Qu'est-ce que la fluidité des données et qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ?

La fluidité des données est une stratégie qui garantit que vos données circulent librement dans l'ensemble de votre organisation marketing et sont disponibles quand et où elles sont nécessaires. Ceci est important car lorsque les données sont la pierre angulaire de votre entreprise, avoir la possibilité d'accéder, d'analyser et d'exploiter ces informations à tout moment peut fournir un avantage concurrentiel incroyable.

Améliorer la fluidité des données peut être un parcours assez compliqué. En effet, les données de votre organisation sont exposées, interrogées et manipulées à de nombreuses jonctions. De plus, n'importe quel nombre d'engagements marketing pourrait influencer les actions spécifiques des clients et les modifications ultérieures de ces données à travers ces multiples points d'exposition. Par conséquent, avoir une compréhension complète de l'état de votre ensemble de données actuel est essentiel si vous voulez un jour prendre des décisions intelligentes sur la façon dont vous engagez votre public via vos différents canaux marketing.

La fluidité des données exige que les informations soient mises à jour dans l'ensemble de votre paysage marketing en temps réel. Cela signifie sortir vos données de vos silos marketing traditionnels et investir dans une pile Martech entièrement intégrée.

À quoi ressemble une pile Martech entièrement intégrée ?

Une pile Martech entièrement intégrée comprendra de nombreux systèmes « vitaux ». Ceux-ci varieront en fonction des besoins immédiats de votre organisation, mais incluront très probablement :

• Plate-forme d'entrepôt de données : la connexion de tous vos ensembles de données dans une source de données consolidée peut contribuer à améliorer la visibilité complète dans tous les domaines de votre pile marketing. Un entrepôt de données vous permettra de mélanger des données et de créer des récits de données uniques sur l'ensemble du mix marketing.
• Plate-forme de visualisation et de création de rapports : chaque composant de votre pile Martech collecte des points d'information clés pertinents dans une vue cloisonnée et dans une histoire multicanal agrégée. La connexion de ces sources de données dans un entrepôt de données unique crée des synergies de données fluides qui vous permettront de créer des ensembles de données complexes. Une plate-forme de visualisation de données, telle que Power BI, Tableau ou même Google Data Studio, vous permet de créer des rapports visuels exploitables à l'aide d'ensembles de données mixtes qui donnent une vue réelle de l'attribution des canaux et du parcours client.
• Système CRM : conserve toutes vos données client et offre une vue unique de la vérité à tous les membres de votre organisation, des ventes, du marketing, des services clients, des comptes et de l'équipe de direction.
• Plateforme de marketing par e-mail : La technologie marketing qui transforme les données des clients en engagement et en ventes à long terme.
• Plateforme d'analyse : vous aide à comprendre d'où vient votre trafic et les différentes étapes du parcours client qui permettent à votre organisation d'atteindre ses objectifs. N'oubliez pas que si vous ne fixez pas soigneusement des objectifs et ne surveillez pas votre engagement, vous ne saurez jamais si vous avez réussi ou non.
• Plate-forme CDP : une plate-forme de données client agrège des données provenant de plusieurs sources telles que les technologies de marketing SaaS et les moteurs de commerce électronique. Il met ensuite ces données à la disposition d'autres systèmes et permet aux spécialistes du marketing de créer des profils de clients dans un emplacement centralisé et d'utiliser ces profils dans les opérations de service client, de vente et de marketing d'une organisation.
• Plateforme CMS : une technologie de publication en ligne facile à utiliser pour gérer et mettre à jour le contenu de votre site Web et votre blog . Tout service marketing qui n'a pas le contrôle de son propre contenu sera toujours sérieusement désavantagé.
• Plateforme de commerce électronique : vous aide à répertorier et à vendre des produits et services physiques et numériques dans un environnement en ligne fluide.
• Passerelle de paiement : création d'un mécanisme sécurisé et fiable pour accepter et traiter les paiements en ligne.
• Technologie d'automatisation du marketing : un pas de géant dans l'évolution du marketing par e-mail en le combinant avec les médias sociaux et l'analyse de sites Web. La technologie d'automatisation du marketing aide votre organisation à prendre des décisions intelligentes pour envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment. À bien des égards, un système d'automatisation du marketing soigneusement configuré est le cerveau qui alimente une grande partie de votre production marketing. Cependant, il est important de se rappeler qu'un « cerveau » est aussi bon que les informations que vous lui fournissez.

