Qu'est-ce que Marketo et comment ça marche ?

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Avant de discuter de ce qu'est Marketo, vous devez comprendre pourquoi l'automatisation des processus de relation client et au sein de l'entreprise est devenue si importante dans les affaires au cours de la dernière décennie. 75 % des chefs d'entreprise interrogés ont déclaré utiliser activement l'automatisation dans le marketing.

Le fait est que l'automatisation fait d'une pierre deux coups : elle permet d'économiser du temps aux employés et de l'argent à l'entreprise. De plus, l'automatisation contribue à fidéliser les clients, à améliorer les performances des campagnes publicitaires et à mettre à l'échelle les processus.

Parler de l'automatisation du marketing

L'automatisation du marketing est réalisée grâce à l'utilisation de logiciels qui vous permettent de gagner du temps et d'économiser des ressources humaines en intégrant diverses plateformes telles que Marketo avec l'entonnoir de vente et au-delà. Au cours de la dernière décennie, la fonctionnalité des plateformes d'automatisation du marketing a considérablement augmenté et les avantages ne sont plus aussi faciles à compter. En savoir plus sur les raisons d'intégrer l'automatisation du marketing. En voici quelques uns:

• Diminution du facteur humain

Jusqu'à présent, il n'existe aucun moyen efficace de transférer le rôle de la prise de décision aux algorithmes, mais il existe une opportunité de simplifier le calcul des données pour le spécialiste du marketing. A ce stade, les erreurs de calcul et les erreurs sont inévitables ; une personne ne peut pas prendre en compte tous les facteurs nécessaires. Avec l'aide de l'automatisation, il devient possible de simplifier la prise de décision pour l'employé, le libérant des tâches manuelles fastidieuses de collecte et de calcul des données.

• Intégration des plateformes

Adobe Marketo peut être intégré à la fois au CRM et à d'autres systèmes d'entreprise (par exemple, HubSpot). C'est un détail important, l'intégration peut être nécessaire à la fois pour la synchronisation avec les entreprises partenaires et entre les différents services d'une même entreprise, les réseaux sociaux et d'autres plateformes. La flexibilité du système est la première exigence que vous devriez avoir pour les plates-formes modernes.

• Centrale de données

Il s'agit d'une tâche majeure de la plate-forme d'automatisation du marketing et de l'un des principaux avantages de tout CRM par rapport à la saisie manuelle des données. Cela nécessite une intégration et un personnel formé. Pour illustrer pourquoi la centralisation des données est si importante, pensez à un groupe de clients : les clients inactifs. Grâce au CRM, l'entreprise a la possibilité de combiner ses données au sein d'une seule base de données, ce qui est très difficile à faire sans automatisation.

• Optimisation de la performance des marketeurs

En réduisant le nombre d'heures de travail, le spécialiste du marketing peut se concentrer sur les stratégies, l'analyse réfléchie des données et le contenu. Plus de 80 % des chefs d'entreprise affirment que l'automatisation a accéléré les flux de travail et permis à davantage de travailleurs de migrer vers le télétravail.

• Relations internes étendues

Grâce au CRM, comme 365 Dynamics, il devient possible de connecter par exemple les services commerciaux et marketing (ou commercial et logistique, etc.). Cela donnera l'image la plus complète et la réponse à la question de savoir si les solutions marketing fonctionnent dans la bonne direction.

• Personnalisation

Puisque vous obtenez des analyses de données à l'aide d'algorithmes logiciels (Marketo et Magento), il devient possible de personnaliser la relation entre le client et l'entreprise. Pour cela, la participation d'un spécialiste du marketing expérimenté n'est même pas nécessaire, la promotion des prospects le long de l'entonnoir peut être automatisée. Nous avons vu cela se produire lorsque nous développions des sites Web dans Shopware et Magento.

• Fidélisation de la clientèle

Les clients obtiennent des informations plus pertinentes, des offres spéciales et un traitement spécial, ce qui augmente la fidélité de vos clients. Ils peuvent contacter le support à tout moment. Le support, grâce au CRM, peut répartir les clients en catégories et avoir des informations à l'avance sur les démarches de tel ou tel client, ce qui accélérera la résolution des problèmes rencontrés.

