temps ou en succession rapide si vous envoyez à partir d'un nouveau domaine ou d'une nouvelle adresse IP.

Mauvaise configuration des e-mails

Une mauvaise configuration de votre infrastructure de messagerie (par exemple, si votre système de noms de domaine inversé ne correspond pas à votre SMTP) peut également entraîner une mise sur liste noire.

5 façons d'éviter la liste de blocage de Gmail

Les opérateurs de listes de blocage ne veulent pas nécessairement bloquer les expéditeurs légitimes, mais leur travail consiste à protéger les consommateurs de messagerie contre les mauvaises pratiques et la fraude. Si vous ne faites aucune des choses suivantes, vous êtes sur une voie rapide vers une liste de blocage près de chez vous.

Évitez les comportements de spam

Cela semble évident, mais il faut le dire. Lorsqu'un expéditeur légitime est répertorié, c'est parce que ses campagnes ont les caractéristiques d'un spammeur. Tenez compte des conseils ci-dessus et vous ne devriez pas avoir à vous inquiéter.

Conseil de pro : Google a des bonnes pratiques spécifiques pour extraire les e-mails d'autres comptes (également appelés redirections). Essayer de les contourner ne vous attirera que des ennuis.

Alignement SPF et DKIM

SPF (Senders Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail) sont les deux protocoles d'authentification de messagerie les plus utilisés. Ils contribuent à assurer la sécurité des e-mails et à lutter contre le spoofing. L'alignement SPF et DKIM ajoute non seulement une couche de protection supplémentaire à vos e-mails, mais renforce également votre réputation d'expéditeur.

Gardez une bonne liste d'hygiène

Garder une bonne hygiène de liste est crucial, surtout si vous voulez éviter de recevoir des plaintes pour spam, des rebonds ou des envois à des adresses e-mail invalides ou frauduleuses.

Suivez les directives de Gmail pour les expéditeurs d'e-mails en masse

Ces consignes s'adressent à toute personne qui envoie des e-mails aux utilisateurs de Gmail. Si vous envoyez un volume élevé d'e-mails, le respect de ces consignes garantira l'envoi de vos messages. Cela réduira également les chances que Gmail bloque vos messages ou les marque comme spam.

Double opt-in

Soyez proactif pour garder votre liste propre en demandant aux abonnés de s'inscrire au moment d'acquérir leur e-mail, et encore une fois avec un e-mail de confirmation de suivi.

Comment exécuter une vérification de la liste de blocage Gmail

Même les bons expéditeurs peuvent se retrouver sur la liste de blocage de Gmail. Si vous avez remarqué une diminution significative du taux d'ouverture de vos e-mails, il est temps de comprendre pourquoi.

• Vérifiez les journaux de votre serveur SMTP pour les erreurs "500". Selon Google, "SMTP est une norme Internet utilisée par les serveurs de messagerie pour envoyer et recevoir des e-mails". Les messages d'erreur du serveur SMTP vous aident à comprendre pourquoi un message n'a pas pu être envoyé. Par conséquent, si vos messages rebondissent, recherchez un code d'erreur du serveur SMTP, qui peut vous aider à identifier le problème.
• Exécutez une vérification de liste de blocage pour vos adresses IP. Comme nous l'avons mentionné précédemment, il existe des centaines de listes de blocage accessibles au public. Si vous êtes inquiet, vérifiez ceux associés à Gmail et/ou exécutez votre adresse IP via l'une des principales listes de blocage des e-mails.
• Vérifiez votre réputation d'envoi via un vérificateur de courrier indésirable. De la même manière qu'un vérificateur de liste de blocage, vous pouvez utiliser un outil tiers pour voir si vos e-mails sont envoyés directement au spam.
• Vérifiez que vos enregistrements DNS sont corrects et à jour. Le système de noms de domaine (DNS) organise et mappe les domaines aux serveurs physiques qui les accompagnent. Cela garantit que lorsque quelqu'un tape dans votre domaine, il visite un site Web sur le bon serveur. Vous pouvez accéder à un site Web qui regroupe des informations de domaine (c'est-à-dire une recherche WHOIS) pour rechercher des informations publiques sur votre DNS.

Comment demander la suppression de la liste de blocage de Gmail

S'il s'avère que vous avez été placé sur la liste de blocage de Gmail, la première chose à faire est de rechercher la cause première et de la résoudre. Il s'agit d'une étape clé avant d'aller de l'avant avec une demande de radiation.

Si vous ne prenez pas les mesures nécessaires pour corriger et/ou éviter de commettre la même erreur, vous serez seulement réinscrit, ou pire, votre demande de retrait de ladite liste noire sera rejetée.

Une fois que vous avez tout passé au peigne fin, vous devriez être retiré de la liste dans les 3 à 5 jours. Si, après cela, vous rencontrez toujours des problèmes de délivrabilité, il est temps d'aller de l'avant et de faire une demande formelle à Google via ce formulaire.

À ce stade, vos réponses à chaque invite doivent être "Non" (si vous répondez "Oui", Google vous conseillera d'attendre). Une fois que vous avez envoyé le formulaire, vous devriez être radié d'ici une semaine.

Google ne partage aucun commentaire dans le formulaire ci-dessus ou en réponse à votre demande. Tout ce que vous pouvez faire est de surveiller la situation et d'effectuer des tests pour voir si vos e-mails parviennent aux comptes Gmail en question.

De nombreuses listes de blocage ont la possibilité de demander à être supprimées. Si vous cherchez à être radié de Spamhaus, par exemple, rendez-vous simplement sur leur page de recherche et suivez les instructions.

Dernières pensées

Équipé des outils dont vous avez besoin pour comprendre les listes de blocage, vous pouvez les éliminer en tant qu'ennemis et augmenter le placement de la boîte de réception sur les MBP comme Gmail.

Pour faire passer votre programme de messagerie au niveau supérieur (et garder une longueur d'avance sur les concurrents affamés), consultez notre boîte à outils de marketing par e-mail ultime tout-en-un pour obtenir des conseils d'experts pour maîtriser les derniers défis de l'e-mail.