Ce que tout propriétaire de franchise devrait savoir sur le marketing par e-mail
Publié: 2022-06-29
En ce qui concerne le marketing par e-mail pour les propriétaires de franchises, les choses peuvent devenir un peu compliquées. Les entreprises de franchise ont un ensemble de défis très uniques, non seulement parce qu'il y a la marque principale sur laquelle se concentrer, mais parce que chaque emplacement de franchise doit également fonctionner séparément.
Cela peut mettre les propriétaires de franchise dans une situation délicate. Bien sûr, ils doivent penser à la marque dans son ensemble, mais ils doivent également garder à l'esprit que différents franchisés ont des choses différentes sur lesquelles ils doivent se concentrer dans leurs emplacements uniques ; différents défis, différentes tendances, différentes clientèles, etc.
Bien que cela puisse sembler une grosse demande d'ajouter le marketing par e-mail à la liste de tout ce qu'un propriétaire de franchise doit faire, c'est absolument nécessaire.
Les chiffres ne mentent tout simplement pas : 91 % des adultes américains préféreraient recevoir des e-mails promotionnels d'entreprises avec lesquelles ils font affaire, ce qui fait du marketing par e-mail le moyen numéro un d'atteindre les consommateurs.
Vous voulez plus de raisons pour lesquelles les propriétaires de franchises devraient investir dans le marketing par e-mail ?
Construire la crédibilité de la marque à travers la franchise.
La raison la plus critique pour laquelle le marketing par e-mail pour les propriétaires de franchise est probablement si vital est qu'il contribue à renforcer la crédibilité de la marque dans l'ensemble de la franchise, quel que soit le nombre d'emplacements.
L'utilisation de la cohérence de la marque crée la crédibilité de la marque. Pensez-y, si McDonald's n'avait pas la même palette de couleurs rouge et or sur toutes ses plateformes marketing, envisageriez-vous vraiment de vous arrêter à cet arrêt au bord de la route au lieu d'un restaurant de chaîne notable ?
Probablement pas.
Source : Vraiment de bons e-mails
La crédibilité de la marque doit inclure cette cohérence entre tous les aspects marketing, y compris :
Logos
Imagerie
Schémas de couleurs
Polices
Langue/Ton de la voix
Soyez cohérent avec vos efforts de marketing par e-mail et regardez la confiance grandir dans tous les emplacements.
Aide à générer des leads.
Le bouche à oreille est la meilleure méthode de diffusion de la notoriété de la marque, mais si davantage de propriétaires de franchise investissaient dans le marketing par e-mail, ils pourraient augmenter considérablement leur génération globale de prospects.
Bien sûr, avoir une option "s'inscrire à notre newsletter" est excellent sur un site Web de franchise, et même sur les pages de médias sociaux. Cependant, lorsqu'un consommateur reçoit un e-mail exclusif d'une marque préférée pour l'aider à se faire connaître, il est plus susceptible de le transmettre à un ami, surtout s'il est assorti d'une incitation attrayante.
Prenez cet exemple de Tictail :
Source : Vraiment de bons e-mails
Non seulement il est clair qu'ils aimeraient que vos amis se joignent à eux, mais les utilisateurs bénéficient d'une réduction supplémentaire de 10 % sur leur prochain achat pour avoir parrainé un ami ou un être cher. Mieux encore, l'ami parrainé reçoit également 10 % de réduction supplémentaire sur sa première commande.
C'est ce que nous appelons un gagnant-gagnant-gagnant, mes amis.
Non seulement l'abonné reçoit l'incitation, mais le nouvel abonné potentiel en bénéficie également, tandis que la marque reçoit un nouveau nom et une nouvelle adresse e-mail à ajouter à sa liste de diffusion.
Amélioration de la communication avec votre public.
Rappelez-vous comment nous avons dit que 91 % des adultes américains préféreraient recevoir des e-mails promotionnels d'entreprises avec lesquelles ils font affaire ? Eh bien, les statistiques ne s'arrêtent pas là :
Le courrier électronique est presque 40 fois plus efficace que Facebook et Twitter combinés pour acquérir de nouveaux clients.
Les chances d'obtenir un clic vers votre site Web sont 6 fois plus probables à partir d'une campagne par e-mail qu'à partir d'un tweet.
Un e-mail a 5 fois plus de chances d'être vu qu'un message via Facebook.
De plus, ce n'est que la pointe de l'iceberg. Nous ne disons pas que les franchises ne devraient pas avoir de comptes sur les réseaux sociaux et interagir avec leurs fans là-bas. En fait, les pages de médias sociaux sont essentielles pour les franchises, en particulier pour les franchisés situés à différents endroits.
Ces pages devraient cependant encourager les fans à les contacter via leurs campagnes par e-mail. Cela aide à établir un niveau de confiance entre les fans et la franchise. Votre e-mail et votre stratégie sociale doivent être étroitement intégrés, se complétant quand et où cela a le plus de sens.
Augmenter le trafic du site Web.
Le marketing par e-mail est un excellent moyen d'aider à augmenter le trafic sur le site Web pour les propriétaires de franchise, en particulier si la franchise a un contenu unique à partager avec ses lecteurs.
En incluant du contenu pertinent, tel que ce qu'un franchisé local peut faire dans sa communauté, le propriétaire de la franchise peut aider à inciter les abonnés au site Web à en savoir plus. C'est également un excellent moyen pour une franchise de partager du contenu organisé afin de s'établir comme une autorité sur un sujet couvert par son créneau.