• Meilleur ciblage

Grâce à des données analytiques pertinentes, vous acquérez des connaissances non seulement sur les utilisateurs qui doivent être inclus dans la stratégie de ciblage, mais également sur ceux qui doivent être exclus pour obtenir le meilleur effet publicitaire. Ceci est d'autant plus important si la mise à l'échelle de la publicité a entraîné une augmentation des coûts publicitaires, il faut rechercher le logiciel le plus adapté à la catégorisation.

Examinons maintenant les fonctionnalités qui offrent tous les avantages énumérés du marketing automatisé.

Création/promotion de contenu

Tout d'abord, l'automatisation du marketing implique l'utilisation de logiciels et de solutions technologiques pour créer et promouvoir du contenu. En envoyant des offres ou en proposant des publicités aux utilisateurs, vous avez la possibilité d'étudier leurs réactions.

De cette façon, vous pouvez voir clairement les défauts de vos promotions et remarquer les modèles qui stimulent le plus l'intérêt des utilisateurs. Sur la base de ces connaissances, vous pouvez créer des mises en page de campagnes publicitaires qui accéléreront et adapteront les performances de votre service marketing. Une part énorme du travail peut être parfaitement gérée par l'automatisation du marketing Marketo.

En parallèle, en étant capable d'analyser le comportement de vos utilisateurs, vous pouvez profondément personnaliser la relation entre le client et l'entreprise. Regardons de plus près.

Automatisation de la génération de leads

Dans ce domaine, le CRM a un grand potentiel, la tâche principale est d'obtenir des informations de contact. Contacter l'assistance, commentaires sur l'entreprise, abonnement, remises - tout cela devrait conduire au fait que le client laisse des données qui permettront de le convertir d'un prospect froid en un prospect chaud grâce à la publicité et à la personnalisation. Toutes ces données peuvent être stockées dans un système unique qui aide à motiver les clients de la manière la plus raisonnable et la plus originale.

Engagement et gestion des leads

Le deuxième aspect important du marketing automatisé est la capacité d'évaluer un prospect après ses interactions avec votre contenu. Vous pouvez déterminer si un prospect est prêt pour une offre spéciale ou un appel, analyser son niveau de confiance envers votre entreprise. Une telle approche basée sur les comptes permet de ne pas attirer l'attention sur tous les clients potentiels, mais de se concentrer sur ceux qui ont automatiquement passé l'entonnoir de prospection et sont prêts à recevoir des offres spéciales. Ici, un immense champ d'interactions avec les clients apparaît :

• Sélection de contenu sur le site en fonction des actions précédentes
• Remises et cadeaux
• Mailings et publicité contextuelle
• Appels et SMS

Une fois de plus, nous voyons comment l'optimisation des processus manuels permet d'améliorer significativement la qualité de service grâce au CRM. Passons maintenant à la pratique.

Automatisation du marketing Marketo

Le logiciel Marketo est conçu principalement pour les entreprises de taille moyenne. Marketo est une plateforme logicielle en tant que service (SaaS) conçue spécifiquement pour répondre aux besoins marketing. Adobe Marketo est capable de toutes les fonctions ci-dessus, mais sa fonctionnalité ne se limite pas à cela car Marketo peut également aider à explorer :

• Durée de la visite du site
• Clics et vues
• Adresse e-mail, nom, adresse, société et fonction de l'utilisateur
• Déduplication des données

Nous pouvons voir que Marketo est plus axé sur les interactions B2B (Business-to-Business) que sur les interactions B2C (Business-to-Consumer).

Marketo est-il suffisamment fiable ?

La question primordiale est : dans quelle mesure Adobe Marketo est-il sûr à utiliser ? Les services de marketing fournissent à une entreprise une énorme quantité de données et les clients sont très dépendants de leur stockage en toute sécurité.

