Ce que vous devez rechercher dans une agence numérique de commerce électronique

Diriger une entreprise de commerce électronique vous place à la tête d'un modèle qui offre des défis dont les entreprises traditionnelles n'auraient jamais pu rêver. Une entreprise de la sphère numérique fait face à des obstacles qui sont entièrement propres à l'espace virtuel. Bien que la génération de revenus et la réduction des coûts soient des problèmes auxquels sont confrontées les entreprises aux quatre coins du monde, être un entrepreneur de commerce électronique prospère nécessite de la créativité, un esprit d'innovation et une expertise technique.

Le commerce électronique présente des obstacles uniques tels que la génération de trafic organique durable, le développement d'un site Web convivial qui minimise les taux de rebond tout en maximisant les conversions et la gestion des informations sur plusieurs canaux de médias numériques tout en maintenant la cohérence de l'image et de la voix de votre portefeuille de produits.

Étant donné que vous devez déjà être un expert dans votre domaine spécifique pour réussir vos projets commerciaux, opérer dans la sphère numérique ajoute une toute nouvelle dimension aux tâches que vous devez jongler. Le maintien d'une présence numérique n'est généralement pas spécifique aux entreprises - ce n'est qu'un autre domaine dans lequel les entreprises opèrent. Pourtant, il est si complexe, en fait, que le besoin d'une agence numérique dotée d'une vaste expertise créative et technique peut en valoir la peine.

La question est alors la suivante : si vous souhaitez vraiment profiter de certains des avantages qu'une agence numérique peut vous offrir, que souhaitez-vous rechercher chez un partenaire pour tirer le meilleur parti de l'accord ? Vous aurez besoin d'une bonne compréhension des défis auxquels votre entreprise de commerce électronique est confrontée et de ce que vous espérez accomplir, mais peu importe ce que c'est, voici quelques éléments à rechercher pour vous aider à sélectionner une agence numérique compétente.

Trouver une agence numérique avec une expérience éprouvée

Il n'est pas surprenant qu'une agence de marketing numérique promette de grandes choses – elle pourrait même promettre de grandes choses rapidement. Qu'ils proposent d'augmenter le trafic organique vers votre site, de rendre votre contenu plus attrayant pour votre client cible ou de rationaliser le processus de paiement de votre site, vous voudrez vous assurer qu'ils peuvent vous montrer un historique de ce succès. Sans une histoire de succès et de clients satisfaits, vous n'avez pas grand-chose à faire sur le chemin de la confiance.

Considérez cela comme la prise en compte des avis des clients avant de faire un achat. Seriez-vous plus sûr de faire un premier achat sur un produit avec un avis cinq étoiles ou un produit sans aucun avis ? Bien sûr, vous pouvez obtenir la qualité d'un produit non révisé, mais il y a toujours un élément de risque.

Vous voudrez demander à toute agence potentielle avec laquelle vous envisagez de travailler non seulement comment elle fait ce qu'elle fait (plus à ce sujet dans un instant), mais aussi demander des exemples de réussite dans ce domaine. Chez 1Digital Agency, nous présentons fièrement notre histoire.

Vous vous demandez comment nous pouvons vous aider dans le développement de votre site Web pour vous aider à éliminer les bogues et à intégrer des applications utiles dans votre site Web ? Êtes-vous intéressé par la création d'un design personnalisé pour votre site Web afin de vous différencier de la concurrence ? Avez-vous besoin d'aide pour créer des applications et des outils spécifiques pour aider les clients potentiels à mieux comprendre la valeur de vos produits et services ? Nous pouvons vous aider à relever n'importe lequel de ces défis et plus encore, et nous avons une histoire de succès pour le prouver. Jetez un coup d'œil à notre portefeuille de conceptions réussies que nous avons créées pour nos clients - nous sommes heureux de partager nos succès passés avec vous, que nos clients nous aient demandé de l'aide pour la conception et le développement, le référencement ou le marketing par e-mail.

Considérez ce que nous avons fait pour J Devlin Glass Art - jetez un œil aux images de leur site avant et après ci-dessous. À gauche se trouve le site avec lequel ils sont venus nous demander de l'aide pour une refonte. Bien qu'il s'agisse d'un site attrayant présentant des travaux manuels tout aussi attrayants, leur site était plein d'informations - peut-être trop plein. Les yeux ne savent pas où se reposer ni quoi absorber. Comparez cela avec le produit fini que notre équipe a produit ci-dessous. L'accent est beaucoup plus mis sur les produits et le texte est largement limité à un panneau d'options facilement navigable en haut. Quelque chose d'aussi simple qu'une refonte de cette nature peut avoir un effet profond sur la façon dont vos clients interagissent avec votre site, et quand c'est bien fait, c'est pour le mieux.

