Ce que votre score d'expéditeur dit de vous

Atteindre la boîte de réception est essentiel au succès de votre programme de messagerie. Mais si vous n'avez pas une solide réputation d'expéditeur, vos e-mails peuvent se retrouver dans le dossier spam ou être entièrement bloqués.

Heureusement, votre score d'expéditeur peut vous aider à comprendre votre réputation d'expéditeur, à apprendre comment l'améliorer et à vous fournir les informations clés nécessaires pour atteindre la boîte de réception.

Approfondissons ce que votre Sender Score dit de vous.

Qu'est-ce qu'un score d'expéditeur ?

Un Sender Score est une représentation numérique de votre réputation d'envoi. Il est dérivé d'un algorithme propriétaire Validity et est basé sur une échelle de 0 à 100 : 0 est le pire et 100 est le meilleur score possible.

Votre score d'expéditeur est déterminé en mesurant les performances de votre adresse IP à travers plusieurs mesures importantes pour les fournisseurs de boîtes aux lettres et les abonnés. Ce score représente la santé globale de votre programme de messagerie tel qu'il apparaît aux systèmes de réception.

Pourquoi est-ce important?

Tout comme les cotes de crédit sont utilisées pour évaluer votre solvabilité, les fournisseurs de boîtes aux lettres évaluent votre cote d'expéditeur pour mesurer la santé et la qualité de votre programme de messagerie. Cela les aide à déterminer s'il faut placer vos e-mails dans la boîte de réception, le dossier spam ou les bloquer.

En d'autres termes, un Sender Score élevé est crucial pour atteindre la boîte de réception.

Quels facteurs déterminent mon score d'expéditeur ?

Les fournisseurs de boîtes aux lettres prennent en compte une grande quantité d'informations pour déterminer où vos e-mails doivent être livrés, et chacun a son propre algorithme secret pour calculer votre fiabilité.

Votre score d'expéditeur est basé sur des facteurs similaires pour aider à établir une référence sur la façon dont vos messages sont perçus par les fournisseurs de boîtes aux lettres.

Ces facteurs comprennent :

• Taux de plaintes : des plaintes surviennent lorsqu'un abonné marque un e-mail comme spam ou indésirable. Un taux de plaintes élevé peut entraîner une augmentation du filtrage du fournisseur de messagerie, ce qui peut bloquer vos e-mails ou les placer dans le dossier spam.
• Taux de rejet : un taux de rejet est le pourcentage d'e-mails déployés bloqués par les fournisseurs de boîtes aux lettres. Les e-mails peuvent être rejetés pour de nombreuses raisons (taux de réclamation élevé, listes bloquées, problèmes d'authentification, etc.).
• Volume : Cela représente la fréquence et la quantité d'e-mails envoyés à partir d'une adresse IP spécifique. Bien que le volume ne soit pas en soi bon ou mauvais, c'est une partie importante de l'algorithme de réputation global. Par exemple, si une adresse IP envoie 100 messages et reçoit 99 plaintes, il y a un problème. Mais si une adresse IP envoie 100 000 messages et reçoit 99 plaintes, tout va bien.
• Utilisateurs inconnus : il s'agit d'adresses invalides dans votre base de données (c'est-à-dire des adresses avec des fautes de frappe ou des adresses qui n'existent pas). Un taux élevé d'utilisateurs inconnus indique aux fournisseurs de boîtes aux lettres que vous ne suivez pas les meilleures pratiques d'hygiène des listes, ce qui est considéré comme une caractéristique de type spam.
• Messages filtrés : cela représente le pourcentage d'e-mails déployés qui ont été filtrés dans le dossier spam ou qui n'ont pas atteint la boîte de réception.

En fonction des performances de votre adresse IP par rapport à ces différentes mesures de réputation, votre score d'expéditeur fluctue. Cela vous permet de garder un œil sur les changements de qualité de votre programme de messagerie au fil du temps pour voir quels facteurs pourraient avoir un impact sur votre délivrabilité.

Que dit votre score d'expéditeur sur votre programme de messagerie ?

Le score de l'expéditeur est inférieur à 70

Un score d'expéditeur inférieur à 70 indique qu'une ou plusieurs des mesures clés décrites ci-dessus dépassent les seuils acceptables déterminés par les fournisseurs de boîtes aux lettres.