La première menace à craindre est l'inexpérience des utilisateurs eux-mêmes. Veuillez noter que lors de l'utilisation de l'automatisation du marketing Marketo, l'entreprise utilise également les services Google par le biais desquels elle accorde des autorisations et des données à d'autres organisations. Chaque fois qu'une entreprise introduit différents e-mails et donne des autorisations, l'entreprise met la sécurité de son système en danger, abaissant le niveau de fiabilité. Vous devez également rester vigilant lorsque vous autorisez l'utilisation de catégories par les utilisateurs et vous assurer que les catégories exposées au public ne nuiront pas à votre organisation.

Adobe Marketo est le logiciel avec tous les éléments de sécurité nécessaires qui sont utilisés sur le marché moderne. Mais ils doivent être utilisés à bon escient, un support technique expérimenté doit y être impliqué. Les spécialistes du marketing ne sont pas des administrateurs système et les aspects techniques suivants doivent être pris en compte pour minimiser les risques :

• SSO : Marketo peut être intégré à un système d'authentification unique qui protégera l'entreprise des travailleurs partis. Ainsi, l'employé ne peut pas recevoir de l'extérieur des données qui pourraient détruire l'organisation.
• HTTPS : Marketo a tous les pouvoirs pour convertir des pages web en SSL pour une sécurité accrue.
• Cryptage des données : Il s'agit d'une fonction nécessaire au cas où un utilisateur non autorisé parviendrait à entrer dans le système. Marketo est conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Certification Marketo

Vous devez être certifié pour utiliser Marketo. Les utilisateurs disposent de 150 minutes par test (75 questions), qui testeront leurs connaissances de base en marketing. La certification Marketo sera valable deux ans après avoir réussi l'examen. Le test peut être passé en ligne et au centre. La certification coûte 225 $. Adobe recommande d'avoir au moins un ou deux ans de pratique du marketing et des cours payants à votre actif si vous souhaitez passer le test.

Avantages d'utiliser Marketo

1. Interface utilisateur intuitive avec de nombreuses possibilités de personnalisation.

2. Flexibilité du système : vous pouvez facilement vous débarrasser de toutes les analyses inutiles ou les réactiver lorsque vous en avez besoin.

3. Tarification Marketo : Vous pouvez choisir le meilleur plan qualité/prix pour votre entreprise. En effet, Marketo est basé sur 7 modules qui peuvent fonctionner individuellement.

4. Intégration et exportation/importation de données : par exemple, CRM Salesforce ou 365 Dynamics s'exécutent sur la même plate-forme, ce qui simplifie l'intégration de Marketo ou la transition d'une plate-forme à une autre.

5. Analyses approfondies : Success Path Analyzer offre une bonne opportunité de construire et de renforcer la relation entre votre stratégie marketing et les revenus qui y sont dépensés.

Il est conseillé de regarder les concurrents de Marketo pour un aperçu plus objectif, son concurrent le plus proche est HubSpot.

HubSpot contre Marketo

HubSpot est un CRM marketing basé sur le stockage dans le cloud conçu pour automatiser le marketing et les ventes entrants. 125 000 sites ont été construits sur la base de HubSpot, tandis que sur Marketo - 20 000.

Comme mentionné ci-dessus, Marketo est plus ciblé sur les entreprises B2B. Alors que HubSpot offre la possibilité d'influencer en détail chaque étape de l'entonnoir de vente, Marketo se concentre davantage sur l'analyse et l'automatisation. C'est l'idée la plus générale des différences, passons maintenant aux détails.

Accessibilité

La personnalisation d'Adobe Marketo est son avantage absolu mais c'est aussi un inconvénient en même temps. Tous les éléments personnalisés doivent être pris en charge par opposition à HubSpot - son interface est plus intuitive et cohérente, ce qui permet à HubSpot d'être utilisé aussi bien dans divers secteurs. Ceci est important car réduire le temps de formation signifie économiser de l'argent, du temps de personnel et réduire les erreurs possibles.

À son tour, Marketo propose un système modulaire, ce qui est bon pour les économies mais peut compliquer les travaux futurs.

Soutien et éducation

L'Université Marketo propose des cours payants. HubSpot Academy le fait gratuitement et ses cours vont au-delà de la formation marketing. Si nous rappelons le point précédent, cela est doublement pire pour Marketo - la complexité d'utilisation et la formation plus faible du personnel.

