Que se passe-t-il avec Gmail et les expéditeurs politiques ?

Peu importe où vous vous situez sur le spectre politique, la politique et le courrier électronique peuvent susciter de fortes émotions.

Pendant des années, les expéditeurs d'e-mails et les parties prenantes se sont demandé si le placement de spam était politiquement biaisé. Récemment, une étude a révélé que Gmail (ainsi que Yahoo et Microsoft) signalait les e-mails politiques républicains comme spam à un taux plus élevé que ceux de leurs homologues démocrates.

L'étude a donné lieu à plusieurs déclarations critiques de la part des représentants du Parti républicain et des défenseurs de l'algorithme de Google.

Alors, qu'est-ce qui change ?

Bref, beaucoup. Le 11 août 2022 , la Commission électorale fédérale (FEC) a approuvé un programme demandé par Google, qui permettrait aux expéditeurs politiques, y compris les candidats, les partis ou les comités d'action politique (PAC), de postuler pour faire partie d'un projet pilote de filtrage du courrier indésirable du courrier politique. programme.

Voici comment Gmail a décrit le pilote dans sa demande :

"Une fois qu'un participant éligible est accepté dans le pilote, tant que ses e-mails ne contiennent pas de contenu interdit par les conditions d'utilisation de Gmail, tel que le phishing, les logiciels malveillants ou le contenu illégal, et sont conformes aux exigences du programme, ces e-mails ne seront pas affectés par les formulaires. de détection de spam auquel ils seraient autrement soumis.

Le placement de ces e-mails dans les dossiers de la boîte de réception ou les dossiers de spam des utilisateurs dépendra plutôt des commentaires directs de chaque utilisateur. L'utilisateur peut fournir ces commentaires lors de la réception du premier e-mail ou d'un e-mail ultérieur de l'expéditeur. De plus, les participants pilotes recevront des informations sur la vitesse à laquelle leurs e-mails sont livrés dans les boîtes de réception des utilisateurs de Gmail par opposition aux dossiers de spam ("Taux de réception").“

Lisez la demande d'avis consultatif complète, hébergée par la FEC, ici .

Remarque : La décision approuvée de la FEC ne visait qu'à confirmer que le pilote pouvait continuer légalement. À la date de publication, Google n'a pas annoncé si ou comment ils vont aller de l'avant avec ce pilote.

Comment ça marche maintenant ?

Les fournisseurs de boîte de réception comme Google savent que la qualité de leur expérience de boîte de réception est ce qui rend les utilisateurs heureux et les empêche de changer de fournisseur de boîte de réception.

En tant que tel, leur priorité absolue est de protéger l'expérience utilisateur et de protéger les boîtes de réception des utilisateurs contre les e-mails indésirables.

Pour ce faire, ils surveillent le comportement des expéditeurs d'e-mails en masse afin d'établir une «réputation» pour les expéditeurs. Ils utilisent également un algorithme complexe pour déterminer si le courrier entrant est recherché ou spam.

Comment fonctionne exactement cette formule de réputation ?

Google fournit quelques informations dans un document intitulé « Empêcher les messages destinés aux utilisateurs de Gmail d'être bloqués ou envoyés vers des spams ».

De nombreuses recommandations sont techniques : bien configurer votre infrastructure et authentifier votre messagerie, par exemple. De plus, le document fournit des informations sur l'impact de l'engagement sur votre probabilité d'atterrir dans le dossier spam.

Les conseils de Google incluent des informations telles que : "N'envoyez des e-mails qu'aux personnes qui souhaitent recevoir des messages de votre part. Ils sont moins susceptibles de signaler les messages de votre domaine comme spam. Si les messages de votre domaine sont souvent signalés comme spam, les futurs messages sont plus susceptibles d'être marqués comme spam. Au fil du temps, de nombreux rapports de spam peuvent nuire à la réputation de votre domaine. »

Et : « N'envoyez pas de messages à des personnes qui ne se sont pas inscrites pour recevoir des messages de votre part. Ces destinataires peuvent marquer les messages indésirables comme spam. Les futurs messages adressés à ces destinataires seront marqués comme spam.“

Comment les choses fonctionneront-elles à l'avenir, avec les changements proposés ?