Disons, par exemple, que vous travaillez avec un site Web que vous vouliez voir mis à jour. Comme nous l'avons fait pour nos clients par le passé, nous pouvons vous aider à repenser votre marque, intégrer les éléments de votre image de marque dans la conception de votre site Web et refaire entièrement votre site Web pour le rendre plus compatible avec le commerce mobile afin que votre ligne business offre la même UX et UI sur plusieurs plateformes. Si vous venez nous demander de l'aide pour l'optimisation des moteurs de recherche afin d'augmenter votre trafic organique afin d'augmenter les conversions dans votre boutique en ligne, nous mettrons en place une campagne qui comprend un audit de site Web, une analyse de l'industrie, une recherche de mots clés et du contenu sur site. génération ainsi que de nombreux autres composants qui peuvent entraîner de fortes augmentations du trafic organique et des revenus.

Un historique de succès n'est qu'une chose à rechercher lorsque vous recherchez une agence numérique pour vous aider à rendre votre site Web de commerce électronique plus rapide, plus visible et plus facile à utiliser. Bien que ce soit quelque chose que nous pouvons démontrer, il y a plus que vous voudrez considérer.

Une agence de marketing numérique devrait apprendre à connaître vos objectifs commerciaux

Ceci est tout aussi important pour la capacité de démontrer les projets et campagnes passés réussis. Les défis auxquels chaque boutique de commerce électronique est confrontée varient, et bien qu'ils puissent appartenir à l'une des nombreuses catégories plus larges, vous n'avez besoin d'aide que pour relever les défis auxquels votre organisation est confrontée. Vous ne voudrez pas vous associer à une agence qui ne prend pas le temps de connaître les défis uniques propres à votre organisation, car si elle ne le fait pas, elle ne pourra pas adapter son approche à votre situation. Cela signifie qu'au mieux, ce qu'ils proposent est une approche unique, et dans le commerce électronique, une taille unique ne convient pas à tous.

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• Supposons que votre site Web souffre de taux de rebond élevés, d'un faible taux de conversion et d'un faible trafic global. Cela peut sembler être un simple problème de référencement, mais en réalité, de nombreux facteurs entrent en jeu. S'il est vrai que les pages de votre site Web ne sont peut-être pas optimisées pour générer le trafic organique nécessaire à des conversions cohérentes à long terme, l'interface utilisateur peut présenter des problèmes à vos clients qu'ils ne partagent pas avec vous.

Il se peut que le processus de paiement comporte trop d'étapes ou qu'il soit difficile pour les clients potentiels de trouver les produits qu'ils souhaitent ou même qu'ils recherchent. Peut-être que votre site Web souffre de taux de rebond élevés parce que le trafic organique qu'il génère ne contient pas une proportion significative de votre public cible.

Pour comprendre ces problèmes et les défis qui les causent, une agence numérique devra vous consulter en profondeur pour comprendre quels problèmes vous pensez devoir être résolus, et c'est exactement ce que nous faisons. Vous savez peut-être que votre site Web ne reçoit pas suffisamment de trafic ou ne conclut pas suffisamment de ventes, mais nous effectuerons des audits pour voir exactement où il peut être amélioré et comment. Nous examinerons les sites Web de concurrents performants pour évaluer leurs conceptions et voir ce qui fonctionne pour eux et comment cela peut être appliqué à votre situation. Une bonne agence de commerce électronique optimisera la conception de votre page et le contenu qu'elle contient pour augmenter son autorité de domaine en tant que composant de génération de trafic plus organique - mais il se passe plus dans les coulisses. Nous publions du contenu pour créer des liens qui pointent vers votre site comme une autre méthode pour augmenter votre trafic, tout en gardant un œil sur Google Analytics pour suivre le trafic vers votre site ainsi que ce qui s'y passe.

Le fait est que rien de tout cela n'est possible sans d'abord connaître les problèmes auxquels votre plate-forme de commerce électronique est confrontée. Vous pourriez être aux prises avec un site lent qui frustre les clients et les envoie ailleurs. Vous travaillez peut-être dans une industrie où les contrôles et les restrictions rendent difficile la vente en ligne, ce qui rend impérative une meilleure visibilité. Il est possible que votre site Web n'inclue pas la bonne suite d'applications pour le rendre compétitif dans votre secteur. Il se peut même que vous n'utilisiez pas votre plate-forme à son plein potentiel ou que votre plate-forme ait des limites difficiles à manœuvrer. Quels que soient les obstacles que vous souhaitez qu'une agence numérique vous aide à franchir, cette agence doit d'abord développer une compréhension complète de votre entreprise, de l'industrie, des problèmes que vous souhaitez résoudre et de vos objectifs.