Le support Marketo ne répond généralement pas plus longtemps que le support HubSpot. Et même HubSpot ne répond qu'après quelques heures. Les retours de G2 en témoignent :

Utilisation en entreprise

Pendant longtemps, Marketo a été considéré comme le meilleur système pour une utilisation en entreprise, maintenant HubSpot s'en est approché, mais n'a pas gagné. Par exemple, un partitionnement robuste a été ajouté à HubSpot, mais il se concentre toujours davantage sur le marketing de bout en bout que sur l'automatisation des processus.

Ensemble d'outils

Les deux services de la discussion ont un ensemble commun d'outils :

• Pour l'analyse et le reporting
• Pour les blogs
• Pour surveiller les réseaux sociaux
• Pour le référencement et l'optimisation
• Pour l'intégration avec le CRM

Automatisation . Ici, HubSpot et Marketo sont également bons mais dans des directions différentes. HubSpot permet d'obtenir un flux de travail bien automatisé qui conduit à une meilleure compréhension des clients potentiels. Dans HubSpot, ils peuvent être facilement structurés en fonction de vos intentions et de votre stratégie de génération de leads.

L'automatisation du marketing Marketo, d'autre part, vous permet de créer une manière automatisée appropriée de mener des dialogues, ce qui, encore une fois, est plus facile à faire pour une entreprise avec un public cible plus compréhensible. Sinon, ce sont deux logiciels d'automatisation du marketing tout aussi bons.

Marketing basé sur les comptes . Historiquement, Adobe Marketo proposait les meilleures offres pour l'Account-Driven Marketing (ABM), HubSpot avait besoin d'intégrations supplémentaires. Désormais, HubSpot dispose d'un seul outil intégré qui le met à égalité avec Marketo.

Personnalisation des qualificatifs . Avec la croissance d'une entreprise, il y a toujours un gâchis avec un grand nombre d'acheteurs et la difficulté de les répartir le long de l'entonnoir de vente. Un bon logiciel de marketing automatisé devrait pouvoir aider à résoudre ce problème.

Marketo est capable de produire un chiffre unique qui indique l'efficacité du contenu de la campagne marketing, et à cet égard, Marketo perd face à HubSpot.

HubSpot dispose de nombreuses mesures qui indiquent la rentabilité, les performances au cas par cas, etc.

Conversion de plomb . Le logiciel Marketo aide à convertir les visiteurs en acheteurs grâce aux CTA, aux promotions sur le site Web et à d'autres capacités de marketing automatisées inhérentes. Mais HubSpot est définitivement le leader. HubSpot est capable d'interagir plus profondément avec le CRM et, à certains égards, fait un meilleur travail avec le marketing par e-mail automatisé et l'image de marque. Avec HubSpot, il est simplement plus facile d'attirer de nouveaux utilisateurs sur un site grâce à sa granularité e-commerce.

Filtrage . Le filtrage consiste à visualiser le nombre total de clients, puis à les catégoriser par balises et étiquettes, ce qui permet de simplifier la personnalisation de la relation client et d'améliorer le succès du ciblage.

HubSpot ne peut se vanter ici de rien de spécial qui le distinguerait des autres alternatives alors qu'Adobe Marketo permet la personnalisation directement sur la page, à condition que les filtres soient correctement créés. C'est-à-dire qu'avec l'aide de Marketo, il est possible non seulement de filtrer les utilisateurs (en reconnaissant l'emplacement, en mesurant la durée de la visite, etc.) mais également de soumettre simultanément des informations pertinentes sur le site. D'un autre côté, utiliser HubSpot à cet égard est plus facile pour les profanes, mais les prive également des avantages.

Fidélisation de la clientèle . Les nouveaux clients sont toujours chers. Avec l'avènement du CRM, il est devenu possible de simplifier la fidélisation client car il existe désormais des bases de données unifiées. Grâce à l'automatisation, vous pouvez facilement obtenir toutes les informations nécessaires sur un client et il est plus facile de le fidéliser avec des offres spéciales, des rappels de panier, etc.

