Ce que l'avenir nous réserve pour la recherche vocale en 2018

La recherche vocale est sur le radar de tous les spécialistes du marketing depuis quelques années. L'un des thèmes principaux qui ont émergé des prédictions numériques de l'année dernière était l'espoir que 2017 serait "l'année de la recherche vocale". Les spécialistes du marketing étaient impatients de voir comment Amazon, Google et d'autres innovateurs de la recherche vocale résoudraient les problèmes linguistiques logistiques auxquels les assistants vocaux avaient été confrontés jusque-là, et bien sûr, comment les principaux acteurs prévoyaient de monétiser l'espace publicitaire de la recherche vocale.

L'automne dernier, nous avons mis nos propres assistants de recherche vocale à l'épreuve dans une bataille de recherche vocale multilingue. C'était un assez bon indicateur de ce que les assistants vocaux devaient encore apprendre.

Avec le recul, nos espoirs et nos rêves d'un assistant vocal parfaitement fonctionnel et compréhensif d'ici 2018 étaient un peu idéalistes. Les principaux acteurs ont certainement fait une avancée majeure , mais il est clair que nous avons encore un long chemin à parcourir avant d'entrer sur le territoire de l'assistant vocal Black Mirror-esque.

Alexa, proposerez-vous bientôt des requêtes sponsorisées ?

Alors que nous avançons dans la nouvelle année, l'avenir des requêtes de recherche vocale sponsorisées reste un peu mystérieux. Dans sa prédiction présentée dans nos prévisions numériques de cette année, Aaron Levy, responsable de la stratégie client chez Elite SEM , a réfléchi à l'importance des "dizaines de millions" d'assistants vocaux vendus pendant la période des fêtes, et à ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing.

"L'Echo Dot était le produit le plus vendu sur Amazon au quatrième trimestre 2017. Comme, de TOUS les produits qu'ils vendent, d'un magasin qui vend de tout, c'est énorme." – Aaron Lévy

La prolifération de ces assistants abordables, accessibles et faciles à utiliser signifie désormais qu'Amazon est en mesure de collecter une vaste gamme de données sur ses clients, dans toutes les données démographiques, dans une mesure qui n'avait jamais été possible auparavant.

L'incroyable popularité des appareils compatibles avec les assistants vocaux vendus pendant les vacances est la première étape vers la monétisation de l'espace de recherche vocale. Avec tous ces millions d'appareils dans des millions de foyers à travers le pays, il y a une grande quantité de données - exactement ce qui est nécessaire pour créer un système publicitaire viable. L'année dernière, nous avons noté : « Si les moteurs de recherche veulent que les agences et les entreprises investissent dans le marketing de recherche, ils doivent nous aider à comprendre comment nos clients se comportent avec les recherches vocales. Plus important encore, nous devons savoir comment les utilisateurs accèdent à nos publicités sur la recherche vocale et comment les publicités leur sont présentées. Ce n'est qu'avec un aperçu détaillé de la recherche vocale que les spécialistes du marketing peuvent prendre des décisions vraiment éclairées et efficaces. » Cela sonne également vrai cette année, car les spécialistes du marketing continuent de prédire comment le marketing de la recherche vocale prendra forme.

"Nous verrons probablement une énorme augmentation des requêtes vocales et en langage naturel parmi notre public cible. Cependant, la plupart des indications jusqu'à présent montrent que l'ascenseur est plus en commande vocale qu'en recherche vocale. Les consommateurs ne s'attendent pas à ce qu'Alexa/Bixby/Google/Siri fassent des recherches complexes - ils s'attendent à une réponse rapide (et correcte). Il reste à voir comment les messages marketing s'intégreront de manière fluide dans la recherche vocale sans écran. Amazon a été très public au sujet de ses messages de sponsors probables, mais je prévois que les premières itérations du produit seront TRÈS basiques et axées sur les catégories. Pampers pourrait être en mesure de parrainer toutes les requêtes axées sur les couches, mais je prédis que ce sera sur la base d'un achat de voix par rapport à un coût par… entendre ? » – Aaron Lévy

Hey Google, la recherche vocale aidera-t-elle la vérité à prévaloir ?

Des robots russes aux articles Facebook largement partagés, la diffusion de fausses nouvelles au cours des dernières années a été un fléau pour l'industrie. Google, Facebook et Twitter ont intensifié leurs efforts pour lutter contre le barrage constant de désinformation et retrouver leur fiabilité, avec plus ou moins de succès .

Mis à part les algorithmes d'apprentissage automatique et les efforts humains, la clé pour trier les sources légitimes des sources moins fiables a toujours reposé sur l'éducation aux médias et la capacité de rechercher des allégations, de vérifier les sources et d'authentifier le ou les auteurs. Mais dans le cas de la recherche vocale, il n'y a aucun moyen réel de certifier que ce que vous entendez est vrai. Comment pouvons-nous faire confiance à ce que nous entendons ? Google et Amazon misent sur leurs algorithmes pour tout trier, et pour le moment c'est simplement une question de confiance.

Greg Meyers, fondateur et PDG d' Afterclicks Interactive , estime : "Nous verrons un intérêt accru pour les technologies de recherche vocale (conversationnelles, contextuelles, etc.) comme moyen de vérifier les faits et de filtrer le barrage continu de fausses nouvelles."

La grande question est donc de savoir si la voix payante aiderait à lutter contre les fausses nouvelles au sein de nos assistants vocaux, ou courons-nous le risque d'être biaisés par celui qui paie le « coût par écoute » le plus élevé ?

Cortana, êtes-vous là pour le gagner ?

Un des premiers entrants dans l'éventail des batailles de recherche vocale, Microsoft n'a pas encore fait le même genre d'éclaboussures qu'Amazon, Google et Apple. Cependant, comme le souligne David Szetela, propriétaire et PDG de FMB Media , « Microsoft est un développeur de logiciels puissant et déterminé » qui réussit souvent grâce à sa détermination pure et à sa persévérance.

Dans sa prédiction de cette année, David mentionne que "les évangélistes de Microsoft comme Purna Virji et Christie Olson ont beaucoup parlé en 2017 de technologies comme l'IA, l'apprentissage automatique et la recherche vocale". Cela montre que c'est toujours une priorité absolue pour Microsoft, et ils n'abandonneront pas de si tôt la recherche vocale.

Avec autant d' améliorations apportées à Bing Ads l'année dernière (certains disent qu'il rattrape rapidement Adwords), il ne sera pas surprenant que Microsoft joue également le long jeu avec Cortana. En dépit d'être l'outsider de la recherche payante, Bing Ads a persévéré et de nombreux spécialistes du marketing ont bénéficié d' un retour sur investissement incroyable . Il serait prudent de dire que Microsoft aura certainement aussi sa part du gâteau du marché de la recherche vocale.

Nous gardons l'oreille au sol

Le marché de la voix payante sera certainement un domaine lucratif non seulement pour les spécialistes du marketing et leurs clients, mais aussi pour Google, Amazon, Microsoft, Apple, Samsung et quiconque jette son chapeau (ou son assistant) sur le ring. Soutenus par des données réelles d'une portée sans précédent, nous prévoyons que les futurs spécialistes du marketing vocal seront en mesure de transformer leurs prédictions en réalité le plus tôt possible.

Si vous souhaitez plus d'informations et de discussions sur ce que les spécialistes du marketing peuvent s'attendre à changer cette année, téléchargez notre ebook Digital Predictions (ou au moins consultez les vidéos de prédiction d'experts sur la page de destination !).

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Image vedette : Unsplash/Andres Urena
Vidéo : batailles de recherche vocale par l'équipe d'Acquisio
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