Qu'est-ce que EAT ? (et pourquoi c'est si important pour le référencement)

TL; DR

EAT signifie Expertise, Authority et Trust - trois facteurs que Google utilise pour mesurer le degré de confiance qu'il doit accorder à une marque ou à un site Web. Google souhaite offrir à ses clients (utilisateurs de moteurs de recherche) la meilleure expérience possible, il ne souhaite donc promouvoir que les sites Web auxquels il fait entièrement confiance.

Les domaines et les entreprises qui affichent le mieux leur expertise, leur autorité et leur confiance ne devraient pas seulement se voir promus par Google, mais cela devrait également être corrélé et se traduire par une confiance et des achats améliorés par le public cible d'une entreprise.

Les sites Web peuvent améliorer leur affichage d'EAT sur leur propre site Web - grâce aux différentes méthodes mises en évidence dans cet article - ainsi que sur les sites Web d'autres, y compris les sites Web d'examen tels que Google My Business, TrustPilot et Feefo.

L'amélioration de l'EAT d'une marque ou d'un site Web devrait également se traduire par une amélioration de la reconnaissance de la marque et du sentiment de marque, ce qui, encore une fois, devrait entraîner une augmentation des ventes et des revenus.

Vous ne savez toujours pas ce que signifie vraiment EAT pour la stratégie SEO (Search Engine Optimisation) de votre entreprise ?

Lisez la suite pour une ventilation complète de:

• Que signifie l'acronyme
• D'où ça vient
• À quel point cela peut être dangereux pour votre entreprise s'il est ignoré
• Comment plusieurs mises à jour d'algorithmes perturbatrices se sont produites à cause d'EAT
• Comment améliorer l'EAT de votre site Web pour le référencement (y compris la liste de contrôle téléchargeable)

Que signifie l'acronyme EAT ?

L'acronyme EAT signifie Expertise , Authority and Trust , et a été créé par Google.

Chacun de ces trois mots représente une mesure du droit d'une entreprise à être considérée comme un chef de file dans son domaine, quel que soit le secteur ou le créneau dans lequel elle se situe.
Google utilise chacune de ces trois mesures pour mesurer l'expertise, l'autorité ou la fiabilité d'un site Web, le contenu de la page individuelle du site Web (sur une base URL par URL) et le créateur de contenu lui-même.

Compétence

L'expertise est définie par l'Oxford English Dictionary comme « une compétence ou une connaissance experte dans un domaine particulier ». Si vous proposez un service ou un produit dont vous avez une connaissance approfondie, vous pourriez être classé comme un expert dans ce domaine, surtout si vous pouvez démontrer que votre niveau de connaissances correspond ou dépasse celui de vos concurrents.

Si vous et vos concurrents étiez dans une parade d'identité et deviez démontrer individuellement à un client l'étendue de vos connaissances, la force et la profondeur de votre perspicacité vous permettraient de vous démarquer. Si vous en savez plus sur la plomberie que la personne à côté de vous, vous vous démarquerez.

Quel que soit le sujet, si vous démontrez que votre niveau d'expertise est supérieur à celui de la personne suivante, vous serez choisi comme expert. Votre site Web relève du même examen minutieux.

Votre site Web et ses pages sont examinés pour voir si lui-même ou les pages qu'il contient démontrent un niveau d'expertise supérieur à celui des autres sites Web ou pages que Google trouve sur Internet.

Autorité

De même, l'autorité - ou "l'autorité" - est une personne ou un site Web dont ou qui est " capable d'être digne de confiance comme étant exact ou vrai ; fiable. ”

Dans la mesure où «l'expertise» est une mesure du niveau de connaissances ou de compétences, l'autorité est mesurée pour voir dans quelle mesure vous, votre marque ou votre entreprise, ou votre site Web et le contenu qu'il contient se distinguent des autres options.

Lorsque vous avez une question sur la nourriture, vous pouvez demander conseil à un ami gourmand . Lorsque vous ne savez pas comment purger les radiateurs de votre nouvel appartement, vous pouvez demander conseil à un ami bricoleur.

Lorsque les gens effectuent des recherches sur Internet, ils recherchent une autorité qui peut leur donner des réponses fiables. Ils veulent non seulement faire confiance à l'expertise de ces personnes ou marques, mais ils veulent également être sûrs qu'ils sont la meilleure personne à qui s'adresser, comme dans le cas de notre parade d'identité d'avant.

Google examine votre marque, votre site Web et votre contenu pour déterminer s'il ne s'agit pas seulement d'un contenu rédigé par des experts, mais s'il s'agit également de la principale autorité ou du contenu faisant autorité disponible.

Fiabilité

La fiabilité, ou « la capacité d'être considéré comme honnête ou véridique », est la mesure de la crédibilité de votre marque, de votre site Web ou de votre contenu.

C'est une chose de créer beaucoup de contenu sur Internet, mais c'en est une autre qu'il soit digne de confiance.