Dans cet aspect, Marketo CRM, avec son accent sur le B2B, ne pouvait pas perdre. Après tout, la perte de plusieurs clients dans ce secteur équivaut à un effondrement. En effet, Marketo fait un meilleur travail de personnalisation des relations. Le logiciel permet de mieux publier le blog ou le même email au bon moment. Bien que HubSpot perde sur ce critère, il a une préférence différente. HubSpot est capable de créer lui-même des campagnes publicitaires et d'envoyer automatiquement du contenu, éliminant ainsi les problèmes de filtrage, ce qui est important pour la fidélisation des clients.

Tarification

Dans l'ensemble, HubSpot est moins cher que la tarification habituelle de Marketo, commençons par l'installation du logiciel .

Il en coûtera 6 000 $ pour adapter une entreprise à HubSpot alors que pour Marketo ce n'est que le prix de départ, avec un coût final allant de 6 000 $ à 19 500 $.

Prix ​​par mois d'utilisation . Le prix de départ pour Marketo est de 895 $ alors que pour HubSpot, il n'est que de 45 $. Contrairement à Marketo, HubSpot a des tarifs de service fixes :

Intégration : Marketo ou HubSpot ?

Le logiciel Marketo peut être intégré à des CRM tels que 365 Dynamics, Netsuite, Salesforce, Zoho et d'autres CRM moins populaires. D'autre part, HubSpot intègre un CRM gratuit. Ainsi, Marketo et HubSpot tombent à nouveau dans des catégories différentes : HubSpot est meilleur pour les petites entreprises, Marketo pour les moyennes avec un CRM existant. Cela explique pourquoi ces deux services ont reçu presque le même nombre de points sur G2 :

HubSpot a également une bonne intégration avec les CRM comme Salesforce, Pipedrive, Freshoffice, etc. HubSpot a également une intégration (gratuite !) avec Magento ou Shopware développé par Dinarys.

Intégration Marketo avec HubSpot . L'intégration est possible entre ces solutions logicielles. Cela permet en quelque sorte de combiner le meilleur des deux mondes. La synchronisation entre les systèmes est pratique et vous permet de synchroniser les données en cas de besoin et de sélectionner les données nécessaires à la synchronisation à l'aide de filtres. Vous n'aurez aucun problème avec la déduplication et la synchronisation bidirectionnelle des données.

Pardot contre Marketo

Salesforce Pardot est une solution d'automatisation du marketing B2B. Celui-ci est une excellente option logicielle de comparaison car il répond aux exigences du même segment. De nombreuses personnes choisissent Pardot précisément parce qu'il est connecté à Salesforce CRM et peut se synchroniser en quelques secondes.

Accessibilité

Engagement Studio de Pardot est une interface facile à utiliser qui, cependant, nécessite une expérience significative à utiliser. Dans le même temps, comme dans le cas de HubSpot, Marketo perd en convivialité pour les mêmes raisons.

D'un autre côté, si vous envisagez d'effectuer des fonctions aussi simples que l'envoi d'e-mails, la modification et la saisie de données, Marketo et Pardot sont égaux. Encore une fois, il s'avère qu'Adobe Marketo perd en facilité d'utilisation pour un utilisateur inexpérimenté, mais répond pleinement aux attentes grâce à la personnalisation et convient bien aux utilisateurs expérimentés.

Soutien et éducation

En ce qui concerne le support, vous remarquerez peut-être que Marketo et Pardot diffèrent moins l'un de l'autre que Marketo et HubSpot :

Contrairement à HubSpot, où vous pouvez appeler, envoyer des e-mails, discuter, même le week-end, le support Pardot et Marketo ont des fonctions plus limitées.

La base de connaissances Pardot donne un accès illimité à tous les utilisateurs Pardot. Là, vous pouvez lire des conférences, des articles, étudier des modules entiers et regarder des webinaires. Comme nous l'avons déjà découvert, Marketo prend des frais de scolarité et ne peut pas se vanter que le même volume de connaissances soit facilement disponible.

Fonctionnalités

Automatisation . L'automatisation du marketing Marketo propose une large gamme d'outils d'automatisation. Les « campagnes intelligentes » de Marketo vous permettent de contrôler tous les processus nécessaires. Les principaux ingrédients des campagnes intelligentes sont les listes intelligentes, la planification et le flux.