Bien que ces technologies vitales soient toutes très différentes, elles fonctionnent toutes mieux lorsqu'elles sont interconnectées et s'appuient les unes sur les autres pour maximiser la réussite de l'exécution de vos campagnes marketing, quelle que soit leur origine.

Briser les silos ne réduit pas le besoin d'experts

Bien qu'il y ait de nombreux points de contact similaires dans votre pile Martech, la fluidité des données ne supprime pas le besoin d'une expertise spécifique au canal marketing. Par exemple, les compétences requises pour être un excellent spécialiste du marketing par e-mail sont très différentes de celles d'un responsable de la recherche payante . Cependant, rendre les données disponibles dans toute votre organisation permettra à vos experts de maximiser leur potentiel et de prendre de meilleures décisions basées sur les informations les plus récentes.

Ces informations partagées ne signifient pas seulement que les organisations peuvent développer une compréhension précise de leur retour sur investissement à partir de leurs efforts marketing combinés, en apprenant comment les canaux individuels s'entraident. Cela réduit également le gaspillage dans votre production marketing. Par exemple, si un client a récemment acheté un article ou un service via une campagne de recherche payante, vous ne souhaiterez peut-être pas le frapper avec une campagne d'e-mail promotionnel faisant la promotion du même produit. De même, si ce même client a été invité à vérifier un produit ou un service via un canal marketing spécifique mais n'a pas effectué d'achat, un e-mail soigneusement chronométré ou un coup de pouce sur les réseaux sociaux pourrait bien faire pencher la balance en votre faveur.

Fluidité des données : prendre les bonnes décisions commerciales au bon moment

La fluidité des données reprend le vieux mantra marketing consistant à envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment et l'améliore. Pour ce faire, il garantit que l'ensemble de votre organisation a accès aux bonnes données pour prendre ces décisions marketing critiques au bon moment.

Le timing dans les affaires a toujours été important. Cependant, à une époque où les décisions sont de plus en plus prises par des technologies automatisées et même par l'intelligence artificielle (IA), chaque seconde gagnée en améliorant la fluidité des données dans votre organisation offre un réel avantage concurrentiel.

Fluidité des données : gérer le flux

Gérer la fluidité des données ne consiste pas seulement à s'assurer que tous vos systèmes communiquent entre eux et partagent des données. Il s'agit également de comprendre comment ces données circulent dans votre organisation. De plus, la fluidité des données nécessite une gestion prudente car la nature très fluide de vos données signifie qu'elles peuvent être susceptibles de :

• Modification du flux de marée : l'impact environnemental de vos campagnes marketing et le marché concurrentiel plus large peuvent modifier la direction de votre flux de données en un instant. Vous devez être prêt à vous adapter à ce changement.
• Sécheresse : Lorsque vos campagnes marketing ne sont pas totalement optimisées et alignées, votre flux de données risque d'être coupé à sa source et de s'épuiser ou de stagner.
• Inondation : Potentiellement aussi dévastatrice qu'une sécheresse. Les opportunités seront balayées lorsque votre organisation ne pourra pas gérer votre flux de données. Cette vérité qui dérange est particulièrement évidente lorsque l'engagement humain prend le pas sur la technologie. Par exemple, votre équipe de vente peut ne pas être en mesure de tirer parti de chaque piste brûlante si elle se noie sous les données.

Par conséquent, la fluidité des données stratégiques nécessite une mise en œuvre minutieuse basée sur des règles métier solides construites autour des ressources métier disponibles.

Obtenez fluide

Quelle confiance avez-vous dans vos données ? Est-il toujours précis et toujours disponible pour tous les membres de votre organisation lorsqu'ils en ont besoin ? Sinon, il est peut-être temps d'investir dans la fluidité des données.

Besoin d'aide pour gérer la fluidité de vos données ? Contactez-nous dès aujourd'hui à [email protected] .