Si quelqu'un nous propose une offre qui semble trop belle pour être vraie, nous perdons immédiatement confiance en la personne qui l'offre. Si je vous offre une paire de billets pour les Bahamas à 75 % de réduction sur le prix du marché, vous allez immédiatement supposer qu'il y a un hic - et vous auriez raison de le sentir, car c'est vraiment trop beau pour être vrai. . À cause de cela, vous perdriez confiance non seulement dans cette offre, mais aussi dans toute offre future que je vous ferais.

La confiance perdue est rarement retrouvée.

Google mesure maintenant - et a toujours mesuré - la confiance dans un site Web en fonction des backlinks qu'il détecte à partir d'autres domaines. Plus la confiance dans le domaine lié est élevée, plus elle accorde de confiance au domaine lié à . Comme nous le comprenons, Google a étendu cela bien plus loin que la science des algorithmes d'il y a cinq ou dix ans et mesure maintenant la fiabilité d'une marque ou d'un site Web en utilisant les mêmes types de facteurs qu'une personne réelle; quelqu'un - comme vous - qui ne ferait confiance à quelqu'un que s'il s'est montré à plusieurs reprises digne de confiance.

Nous expliquerons comment Google mesure la confiance - ainsi que l'expertise et l'autorité - un peu plus tard.

D'où vient EAT ?

L'acronyme EAT provient d'un ensemble de directives accessibles au public publiées par Google pour le bénéfice éducatif de son équipe d'assurance qualité ou, comme Google les nomme, l'équipe « Search Quality Raters ».

Évaluateurs de la qualité de la recherche

Le rôle des évaluateurs de la qualité de la recherche est similaire à celui d'une équipe d'assurance qualité dans n'importe quelle entreprise, grande ou petite. Leur mission est de vérifier la qualité des résultats de la recherche suite aux éventuelles modifications apportées par l'équipe d'ingénieurs en informatique de l'équipe d'ingénierie Moteurs de Recherche et Algorithmes.

À titre d'exemple, l'algorithme de Google est déployé dans le monde entier et disponible dans près de 150 langues différentes. Chacun utilisera la mécanique de l'algorithme de base pour fonctionner, mais chacun aura des exigences distinctes pour sa base d'utilisateurs. Pour cette raison, chaque langue aura une équipe qui expérimente des changements spécifiques à ses besoins, qu'elle voudra tester indépendamment de l'algorithme de base. Pendant ce temps, l'équipe d'algorithmes de base aura également ses propres modifications à tester, dont certaines seront transmises (lire : envoyer une mise à jour du code) aux autres équipes de langage des moteurs de recherche. Au total, il peut y avoir entre une demi-douzaine et deux douzaines de changements sur une base quotidienne, peut-être presque toutes les heures .

Des évaluateurs de la qualité de la recherche sont en place pour vérifier que la modification du code fonctionne comme prévu. Ils prêtent attention à la façon dont les résultats s'améliorent ou diminuent après chaque changement. Si les résultats ont baissé en qualité, ils en informeront les ingénieurs, qui feront quelques ajustements et pousseront une amélioration.

Il s'agit d'un processus continu et cyclique. Poussez, révisez, modifiez, poussez, révisez, modifiez, poussez et révisez.

Afin de former ces évaluateurs répartis dans le monde entier, Google leur propose une formation et un guide à suivre appelé "Search Quality Evaluator Guidelines" (vous pouvez également les voir sous le nom de Search Quality Rater Guidelines ).

Lignes directrices pour l'évaluateur de la qualité de la recherche

Les directives de l'évaluateur de la qualité de la recherche (SQEG) sont un fichier PDF accessible au public - que vous pouvez trouver ici - composé de 164 pages, ce qui équivaut à une lecture d'environ cinq heures.

Le guide explique en détail toutes les exigences et les tâches d'un évaluateur de la qualité de la recherche, notamment :

• Ce qui est nécessaire pour évaluer les résultats de recherche (un ordinateur, un navigateur, pas de plugins de blocage des publicités, etc.)
• Quelles sont les définitions les plus importantes (MC pour le contenu principal ; SC pour le contenu supplémentaire ; EAT pour l'expertise, l'autorité et la confiance, etc.)
• Comment naviguer sur un site Web
• Comment déterminer l'auteur du contenu ou qui peut être le propriétaire d'un domaine de site Web
• Comment rechercher l'EAT des créateurs de contenu à l'aide des recherches Google et d'autres sites Web
• Comment évaluer la qualité d'une page et de son contenu
• Qu'est-ce qui constitue un contenu de haute qualité et de faible qualité ?
• Quels types de domaines ou de pages nécessitent des niveaux élevés d'EAT (les sites YMYL, sur lesquels nous reviendrons sous peu, nécessitent des niveaux élevés d'EAT)
• Quels types de pages, de conception de page ou de convivialité de page pourraient être définis comme nuisibles pour un utilisateur
• Comment comparer l'expérience mobile d'un site Web à l'expérience de bureau
• Comment évaluer les domaines et les pages à l'aide d'un curseur d'évaluation « Répond entièrement aux besoins de l'utilisateur » à « Ne répond pas aux besoins de l'utilisateur »

Il y a beaucoup plus dans le guide que nous ne pouvons couvrir en une poignée de puces, mais les principaux points ci-dessus nous suffisent pour déterminer ce qu'un évaluateur de qualité de recherche est invité à faire, quelles sont les exigences d'EAT et comment notre contenu " Répond pleinement aux besoins des utilisateurs ".

