Qu'est-ce qu'une vente flash : un guide d'introduction à l'exécution de ventes flash

Il est difficile de parler de commerce électronique sans mentionner les ventes flash ou les offres quotidiennes. Cette stratégie promotionnelle populaire existe depuis le début des années 2000 et sa popularité se poursuit aujourd'hui.

Certaines entreprises sont uniquement des sites de vente flash, tandis que d'autres l'utilisent comme une technique occasionnelle pour acquérir de nouveaux clients et augmenter les ventes. Dans tous les cas, les ventes flash peuvent être une stratégie efficace pour tous les types de commerçants.

Si vous envisagez d'organiser des ventes flash, consultez notre guide d'introduction pour vous assurer que vous savez tout ce dont vous avez besoin pour organiser une vente réussie.

Qu'est-ce qu'une Vente Flash ?

Les ventes flash sont souvent appelées offres quotidiennes ou offre du jour. Ces ventes sont un modèle commercial de commerce électronique dans lequel un site propose une sélection de produits unique ou limitée à un prix réduit sur une courte période. Les ventes durent généralement entre quelques heures et 24 à 36 heures.

Les ventes flash ont souvent lieu pendant les vacances shopping comme le Black Friday ou le Cyber ​​​​Monday, mais sont également utilisées tout au long de l'année pour augmenter les ventes.

L'histoire des ventes flash

Les ventes flash sont devenues populaires lorsque le site Woot.com a été lancé en 2004. Le site proposait une vente différente chaque jour pendant seulement 24 heures. En quelques années, plus d'une centaine de sites différents proposaient un format similaire. Aujourd'hui, il existe plus de 500 sites en Amérique. Les sites d'offres quotidiennes notables incluent Groupon, Zulily et Living Social.

La popularité des ventes flash aux États-Unis est allée de pair avec la récession économique de 2008. Les ventes flash proposaient des articles extrêmement bon marché que les consommateurs étaient prêts à acheter. Les courtes périodes de temps ont rendu les ventes excitantes et amusantes.

Depuis, les sites de vente flash comme Groupon ont connu des hauts et des bas de succès. En 2010, Groupon a lancé son introduction en bourse avec un prix évalué à environ 13 milliards de dollars. En un an, ils ont perdu environ 80% de ses valeurs boursières. Au fil des ans, de nombreux petits sites d'offres quotidiennes ont soit réduit leurs effectifs, fermé leurs portes ou réorganisé pour adopter un style de vente plus traditionnel.

Alors, qu'est-ce-qu'il s'est passé? Deux facteurs différents ont affecté les ventes flash au fil des ans.

• Fatigue des ventes flash - Les consommateurs ont commencé à ignorer les e-mails et les offres en raison des boîtes de réception inondées
• Reprise de l'économie - Les consommateurs n'avaient pas besoin de compter sur des prix aussi bas
• Revenus non durables - Marges trop faibles pour que les entreprises maintiennent leur modèle commercial
• Les acheteurs sont devenus plus intelligents - Les consommateurs peuvent rechercher et trouver des prix bas sans limite de temps

Pour un historique complet de la montée et de la chute des ventes flash, consultez cet article détaillé sur les règles du commerce électronique.

Malgré le déclin des entreprises qui s'appuient uniquement sur les offres quotidiennes, les vendeurs de commerce électronique plus traditionnels peuvent (et utilisent) toujours les ventes flash comme technique promotionnelle réussie.

Pourquoi organiser une vente flash

Les vendeurs de commerce électronique connaissent trop bien la course au prix le plus bas. Les consommateurs informés d'aujourd'hui peuvent facilement rechercher, comparer et acheter auprès des vendeurs proposant le prix le plus bas. Une vente flash est l'occasion d'offrir aux consommateurs exactement ce qu'ils recherchent. Ensuite, l'exécution de la transaction pendant une courte période donne aux clients cette secousse supplémentaire pour agir rapidement et acheter maintenant.

Et les commerçants voient les résultats. Dans l'ensemble, les ventes flash généreraient une augmentation de 35 % des taux de transaction.

Bien que les ventes flash aident les vendeurs à être compétitifs sur les prix, ce n'est pas leur seul avantage. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un vendeur organiserait une vente limitée. Vous voudrez peut-être vous débarrasser des stocks excédentaires. Certains l'utilisent comme tactique pour attirer de nouveaux clients dans l'espoir de les fidéliser par la suite. D'autres cherchent à augmenter leurs ventes globales et leurs bénéfices.

Quelles que soient vos raisons, une vente flash pourrait être exactement ce dont vous avez besoin pour essayer quelque chose de différent. D'autre part, les ventes flash ne sont pas pour tout le monde.

