Qu'est-ce que la gestion du travail marketing ?

Les plateformes de gestion du travail marketing aident les responsables marketing et leurs équipes à structurer leur travail quotidien pour atteindre leurs objectifs dans les délais et dans les limites budgétaires, tout en gérant les ressources et en facilitant la communication et la collaboration. Les fonctions peuvent inclure les affectations de tâches, le suivi du temps, la budgétisation, la communication d'équipe et le partage de fichiers, entre autres.

Avant la pandémie, de nombreux spécialistes du marketing avaient déjà l'habitude de travailler sur des initiatives qui impliquaient une collaboration avec des personnes extérieures à leurs propres bureaux, car de nombreuses marques opèrent dans plusieurs régions ou dans le monde entier. De plus, les projets de marketing - qu'il s'agisse de campagnes, de sites Web, de livres blancs ou de vidéos - impliquent régulièrement de travailler avec des ressources externes, qu'il s'agisse d'une agence, d'un concepteur ou d'un photographe sous contrat. La pandémie de COVID a porté tout cela à son paroxysme, car les projets devaient être réalisés par une main-d'œuvre largement isolée dans leurs bureaux à domicile.

Tout cela a accru le besoin d'un logiciel de gestion du travail marketing, qui documente et optimise les processus, les flux de travail et les projets entrepris par les spécialistes du marketing numérique, s'intégrant souvent à d'autres systèmes comme la gestion des actifs numériques (DAM) ou les suites créatives.

Pour diverses raisons, le marketing est un cas d'utilisation idéal pour ces outils.

Vos flux de travail vous dirigent-ils ou votre équipe les contrôle-t-elle ? Explorez les plates-formes essentielles à la gestion du travail marketing dans la dernière édition de ce rapport MarTech Intelligence.

Cliquez ici pour télécharger!

Avantages des outils de gestion du travail marketing

Les responsables marketing sont confrontés à des charges de travail croissantes et complexes. Les outils de gestion du travail de marketing d'entreprise peuvent offrir des avantages significatifs qui aident les spécialistes du marketing à maîtriser leur travail et à mieux communiquer avec leurs collègues, notamment :

• Gestion plus efficace des opérations mondiales. Les outils de gestion du travail marketing peuvent aider les employés répartis à se coordonner les uns avec les autres, ce qui permet une responsabilisation et une cohérence entre les marchés. Certains outils prennent spécifiquement en charge les processus de collaboration et d'approbation axés sur les supports marketing.
• Facilité et transparence du reporting. Bien qu'il soit possible d'utiliser des feuilles de calcul mises à jour manuellement pour gérer les projets, elles n'offrent pas les rapports et tableaux de bord natifs fournis par les outils de gestion du travail marketing. Bon nombre de ces plates-formes incluent des fonctionnalités de création de rapports hautement personnalisées, pilotées par des widgets et des assistants, pour rendre les rapports plus rapides et plus faciles. Ces rapports sont souvent partageables et peuvent être exposés aux cadres aux niveaux VP et C, donnant à toutes les parties prenantes une vue des progrès réalisés sur plusieurs initiatives.
• Des visualisations qui facilitent la planification et l'allocation des ressources. La plupart des outils de gestion du travail marketing fournissent des visualisations qui permettent aux spécialistes du marketing de voir de nombreux projets en un coup d'œil, leur permettant d'ajuster les calendriers ou les tâches si nécessaire pour éviter de surcharger ou de sous-utiliser les ressources.
• Amélioration de la coordination avec les clients et les autres parties prenantes. De nombreuses plateformes de gestion du travail marketing autorisent un accès «invité» ou d'autres structures d'autorisation flexibles qui permettent le partage de certaines informations tandis que d'autres aspects sont masqués. Ceci est particulièrement utile pour les spécialistes du marketing travaillant dans des agences ou en tant que consultants externes, car ils peuvent documenter ce dont ils ont besoin dans l'outil, sans se soucier de paraître moins que professionnels lorsque le client se connecte et voit sa propre vue.
• Gestion des actifs numériques et partage de fichiers. La plupart des outils de gestion du travail marketing permettent aux utilisateurs de télécharger des fichiers ou de créer un lien vers eux dans le stockage en nuage, servant en quelque sorte de DAM "lite". Certains sont même intégrés à un DAM ou à une suite créative à part entière, permettant aux créatifs développant des actifs marketing de faire leur travail et d'obtenir des avis et des approbations, tout en suivant l'état d'avancement du travail pour les autres parties prenantes.
• Communication plus fluide avec l'équipe de développement et les autres groupes. Les initiatives de marketing digital incluent souvent un aspect technologique qui fait appel au talent des développeurs. Lorsque les spécialistes du marketing et les développeurs se trouvent dans des départements fonctionnels différents, mais utilisent le même outil de gestion du travail marketing, leur collaboration s'exécute avec moins de problèmes. Il en va de même pour tout autre département avec lequel le marketing s'interface.
• Suivi simplifié des heures facturables et de la gestion des ressources humaines. De nombreuses plateformes de gestion du travail marketing suivent le temps qui s'est écoulé pendant qu'un cessionnaire travaille sur une tâche, permettant aux gestionnaires de compte d'agence de comptabiliser facilement le nombre d'heures passées sur les projets d'un client particulier. Cette fonctionnalité peut également aider les responsables à surveiller les niveaux de productivité des employés.
• Une responsabilisation claire qui empêche les tâches de passer entre les mailles du filet. Le cœur de la plupart des outils de gestion du travail marketing est une version d'une liste de tâches où des tâches discrètes peuvent être attribuées à la personne ou au groupe responsable de leur accomplissement. En utilisant la fonctionnalité des dépendances et en suivant ces tâches, les responsables peuvent éliminer les blocages et les erreurs de communication sur ce qui est attendu.
• Automatisation des tâches répétitives. De nombreuses plateformes de gestion du travail marketing incluent la création de modèles ou d'ensembles reproductibles de tâches qui peuvent aider à éviter les répétitions fastidieuses. Si une agence a un processus d'intégration, ou un processus de contrôle régulier, qu'elle suit avec chacun de ses clients, un responsable peut créer la structure de ce processus une fois et la réutiliser chaque fois que le cas d'utilisation se présente. De plus, certains outils incluent des tâches récurrentes qui peuvent être utilisées pour documenter les processus qui se produisent à intervalles réguliers.