Encore une fois, c'est une lecture de cinq heures, mais cela vaut la peine de réserver un dimanche soir pour le lire et prendre des notes.

Alors maintenant que nous savons ce qu'est EAT et qui le vérifie, pourquoi est-ce si important pour le référencement ?

Pourquoi manger est si important

Si votre comptable manque d'expertise, d'autorité et de confiance, vous chercherez probablement une alternative. Les utilisateurs de Google sont les mêmes. Lorsqu'ils trouvent un domaine ou une page qui manque d'expertise, d'autorité et de confiance, ils recherchent une alternative (sous la forme d'une autre page ou peut-être même d'un moteur de recherche différent).

Google entraîne l'algorithme à examiner ces mesures et à les utiliser comme signaux pour déterminer s'il doit confier le domaine ou les pages Web d'une entreprise pour répondre aux besoins de ses utilisateurs. Si nous ne parvenons pas à satisfaire ces besoins, Google choisira quelqu'un d'autre pour le faire à la place.

En termes simples, si Google trouve qu'un autre domaine ou une autre page offre une meilleure expérience client que la vôtre, Google en fera la promotion à la place. Nous parlons de classement perdu, de trafic perdu et de revenus perdus.

Pour certaines industries, ces exigences pour fournir un haut niveau de contenu et d'expérience utilisateur sont multipliées. Google utilise l'acronyme YMYL pour classer ces types d'industries et les requêtes de recherche associées.

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Que signifie l'acronyme YMYL ?

L'acronyme YMYL signifie Your Money, Your Life . Cela catégorise les industries et les requêtes de recherche qui peuvent amener le chercheur à vous confier son argent ou sa vie (c'est-à-dire sa santé et son bien-être).

Quels sont certains sites et industries YMYL typiques ?

Google catégorise les éléments suivants en tant que pages YMYL (mais également au niveau du domaine) :

• Pages d'achat et de transactions financières
  • c'est-à-dire les pages où un achat est effectué ou de l'argent change de mains
• Pages d'informations financières
  • c'est-à-dire des pages où des conseils financiers peuvent être proposés sous forme d'articles ou de guides sur la banque, les investissements, les hypothèques, l'épargne, etc.
• Pages d'informations médicales
  • c'est-à-dire des pages où des conseils médicaux peuvent être proposés sous la forme d'articles ou de guides sur la santé physique, la santé mentale, les conditions médicales, les maladies mortelles, etc.
• Pages d'informations légales
  • c'est-à-dire des pages où des conseils juridiques peuvent être proposés sous la forme d'articles ou de guides sur vos droits légaux individuels, les droits légaux de votre famille, vos droits en tant que propriétaire d'entreprise, etc.
• Pages d'actualités et d'informations publiques/officielles
  • c'est-à-dire des pages qui peuvent détailler l'actualité locale ou mondiale, ou des conseils et services gouvernementaux locaux et nationaux
• Autres pages
  • c'est-à-dire des pages où sont véhiculées des informations à haut risque et importantes, telles que « adoption d'enfants, informations sur la sécurité automobile » (citées de la SQEG).

Google veut protéger les gens. Il veut protéger les gens contre les mauvais conseils et leur offrir une expérience client parfaite pour que les gens reviennent sur son moteur de recherche. En ce qui concerne vos finances et votre bien-être, Google ne veut prendre aucun risque.

Des conseils ou des informations erronés ou malveillants concernant votre situation financière ou votre santé physique et mentale peuvent entraîner de graves conséquences. Google veut vous aider à vous protéger .

Si vous avez une hernie discale et que vous lisez de mauvais conseils sur les types d'exercices physiques que vous pouvez essayer, vous risquez d'aggraver la hernie discale. Cela pourrait entraîner un besoin immédiat d'une chirurgie du dos dont vous n'auriez peut-être pas eu besoin si vous aviez reçu les conseils d'un expert qui peut examiner votre cas spécifique.

De même, si vous recevez de mauvais conseils hypothécaires dans des guides et des articles en ligne qui n'examinent pas vos finances personnelles, vous risquez non seulement de vous retrouver dans une situation financière extrêmement mauvaise, mais vous risquez également de perdre votre maison.

Cependant, à notre avis, les directives YMYL s'étendent beaucoup plus loin que les catégories ci-dessus.

