Tout ce que vous devez savoir sur l'épuisement professionnel chez CMO

Être CMO pour n'importe quelle entreprise n'est pas une tâche facile. Responsable de la croissance holistique des entreprises, le directeur du marketing est chargé de développer des stratégies à long terme pour l'image de marque et la publicité. Le poste exige de la créativité, des compétences analytiques et la capacité de communiquer avec les PDG et les clients.

En bref, les CMO sont comme des super-héros : ils consacrent tous leurs pouvoirs au plus grand bien des entreprises.

Mais même Peter Parker et Bruce Wayne se sentent parfois épuisés. Sauter des bâtiments et protéger le monde des méchants devient épuisant au bout d'un moment. Les directeurs marketing peuvent ressentir la même chose lorsque la pression de l'entreprise augmente et que les délais se rapprochent.

L'épuisement professionnel des CMO devient un véritable problème. Selon une enquête menée par blind , les professionnels du marketing et des communications ont signalé les niveaux les plus élevés d'épuisement professionnel avant et pendant la pandémie de COVID-19. Environ 83 % des spécialistes du marketing ont indiqué des niveaux de stress élevés dans leur carrière post-pandémique. Citant le manque d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée comme principale raison de l'épuisement professionnel, il est clair que les directeurs marketing brûlent la chandelle par les deux bouts.

Plus précisément, de nombreux directeurs marketing ont signalé un manque de contrôle sur leur travail. Cela inclut les PDG et autres dirigeants qui s'attendent à ce que les CMO gèrent des données en dehors de leurs descriptions de poste, y compris les indicateurs de vente.

Lecture connexe : Le rôle en déclin du CMO : ce que les responsables marketing devraient faire maintenant

Stephanie Chavez, notre intrépide présidente chez Zen, explique comment cela joue un rôle clé dans l'épuisement professionnel des CMO.

"Cette inadéquation entre ce pour quoi nous pensons que nous sommes embauchés et ce que le reste de la suite C pense que nous sommes embauchés explique en partie pourquoi le taux d'ancienneté moyen des CMO n'est que de 40 mois, le plus bas depuis. 2009 », dit-elle.

Alors, comment ces malentendus peuvent-ils être éliminés ? La première étape pour atténuer le stress des CMO consiste à mieux comprendre à quoi devrait ressembler la relation entre un PDG et un CMO.

La relation entre le PDG et le CMO

Le PDG et le CMO devraient travailler ensemble comme du beurre de cacahuète et de la gelée. Les deux postes doivent se compléter mutuellement pour faire avancer l'entreprise.

Le PDG communique avec les parties prenantes et organise toutes les opérations liées à l'augmentation des ventes. Ce rôle délègue des projets à d'autres membres de l'équipe, améliore la valeur actionnariale lorsque cela est possible et supervise les finances de l'entreprise. Ils dirigent la direction holistique de l'entreprise.

Le CMO stimule la croissance des revenus grâce à la mise en œuvre de tactiques de marketing. Ils se concentrent sur l'amélioration de la marque globale de l'entreprise en analysant les commentaires des clients. Leur mission est d'améliorer la position à long terme de l'entreprise sur le marché tout en travaillant avec les équipes de vente et de création.

Dans un monde parfait, le PDG comprend que la valeur d'une stratégie marketing ne devrait pas être basée sur le nombre de clics qu'une publicité Facebook reçoit. Bien que les données numériques soient importantes pour suivre la croissance de l'entreprise, de nombreux éléments de campagnes numériques réussies ne peuvent pas être quantifiés. Celles-ci peuvent inclure la création de contenu de haute qualité, une image de marque cohérente et des succès de relations publiques B2B.

Cependant, des problèmes surviennent lorsqu'un PDG microgère son CMO pour mettre en œuvre davantage de stratégies de marketing à la performance.

Notre PDG, Shama Hyder, explique parfaitement ce problème.

