Que signifie être personnel dans le monde d'aujourd'hui ?

Avec autant de personnes dans l'industrie du marketing par e-mail qui se concentrent sur la taille de la liste, il est parfois difficile de se rappeler que le succès des e-mails repose principalement sur l'envoi du bon message à la bonne personne au bon moment. Cela signifie devenir personnel.

Mais que signifie être personnel dans le monde actuel du marketing par e-mail ?

L'importance de la personnalisation du marketing par e-mail

La personnalisation du marketing par e-mail consiste à établir une meilleure relation avec vos abonnés. Cette approche est importante car vos campagnes de marketing par e-mail ont beaucoup de concurrence et peuvent très facilement se perdre dans le chaos d'une journée de travail typique.

On estime que le professionnel de bureau américain moyen envoie et reçoit plus de 120 e-mails chaque jour. Dans une journée de travail de huit heures, cela représente environ 15 e-mails par heure qui nécessitent une certaine attention. C'est tout un engagement envers une technologie qui devrait nous faciliter la vie à tous. Pourtant, la boîte de réception nécessitant une telle attention, il n'est pas étonnant qu'entre 60 % et 80 % des e-mails (y compris les messages commerciaux et personnels) ne soient pas lus.

Le marketing par e-mail ne devrait pas être un "coup de dés" dans l'espoir de faire mouche. Soyons honnêtes; cette approche n'est pas une stratégie. C'est une perte de temps pour tout le monde et ça pue le désespoir. Vous ne voulez pas être ce genre de commerçant, n'est-ce pas ?

Lorsque vos abonnés se sentent valorisés et comprennent que vos campagnes sont créées pour répondre à leurs besoins spécifiques, ils vous récompenseront avec un engagement plus positif. Cela signifie plus d'ouvertures, de clics, de ventes et d'autres conversions.

Investissez dans vos relations d'email marketing et construisez un réel avantage commercial

Dans l'environnement de boîte de réception encombré, un e-mail hautement personnalisé vous donnera un avantage commercial significatif par rapport aux campagnes moins ciblées envoyées par des spécialistes du marketing qui ne veulent apparemment pas investir dans leurs relations.

Cependant, la personnalisation des e-mails n'est pas une stratégie secrète réservée aux connaisseurs.

Dans notre récent rapport, The State of Email Marketing from the B2B Perspective , 62 % des spécialistes du marketing interrogés ont déclaré que la personnalisation était essentielle pour améliorer l'engagement.

Cela peut signifier deux choses :

1. L'environnement de la boîte de réception sera beaucoup plus personnel en 2022.
2. Si vous voulez que vos campagnes se démarquent dans une boîte de réception bondée, vous devez non seulement vous assurer que vos envois sont hautement personnalisés ; vous voudrez également vous assurer qu'ils sont meilleurs que la concurrence. Il ne suffit pas d'avoir une relation avec vos abonnés. Être des meilleures amies est la clé.

Commencez vos relations de la bonne façon

Des relations de marketing par e-mail réussies commencent au moment même où vous ajoutez un abonné à vos listes. Cela ne signifie pas que vous devriez essayer d'extraire tous les détails disponibles de vos abonnés au début de votre relation. Ces relations doivent se développer au fil du temps en engageant soigneusement une conversation comme toute véritable amitié. Il est important de se rappeler que le courrier électronique a toujours été un canal de communication bidirectionnel, alors améliorez vos capacités d'écoute.

Nous pouvons apprendre beaucoup des abonnés, même lorsqu'ils ne soumettent que leur nom et leur adresse e-mail via une inscription en ligne.

Le nom de domaine et le suffixe de domaine peuvent vous dire immédiatement si un abonné doit être traité comme un prospect fumant ou nourri jusqu'à ce qu'il mûrisse ou se révèle comme une partie intéressée. Le simple fait d'exécuter les détails d'un abonné via un réseau social professionnel comme LinkedIn peut être instructif.

Cependant, la véritable compétence derrière une personnalisation plus réussie du marketing par e-mail est d'analyser attentivement la façon dont chaque abonné interagit avec chaque e-mail que vous envoyez avant de suivre son engagement sur les différents canaux que vous exploitez. Ceux-ci peuvent inclure le contenu de votre site Web, les téléchargements, les achats en ligne, les activités sur les réseaux sociaux, etc.