Pourquoi les directives YMYL s'appliquent également à vous (même si vous pensez que ce n'est pas le cas)

Si tout le monde se tient à une norme plus élevée, nous en bénéficions tous. Si tous nos sites Web et pages de contenu sont conçus en utilisant les mêmes exigences de haute qualité, alors tous ceux qui utilisent Internet en bénéficient - pas seulement notre public cible, mais Internet dans son ensemble. Peu importe si vous pensez que votre petit site de commerce électronique n'a pas besoin de suivre YMYL ou EAT ( alerte spoiler : c'est le cas), ou si votre entreprise adopte un simple site Web d'une page - " qui est juste là pour le coordonnées et ne vend rien » — chaque domaine doit montrer qu'il peut être approuvé par les gens et par Google .

Voici un exemple simple.

Tout site qui vend quelque chose est considéré comme YMYL. J'avais l'impression qu'il devait s'agir d'un article de grande valeur, mais cet exemple de QRG est une page de Target qui vend des sacs à dos pour enfants et la plupart d'entre eux coûtent 10 à 20 dollars. @Marie_Haynes pic.twitter.com/xRF5BVCktb

– Ari Finkelstein (@arifinkels) 16 octobre 2018

Le spécialiste du marketing numérique Ari Finkelstein a souligné qu'un exemple répertorié dans le SQEG d'une page de haute qualité ne répertorie pas les articles coûteux - c'est une page de catégorie de sacs à dos bon marché pour l'école - mais il doit toujours correspondre aux exigences YMYL et EAT, même si le le prix moyen n'est qu'entre 10 et 20 $.

Ce que nous pouvons en déduire, c'est que peu importe à quel point vos produits ou services sont bon marché : si vous demandez aux gens de vous confier leur argent ou leur vie (que ce soit sur le plan médical, mental ou du point de vue du style de vie vue), Google attend de vous que vous gagniez la confiance d'une personne en lui démontrant les raisons pour lesquelles elle devrait afficher les pages de votre site Web.

Encore une fois, nous ne considérons peut-être pas nos services de jardinage comme un risque pour l'argent ou la vie d'une personne, mais pour cette personne qui utilise vos services, cela peut être un choix fait en utilisant le dernier de ses finances mensuelles. Cela peut même être lié à ce qu'ils ressentent (un beau jardin peut être leur seule retraite dans la vie).
De même, vous ne considérez peut-être pas vos plans de régime et vos suppléments comme particulièrement dangereux pour la vie, mais pour quelqu'un qui a essayé tous les régimes sous le soleil pour soulager ses maux d'estomac, il vous fait confiance et vous fait confiance pour qu'il se sente mieux, et cela peut les obliger à dépenser un peu d'argent avec vous aussi.

EAT et YMYL s'infiltrent dans tout, il est donc préférable que nous les optimisions de toute façon et améliorons notre qualité de service - et notre capacité de classement potentielle (comme nous sommes sur le point d'en discuter) - pour le bénéfice de tous.

Comment EAT influence-t-il les mises à jour de l'algorithme ?

Ce n'est pas la première fois que nous voyons le facteur EAT dans les changements d'algorithme. Au moins à deux reprises en 2018, des changements apportés à l'algorithme ont considérablement affecté le classement de centaines de milliers de sites Web, entraînant des augmentations pour certains, mais des diminutions pour beaucoup.

Comment EAT influence les mises à jour générales

En mars 2018, une "mise à jour de l'algorithme de base large" a été poussée par les ingénieurs de Google dans l'algorithme principal. Cela a conduit des webmasters frénétiques à demander pourquoi leurs sites Web avaient soit grimpé dans le classement, soit chuté d'une falaise.

La mise à jour a été confirmée par l'agent de liaison de recherche de Google, Danny Sullivan, qui a expliqué en outre que l'équipe d'ingénierie de la recherche " fait cela régulièrement plusieurs fois par an". ”

La mise à jour a été étudiée par un certain nombre de vétérans les plus brillants de la communauté SEO, dont Marie Haynes , Barry Schwarz et Jennifer Slegg , entre autres, mais l'enquête et le résumé de la mise à jour Brackets par la légende Glenn Gabe ont présenté des domaines qui - selon l'observation de Glenn - manquaient le signaux EAT clés ou présenté une expérience utilisateur moins qu'adéquate.

Comment EAT a influencé la mise à jour Medic

La deuxième grande mise à jour de l'algorithme à avoir lieu (jusqu'à présent) en 2018 était la mise à jour Medic , un algorithme que nous avons examiné avec une certaine profondeur et déterminé comme étant une autre "mise à jour générale", les sites Web recevant soit des augmentations, soit des diminutions de classement en raison de leur score EAT. , entre autres facteurs de classement.