Pardot propose des règles d'automatisation et de segmentation qui suivent les variables de la même manière que les campagnes intelligentes. Mais les règles d'automatisation de Pardot impliquent leur combinaison complexe et des intégrations supplémentaires, tandis que les campagnes intelligentes de Marketo CRM sont autosuffisantes, bien que moins flexibles.

Avec l'aide de Marketo, il devient possible de créer des modèles marketing et d'y intégrer des publicités. Ensuite, ils peuvent être copiés et utilisés dans plusieurs workflows. Pardot peut centraliser tous les réseaux sociaux et sites pour une campagne publicitaire, mais il ne peut pas répliquer la campagne automatiquement.

Notation des leads . Pardot a deux façons de mesurer le succès d'une campagne marketing : le score (nombre de prospects, de clics) et la note (à quel point un prospect potentiel est proche d'un profil de client idéal). Ces deux critères indiquent clairement si le ciblage est correct, car il reflète les données démographiques.

Le score Marketo peut montrer à quel point un utilisateur est engagé et comment il s'intègre dans le profil client idéal. Marketo collecte toutes les données en un seul numéro.

Analytique . Que fait Marketo en termes d'analyse de données ? Met en lumière les stratégies les plus rentables et les plus efficaces grâce à des modèles d'analyse approfondie. Vous pouvez également partager vos résultats avec d'autres entreprises pour une coopération en utilisant Marketo. Pardot est plus limité en termes de fonctionnalités analytiques, mais il fournit des informations sur les mesures commerciales les plus essentielles. Les tests A/B de Pardot permettent également de décider des meilleures stratégies marketing.

Intégrations

Comme déjà mentionné, Pardot a un gros avantage dans sa capacité à s'intégrer facilement aux types d'enregistrement Salesforce CRM et Salesforce Person Account, ce qui garantit une synchronisation rapide. Salesforce est l'un des meilleurs CRM sur le marché aujourd'hui.

Cela étant dit, les options d'intégration de Pardot ne se limitent pas à Salesforce. Pardot s'intègre bien à Google Analytics au cas où les outils intégrés de Pardot ne suffiraient pas. D'autres programmes faciles à intégrer incluent Sender Score, Email On Acid et SurveyMonkey.

Nous avons déjà évoqué les possibilités d'intégration de Marketo, mais il existe plusieurs intégrations plus intéressantes, notamment Dropbox, Magento, Amazon, tous les réseaux sociaux bien connus, etc.

Tarifs

Pardot perd ici - le plan Pardot initial coûte 1200 $ tandis que le prix de Marketo est d'environ 895 $. Dans le même temps, Pardot a une tarification fixe, ce qui n'est pas le cas de Marketo. Voici les projets de Pardot :

Marketo contre Eloqua

Oracle Eloqua est une autre solution logicielle d'automatisation du marketing B2B remarquable qui peut rivaliser avec Salesforces Pardot ou Adobe Marketo. Sans nous attarder sur l'histoire de ce vendeur, passons à sa fonctionnalité.

Fonctionnalités

Segmentation et comptes. Eloqua vous permet d'intégrer le ciblage et le filtrage dans l'ensemble de votre entonnoir de vente. Ainsi, le spécialiste du marketing peut suivre toutes les actions des clients à partir de plusieurs canaux et comprendre la volonté d'achat de l'utilisateur. C'est un outil e-commerce indispensable et un avantage évident pour la personnalisation.

Dans le même temps, Eloqua peut être connecté à Oracle Data Cloud, ce qui augmentera encore le volume de données et améliorera l'identité des clients. De plus, dans le cas d'une transition ou d'une intégration vers/avec une autre plate-forme (par exemple, Magento), vous pouvez n'avoir absolument aucune inquiétude quant à la sécurité de vos données.

À son tour, Marketo dispose également d'outils de marketing ciblé réussis, mais dans une autre veine. Par exemple, le logiciel Marketo est capable de rechercher efficacement un site Web pour optimiser la recherche en sélectionnant les mots-clés les plus pertinents. Aussi, Marketo aide à collecter des données de manière à sélectionner au mieux les informations clients pour un ciblage ultérieur dans des services tiers : LinkedIn, Twitter, etc.