Agences numériques à service complet : une approche intégrée

Alors que les agences numériques se concentrant sur seulement un ou deux domaines d'activité en ligne peuvent être utiles dans des situations limitées, vous obtiendrez plus que probablement beaucoup plus de capacités plus larges. Cependant, vous ne souhaitez pas seulement travailler avec un partenaire numérique sur votre plate-forme de commerce électronique simplement parce qu'il propose, par exemple, le développement d'applications personnalisées et la création de contenu pour le blog de votre entreprise.

Vous avez besoin de quelque chose de plus qu'un simple partenaire qui offre une large gamme de services. Vous en avez besoin d'un qui adopte une approche intégrée pour résoudre des problèmes complexes. Sans une approche intégrée pour résoudre les problèmes complexes, rien ne fonctionne sans heurts. Les pièces d'un moteur doivent fonctionner de concert, sinon aucune d'entre elles ne fonctionnera du tout.

Par exemple, si votre entreprise en ligne vend des baskets, vous allez faire face à une concurrence féroce de la part d'autres revendeurs. Cela va vous obliger à générer suffisamment de trafic sur votre site pour soutenir les ventes. Compliquons maintenant ce problème avec un autre problème plus général auquel vous pourriez être confronté en tant que détaillant en ligne. Disons que la conception graphique de votre site Web attire les clients vers d'autres sites, même lorsqu'ils arrivent sur votre site en premier lieu.

Cela peut sembler une solution suffisante simplement pour trouver une agence numérique de commerce électronique qui propose des solutions de conception de sites Web personnalisées ainsi qu'une équipe pour produire du contenu destiné à vous différencier de vos concurrents et à générer plus de trafic, mais ce n'est pas le cas. Il est beaucoup plus précieux d'investir dans l'aide d'une agence qui intègre ses approches dans un seul modèle et se nourrit de fonctionnalités croisées.

Par exemple, ici chez 1Digital, nous sommes fiers de notre abstinence de l'effet de silo. Nos équipes de conception travaillent côte à côte avec nos producteurs de contenus créatifs pour que les objectifs de génération de trafic et d'amélioration de l'expérience utilisateur de votre boutique en ligne aillent de pair.

Que se passe-t-il lorsque votre boutique en ligne mobile dispose des bons graphismes et des bonnes applications qui permettent à vos acheteurs de trouver facilement ce qu'ils recherchent rapidement, mais que le contenu de votre page est trop volumineux et rebute les lecteurs et les acheteurs ? Qu'en est-il du revers de la médaille - si votre contenu est adapté aux mobiles mais que le portail lui-même ne l'est pas ? Si l'un des composants de votre boutique de commerce électronique est mal aligné - des éléments tels que la mise en page, les applications intégrées et la vitesse du site, l'ensemble de la plate-forme en souffrira.

C'est pourquoi une approche intégrée offre tant de valeur. Alors que la compartimentation peut résoudre un problème ou deux problèmes séparément sans s'assurer qu'ils travaillent ensemble pour résoudre la série de défis auxquels vous êtes confrontés - comme un faible trafic, des ventes et un site Web qui n'impressionne pas les clients potentiels, un partenaire qui aborde tous vos défis avec un seul objectif sera mieux en mesure de fournir de meilleurs résultats. Il n'est presque pas possible de s'attaquer à des problèmes aussi complexes sans tenir compte de la façon dont tout fonctionne ensemble dans votre boutique de commerce électronique.

Faites confiance aux chiffres : recherchez des processus basés sur les données

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• Une dernière note - assurez-vous que tout partenaire avec lequel vous envisagez de travailler pour vous aider à résoudre les problèmes complexes auxquels votre boutique en ligne est confrontée est axé sur les données. Vous ne voulez pas seulement vous fier aux données pour obtenir des résultats, comme un trafic et des ventes plus élevés. Vous voulez que les données soient également intégrées à la planification.

Par exemple, si vous envisagez une refonte de site Web pour rendre votre boutique en ligne plus rapide et plus moderne pour rivaliser plus efficacement avec vos concurrents, vous aurez besoin d'un partenaire pour développer des indicateurs de performance clés, évaluer le succès de vos grands concurrents et développer une stratégie pour vous positionner ou vous repositionner efficacement.

Il y a quatre grandes choses à rechercher dans une agence numérique pour vous aider à gérer certains des défis auxquels votre entreprise de commerce électronique est confrontée. Bien qu'il y ait d'autres éléments à surveiller, ils seront probablement spécifiques à votre entreprise - ce n'est qu'un bon point de départ. Et ici, à 1DigitalAgency, nous sommes fiers d'illustrer ces traits. Véritable ressource consultative qui intègre toutes les facettes de nos opérations pour résoudre les problèmes de votre entreprise, nous sommes innovants et axés sur les données avec une solide histoire de succès. Si vous êtes prêt à vous associer à une agence de marketing numérique puissante, contactez-nous à [email protected] dès aujourd'hui.