Nous avons examiné des centaines de domaines et avons constaté que, alors que le total et la qualité des liens entrants (lire : backlinks) jouaient un rôle, c'était en grande partie la façon dont une entreprise était considérée en termes de niveau d'expertise, d'autorité et de fiabilité qui conduisait à ne pas seulement des changements de classement, mais aussi des pertes importantes de revenus .

Si un site Web avait un contenu ancien ou obsolète, il en souffrait.

Si son contenu a été écrit par des auteurs non qualifiés, son contenu a souffert.

Si une marque avait une mauvaise réputation, son classement en souffrait.

S'il était difficile de découvrir la personne derrière une marque, de trouver des informations de contact ou de découvrir les détails du retour ou du remboursement d'un produit ? Il a souffert aussi.

Ignorez EAT à vos risques et périls - et vous ne risquez pas seulement votre classement…

Que se passe-t-il lorsque vous ignorez EAT ?

Prevention.com a perdu environ 5 millions de visites mensuelles presque du jour au lendemain.

DrAxe.com a perdu environ 10 millions de visites mensuelles presque du jour au lendemain et n'a pas encore changé son destin.

Mais ces entreprises n'ont pas seulement perdu leur classement, et elles n'ont pas seulement perdu du trafic : elles ont perdu des revenus .

Ils ont tous deux des modèles commerciaux différents – l'un est (principalement) basé sur la publicité, tandis que l'autre vend des cours diététiques et des suppléments – mais quoi qu'ils vendent, ils auront désormais moins de personnes à qui le vendre qu'auparavant.

Considérez ce qui arriverait à votre entreprise si, ce soir, vos ventes chutaient des deux tiers. Demain matin, seriez-vous en mesure de payer votre personnel ? Pourriez-vous vous permettre de payer les locaux que vous possédez, les fournitures que vous achetez ou le transport qui les déplace de A à B ?

La prévention et les pertes de visibilité immédiates de DrAxe leur ont sûrement fait perdre des revenus et, avec eux, toute leur planification financière pour les mois à venir. Nous parlons de mises à pied possibles et de factures ou de factures qui ne sont pas payées à temps.

Tout cela à cause d'un manque d'EAT (à la fois de l'avis de ce Ninja et de l'avis de la majorité de la communauté SEO).

Il y a sans aucun doute des centaines d'autres préventions et DrAxes touchés par la mise à jour Medic, essayant probablement frénétiquement de comprendre ce qu'est EAT et ce qu'ils doivent faire ensuite pour arranger les choses, nous allons donc partager avec vous quelques conseils pour vous aider à démarrer. Avant de commencer, cependant, nous avons un mot d'avertissement.

EAT n'est pas une solution miracle

Si vous avez été sérieusement affecté par la mise à jour Brackets ou Medic, malheureusement, nous devons dire qu'il n'y a pas de solution miracle. Il n'y a pas de "truc" ou de "piratage" immédiat que vous puissiez faire qui ramènera votre site Web là où il se trouvait avant ces mises à jour d'algorithmes ou toute future mise à jour d'algorithme de base large qui améliore la façon dont l'EAT est mesuré.

Comme pour le référencement et d'autres formes de marketing, nous ne pouvons tout simplement pas promettre que les choses s'arrangeront dès que vous en aurez besoin également - cependant , nous pouvons absolument vous aider à apporter les types de changements et d'améliorations qui vous permettront de rentabiliser votre investissement en temps et en argent.

Comme pour les gains progressifs, un petit changement aujourd'hui n'est peut-être pas une grande amélioration par rapport à hier, mais un petit changement chaque jour peut apporter une énorme amélioration plus tard (et avec le référencement, nous voyons presque toujours le meilleur retour sur investissement à partir de douze mois) .

À titre d'exemple, voici un client avec lequel nous avons commencé à travailler au milieu de 2017. Son entreprise a vendu un service dans le domaine de la finance, qui a eu des problèmes dans son créneau particulier avec la confiance et la fiabilité des consommateurs.

Notre équipe a identifié que la stratégie requise était d'améliorer la notoriété de la marque, d'améliorer la confiance de la marque et d'améliorer la connaissance des clients du créneau grâce à une amélioration du contenu du site Web et de la diffusion du contenu.

Douze mois plus tard, les améliorations constantes et régulières que nous avons apportées ont entraîné une augmentation constante et significative de la notoriété de la marque, du classement, du trafic et, surtout, des revenus.

Améliorez votre site Web de 1 % chaque jour au cours de l'année prochaine et vous verrez une amélioration de 37 fois par rapport à votre situation actuelle.

Ne faites rien et vous laissez effectivement les choses empirer chaque jour. Multipliez cette diminution quotidienne de 1 % par 365 jours et dans un an, vous pourriez être 97 % moins bien loti sans retour en arrière.

Propriété d'image de James Clear

Comment améliorer EAT pour le référencement

Donc, vous vous demandez probablement : "Que dois-je faire si j'ai une faible EAT… ?"