Google affirme que son objectif avec le pilote est de fournir plus de transparence dans la délivrabilité des e-mails, tout en permettant aux utilisateurs de protéger leurs boîtes de réception en se désabonnant ou en marquant les e-mails comme spam.

Lorsqu'un expéditeur politique approuvé envoie des e-mails dans le cadre de ce projet pilote, il contourne les règles de filtrage des spams de Gmail. Leur premier e-mail à chaque abonné comprendra un message bien visible demandant si l'abonné souhaite continuer à recevoir du courrier de cet expéditeur ou s'il souhaite se désinscrire.

De plus, ces expéditeurs politiques recevront des données de Google sur leurs performances de placement dans la boîte de réception.

Qu'est-ce que cela signifie pour les consommateurs d'e-mails ?

Il est probable qu'au début du programme pilote, vous receviez du courrier d'expéditeurs politiques que vous n'avez pas l'habitude de voir.

Si vous ne souhaitez pas voir certains e-mails, vous pourrez vous désabonner des e-mails politiques de cet expéditeur.

Si vous êtes quelqu'un qui aime faire des dons à des causes politiques et que vous souhaitez voir ces messages, vous verrez probablement des messages qui, auparavant, seraient allés dans le spam. Vous pouvez choisir de continuer à recevoir des messages de cet expéditeur.

Que se passe-t-il si vous utilisez Gmail comme fournisseur de boîte de réception, mais un autre client, comme Apple Mail, pour lire les e-mails ? Cela doit encore être clarifié.

Qu'est-ce que cela signifie pour les expéditeurs politiques ?

Parce que nous savons que le placement de spam suit généralement l'envoi à ceux qui marquent manuellement les e-mails comme "ceci est du spam", nous pouvons en déduire que, même sous le pilote, les expéditeurs politiques continueront de voir des quantités importantes de leurs listes d'abonnés se retirer de leurs e-mails.

Les expéditeurs de données recevront sur le placement de la boîte de réception et les désinscriptions fourniront à ces expéditeurs une certaine transparence et atténueront tout sentiment de partialité par l'algorithme de réputation.

Ces données Gmail pourraient-elles être utilisées pour déterminer le succès global de la campagne ?

La proposition de Gmail stipulait que "... les participants pilotes recevront des informations sur la vitesse à laquelle leurs e-mails sont livrés dans les boîtes de réception des utilisateurs de Gmail, par opposition aux dossiers de spam."

Quel sera l'impact de ces données ?

Les abonnés Gmail représentent un grand volume de la plupart des listes d'expéditeurs d'e-mails, et les expéditeurs politiques ne sont pas différents.

Avoir des informations sur les performances des e-mails dans ces conditions uniques sera une information utile pour ce segment, mais malheureusement, parce qu'ils contournent le filtrage anti-spam de Gmail, ils ne peuvent pas vraiment en déduire que cela reflète leurs performances avec le reste de leur public.

Que disent les gens de cette nouvelle ?

Cette nouvelle est polarisante pour les consommateurs et les expéditeurs d'e-mails. Beaucoup ont du mal à comprendre pourquoi Google envisagerait de le faire alors que, à distance, la politique impose à leurs utilisateurs de se désabonner des e-mails dont ils ne veulent pas.

Certains ont également du mal à comprendre pourquoi les expéditeurs politiques justifieraient des changements uniques dans l'algorithme de filtrage du spam, alors que de nombreux expéditeurs travaillent très dur pour maintenir une bonne réputation et ne reçoivent pas le même traitement.

Qu'est-ce que cela signifie pour les autres expéditeurs d'e-mails en masse ?

À court terme, les boîtes de réception que vous souhaitez atteindre seront un peu plus encombrées.

Pour sécuriser votre place dans la boîte de réception à la lumière de ces changements, il est plus important que jamais de maintenir une bonne réputation d'expéditeur.

Si vous le souhaitez, les instructions n'ont pas changé.

Suivez les meilleures pratiques pour les bons expéditeurs et vous constaterez une amélioration de votre réputation et de votre placement dans la boîte de réception.

Pour obtenir des conseils d'experts afin d'améliorer votre réputation d'expéditeur, consultez notre "Boîte à outils tout-en-un pour la réputation de l'expéditeur".