Il faut dire que la segmentation de Marketo fonctionne mieux qu'Eloqua, car elle offre plus d'options. Marketo peut utiliser les métriques que vous choisissez pour déterminer les comptes qui pourraient potentiellement intéresser un utilisateur. Marketo gagne à ce stade, grâce à ses capacités de personnalisation.

E- mail . Le logiciel Eloqua vous permet de faire des mailings personnalisés à différentes catégories d'utilisateurs à la fois en utilisant le générateur de contenu dynamique. Comparé au travail manuel, c'est beaucoup plus pratique, mais cette fonctionnalité est moins bonne que Marketo.

Premièrement, le logiciel Marketo dans ce cas offre une facilité d'utilisation, car il dispose d'un éditeur visuel et de la possibilité de créer des modèles. Les outils intégrés de Marketo suggèrent d'envoyer des e-mails en fonction des actions ou de l'inactivité de l'utilisateur (comme c'est le cas avec les clients inactifs). Eloqua n'a pas une telle fonctionnalité, ce qui est étrange, car l'envoi d'e-mails est l'une des tâches les plus importantes de l'automatisation.

Un énorme avantage pour Marketo est son intégration Magento. L'intégration de Marketo offre une synchronisation approfondie, une meilleure automatisation des déclencheurs et des analyses avancées. Les intégrations Marketo Magento sont développées avec succès par Dinarys.

Analytique . Le système en boucle fermée d'Eloqua est conçu pour comprendre le comportement et les déclencheurs des clients, ce qui permet de réagir rapidement aux changements et d'influencer le processus de sélection. Ce système est capable d'afficher des mesures d'engagement pour différents canaux, afin que l'utilisateur puisse voir quelles campagnes doivent être améliorées et lesquelles réussissent. Eloqua est lié au système d'analyse Eloqua, qui permet une comparaison plus approfondie avec le secteur financier, pour mieux comprendre les ventes en comparaison.

Adobe Marketo explore le parcours client de la connexion à l'achat, et il semble que l'apprentissage des campagnes marketing individuelles ne sera pas aussi facile pour vous que dans Eloqua, car cela implique beaucoup de travail manuel. Dans le même temps, selon les avis de G2, ils s'avèrent égaux (notez le nombre nerveux d'avis):

Intégrations

Comme toutes les autres plates-formes examinées, Eloqua a un énorme potentiel d'intégration avec d'autres services, mais la qualité de l'intégration est importante. Eloqua s'intègre bien aux médias sociaux, même WeChat chinois a été intégré à Eloqua pour interagir avec le marché chinois. Pourtant, la meilleure intégration qu'Eloqua a à offrir est l'intégration Oracle CRM. Au moins parce que toutes les autres intégrations seront difficiles à installer et que l'aide de développeurs peut être nécessaire - cette propriété d'Eloqua doit être gardée à l'esprit.

L'intégration Marketo offre de vastes opportunités d'intégration avec des services bien connus et ce nombre dépasse le millier. Dans ce domaine, c'est l'expérience d'utilisation des intégrations qui est importante, et Marketo en a plus.

Tarifs

La version de base d'Eloqua coûte 2000 $ par mois. Standard - 4000 $, et Corporate dépendra du nombre de contacts. La tarification Marketo a le meilleur prix en moyenne, bien que son prix soit personnalisé et incertain. La version de base sortira, en moyenne, à la moitié du prix de la version de base d'Eloqua.

Il est important de comprendre qu'en choisissant Eloqua, vous faites également face à une certaine incertitude sur le prix, cela se produit avec toutes les plateformes que nous avons examinées dans cet article. Il convient également de mentionner le coût de l'intégration, de l'utilisation du CRM, etc.

Sommaire

Avec tout ce qui a été dit et fait, la conclusion ultime ne doit pas être tirée sur la seule base du prix et de la popularité. Consultez une liste complète des services fournis et juxtaposez-les à vos exigences et besoins commerciaux majeurs et mineurs. J'espère que ces aperçus de Marketo et les revues des plates-formes d'automatisation du marketing vous aideront à prendre une longueur d'avance.

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