Prenez cet exemple de Vice Sports - ils incluent une variété d'informations que leurs lecteurs peuvent trouver intéressantes. Ce qu'ils ne font pas, c'est tout donner, incitant le lecteur à cliquer sur les liens pour en savoir plus.
Source : Moniteur de campagne
Obtenez des informations précieuses sur votre public.
Le marketing par e-mail est un excellent moyen pour les propriétaires de franchise de recueillir des informations plus précieuses sur les membres de leur public que de simplement les segmenter en groupes tels que le sexe et l'âge. Bien sûr, ce sont des informations utiles; cependant, permettre à vos abonnés de remplir des profils et des préférences est un excellent moyen d'obtenir des informations encore plus détaillées pour vous aider à mieux les servir.
Source : Vraiment de bons e-mails
L'exemple de Remote.com est un excellent exemple de la façon de demander plus d'informations afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
Autoriser les utilisateurs à remplir des informations telles que :
Aime/intérêts
Valeurs
Emplacement
Le genre
Âge
Statut social
Statut scolaire
Préférences d'abonnement
Préférences de marque
Préférences d'achat
Rappelez-vous, gardez-le pertinent pour votre franchise. Ainsi, par exemple, si votre marque se concentre sur la vente de bijoux, vous n'avez pas à lui demander ses préférences politiques. Faites-le à leur sujet, ne vous contentez pas de rechercher des informations - cela ne fait que faire passer une franchise pour une arnaque.
Structurer une campagne d'email marketing pour les franchises.
Le marketing par e-mail pour les franchises peut être aussi compliqué ou aussi simple que le propriétaire le fait. Avec les bons outils et directives, ce processus peut rendre le marketing beaucoup plus facile pour les propriétaires de franchise et les franchisés, et voici comment.
Connaissez le public cible de votre marque.
Nous avons déjà parlé de la façon dont le marketing par e-mail peut aider à augmenter la communication entre vous et vos abonnés, cependant, si vous venez juste de commencer le processus ou de réorganiser entièrement votre stratégie de marketing par e-mail, la première chose que vous voudrez faire est de vraiment définir votre public cible. .
Source : Moniteur de campagne
Selon la marque, vous voudrez affiner le public visé. Aucune marque ne peut répondre aux besoins de tout le monde, c'est pourquoi essayer de commercialiser tout le monde ne mènera qu'à l'échec.
Les propriétaires de franchises doivent s'asseoir et visualiser la personne qui bénéficierait le plus de leurs produits ou services. Connaissez son âge, son sexe, ses valeurs - autant d'informations qu'il en faut pour visualiser littéralement une personne lorsque vous commencez à parler de votre public. Plus vous en savez, plus il sera facile de leur commercialiser.
Créez un modèle cohérent avec la marque.
La création d'un modèle cohérent avec la marque est un autre avantage du marketing par e-mail pour les propriétaires de franchises. Cela leur permet de créer un modèle de base que chaque franchisé peut utiliser et modifier selon ses besoins spécifiques. Gardez à l'esprit tous les aspects que nous avons mentionnés précédemment et qui doivent rester les mêmes dans tous les emplacements.
Source : siège social d'Emma
Mettre en place un processus d'approbation pour tous les franchisés à suivre.
En fonction des outils dont dispose votre franchise dans son arsenal marketing, vous devriez être en mesure de mettre en place un processus d'approbation pour avoir le dernier mot sur les campagnes que vos franchisés envoient. Cela aidera à éviter les grosses erreurs et la confusion.
Des outils tels qu'Emma HQ permettent aux propriétaires de franchises de surveiller attentivement toutes les campagnes en cours tout en laissant à chaque franchisé la liberté de créer des campagnes adaptées à ses emplacements.
Source : siège social d'Emma
Gardez un œil sur les données.
Le marketing par e-mail pour les propriétaires de franchise ne signifie rien s'ils ne surveillent pas attentivement les résultats de leurs campagnes par e-mail.
Les données comptent tellement. C'est pourquoi le suivi des indicateurs de performance clés (KPI) est essentiel. Ce sont les chiffres qui vous diront si vos campagnes fonctionnent ou non.
Des éléments tels que le taux d'ouverture de votre e-mail et le taux de clics vous indiqueront si votre public ouvre l'e-mail et s'il clique sur votre site Web. Si les chiffres sont trop bas, vous saurez que vos campagnes ont besoin d'être peaufinées.
D'autres chiffres que vous voudrez considérer incluent:
Taux de conversion
Taux de rebond des e-mails
Taux de désinscription des utilisateurs
Taux de spam
Source : Emma
Le marketing par e-mail pour les propriétaires de franchise simplifié.
Le marketing par e-mail est un élément essentiel de la stratégie marketing de toute marque à l'ère de la technologie. Malgré les défis uniques auxquels les propriétaires de franchise sont confrontés, le marketing par e-mail peut être incroyablement efficace.
Le marketing par e-mail peut aider :
Augmentation du trafic sur le site Web
Augmenter la génération de leads
Augmenter les abonnés de qualité
Améliorez la communication avec votre audience
Bâtir la confiance
La plate-forme Emma HQ a été conçue pour les franchises. Il permet à un propriétaire de franchise d'avoir un contrôle total sur les campagnes de marketing par e-mail, tout en laissant chaque franchisé faire ce qu'il veut. Prêt à intégrer le marketing par e-mail pour les franchises dans votre plan d'action ? Contactez Emma aujourd'hui.