Remarketing et reciblage : qu'est-ce que c'est et à quoi ça sert ?

Avez-vous déjà été à la recherche d'un article sur une boutique en ligne, qui finalement n'achète pas et vient ensuite constamment à vous en surfant sur Internet ? Cette annonce qui vous "chasse" n'est pas le fruit du hasard. Cela est dû au remarketing et au reciblage , des techniques souvent utilisées dans le marketing digital.

Ces stratégies sont utilisées pour rappeler en permanence aux utilisateurs qui ont visité le site Web qu'ils n'ont pas fini par acheter le produit ou louer le service qu'ils avaient recherché. Mais ils peuvent également servir avec les clients qui ont déjà acheté et qui pourraient être intéressés par un autre produit. L'objectif est d'avoir un impact à nouveau sur l'utilisateur, de vous "aider" à prendre la décision d'achat une fois que vous savez ce que vous aimez et pourquoi les produits vous intéressent, en profitant de ce que vous serez sûrement prêt à convertir.

Commençons par comprendre ces termes : qu'est-ce que le retargeting, qu'est-ce que le remarketing, quelles sont leurs similitudes et leurs différences et pour qu'ils servent.

Retargeting : qu'est-ce que c'est ?

Le dictionnaire de terminologie de l'IAB définit le reciblage comme "l'utilisation d'une balise, d'un pixel et d'un autre code pour permettre à un tiers de reconnaître des utilisateurs spécifiques en dehors du domaine où l'activité a été compilée".

D'une manière générale, le reciblage fait référence à la publicité numérique que nous réalisons en tenant compte des intérêts manifestés par les utilisateurs lors de la recherche ou de la navigation sur certains sites Web.

Mais le reciblage ne sert pas seulement à faire de la publicité numérique sur d'autres sites Web pour que l'utilisateur les visite à nouveau, il est également très efficace grâce à d'autres techniques telles que le marketing par e-mail , les rappels de paniers abandonnés dans la boutique en ligne et la publicité sur les réseaux sociaux .

Remarketing : qu'est-ce que c'est ?

Le remarketing consiste à connaître l' intérêt d'un utilisateur (à cliquer sur une page spécifique d'un site Web) et à afficher à nouveau le produit, le service ou toute autre information connexe susceptible de vous intéresser par le biais de divers canaux de communication, tant dans la sphère numérique et dans la sphère hors ligne.

Le Remarquetin G vise à obtenir un meilleur retour sur investissement (ROI) car il permet de créer des publicités sur mesure ou personnalisées pour les utilisateurs ayant déjà visité une page Web.

La vérité est que les concepts de remarketing et de reciblage acquièrent de plus en plus d'importance dans le domaine de la publicité numérique depuis des années. L'arrivée du pixel Facebook a contribué à rendre ces termes plus populaires que jamais, mais il y a maintenant une certaine confusion quant à ce qu'il faut faire référence à chacun des deux termes. (Nous définirons plus tard le pixel Facebook plus en détail.)

En partageant l'objectif commun de ré-impacter un consommateur ayant manifesté son intérêt pour une marque, un produit ou un service, il peut sembler que Remarketing et retargeting sont deux noms pour un même concept, ou qu'il s'agit de deux techniques marketing très proches, mais la vérité est qu'il existe certaines différences entre le remarketing et le reciblage.

Dans cet article, nous voulons vous aider à comprendre les deux termes : remarketing et reciblage, leurs similitudes et leurs différences, et les avantages de les utiliser dans toute stratégie de marketing numérique.

Différences entre le remarketing et le reciblage :

• Le remarketing est un concept plus large de reciblage. Il prend en compte plusieurs canaux d'impact alors que le retargeting se concentre uniquement sur les plateformes digitales.
• Le remarketing se déroule également hors ligne, tandis que le retargeting concentre son activité uniquement sur le plan digital.

