Qu'est-ce que la désintermédiation ? Comment le numérique transforme la chaîne de valeur

La désintermédiation est considérée dans la plupart des cas comme une forme de perturbation, cependant, vous devez comprendre comment la valeur est créée pour en comprendre le cœur.

Un exemple typique est la façon dont les agriculteurs peuvent vendre directement aux consommateurs via des plateformes plutôt que de distribuer leurs produits via des grossistes et des détaillants. Un autre terme fréquemment associé à la désintermédiation est le modèle commercial direct au consommateur.

Le fondateur d'Amazon, Jeff Bezos, qui est connu pour avoir historiquement éliminé l'intermédiaire au profit du client, a déclaré : « Même les gardiens bien intentionnés ralentissent l'innovation. « Si nous voulons continuer à innover à un rythme accéléré, les gardiens doivent partir.

La désintermédiation perturbe les marchés

La désintermédiation déplace les intermédiaires avec la chaîne de valeur et, par conséquent, modifie la dynamique avec le marché. Ces changements sont des évolutions technologiques classiques qui permettent de reconfigurer les chaînes de valeur.

Internet et l'essor des plateformes numériques capables de connecter les deux côtés d'un marché ont provoqué le déplacement de nombreux intermédiaires traditionnels.

Avantages de la désintermédiation

L'opportunité est de fournir un produit ou un service à un consommateur avec une valeur perçue plus élevée que celle d'un titulaire en changeant la façon fondamentale dont il est livré.

Chaque partie de l'approvisionnement implique du temps et de l'argent. Chaque intermédiaire ajoutera une marge au produit ou au service et, par conséquent, le coût final pour le consommateur peut avoir plusieurs couches de bénéfices et de coûts associés à la chaîne de valeur, par exemple les coûts de distribution, de stockage et de transport.

La suppression des intermédiaires réduit le nombre de coûts et souvent le temps nécessaire pour se rendre au consommateur.

Exemples de désintermédiation

La numérisation des produits a conduit à transformer les produits physiques en zéros et en uns, en chiffres. Les livres, la musique et même l'argent sont désormais numérisés et donc faciles à distribuer.

Les biens numériques peuvent être livrés sur Internet sous forme de bundle ou d'unité unique (appelée dégroupage). Les morceaux de musique, les vidéos, les logiciels, les journaux et les livres sont désormais facilement distribués via plusieurs canaux et consultables sur une gamme d'appareils.

Désintermédiation des marchands de journaux et de l'imprimerie

Au fur et à mesure que les informations devenaient disponibles en ligne, l'impression et la distribution des journaux ont chuté, ainsi que le nombre d'entreprises de presse. De nombreux groupes de marchands de journaux (magasins vendant des journaux et des magazines) ont cessé leurs activités en raison de leur désintermédiation.

Désintermédiation des agences de voyages

Les agents de voyage étaient autrefois un spectacle familier dans toutes les rues principales. Cependant, Internet a transformé l'industrie et les couches d'intermédiaires ont été abandonnées. Expedia et bookings.com ont permis aux hôtels de répertorier directement leurs chambres sur ces sites et de supprimer tous les agents de voyage.

Désintermédiation des compagnies de taxi

Uber a connu une croissance rapide depuis son lancement pour devenir désormais une option régulière pour les personnes à la recherche de courses dans plus de 60 pays. La compagnie de taxi traditionnelle et les coûts associés des voitures, d'un bureau et du personnel pour gérer les téléphones ont été remplacés par l'application Uber. Une personne à la recherche d'une course peut désormais trouver facilement un chauffeur dans son voisinage. Par conséquent, le modèle commercial d'Uber ne génère qu'une fraction de la marge bénéficiaire pour couvrir ses coûts et réaliser un profit, provoquant ainsi une désintermédiation dans l'industrie du taxi.

Désintermédiation des animaleries et des grossistes

La start-up BarkBox, destinée directement aux consommateurs, a identifié l'opportunité de servir directement un seul groupe démographique, les amoureux des chiens inconditionnels, avec un seul produit de base : son BarkBox éponyme. Cependant, ce faisant, il supprime le grossiste normal et le magasin de fournitures pour animaux de compagnie.

Fintech et désintermédiation des banques

La Fintech par le biais du Big Data, de la Blockchain, de l'Internet des objets (IoT), de l'utilisation des crypto-monnaies, de l'intelligence artificielle (IA) et d'une exploitation plus efficace des canaux numériques, des réseaux sociaux et des appareils mobiles désintermédie le secteur des services financiers grâce à l'innovation.

Robo Advisory est un terme utilisé pour décrire l'automatisation des services financiers traditionnellement fournis par des conseillers financiers humains, qui peut désormais être effectuée via un code et via un processus automatisé.

Désintermédiation vs réintermédiation

La désintermédiation est rendue possible grâce à des plateformes numériques qui relient les deux côtés d'un marché et éliminent les intermédiaires. En conséquence, les marges normalement absorbées par les intermédiaires peuvent entraîner une amélioration des bénéfices pour le producteur et souvent une baisse des coûts pour les consommateurs.

La réintermédiation est le contraire de la désintermédiation. La réintermédiation implique l'introduction d'un intermédiaire, un middleman, entre un fournisseur et un client.

Très souvent, cela se produit parce qu'une entreprise sous-traite un service afin qu'elle puisse se concentrer sur ses activités principales, par exemple sur ce qu'elle fait le mieux. Une autre raison de la réintermédiation est la commodité et la capacité de se concentrer sur une partie particulière de la chaîne de valeur.

Exemples de réintermédiation

Levi Strauss & Co. n'a marqué aucun point lorsqu'il a décidé d'empêcher les détaillants de vendre ses jeans et autres vêtements en ligne.

Initialement, Levi Strauss pensait qu'il voulait garder le commerce électronique pour lui. Cependant, moins d'un an plus tard et avec des ventes en baisse, le fabricant de 6 milliards de dollars a brusquement changé de cap.

Levi's a annoncé qu'elle cesserait les ventes directes sur le Web et laisserait la vente en ligne de ses vêtements à des détaillants comme JC Penney Co. et Macys.com. Cependant, plus tard, il a réintroduit sa boutique en ligne mais a maintenu la distribution avec ses partenaires de vente au détail.

Deliveroo, une entreprise fondée en 2013, est un excellent exemple de réintermédiation. Deliveroo est une entreprise de livraison de nourriture en ligne qui s'associe à des restaurants dans plusieurs villes pour gérer l'ensemble du processus de vente à emporter, du ramassage au restaurant à la livraison au client, toujours via une application mobile.

Deliveroo a permis à davantage de restaurants d'offrir un service de livraison là où le coût interne traditionnel s'est avéré un obstacle. En outre, il a fourni une option de livraison externalisée plus efficace pour les restaurants offrant leur propre service.

Sans Deliveroo, une livraison nécessiterait des coûts d'investissement de véhicule(s), d'emploi de chauffeur(s) et de planification logistique.