EAT, l'intégralité des directives de qualité de recherche de Google et le fonctionnement de l'algorithme sont des sujets compliqués - vous aurez littéralement besoin d'un diplôme en informatique pour comprendre les trois - mais l'optimisation de votre site Web pour eux n'a pas besoin d'être si compliquée .

Si vous avez déterminé que vous avez un problème de faible EAT, alors, en vérité, optimiser votre site Web pour EAT est en fait assez simple.

C'est aussi simple que de suivre un cadre pour votre site Web, votre contenu et l'expérience utilisateur que vous offrez, à tel point que nous avons dressé une liste de contrôle que vous pouvez utiliser librement à la fin de cet article - mais nous commencerons par exécuter grâce à certaines des modifications les plus simples que vous puissiez apporter.

1. Auditez votre marque

Commencez par auditer votre marque. Que disent les gens de votre entreprise et/ou de votre site Web ? Oubliez ce que Googlebot pense, qu'est-ce que de vraies personnes dans le monde disent de vous ?

Vous pouvez commencer par demander à votre clientèle existante. Envoyez-leur un sondage. Appelez-les, même s'il ne s'agit que d'une poignée de clients, et posez-leur des questions sur leur expérience avec votre entreprise et sur ce qu'ils ont aimé ou n'ont pas aimé (ne soyez pas timide, demandez-leur ce qu'ils en pensent vraiment - vous en tirerez profit à long terme).

Vérifiez votre site Web et voyez si vous êtes clair, honnête et aussi transparent que possible sur la marque et les personnes derrière l'entreprise. Cela commence par votre page d'accueil. Dans quelle mesure est-il clair que vous êtes un expert dans votre domaine ? Qu'est-ce que votre texte et vos images disent de vous ? Avez-vous l'air digne de confiance? Avez-vous des accréditations d'organismes professionnels, de guildes ou d'associations qui prouvent qui est votre entreprise et qui sont les personnes derrière la marque ? Vous et votre équipe avez-vous remporté des prix qui mettent en valeur votre expertise, votre professionnalisme ou ce petit quelque chose en plus qui vous démarque de la foule? Il peut s'agir de récompenses pour le service client ou de récompenses d'entreprises locales ou de chambres de commerce - tout ce qui prouve que vous êtes le meilleur dans ce que vous faites.

Une fois que vous avez terminé avec la page d'accueil, passez à la deuxième page la plus importante de votre site Web - votre page À propos.

Qui es-tu? Depuis combien de temps votre entreprise existe-t-elle ? Quelles sont les valeurs de votre entreprise ?

Positionner ce qui distingue votre entreprise de la foule est ce qui renforce le sentiment de marque, que ce soit l'histoire et le prestige de votre entreprise ou si vous détenez des valeurs d'entreprise fortes et que vous vous engagez à aider votre communauté locale, l'environnement ou une cause que votre public cible sera en relation directe (vente de produits médicaux ? S'unir à une association caritative médicale en tant que partenaire).

Ensuite, faites la promotion de votre équipe. Montrez aux gens à qui ils devraient faire confiance. Qui dirige le navire ? Qui va décrocher le téléphone quand j'appellerai demain ? Quel jardinier dois-je m'attendre à voir? Quelle est leur expérience ? Qui est dans le bureau de la comptabilité pour que tout se passe bien ? Plus important encore, qui vous fournit à tous le déjeuner et des recharges de café tout au long de la journée ?

Votre équipe - que ce soit vous en tant qu'entrepreneur individuel, vous et votre partenaire, ou vous et soixante-dix autres ninjas du marketing numérique répartis dans le monde - sont les engrenages qui font fonctionner la machine et ce sont de vraies personnes avec lesquelles nous nous connectons le plus. Pensez aux entreprises que vous respectez le plus. Vous imaginez probablement un visage dont vous vous souvenez affectueusement ou une personne sans visage au téléphone qui a toujours les bonnes réponses.

Chaque partie personnelle partagée de votre entreprise donne à votre public cible une vraie personne avec qui se connecter, inconsciemment ou non, alors facilitez-leur la tâche.

Assurez-vous qu'il est très facile pour quelqu'un d'entrer en contact avec vous.

Facilitez la recherche de vos coordonnées, quel que soit l'appareil sur lequel se trouve une personne, et mettez immédiatement à sa disposition les réponses aux questions les plus courantes, y compris les informations sur les retours et les remboursements, les numéros de service client et les e-mails, ainsi que tous les documents juridiques (T&C's , etc.).

Enfin, vérifiez ce que les gens disent de votre site Web ailleurs . Qu'est-ce que les gens écrivent sur votre entreprise et votre personnel sur les réseaux sociaux ? Qu'est-ce qu'ils écrivent sur vous sur les sites Web d'évaluation ?

Il y a une vieille idée d'entreprise selon laquelle un client mécontent en parlera à neuf de ses amis, ce qui vous fera perdre l'affaire de dix personnes. Cependant, créez un client satisfait et il le dira à au moins une personne, doublant ainsi vos ventes potentielles.