On pourrait affirmer des spikes, que le retargeting est une sorte de remarketing.

Similitudes entre le remarketing et le reciblage :

• Les deux servent à identifier les intérêts des utilisateurs et à les utiliser pour améliorer les ventes.
• Les deux formats permettent aux clients de segmenter en leur proposant des produits et services en fonction de leurs intérêts

Façons de faire du reciblage

Ci-dessous, nous définissons les types de reciblage les plus utilisés :

Reciblage de sites

Le reciblage de site est le format le plus connu mais aussi le plus détesté par de nombreux utilisateurs. Lorsqu'un utilisateur visite un site Web, il reçoit un cookie et plus tard, l'utilisateur reçoit des publicités sur le produit pendant une longue période.

Ce type de reciblage fonctionne très bien pour le branding, mais si nous voulons obtenir une vente et en même temps gagner la confiance de l'utilisateur, nous devons être plus subtils.

Reciblage dynamique

Le reciblage dynamique est une variante du précédent. Permet la création de plusieurs annonces dynamiques basées sur un large catalogue de produits. Les grandes entreprises de commerce électronique comme Amazon utilisent beaucoup ce type de reciblage.

Reciblage social

Le reciblage social consiste à faire de la publicité digitale à travers les réseaux sociaux. Le reciblage social le plus utilisé utilise les publicités dynamiques de Facebook et de pixels.

Reciblage de la recherche

Le reciblage de recherche consiste en la publicité que nous pouvons effectuer en fonction des recherches effectuées par les utilisateurs.

Reciblage des e-mails

Le reciblage des e-mails consiste en l'envoi d'e-mails personnalisés en fonction de la navigation sur le Web ou d'autres informations dont nous disposons d'un utilisateur.

Reciblage CRM

Le CRM de reciblage vous permet de comparer vos listes de diffusion avec d'énormes pools de cookies qui disposent des grandes plateformes de reciblage. Ce type de retargeting permet d'impacter les utilisateurs de manière très ciblée.

Comment fonctionne le reciblage sur le Réseau Display ?

Bien qu'il existe également d'autres solutions de reciblage, Google Ads est un outil populaire pour créer des campagnes de reciblage. Une liste de remarketing spécifique peut être créée sur cette plateforme pour rendre vos campagnes plus efficaces.

Le reciblage est très utile et efficace dans certaines phases du processus de vente d'un produit en ligne car il fonctionne avec des clients très potentiels. À travers des images et des textes attrayants, l'attention de l'utilisateur est attirée qui, en cliquant sur le lien, ira directement à une page pour finaliser l'achat, en évitant quelques clics.

La technique de remarketing dans Google Ads peut se résumer en 4 étapes simples :

L'utilisateur accède à une page Web qui s'intéresse à une raison précise.
Il identifie l'utilisateur grâce aux cookies.
Cet utilisateur sera ajouté à une liste de reciblage spécifique dans Google Ads.
La campagne de reciblage est configurée pour réapparaître et créer une nouvelle opportunité de conversion.

1. L'utilisateur accède à une page Web qui s'intéresse à une raison précise.
2. Il identifie l'utilisateur grâce aux cookies.
3. Cet utilisateur sera ajouté à une liste de reciblage spécifique dans Google Ads.
4. La campagne de reciblage est configurée pour réapparaître et créer une nouvelle opportunité de conversion

Ensuite, le produit renvoie l'utilisateur sous la forme d'une publicité pour interagir à nouveau avec le site Web et finir par convertir. Ainsi, l'utilisateur se pose à nouveau le dilemme 'acheter ou ne pas acheter' et dispose d'une nouvelle possibilité de conversion. Si vous regardez la méthode marketing AIDA (Awareness, Interest, desire, action), vous pouvez affirmer qu'il y a de l'intérêt, mais vous devez créer le désir (en reciblant) d'avoir de l'action.

