Qu'est-ce que Shoppertainment ? (& Comment l'utiliser dans le commerce électronique)

Qu'est-ce que le shoppertainment ? Eh bien, je suis sûr que vous pouvez deviner la formule. Shopping + divertissement.

A ce stade, si votre boutique e-commerce ne fait rien de plus pour se démarquer, c'est au mieux un peu fade, au pire préjudiciable aux ventes.

Shoppertainment combat les deux.
Si vous avez entendu le bourdonnement du shoppertainment dans le commerce électronique, il est temps de vous pencher et d'adopter cette tendance ici pour rester.

Dans cet article de blog, nous aborderons :

• Qu'est-ce que le shoppertainment ?
• Où cela a-t-il commencé ?
• Que signifie shoppertainment pour le e-commerce ?
• Comment intégrer le shoppertainment pour votre boutique en ligne ?
• 3 exemples de shoppertainment

Qu'est-ce que le shoppertainment ?

Si vous deviez voyager dans le temps jusqu'en 2002 et essayer de disséquer le sujet du shoppertainment, vous découvririez probablement des conseils sur l'embauche du twirler d'enseignes le plus éblouissant ou sur l'endroit où trouver une mascotte de marque pour une vente du jour du souvenir dans votre magasin.

Inutile de dire que ce n'est pas le type de divertissement qui aide les boutiques de commerce électronique aujourd'hui. Les temps ont changé.

Aujourd'hui, Shoppertainment fait principalement référence à l'expérience en ligne. C'est le fait de rendre votre site Web plus divertissant pour les acheteurs en ligne.

Alors, que signifie shoppertainment en 2022 ? Shoppertainment est le mélange du commerce électronique et du divertissement pour aider à engager les clients et à promouvoir les ventes.

La base du shoppertainment est la participation des consommateurs.

Le plus souvent, le shoppertainment peut prendre la forme de "contenu interactif, d'événements en direct, [ou] offrant des expériences uniques qui ne peuvent être trouvées ailleurs", selon le PDG du commerce électronique Wolfe Bowart de Vivi Pins.

Où le shoppertainment a-t-il commencé ?

Ce terme spécifique « shoppertainment » a commencé à faire le tour des conversations sur le commerce électronique vers 2019.

Le géant du commerce électronique d'Asie du Sud-Est, Lazada, a inventé le terme en réinventant les achats en ligne en mettant l'accent sur les événements en direct, les fonctionnalités interactives et les jeux.

Ils ont été des pionniers de la tendance shoppertainment et se sont vraiment penchés sur le désir du client de "voir maintenant, acheter maintenant".

Lazada a donné le ton à d'autres entreprises de commerce électronique à travers le monde en démontrant qu'il est possible de divertir des millions de personnes avec des événements de shoppertainment et de convertir cet enthousiasme en ventes.

Que signifie shoppertainment pour le e-commerce ?

Donc, si vous n'êtes pas aussi grand que les énormes plateformes de commerce électronique comme Alibaba et Lazada, rayez-vous déjà le shoppertainment du tableau de vision ? Pas du tout!

Les boutiques de commerce électronique de toutes tailles peuvent se concentrer sur une stratégie de shoppertainment pour stimuler l'engagement, la notoriété et les ventes de la marque.

L'experte du commerce de détail, Jessica Kats de Soxy, affirme que lorsque vous créez des expériences interactives et utiles pour les clients, vous renforcez votre stratégie marketing globale. Elle a personnellement été témoin d'une augmentation des ventes de sa boutique en ligne, de la satisfaction de ses clients et de ses clients grâce à shoppertainment.

Et jusqu'à ce que le shoppertainment devienne la norme complète pour toutes les boutiques en ligne, c'est pour l'instant un moyen clé de se démarquer de la concurrence.

Voyons comment intégrer le shoppertainment dans votre stratégie de commerce électronique.

Comment apporter le shoppertainment à votre boutique en ligne

Tout d'abord, permettez-nous de vous rassurer sur le fait que shoppertainment n'a pas à être une grande production avec un hôte, des feux d'artifice et un DJ. Le plus souvent, le shoppertainment prend une échelle beaucoup plus petite sur votre site Web.

Gardez à l'esprit que l'objectif est de créer des expériences attrayantes et agréables pour vos clients en ligne.