Si quelqu'un a quelque chose de mal à dire sur votre marque, vos services ou vos produits, vous devez l'étouffer dans l'œuf dès que possible et le prendre comme une leçon. Demandez-vous : « Que puis-je faire pour empêcher cela ? » Voyez-vous des problèmes récurrents ? Allez à la source et apportez des modifications pour qu'elles cessent de se produire.

2. Auditez votre contenu existant

Que dit votre contenu sur vous et votre entreprise ?

Il y a de fortes chances que certains de vos anciens contenus ne correspondent pas à votre niveau d'expertise actuel. Peut-être avez-vous embauché des rédacteurs indépendants qui ont ajouté des articles de blog de 500 mots à votre site Web, car c'est ce que certains «experts en référencement» vous ont recommandé de faire. ( Conseil de pro : ignorez le nombre de mots. Écrivez plutôt pour satisfaire les besoins d'une personne.)

Vous devrez passer en revue et auditer votre contenu existant et décider : « Si j'étais le client, cela correspondrait-il de manière significative à mes besoins ? ”

Si la réponse est un « Non » retentissant, alors vous avez deux choix :

Révisez le contenu afin qu'il corresponde à l'intention du chercheur et au niveau d'expertise/d'autorité requis
Supprimer complètement le contenu

Si le contenu est inférieur à la moyenne, mais pourrait être rendu plus précis avec quelques ajustements mineurs, faites-les, puis approuvez le travail vous -même (en tant qu'expert officiel du site Web) ou demandez à votre expert désigné de l'approuver à la place.

En vérifiant le contenu d'une page et en l'approuvant (en veillant à répertorier l'autorité qui approuve le travail), vous pourrez recycler le contenu et améliorer sa validité auprès de votre public cible et de Google.

3. Construire un cadre pour la création de contenu

Ensuite, créez un cadre ou une liste de tâches pour la création de contenu future. Que vous créiez le contenu vous-même ou que vous ayez un membre du personnel ou une équipe de personnel qui rédige du contenu pour votre site Web, ils devront suivre un cadre pour pérenniser leur travail pour EAT.

Votre contenu doit être recherché de manière experte, rédigé de manière experte, inclure des liens vers d'autres pages de votre site Web ou sur d'autres domaines qui valident vos affirmations ou statistiques, et être signé par un expert, s'il est créé par quelqu'un qui ne peut prétendre en être un.

Comme pour l'audit de contenu, tout le contenu doit être écrit pour correspondre à un besoin spécifique du client et non créé uniquement à des fins de « classement ». Si votre contenu ne correspond pas à votre entonnoir de vente, il n'appartient pas à votre site Web.

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4. Recrutez des experts

Si vous n'êtes pas assez chanceux pour avoir le temps de rechercher et d'écrire pour vous-même - ou pour toute personne de votre entreprise qui peut approuver tout contenu que vous commandez - vous avez des options externes.

Si vous n'avez pas le temps d'écrire, nous vous suggérons d'engager une équipe de chercheurs et de rédacteurs experts. Ceux-ci peuvent être soit des pigistes individuels, soit une agence, mais ils doivent être forts dans les deux catégories afin que le contenu que vous payez soit solide et de nature incontestablement experte.

Pour vous assurer que ce contenu puisse être utilisé comme contenu « expert », vous devrez ensuite le valider et le signer vous-même. Vous pouvez publier ce contenu sous votre propre nom, si vous le souhaitez, ou vous pouvez publier le contenu sous le nom de l'auteur, puis ajouter une mention "Expertly Verified by…" à côté comme preuve visible de toute réclamation faite.

Si vous n'avez pas le temps de valider et d'approuver vous-même le contenu produit, il est remarquablement facile de trouver un éditeur indépendant possédant les qualifications nécessaires qui pourra valider le travail en votre nom. Cet éditeur peut et doit être documenté sur votre site Web dans votre page À propos ou votre page Équipe (si vous l'avez sur une page distincte).

À titre d'exemple, l'éditeur américain de santé et de bien-être Healthline - qui démontre de manière experte son EAT et s'est exceptionnellement bien comporté lors de la mise à jour Medic - établit un lien vers ses auteurs ou vers les validateurs experts cosignataires sur chacun de ses articles de blog.

5. Promouvoir sur place

La promotion de votre expertise renforcera votre autorité et votre confiance. Plus les gens voient votre marque et plus le niveau d'expertise que vous affichez est élevé, plus ils développeront la confiance.

Cela commence par la promotion de votre équipe, comme mentionné ci-dessus, en commençant par votre page À propos ou votre page d'équipe (si séparées).

Faites la promotion de vos auteurs. Faites la promotion de vos chercheurs. Faites la promotion de vos experts.