"La microgestion des métriques peut vous (et le conseil d'administration) vous sentir plus en sécurité, mais cela ne raconte presque jamais toute l'histoire", écrit Hyder. « Tout marketing n'est pas du marketing à la performance. La plupart des prospects verront votre annonce mais ne cliqueront pas dessus. Ils liront votre livre blanc, mais ils n'auront pas de conversation avec les ventes tout de suite. Ils liront le profil de votre entreprise dans Forbes, mais ils ne vous enverront pas de message pour vous dire qu'ils l'ont fait. Ils deviendront des consommateurs bien avant de devenir des clients ou des clients.

Le CMO doit jouer le jeu long. Le marketing est un marathon, pas un sprint. Augmenter le retour sur investissement et convertir les prospects prend du temps.

« Ce n'est pas de la magie. C'est du marketing », ajoute Hyder. « Il est plus difficile que jamais de se démarquer du bruit de nos jours. Il faut du temps pour créer et maintenir le respect, la pertinence et le rappel. Et, comme je le dis toujours, le rappel génère des revenus. »

Ces malentendus sont à l'origine de l'épuisement professionnel des CMO, ainsi que de leurs relations tendues avec les PDG.

Prévenir l'épuisement professionnel du CMO

D'accord, nous comprenons : l'épuisement professionnel des CMO est un vrai problème. Mais comment pouvons-nous l'empêcher?

Bien que nous ne puissions pas changer les attentes des PDG du jour au lendemain, nous pouvons changer nos façons de travailler et de réagir au stress. Voici quelques façons de dire « adieu » au burn-out.

Modification de votre flux de travail

Nous avons tous des façons différentes de gérer et de terminer notre travail. Parfois, il est important de revoir nos habitudes et de nous demander si elles sont durables. Sinon, changez-les !

Quelles sont les tâches qui pourraient être automatisées avec les dernières technologies ? Y a-t-il des choses que vous pouvez déléguer à d'autres membres de votre équipe ? Y a-t-il un moment précis de la journée où votre esprit a besoin d'une pause ? Écrivez votre emploi du temps quotidien et voyez comment vous pouvez augmenter votre productivité et votre niveau d'énergie.

Fixez-vous des objectifs plus petits

Nos amis de Forbes recommandent aux directeurs marketing de se fixer des objectifs plus petits lorsqu'ils travaillent sur des campagnes de relations publiques. Au lieu de terminer une semaine entière de travail en une seule journée, divisez vos tâches. Cela atténuera le stress quotidien en rendant vos objectifs plus réalisables. Cela vous permettra également de respecter les délais et de faire attention aux petits détails.

Prendre des pauses

Celui-ci semble évident, mais c'est vrai. Prendre des pauses pendant la journée de travail peut améliorer la santé physique du CMO. Chaque fois que vous terminez une tâche, éloignez-vous de l'ordinateur pendant cinq minutes. Vous pouvez vous promener dehors, manger une collation ou parler à vos collègues. Tant que vous vous levez de votre bureau, vous faites quelque chose de bien.

La recherche montre que les pauses au travail peuvent réduire la fatigue de l'après-midi et améliorer la productivité plus tard dans la journée. Plutôt que de regarder un écran d'ordinateur pendant huit heures d'affilée, donnez-vous le temps de vous détendre et de socialiser. C'est la première étape pour trouver votre équilibre travail-vie personnelle.

Essayez de nouvelles stratégies de communication avec les PDG

Nous avons parlé de la façon dont les PDG apprécient les chiffres. Bien qu'il ne soit pas dans la description de poste du CMO de se concentrer en permanence sur ces types d'analyses, il peut être judicieux de communiquer ces chiffres en premier. Lorsque vous partagez vos plans de marketing numérique avec les dirigeants de votre entreprise, essayez de traduire vos objectifs en éléments exploitables étayés par des données concrètes. Il sera probablement plus facile pour votre PDG de comprendre d'où vous venez lorsqu'il s'agit de chiffres.

« Une partie de votre travail en tant que directeur marketing consiste à être traducteur, car c'est la simple vérité que le marketing est largement incompris, même par ceux qui en sont proches », déclare Stephanie Chavez.

Vous vous sentez toujours dépassé ? Avez-vous besoin d'une équipe pour vous aider avec vos besoins en relations publiques et en marketing B2B ? Parlons.