Approfondir : questions à poser aux fournisseurs de gestion du travail marketing

Relation avec le marketing agile

Pour suivre le rythme du changement, certaines organisations de marketing ont adopté le marketing agile, une philosophie et un flux de travail mis au point par les développeurs de logiciels. Bien qu'il existe depuis un certain temps maintenant, le pivot vers les flux de travail marketing agiles semble s'accélérer.

La pratique du marketing agile ne nécessite aucun logiciel particulier, mais les spécialistes du marketing qui adoptent cette méthodologie recherchent probablement des outils qui cadrent avec leur nouvelle philosophie. De nombreux fournisseurs de gestion du travail marketing proposent des rapports et des interfaces adaptés à Agile, tels que des tableaux Kanban et un emplacement pour saisir les éléments du backlog.

Suivez la série Agile Marketing Navigator !

• Alignement sur un point de repère
• Comment organiser une session Brainstorm réussie
• Comment déterminer le lancement minimalement viable
• Création d'un plan
• Construire un carnet de commandes marketing
• Le caucus quotidien
• Planification du cycle
• La vitrine de l'équipe
• Amélioration de l'équipe
• Témoignages clients
• Points d'histoire
• Limites des travaux en cours
• Temps d'un cycle
• Enlèvement de déchet
• Partenariat
• Équipes
• Propriétaire marketing
• Champion agile
• Casting de soutien
• Responsable de la pratique
• Parties prenantes

La complexité est le moteur de l'adoption de ces solutions

La complexité du travail de marketing lui-même a augmenté de façon exponentielle. Ce qui était autrefois une réunion de bureau en face à face est désormais plus susceptible d'être plusieurs conversations par e-mail, outils de chat et appels vidéo. Une récente enquête Salesforce sur l'état du marketing a révélé que les spécialistes du marketing ont adopté en moyenne quatre technologies de collaboration pour faciliter la communication numérique et unifier leurs équipes marketing mondiales. Malgré cela, il est devenu de plus en plus difficile pour les responsables marketing de suivre l'état des différentes tâches et campagnes : 69 % des spécialistes du marketing affirment qu'il est plus difficile de collaborer maintenant qu'avant la pandémie, selon l'enquête State of Marketing.

Ces facteurs ont accru le besoin de plates-formes de gestion du travail marketing, qui documentent et optimisent les processus, les flux de travail et les projets entrepris par les spécialistes du marketing numérique, s'intégrant souvent à d'autres systèmes tels que la gestion des actifs numériques (DAM) ou les suites créatives. Dans un article intitulé "Le 'comment' de la transformation", les analystes de McKinsey ont noté que "70 % des programmes de changement complexes et à grande échelle n'atteignent pas leurs objectifs déclarés". Une partie du remède, ont-ils conclu, est l'adoption d'outils de gestion du travail plus sophistiqués.

L'intérêt pour les solutions de gestion du travail marketing est également stimulé par le désir de maintenir les initiatives de transformation numérique sur la bonne voie en assurant la transparence et la responsabilité, et en aidant les responsables marketing, ainsi que les cadres de niveau C, à maintenir le travail sur la bonne voie, que les employés soient à la maison ou au bureau.

Creusez plus profondément : votre organisation a-t-elle besoin d'une gestion du travail marketing ?