Qu'est-ce que M Commerce ? Est-ce différent du commerce électronique ?

Le M-Commerce est le nouveau mot à la mode dans le monde du référencement du commerce électronique et fait le tour depuis un certain temps. Son impact est indéniable et la plupart des efforts de marketing numérique se concentrent aujourd'hui sur des canaux qui exploitent la puissance et la portée des appareils intelligents.

La différence entre le m-commerce et le commerce électronique réside davantage dans l'approche et l'orientation, que dans la philosophie qui les sous-tend.

Les deux termes sont intrinsèquement liés car ils permettent tous deux aux gens de faire des affaires grâce à l'utilisation d'appareils électroniques au lieu d'avoir à faire face directement à leurs homologues. Cependant, le commerce électronique n'est plus qu'un terme générique pour tout ce qui concerne les achats et le commerce en ligne, tandis que le m-commerce ne traite que des technologies mobiles qui permettent aux gens d'effectuer toutes leurs transactions directement depuis la paume de leur main, peu importe où ils se trouvent. .

Maintenant, de nombreuses sources en ligne affirment qu'il existe des différences conceptuelles entre le commerce électronique et le m-commerce. C'est aussi absurde que de dire qu'il y a une différence entre les guitares en général et les guitares électriques. Les guitares électriques sont un sous-ensemble de la catégorie des guitares, de la même manière que le m-Commerce est un sous-ensemble du commerce électronique. Ce qui se passe, c'est que les commerçants se tournent rapidement vers le m-commerce en raison de sa polyvalence, de sa portée et de sa facilité d'utilisation.

En bref, le m-Commerce est un commerce électronique branché sur un amplificateur d'un million de watts.

Cependant, comme cela arrive souvent avec les nouvelles technologies, la transition du commerce électronique de bureau vers les achats mobiles a été assez lente. Les gens étaient habitués à rechercher des produits sur leur téléphone, puis à passer un appel ou à visiter un magasin en personne. Cela a posé problème aux commerçants qui comptent sur les achats impulsifs ou à ceux qui ont dû fermer leurs magasins physiques en raison des événements de 2020.

Google My Business et Google Maps ont été d'une grande aide pour orienter les gens vers le bon fournisseur ou la bonne solution. Le problème était qu'ils redirigeaient toujours les gens vers un site Web de commerce électronique moins optimisé ou un numéro de téléphone. À ce jour, cela décourage encore beaucoup de gens, et la dernière chose que beaucoup veulent, c'est de cliquer sur un lien et d'entendre leur téléphone sonner.

Ainsi, les entreprises technologiques ont mis leurs gros cerveaux au travail et ont trouvé des moyens de réduire le « parcours client » à un simple « caracolage client » grâce à la puissance d'outils et de plates-formes mobiles toujours plus intuitifs. Et les résultats sont étonnants. En 2021, le m-commerce représentera près des trois quarts des ventes de commerce électronique aux États-Unis

Qu'est-ce qui rend m-Commerce spécial ?

Pour commencer, cela permet aux commerçants d'atteindre leurs clients, peu importe où ils se trouvent. Les stratégies de référencement local permettent même aux entreprises de cibler uniquement les annonces sur les personnes situées dans un certain rayon autour de leur emplacement physique, ce qui rend le ciblage électronique beaucoup plus efficace et précis. Cependant, ce n'est que la pointe de l'iceberg.

Ceux qui étaient au courant de la tendance du m-commerce ont réalisé que les gens aiment toujours parcourir les produits, et même les essayer, mais le paiement est généralement l'endroit où tout le voyage devient une exploration angoissante.

Les plates-formes de commerce électronique ont travaillé dur pour trouver des moyens d'éliminer tous les obstacles auxquels les clients sont confrontés lors de leurs achats en ligne. Maintenant, l'objectif est de transformer l'ensemble du processus en une expérience transparente, de la découverte à la réalisation.

Par exemple, Instagram s'est rendu compte que les gens utilisaient leur plate-forme pour bien plus que simplement montrer ce qu'ils avaient pour le petit-déjeuner. Les utilisateurs ont fait la promotion de leurs produits via leurs flux et leurs histoires, transformant Instagram en une gigantesque plateforme de vente. Cependant, ces marchands devaient encore s'assurer qu'ils incluaient la ligne ennuyeuse "lien dans la bio" dans la description et espéraient que les gens prenaient le temps d'interrompre leur défilement pour visiter un profil de marchands, puis se rendre sur un site Web externe qui n'est pas toujours facile à consulter. naviguer. Une fois que le client est sur un site internet, il devra probablement effectuer de nombreuses démarches supplémentaires afin de pouvoir enfin passer commande. C'était toute une épreuve.

La solution consistait à créer des publications achetables qui s'intègrent de manière transparente dans le catalogue d'un marchand et dans le mode de paiement préféré de l'utilisateur. Désormais, les utilisateurs défilent et s'ils trouvent quelque chose qu'ils aiment, ils peuvent simplement cliquer sur le produit et l'acheter. Cela a réduit beaucoup de frictions entre les magasins en ligne et leurs clients et a propulsé les ventes en ligne vers de nouveaux sommets.

Le m-commerce est-il sûr ?

L'un des principaux obstacles auxquels les passionnés de m-commerce ont dû faire face concernait les options de paiement et la sécurité. Les gens n'étaient pas à l'aise avec l'envoi d'informations personnelles par téléphone. Ceci indépendamment du fait que, historiquement, les smartphones ont toujours été plus sécurisés que les ordinateurs de bureau.

De plus, les commerçants ont été contraints de créer des applications de magasin qui intégreraient des couches de fonctionnalités afin de traiter les transactions. Ceux-ci incluraient la gestion des catalogues et des paniers d'achat, les passerelles et les processeurs de paiement, les fournisseurs de sécurité, et bien d'autres. La plupart d'entre eux étaient gérés par des fournisseurs tiers individuels, et leur intégration nécessitait des développeurs d'API qualifiés pour combler toutes les lacunes et les lacunes entre eux.

En supposant que tout fonctionnait bien, ces systèmes nécessitaient toujours que le client saisisse une grande quantité de données à la caisse. C'était maladroit, c'est le moins qu'on puisse dire. Beaucoup de gens préféraient simplement rentrer chez eux et utiliser le commerce électronique à l'ancienne, en utilisant leur ordinateur de bureau pour faire des achats en ligne au lieu d'essayer de taper leurs adresses et les informations de leur carte de crédit via leur petit clavier de téléphone. À ce moment-là, la probabilité que l'impulsion d'achat de votre produit se soit refroidie était très élevée, vous deviez donc attirer à nouveau leur attention avec des stratégies de reciblage.

De nos jours, de nombreuses entreprises proposent des solutions de paiement tout-en-un qui s'intègrent facilement à votre entreprise et suppriment de nombreux ralentisseurs associés aux informations personnelles, aux options de paiement ou même au changement d'onglet pour effectuer des transactions simples. En d'autres termes, ces entreprises souhaitent augmenter les chances d'achat impulsif tout en offrant des niveaux de sécurité plus élevés.

Le M-Commerce est là pour rester, et on s'attend à ce qu'il continue d'évoluer pour capitaliser sur l'utilisation de technologies plus récentes telles que la réalité augmentée et de meilleures fonctionnalités d'IA. Néanmoins, ce n'est qu'une partie, aussi grande soit-elle, d'un monde plus vaste, appelé commerce électronique.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon d'optimiser votre entreprise pour le m-commerce, contactez nos experts en marketing numérique dès aujourd'hui au 888-982-8269.