Ce qu'il reste aux spécialistes du marketing à l'ère de l'IA : améliorer les compétences pour survivre

Ajouter 'AI platform management' à votre CV va booster votre employabilité. Cela démontrera votre capacité à produire plus avec moins et votre engagement envers un état d'esprit d'apprentissage. Voici sept façons d'améliorer vos compétences avec l'IA pour dynamiser votre portefeuille professionnel.

Plus tôt cette année, une inquiétude a mijoté sous la fureur de l'IA, alimentée par ChatGPT-3 (et maintenant 4), Google Bard et Salesforce Einstein. Si vous aviez demandé à une poignée de professionnels du marketing ce qu'ils pensaient des plates-formes d'IA, vous entendriez des marmonnements sur la prochaine bulle Internet, les problèmes de sécurité, les erreurs et les inexactitudes.

Souvent les premiers à adopter les technologies perturbatrices, il n'est pas injuste de dire que les spécialistes du marketing mettent un peu plus de temps à adopter les outils générés par l'IA. Ils s'inquiètent pour leur avenir alors même que le monde devient de plus en plus obsédé.

Soyons clairs : marketeurs, l'IA n'est pas là pour nous remplacer mais pour nous assister dans nos missions. Il est grand temps que nous adoptions l'IA et que nous nous perfectionnions pour tirer parti de son pouvoir de transformation dans l'industrie.

Votre expérience, vos connaissances approfondies, vos compétences et vos relations sont inestimables lorsque nous devons examiner et corriger ce que l'IA produira pour nous ; et la personnalité et le caractère que vous apportez à votre rôle vous rendent beaucoup plus engageant à travailler qu'une plate-forme d'IA.

Mais en vous enfouissant la tête dans le sable, vous ratez l'opportunité la plus perturbatrice et la plus transformatrice de frapper l'industrie depuis des décennies. Et à moins que vous ne perfectionniez vos compétences, vous risquez d'être négligé au profit des professionnels du marketing qui adoptent l'IA comme la plus grande chance de se perfectionner depuis que nous avons abandonné Altavista, Bebo et MySpace pour Google, Instagram et TikTok.

Ajouter 'AI platform management' à votre CV va booster votre employabilité. Cela démontrera votre capacité à produire plus avec moins et votre engagement envers un état d'esprit d'apprentissage.

Voici sept façons d'améliorer vos compétences avec l'IA pour dynamiser votre portefeuille professionnel :

1. Perfectionnez vos interactions avec l'IA

"Trash in, trash out" - ou une version moins polie de l'expression - est toujours le mantra d'un spécialiste du marketing, applicable à tout, de la gestion des données à la recherche. Il en va de même pour l'IA. Tout comme il nous a fallu un certain temps pour réaliser que la recherche était améliorée par des marques vocales autour des mots-clés, il existe des moyens d'affiner et d'améliorer vos résultats d'IA.

Si vous l'utilisez pour générer du contenu, soyez précis et précis dans vos entrées. Évitez les mots à sens multiples ou insinuations ; et, au moins au début, évitez de rechercher des points de données très récents. Apprendre à extraire les bonnes données d'une plateforme d'IA, rapidement et efficacement, est une compétence puissante.

2. Actualisez et redéfinissez votre contenu

Prendre l'habitude de tester et de tester du contenu à l'aide de l'IA est une bonne pratique. Nous bénéficions tous d'une seconde paire d'yeux - qu'ils soient virtuels ou non - sur notre contenu, et l'utilisation d'un outil d'intelligence artificielle pour réviser et modifier le contenu apporte une nouvelle perspective.

Cela peut aider à éliminer les mots à la mode de l'industrie et les acronymes d'entreprise pour rendre le contenu plus accessible et compréhensible.

3. Apprenez à intégrer les plates-formes d'IA dans le cadre de votre parcours d'automatisation

Comprendre l'automatisation est une compétence clé pour les spécialistes du marketing, avec 75 % des spécialistes du marketing dans une étude utilisant au moins un outil d'automatisation. Plus de 40 % des entreprises B2B prévoient d'adopter l'automatisation du marketing si elles ne l'ont pas déjà fait, et cela va s'accélérer.

Salesforce et OpenAI ont permis le téléchargement de ChatGPT sur Slack ; HubSpot a intégré l'assistant de contenu et ChatSpot.AI ; et d'autres suivront certainement, il est donc très important de comprendre comment l'IA s'intègre dans la pile marketing.

4. Utilisez-le pour améliorer vos données client

Les plates-formes d'IA sont extrêmement précieuses pour créer des profils sur les activités de vos clients : leurs projets, leurs défis, l'emplacement de leurs bureaux et leur position dans leurs cycles d'achat, par exemple.

Ils créeront également de la cohérence dans leur contenu, ce qui vous permettra, à vous et à vos équipes, d'identifier plus facilement les lacunes et les opportunités et, en fin de compte, vous aidera à offrir une expérience client personnalisée et pertinente.

5. Identifiez les tendances et les modèles de comportement à partir des commentaires

Les commentaires des clients sont essentiels au succès futur d'une entreprise, mais trop souvent, ils sont générés à travers différents points de contact, dans une variété de formats et enregistrés sur plusieurs plates-formes différentes. Les plates-formes d'IA peuvent rassembler ces points de données pour créer des informations cohérentes, significatives et exploitables qui conduisent au changement.

6. Améliorez la productivité et consacrez du temps à vos tâches les plus à valeur ajoutée

Nous avons tous des tâches que nous remettons à plus tard – nous savons qu'elles sont importantes, mais le temps et les efforts nécessaires l'emportent sur les résultats. Les plates-formes d'IA peuvent accomplir ces tâches, améliorant votre gestion du temps et votre efficacité tout en augmentant votre productivité.

Pour ceux d'entre nous qui sont bilingues ou multilingues, l'utilisation de plateformes d'IA aide à maîtriser notre langue, et ceux d'entre nous qui sont neurodivergents peuvent également gagner du temps sur la génération de contenu.

7. Aidez à supprimer les biais du contenu

Chaque point de contact, engagement et élément de contenu que nous produisons a un rôle à jouer dans la promotion de l'équité. Mais trop souvent, ce n'est tout simplement pas le cas. Malgré les meilleures intentions, la nature même des préjugés inconscients est que nous ne pouvons souvent pas voir les implications cachées dans un texte, ou comprendre à quel point il peut être perçu différemment par différents publics.

L'IA ne fait aucune hypothèse sur l'identification ou l'orientation d'un lecteur.

J'ai demandé à ChatGPT de supprimer les préjugés de cette phrase : "Il a marché dans la rue et a salué le chien de son ami". "Bonjour mon garçon!" "En quelques instants, cela a été changé en" Ils ont marché le long de la rue et ont salué le chien de leur ami. "Bonjour!"'

C'était donc un exemple assez évident pour faire valoir mon point de vue, mais passer quelques secondes à copier via une plate-forme d'IA pour créer un contenu équitable pourrait aider.

On estime que l'IA créera 97 millions de nouveaux emplois d'ici 2025. Le Forum économique mondial affirme qu'elle créera plus d'emplois qu'elle n'automatise. Les spécialistes du marketing qui emploient l'IA et saisissent l'occasion d'élargir leurs compétences et d'optimiser le potentiel de l'IA seront les acteurs du changement, les plus demandés dans l'industrie.