Pour de bons exemples, nous suggérons de regarder Healthline et VeryWellHealth, qui non seulement promeuvent l'expertise de leurs équipes sur leurs pages À propos, mais aussi dans les profils d'auteurs individuels.

La page À propos de Heathline fait non seulement la promotion de son personnel de direction, mais elle fait également la promotion de ses créateurs de contenu, y compris leur expérience et leurs qualifications.

La créatrice de contenu de VeryWellHealth, Amber J. Tresca, et chacun des contributeurs au contenu du site Web ont des pages de biographie individuelles, qui montrent qui ils sont, ainsi que leurs qualifications et leur expérience, ce qui justifie pourquoi on devrait leur faire confiance. Pour un avantage supplémentaire, il existe des liens sortants vers des profils de médias sociaux et des sites Web auxquels ces auteurs contribuent, afin de renforcer encore la confiance .

Pour lier tout cela ensemble, les deux sites Web renvoient à ces profils d'auteurs pour permettre aux lecteurs de valider plus facilement qui leur donne l'information et pourquoi ils devraient leur faire confiance.

Lien de votre contenu vers l'auteur. Lien vers le professionnel qualifié qui a validé le contenu, si vous avez besoin d'un éditeur expert.

Et quand tout est fait, assurez-vous que votre meilleur contenu est lié aux endroits les plus logiques. Tracez le parcours attendu qu'une personne peut emprunter pour accéder à vos pages les plus importantes, puis ajoutez des liens à suivre.

6. Promouvoir hors site

Now that you've started to promote the expertise of your brand and the people within it, it's time to start sharing the message.

You can start by asking your existing customer base to help you do it. Send out a post-sales email today asking them if they'd be happy to leave a review of your services or products.

Link them to your Google My Business page. Link them to TrustPilot, or Feefo or Reviews.co.uk. You can also ask them to leave you a review on your company's Facebook page, if you find that a lot of your customers typically come via that network.

There's no harm in asking and you'll very quickly discover which review sites people prefer, allowing you to reduce the number of places you ask for a review on.

Even if you get just a small percentage of respondents, each one will help to build up your credibility — so when the time comes that someone is considering using your business and they want to find out what other customers have to say about you, they'll have plenty of reviews to choose from. This will increase a user's trust in you, whether they realise it or not.

You can also promote your experts. Help them to improve people's perception of your company's expertise and how authoritative you and your team are by enabling them to write for your brand and themselves on other websites. Enable them to appear on podcasts or speak at events, and encourage them to speak at conferences in your niche, and you'll experience a surge in brand awareness too.

The business unseen and unheard of fails to succeed. Let your expertise speak for itself.

7. Make It Easy to Access and Digest

We're in the Mobile Age. As of 2017, more than 50% of all traffic online comes via a mobile device. Because of this, Google has been switching to a Mobile-first Index for its results, which means that a website may be ranked based on how well (or poorly) it performs on a mobile device.

Websites today must be designed with mobile devices in mind, primarily by using mobile-responsive website designs, but also by using emerging technologies such as Accelerated Mobile Pages (AMP) and Progressive Web Apps (PWAs), to name just a few.

Whether on a mobile device, laptop or desktop computer, your content must be easy to read, easy to navigate and free of distractions. If you're using aggressive advertising on your website, we strongly recommend considering how it's deployed .

Google is happy with some ads, but not too many. It is also strongly against deceptive advertising, such as ads that look like links to other articles on your website, the types of ads that look like “Download” buttons, and ads that mimic other websites and platforms.

Also consider page loading time. Unfortunately, the hare always beats the turtle in this race.

The faster the website is, the quicker and easier it is for people to find the answers to their query, no matter if that's a general query about choosing a good savings account or a more complex question of making a large stocks and shares investment.

Again, make it easy to get to your most important pages. Make the main menu easy to use on every device and include links to your most important pages. Don't make someone scroll on their phone for ages just to find your contact details. They may be looking to start a $1,000 a month subscription to your service, so don't block them with poor usability and hidden information.

8. Never Stop. Improve by 1% Daily

Ne le faites pas. Arrêt. Improving.

Every day you don't optimise your EAT for SEO, you leave the door open for your competition to do so. As with SEO, it can take a long time to see the fruit of your improvements, but it's worth it when you get there . Just ask our client from earlier who has doubled their traffic and, because of that, significantly increased their leads and revenue.

Commit to making at least a 1% improvement to your website on a daily basis. Today, you can work on improving your About page. Tomorrow, you can improve the visibility of your contact information. The day after that, you can start auditing your content and on the following day, you can start to publish your expertly crafted improvements.

1% improvements every day for the next year will deliver a 37% improvement to where your website is today. Don't optimise your website and, by the same principle, a 1% daily decrease in quality could result in a 97% loss in the same period.

Invest in your content and invest in your team, and the expertise, authority and trust you establish will lead to ranking and revenue improvements over time.

Downloadable EAT Checklist

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