Qu’est-ce qu’une boucle de croissance en marketing ?
Publié: 2023-09-25C’est la question sur les lèvres de tout propriétaire d’entreprise, PDG et plus encore…
Comment allons-nous grandir en tant qu’entreprise ?
Certes, c'est une grande question.
Les publicités? Réseaux sociaux? Ventes? Un coup de pub choquant ?
N’importe quel spécialiste du marketing pourrait vous donner 101 réponses différentes. Mais pas les Dalmatiens (malheureusement).
Bien entendu, la « croissance » de votre entreprise dépend du type d’entreprise que vous dirigez.
Comment développer mon entreprise ?
« Pour développer mon entreprise, je dois toujours attirer de nouveaux clients. »
Est-ce que cela vous ressemble ?
Bien sûr, il est toujours important de susciter un nouvel intérêt pour votre marque.
Mais acquérir de nouveaux clients peut coûter six à sept fois plus cher que fidéliser les clients existants.
La probabilité de vendre votre produit ou service à un client existant est 14 fois plus élevée que de vendre à un nouveau.
À ce stade, vous vous demandez probablement s'il existe un moyen d'acquérir de nouveaux utilisateurs ET de fidéliser simultanément les clients existants.
Il existe un moyen.
Vous devez être un peu fou (mais pas littéralement).
Les boucles de croissance , également connues sous le nom de boucles virales, sont la réponse.
Mais comment fonctionnent-ils ? Sont-ils rapides à mettre en place ? Est-ce qu'il y a beaucoup de travail à faire ?
Tout cela, et bien plus encore, sera expliqué ci-dessous.
Mais avant d’entrer dans le vif du sujet, discutons d’abord de ce qu’est une boucle de croissance…
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Qu’est-ce qu’une boucle de croissance ?
Tout d’abord, nous devons définir ce qu’est une boucle de croissance.
C'est une stratégie qui commence par acquérir de nouveaux clients et les fidéliser .
Comment?
En apportant de la valeur.
L’objectif final d’une boucle de croissance est d’être auto-entretenue. Les clients fidèles reviennent et finissent par recommander de nouveaux clients à votre entreprise. Kerching!
Jetons un coup d'œil à un exemple.
- Vous vendez des produits sur le thème de Jason Bourne.
- Des T-shirts sur lesquels on pouvait lire « Jésus-Christ, c'est Jason Bourne ! » aux couvertures pleine grandeur avec le visage de Matt Damon imprimé dessus… vous avez tout.
- Un Jason Bourne Stan de toujours vient de tomber sur votre site et est particulièrement tenté par une casquette snapback « Bourne 2 B Jason ».
- Des invites ou des messages marketing automatisés sur votre site encouragent le client à partager le contenu ou à parrainer un ami. Ce client bénéficie de 10 % de réduction sur son prochain achat en parrainant trois amis.
- Le client finit par recommander ce produit à trois amis et bénéficie de 10 % de réduction lors de sa prochaine visite sur votre site.
- Le cycle se répète : consolidant les clients fidèles et encourageant les nouveaux à acheter chez vous.
Si vous êtes un apprenant visuel, il est plus facile d’y penser comme ceci :
Nous pouvons décomposer cela encore plus.
| Saisir | Action | Sortir |
| La contribution consiste à gagner de nouveaux utilisateurs. Cela peut être diverses choses : pensez aux publicités payantes et au trafic de recherche organique. La partie entrée est l’aspect des données. Cela peut vous indiquer, à vous ou à vos spécialistes du marketing, quels canaux d'acquisition fonctionnent le mieux pour votre entreprise. | Les actions sont plus éloquentes que les mots ? Dans ce cas, absolument. La partie « action » transforme votre entrée en sortie. Offrez à vos clients une récompense ou une valeur qui les encourage à acheter à nouveau chez vous. Les essais gratuits et les réductions sont un excellent moyen d’y parvenir. | C’est le résultat de l’action et ce qui rend la boucle de croissance autosuffisante. Le résultat de la boucle de croissance devrait conduire à une augmentation des ventes et à un plus grand nombre de clients. De nouveaux utilisateurs signifient plus de ventes, ce qui signifie plus d'utilisateurs. |
Boucles de croissance ou entonnoirs marketing ?
Assez en entonnoir, les boucles de croissance ne sont pas le seul mécanisme permettant de « développer » votre entreprise.
En 2017, l’entrepreneur Dave McClure a proposé un concept fantaisiste.
Métriques pirates ! AARRRR!
Il est similaire au modèle d'entonnoir marketing AIDA, avec quelques étapes supplémentaires.
D’où l’acronyme « AARRR » qui donne son nom au concept. Avast, vous !
Mais lequel est le meilleur ? Boucles de croissance ou modèle AARRR ?
Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse.
Le modèle AARRR présente quelques avantages et inconvénients, comme tout dans la vie.
Ce qui fonctionne pour votre entreprise peut ne pas fonctionner pour d'autres entreprises : c'est à vous de faire le meilleur choix possible en fonction du contexte.
Avantages de l'AARRR
Simple et direct à comprendre.
La capacité de visualiser les comportements des clients et les itinéraires vers les conversions.
Met en évidence les domaines sur lesquels votre entreprise doit se concentrer pour s'améliorer (réaligner cette stratégie marketing !).