Avantages

• Personnaliser l'apparence des publicités avec ciblage d'audience
• Augmente la capacité de conversion
• La version publicitaire dans Google Ads est plus viable
• Poursuit des intérêts réels : le client a déjà visité le site Web auparavant

Comment réaliser des campagnes publicitaires de retargeting/remarketing ?

Nous définirons ensuite les éléments les plus pertinents pour ce type de campagne :

L'annonce:

Nous vous recommandons de faire plusieurs annonces pour les différents segments et centres d'intérêt détectés.

Plus vos annonces sont dynamiques, plus vite nous voulons fatiguer l'utilisateur en lui montrant le même produit à tout moment.

Page de destination :

Il est important de fidéliser l'utilisateur si vous obtenez un intérêt pour le produit en cliquant. Pour certains produits et services, vous pouvez utiliser les pages de destination pour offrir quelque chose de gratuit pour obtenir votre e-mail ou d'autres informations qui vous permettront de poursuivre votre campagne de remarketing de la manière la plus proche.

Segmentation:

Cuant plus de Segmentis, plus de possibilités devront optimiser VOTRE CTR .

Connaissant bien les intérêts des utilisateurs, nous vous recommandons de considérer ces canaux, fournisseurs et outils :

• Campagnes de remarketing display avec Google Ads
• Campagnes publicitaires avec Facebook Ads et le pixel Facebook .

• Reciblage Web
  • Détecte les intérêts de l'utilisateur pour afficher de la publicité sur d'autres pages.

• Retargeting par mail :
  • Déposez votre panier par e-mail.
  • E-mail de vente incitative et de vente croisée (produit complémentaire ou valeur supérieure)
  • Remise par e-mail pour le produit visité.

Tout au long de cet article, nous avons nommé à plusieurs reprises le pixel Facebook, puis nous souhaitons clarifier vos doutes : Qu'est-ce que le fameux pixel de Facebook ?

Qu'est-ce que Facebook Pixel ?

Facebook Pixel est un outil qui nous aide à mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires sur cette plateforme.

Il permet de surveiller et d'analyser les actions que les utilisateurs effectuent sur notre site Web et de montrer ensuite notre publication sur Facebook. Ce code suit la conversion et fournit des données pour calculer le retour sur investissement, facilitant ainsi l'optimisation des publicités en montrant toutes les publicités aux utilisateurs les plus susceptibles d'effectuer une action.

Le pixel de Facebook est un fragment de code JavaScript que nous insérons sur notre page Web afin de suivre les conversions.

Mesures de pixels

• Visites sur notre site Web
• Recherches sur le site
• Contenu affiché
• Produits agrégés dans le panier
• Produits agrégés à la liste de souhaits
• Journal complet
• Informations de paiement
• Paiement initié
• Achat de produit
• Conduire

Le pixel Facebook permet de mesurer les conversions de nos campagnes publicitaires sur Facebook et le coût de chacune.

Sur la base des résultats du pixel, nous pouvons créer des publics personnalisés à partir de notre site Web et de nos produits, adapter les publicités pour les montrer à ceux qui ont le plus de chances d'atteindre l'objectif, définir les caractéristiques des utilisateurs qui visitent notre site Web et créer des actions spécifiques pour augmentation des conversions de prospects chez les clients.

Facebook Pixel n'autorise qu'un seul pixel par compte. Cette unification facilite l'installation, l'augmentation des fonctionnalités et l'interprétation des résultats.

Y a-t-il beaucoup d'utilisateurs qui visitent la boutique en ligne et l'abandonnent sans rien acheter ? Ou laisser le panier plein et oublier ? Vous devez leur rappeler que ce produit ou service est toujours disponible et peut être acheté. Utilisez cette stratégie dans votre entreprise pour obtenir plus de clients en contactant KIWOP et nos professionnels hautement qualifiés en remarketing et reciblage vous aideront à obtenir de bons résultats et conversions.