Si vous tombez dans cette fourchette, votre programme de messagerie doit être amélioré. Enquêtez sur les métriques problématiques et évaluez vos pratiques de messagerie par rapport aux principes fondamentaux du marketing par e-mail.

Commencez par confirmer que :

• Vos e-mails sont en cours d'authentification. Les fournisseurs de boîtes aux lettres considèrent les e-mails authentifiés comme plus fiables et sont plus susceptibles de les remettre au destinataire prévu.
• Les plaintes pour spam sont en cours de traitement. Tous les expéditeurs doivent s'assurer que leurs adresses IP et domaines sont correctement inscrits pour toutes les boucles de rétroaction (FBL) disponibles.
• Vous n'êtes inscrit sur aucune liste de blocage. Les listes de blocage varient dans leur influence, mais certaines peuvent empêcher vos messages de parvenir jusqu'à vos abonnés.

Le score de l'expéditeur est compris entre 70 et 80

Les expéditeurs dont les scores se situent dans cette fourchette maîtrisent parfaitement les fondamentaux de la messagerie, mais doivent continuer à suivre les meilleures pratiques du secteur et à optimiser leur programme de messagerie.

Évaluez lesquelles des mesures clés évaluées dans votre score d'expéditeur entraînent votre IP vers le bas et concentrez-vous sur la correction du problème.

Sois sûr que:

• Vos abonnés ont accès à un centre de préférences. Un centre de préférences leur permet de choisir les types d'e-mails qu'ils souhaitent recevoir et à quelle fréquence, ce qui réduit la probabilité de plaintes.
• Les abonnés peuvent facilement se désabonner de votre programme. Bien que les désabonnements ne soient pas idéaux, ils sont préférables aux plaintes pour spam, qui peuvent nuire à votre réputation d'expéditeur. Simplifiez le processus de désabonnement pour éviter les plaintes pour spam et assurez-vous d'inclure un en-tête de désabonnement de liste dans vos e-mails.
• Vous maintenez un volume d'envoi constant. Les pics importants de volume d'envoi sont perçus négativement par les fournisseurs de boîtes aux lettres et peuvent avoir un impact sur votre capacité à atteindre la boîte de réception. Si vous avez besoin d'augmenter votre volume d'envoi, faites-le progressivement.

Le score de l'expéditeur est supérieur à 80

Un score d'expéditeur supérieur à 80 indique que vous avez une excellente réputation et que votre programme de messagerie suit les meilleures pratiques. Toutes nos félicitations!

Cependant, même si votre score d'expéditeur est supérieur à 80, il y a encore place à l'amélioration. Il existe toujours des opportunités de rendre vos e-mails plus attrayants et d'augmenter le retour sur investissement de votre e-mail, telles que :

• Personnalisation de vos e-mails. La personnalisation des e-mails implique l'utilisation des données des abonnés pour créer un contenu d'e-mail ciblé et pertinent et peut considérablement augmenter les taux de rétention des consommateurs, les conversions et l'engagement positif.
• Segmentation de votre liste de diffusion. La segmentation garantit que vous fournissez à votre public un contenu spécialisé qui résonne avec lui. Pour cette raison, il est lié à des ascenseurs majeurs dans l'engagement.
• Intégrer les nouvelles technologies. Par exemple, AMP vous permet d'intégrer des éléments interactifs tels que des carrousels, des accordéons, des boutons de confirmation et d'achat dans vos e-mails, créant ainsi une expérience plus attrayante pour vos abonnés.
• Le programme de certification des expéditeurs de Validity. Les expéditeurs certifiés bénéficient d'avantages tels qu'un traitement préférentiel chez les principaux fournisseurs de boîtes aux lettres, une réputation favorable auprès des filtres anti-spam critiques, une surveillance dédiée pour garantir la sécurité de leur programme de messagerie et une mine d'informations qui ne sont disponibles nulle part ailleurs.

Conclusion

Maintenant que vous savez ce que votre score d'expéditeur dit de vous, il est temps de savoir où en est votre adresse IP. Les données Sender Score vous aident à trouver et à interpréter les problèmes potentiels de délivrabilité et de réputation qui peuvent vous empêcher d'atteindre vos abonnés.

Savoir, c'est pouvoir, et Validity est là pour aider chaque programme de messagerie à atteindre son potentiel. Découvrez des détails plus détaillés sur les facteurs qui influencent votre réputation d'expéditeur en téléchargeant notre eBook, Secrets of Best-in-Class Email Senders.