Montre ce que votre entreprise doit faire pour influencer les consommateurs à différentes étapes.
Testez de nouvelles idées, tactiques de marketing et bien plus encore pour créer une entreprise prospère.
Inconvénients du AARRR
Les entonnoirs peuvent créer des silos dans votre entreprise, dans lesquels les employés poursuivent les objectifs du service plutôt que les objectifs de l'entreprise.
Les équipes se concentrent uniquement sur un aspect du parcours client qui les concerne.
Les entonnoirs AARRR peuvent être coûteux, car vous fournissez constamment à l'entonnoir de nouvelles entrées pour l'acquisition, ce qui coûte du temps et de l'argent.
La croissance des entonnoirs AARRR peut être linéaire car elle repose sur un flux continu d’intrants.
Mais il n’y a aucune raison pour que ces deux stratégies marketing s’affrontent.
Vous n'avez pas besoin de choisir un camp.
Il est possible d' intégrer des boucles de croissance à chaque étape de l'entonnoir marketing .
Voici un exemple :
1. Revenons à notre exemple précédent. En tant que l'un des rares vendeurs de produits sur le thème de Jason Bourne, vous occupez un marché de niche.
2. Dans le modèle AARRR, vous êtes en phase d'acquisition. Vous avez besoin de nouveaux clients (et de passionnés de mèmes) pour prendre conscience de votre offre vraiment unique.
3. Il est maintenant temps de mettre en œuvre l’aspect boucle de croissance. Une façon fantastique d’y parvenir est de créer une boucle de croissance gratuite.
4. Vous avez un petit surplus de mugs Jason Bourne, parfaits pour un cadeau. Au cours des prochains mois, vous pourriez avoir davantage de stock excédentaire pour les cadeaux, alors planifiez un calendrier de cadeaux.
5. Votre concours doit inciter fortement les participants à partager des nouvelles à ce sujet. Ainsi, pour participer à votre concours de tasses Jason Bourne, les participants doivent identifier cinq amis dans la section commentaires de votre publication Instagram.
6. Offrez une incitation supplémentaire. Les participants qui identifient 10 amis dans leurs commentaires reçoivent deux participations pour votre cadeau. Vous récompensez ceux qui encouragent les autres à participer.
7. Les nouveaux participants tagués sont encouragés à participer au prochain concours, créant ainsi une boucle de croissance autosuffisante. Boom.
En combinant des boucles de croissance à chaque étape de l’entonnoir, vous pouvez amplifier davantage chaque effort marketing.
La grandeur des boucles de croissance
Nous ne sommes pas là pour vous dire quoi faire. Vous pouvez utiliser des boucles de croissance, des entonnoirs AARRR/AIDA ou un singe dans votre stratégie marketing. Vous pouvez même utiliser une combinaison des trois.
Sauf peut-être le singe. Désolé.
Mais les boucles de croissance présentent quelques avantages. Voici les trois grands :
- Unification — Toutes les équipes s'unissent pour travailler vers un ou plusieurs objectifs communs.
- Durabilité — Les boucles de croissance encouragent une croissance régulière et continue dans son propre écosystème.
- Individualité — Les boucles de croissance sont uniques à votre organisation et à votre produit, vous n'aurez donc pas à vous soucier des copieurs.
Semble légitime.
Mais à quoi ressemblent en pratique la croissance ou les boucles virales ?
Nous allons jeter un coup d'oeil.
Qu’est-ce qu’une boucle de croissance ? Les exemples
Une boucle virale personnelle – Pokemon Go
Certains produits et services s’améliorent à mesure que les utilisateurs participent. Cela crée une incitation personnelle pour les participants à inviter de nouveaux utilisateurs.
- L'utilisateur crée un compte Pokemon Go
- L'expérience est améliorée avec des amis. Vous pouvez recevoir des cadeaux, échanger des Pokémon et faire équipe pour mener des raids dans des gymnases
- L'utilisateur invite ses amis à gagner des récompenses
- Le cycle recommence.
Une incitation financière
Une remise : pourquoi ne pas aimer ? Incitez les nouveaux utilisateurs en leur offrant un avantage financier.
- Un nouvel utilisateur s'inscrit aux kits repas Hello Fresh
- En partageant un code de réduction avec d'autres, les utilisateurs reçoivent une récompense financière, tout comme leurs amis.
- Des amis récompensés s'abonnent au service
- Le cycle recommence.
La boucle virale sociale
- L'année dernière, l'application de rencontres a lancé jeudi un coup publicitaire dans lequel une personne portait une pancarte en carton disant "J'ai trompé ma petite amie jeudi et c'est ma punition".
- Qu'on l'aime ou qu'on le déteste, les utilisateurs en ligne n'ont pas pu s'empêcher de faire passer le message, ce qui a donné lieu à 7 888 republications, plus de 66 000 likes et plus encore sur X (anciennement connu sous le nom de Twitter).
- Du coup, les célibataires intéressés qui en ont marre des autres applications de rencontres addictives s’inscrivent
Qu'est-ce qui est arrivé en premier, la poule ou l'œuf ?
La plupart des gens pensent qu’au départ, vous devez créer un produit ou un service avant de le commercialiser.
Le produit ou le service ne précède pas la commercialisation. C'est du marketing.
Penser en boucles de croissance vous permet d’intégrer votre marketing dans votre produit ou service.
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