Devriez-vous organiser une vente flash ?

Ce n'est pas parce que vous le pouvez que vous devez toujours le faire.

Lorsqu'elles envisagent une vente flash, les entreprises doivent décider s'il s'agit de la meilleure voie de vente. Certains des inconvénients des ventes flash sont les suivants :

• Éroduisez vos bénéfices
• Ne pas fidéliser les clients
• Blesser votre image de marque lorsqu'il est mal exécuté
• Fatigue des ventes flash où les clients s'en fichent

Cependant, les marchands de commerce électronique peuvent surmonter de tels inconvénients avec une planification et une préparation minutieuses. Il faut plus que casser les prix, distribuer quelques e-mails et fixer un délai pour réussir une vente flash. Découvrez quelques-uns de nos meilleurs conseils pour planifier une vente flash.

Planifier une vente flash

Une vente flash réussie a quelques éléments clés :

• Public visé
• Marketing et promotion réfléchis
• Bon prix
• Inventaire disponible pour la demande projetée
• Processus backend automatisés

Bien que ces composants semblent assez simples, ils nécessitent beaucoup de travail.

Les vendeurs doivent choisir leur public et déterminer s'ils sont intéressés par votre produit. Le marketing par e-mail et la promotion sur les réseaux sociaux doivent être pensés à l'avance et être attrayants. Votre offre doit se démarquer parmi la douzaine d'autres offres de rabais dans leur boîte de réception.

Ensuite, le prix doit être juste. Votre remise doit être suffisamment importante pour envoyer des personnes courir sur votre site. Si vous êtes une marque de luxe qui n'est jamais mise en vente, 10 % pourraient suffire. Si vous vendez des produits de tous les jours et que les consommateurs sont habitués aux ventes, 10 % peuvent sembler être rien.

Un domaine dans lequel de nombreux vendeurs se trompent est la prévision de la demande. C'est formidable que vous vouliez vous débarrasser d'un inventaire supplémentaire. Cependant, il vaut mieux avoir suffisamment d'inventaire pour satisfaire vos clients. Ils ne veulent pas se précipiter sur votre site, commander un produit, puis découvrir que vous n'avez en fait pas assez de stock pour expédier leur commande. Ces clients seront rapides sur les réseaux sociaux pour exprimer leur déception face à leur expérience négative.

La majeure partie de la préparation d'une vente flash revient à qui vous ciblez avec vos ventes, quels produits vous vendez et comment vous voulez vendre ces produits. Dans cet article, Shopify Plus fait un excellent travail en détaillant comment planifier une vente flash en fonction de ces critères.

Cependant, les ventes flash nécessitent plus qu'une simple planification minutieuse de votre public et de vos produits. Les vendeurs doivent disposer des bons processus backend pour exécuter la vente. Même ceux qui ont les meilleures intentions et une préparation frontale réfléchie finissent par ruiner leur marque avec des ventes flash.

Comment ruiner votre entreprise en faisant des ventes flash

Les marchands de commerce électronique n'ont généralement aucun problème à mettre en place avec succès leur marketing et la promotion de leur vente flash. Vous avez fait le travail et cliquez sur le bouton d'envoi de votre e-mail pour lancer votre vente. Maintenant, vous vous penchez en arrière et regardez les commandes arriver.

Vous regardez avec impatience des centaines voire des milliers de nouvelles commandes affluer dans votre système de gestion des commandes au cours de la première heure. Vous ne pouvez pas le croire ! De plus en plus de commandes affluent. Mais ensuite, ça arrive.

Votre ERP ou votre site Web plante parce qu'il ne peut pas suivre le volume des commandes. Le chaos commence. Des clients frustrés appellent pour se demander pourquoi ils ne peuvent pas passer de commande. Vous essayez frénétiquement de faire revivre le site. Vous perdez des données de commande. Les clients se tournent rapidement vers les médias sociaux pour faire savoir aux autres que vous échouez.

Cela peut arriver à n'importe quel détaillant, même les plus gros !

Une expérience de vente flash négative comme celle-ci vous fait perdre confiance avec les clients existants et crée une mauvaise première impression avec les nouveaux. En une journée, ce qui semblait être un moyen facile d'augmenter les ventes finit par ternir la réputation de votre entreprise.

Mais de tels problèmes peuvent être évités !

Consultez notre prochain article sur la façon d'éviter et de surmonter les échecs courants des ventes flash. Vous verrez comment une intégration et une automatisation appropriées de vos processus et systèmes backend peuvent vous empêcher de ruiner votre entreprise pendant les ventes flash.

Ou, vous pouvez télécharger notre guide ultime pour organiser des ventes flash ! Téléchargez le guide ici.