Wolfe Bowart nous a donné un cadre simple pour adopter le shoppertainment pour votre boutique en ligne :

"Tout d'abord, il est important de s'assurer que vos offres de shoppertainment sont pertinentes pour votre marque et votre public cible.

Deuxièmement, assurez-vous que vos éléments de shoppertainment sont bien conçus et exécutés pour offrir une expérience client positive.

Enfin, suivez les performances de vos initiatives de shoppertainment afin de pouvoir continuer à améliorer et à affiner vos offres au fil du temps. »

Mais quel type d'éléments de shoppertainment pouvez-vous proposer sur votre site Web ? Voici une courte liste, mais nous vous donnerons plus bas certains de nos exemples préférés plus détaillés.

• Vidéos interactives achetables
• Jeux de prix à faire tourner la roue
• Achats en direct
• Anecdotes et quiz
• Éléments de réalité augmentée
• Concours
• Gamification
• Commerce social

Exemples de shoppertainment dans le e-commerce

Lazada Livestreaming pour shoppertainment

Comme mentionné précédemment, l'un des pionniers du shoppertainment, Lazada adopte cette tendance de plein fouet.

Ils organisent régulièrement des événements d'achat vidéo en direct dans l'application où les utilisateurs peuvent interagir en temps réel avec les vendeurs et les autres téléspectateurs. Les téléspectateurs peuvent acheter instantanément ce qu'ils voient les hôtes démontrer.

Les clients participent également pour le frisson de décrocher des offres exclusives et des informations sur les produits incontournables.

Bien sûr, Lazada a un budget de production plus important que le magasin de commerce électronique moyen, mais vous pouvez toujours essayer des stratégies de commerce en direct en connectant Facebook ou YouTube en direct à votre site Web.

Tester d'abord l'une de ces chaînes serait un excellent moyen de se mouiller les pieds et de voir comment votre public cible reçoit les campagnes de diffusion en direct avant d'investir plus profondément dans la production.

Vidéos achetables pour shoppertainment

Les vidéos achetables sont une excellente alternative aux événements d'achat en direct. Ce sont des vidéos interactives que vous pouvez promouvoir sur votre site Web.

Ce type de vidéo est engageant et constitue un excellent moyen de montrer vos produits en action.

Avec les vidéos achetables, les téléspectateurs peuvent regarder la vidéo, puis cliquer instantanément pour en savoir plus sur un produit dès qu'ils sont inspirés.

Vous pouvez utiliser vos ressources vidéo actuelles pour les vidéos achetables ou même les vidéos générées par les utilisateurs pour afficher les commentaires des clients.

Vous pouvez décider quel type de vidéo est le plus divertissant et informatif pour votre public.

Gamification pour le shoppertainment

Le marketing de gamification couvre un large éventail d'éléments interactifs sur votre site Web. La définition de la gamification consiste à apporter des fonctionnalités de type jeu à des environnements généralement autres que les jeux, comme votre boutique en ligne.

Les consommateurs aiment l'idée d'un jeu et la perspective de gagner un prix ou de battre un score précédent. Alors, entrez-y pour divertir les clients sur votre site Web.

Vous pourriez faire un jeu de prix à faire tourner la roue.

Vous pouvez créer un quiz amusant qui aide les clients à choisir le produit qui correspond le mieux à leurs besoins.

Vous pouvez créer un jeu de mémoire dans lequel les utilisateurs doivent faire correspondre les bonnes images pour gagner.

N'oubliez pas qu'avec ces types de jeux, vous devez en faire la valeur. Réfléchissez donc à la façon dont vous le commercialisez.

• Est-ce en incitant le client à battre le score record ?
• Est-ce pour révéler quelque chose sur leur personnalité ?
• Est-ce pour gagner un prix ou une réduction ?

Quelle est la prochaine étape pour le shoppertainment ?

Le shoppertainment n'en est encore qu'à sa phase de croissance en Occident, mais si nous voulons jeter un œil à ce qui s'en vient, nous pouvons nous tourner vers l'Asie.

Parallèlement aux événements de shopping en direct, le shoppertainment est également devenu des événements de réalité virtuelle.

Pour suivre certaines de ces tendances florissantes dans le commerce électronique, téléchargez notre guide gratuit du commerce en direct ici.