Si vous pensez que tout cela ressemble à beaucoup de travail acharné, vous avez raison. Mais, heureusement, la technologie d'automatisation du marketing, lorsqu'elle est correctement configurée, peut gérer une grande partie du travail lourd impliqué.

Quels éléments de vos campagnes e-mail devez-vous personnaliser ?

Si vous considérez vos campagnes d'email marketing comme une conversation avec des amis, il n'y a pas de limite aux différents éléments de campagne qui peuvent et doivent être personnalisés. Cependant, ce n'est pas parce que vous ne pouvez pas tout faire que vous ne pouvez pas partir sur des bases solides.

Nous avons compilé une liste de six stratégies de personnalisation pour vous aider à démarrer et vous donner un avantage concurrentiel en 2022 :

1. Segmentation des listes : la personnalisation du marketing par e- mail commence par la segmentation des listes. Cela pourrait commencer par une segmentation assez rudimentaire basée sur la façon dont vos abonnés ont initialement rejoint vos listes. Les expéditeurs plus avancés peuvent souhaiter créer des segments spécifiques pour chaque campagne sur la base d'une interrogation minutieuse de leur système CRM. Cependant, les expéditeurs les plus sophistiqués d'aujourd'hui s'appuieront sur un système d'automatisation du marketing pour décider quels abonnés reçoivent quel message en fonction de règles et de flux de travail clairement définis.
2. Termes du prénom : Lorsque votre abonné vous a donné son nom, il serait impoli de ne pas l'utiliser. De même, si votre abonné a un point de contact individuel au sein de votre organisation, pourquoi ne signeriez-vous pas tous ses e-mails avec un nom reconnaissable ?
3. Lignes d'objet personnalisées : vous ne voulez jamais que vos e-mails ressemblent à une offre générique. N'oubliez pas que votre ligne d'objet peut être la seule chose que votre abonné voit de votre campagne avant de supprimer l'e-mail ou simplement de l'ignorer . Faites donc en sorte que vos lignes d'objet comptent en les rendant aussi pertinentes que possible pour l'individu.
4. Continuez la conversation dans votre corps de texte : une fois que votre abonné a ouvert votre e-mail, vous avez littéralement quelques secondes pour poursuivre la conversation avec un texte pertinent. N'oubliez pas que les images ne s'ouvrent pas toujours immédiatement dans la boîte de réception. Nous vous recommandons donc d' inclure du texte en direct en haut de votre corps de contenu. La personnalisation dans votre corps de texte peut être aussi simple que de s'adresser à vos abonnés par leur nom. Options plus avancées inclure l' ajout d'offres pertinentes basées sur des engagements antérieurs à un contenu dynamique hautement sophistiqué qui crée des campagnes incroyablement pertinentes construites autour de votre relation et de la disponibilité actuelle des stocks ou des ressources.
5. Soyez local : les campagnes par e-mail personnalisées basées sur l'emplacement géographique, la devise, le fuseau horaire et même la langue contribuent grandement à renforcer la confiance et à susciter l'engagement. Cette approche est essentielle si vous exploitez une entreprise mondiale. Par exemple, si vos analyses suggèrent que les e-mails fonctionnent mieux lorsqu'ils sont envoyés pendant les heures de bureau, ces heures de bureau sont très différentes à Paris qu'à Kansas City.
6. Rappels doux : Une campagne de réengagement personnalisée est une stratégie parfaite pour rappeler à vos abonnés ce qu'ils ont aimé au sujet de votre organisation en premier lieu. Parce que vos abonnés sont si facilement distraits, de petits rappels tels que des e-mails d'abandon de panier peuvent s'avérer extrêmement utiles pour les garder sur la bonne voie.

La personnalisation dans le marketing par e-mail ne signifie pas nécessairement l'abandon de l'approche de marketing par e-mail en masse un à plusieurs sur laquelle de nombreux spécialistes du marketing s'appuient depuis de nombreuses années. Au lieu de cela, il s'agit davantage de personnaliser vos envois groupés afin qu'ils répondent plus confortablement aux besoins de votre public.

Comment pourriez-vous commencer à personnaliser vos campagnes par e-mail ? Contactez-nous à [email protected] .