Ce que les propriétaires d'entreprise doivent savoir sur le marketing olfactif moderne

Au cours des dernières années, la recherche et l'acceptation accrue des consommateurs ont conduit à une acceptation généralisée de techniques de marketing auparavant marginales, y compris le marketing olfactif. Il s'avère que chaque parfum a le potentiel non seulement d'évoquer des souvenirs, mais aussi d'améliorer l'humeur des clients ou même d'inspirer les dépenses. Les propriétaires d'entreprise peuvent découvrir ci-dessous ce qu'ils doivent savoir sur la façon d'exploiter la puissance du marketing olfactif pour leurs marques destinées aux clients.

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L'importance d'acheter des huiles de haute qualité

Avant d'entrer dans les détails, il vaut la peine de prendre un moment pour discuter des problèmes de qualité généraux. Malheureusement, tous les parfums ne sont pas créés égaux. Alors que des fabricants réputés comme AromaTech n'utilisent que des huiles essentielles et aromatiques naturelles et certifiées sans OGM qui sont testées pour les contaminants, toutes les entreprises ne peuvent pas en dire autant.

Le problème est que la qualité des huiles aromatiques peut avoir un impact direct sur la santé humaine. Les huiles de mauvaise qualité qui contiennent des diluants et des adultérants comme le DEP, le DPG, les produits pétrochimiques et d'autres additifs artificiels peuvent présenter un risque pour la santé des employés et des clients. Certains provoquent des effets indésirables sur le système nerveux, tandis que d'autres ont un impact sur le système endocrinien. Les pires contrevenants peuvent même augmenter le risque de développer un cancer.

Les propriétaires d'entreprise doivent éviter d'acheter des huiles essentielles et des huiles aromatiques auprès d'entreprises qu'ils ne connaissent pas et auxquelles ils ne font pas confiance. Recherchez un fournisseur qui travaille avec l'International Fragrance Association (IFRA) pour garantir les normes de qualité les plus élevées. Ces leaders de l'industrie n'utilisent que des ingrédients sûrs provenant de ressources renouvelables.

La science derrière les parfums

L'idée de base du marketing olfactif est simple. Il exploite la capacité du cerveau humain à former des connexions émotionnelles avec des parfums spécifiques et transforme ces connexions en un déclencheur pour les comportements d'achat souhaités. Ce n'est pas non plus de la pseudoscience. L'efficacité du marketing olfactif est soutenue par des recherches empiriques.

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L'odorat d'un client est plus puissant que la personne moyenne ne le pense. L'odorat est le seul sens traité par le système limbique, qui est également responsable du traitement des émotions, des souvenirs et de la perception, sans passer par d'autres zones du cerveau. Le nez humain peut détecter des centaines de milliers d'odeurs distinctes grâce à un processus appelé olfaction.

Le système olfactif contient une myriade de récepteurs, dont chacun est conçu pour reconnaître la forme moléculaire et la structure d'une odeur unique. Le marketing olfactif se concentre sur les parfums les plus susceptibles de susciter des réactions émotionnelles positives et de valider les intentions souhaitables des consommateurs, comme passer plus de temps dans un magasin ou être prêt à payer plus pour des produits.

Les avantages pour les propriétaires d'entreprise

Le marketing olfactif crée une expérience plus agréable pour les clients. Si les propriétaires d'entreprise trouvent les bons parfums pour leurs marques, cela crée également une association positive dans leur esprit entre les produits ou services de l'entreprise et leurs états émotionnels.

Le marketing olfactif améliore la reconnaissance de la marque et contourne le cynisme de nombreux consommateurs modernes à l'égard des techniques publicitaires plus conventionnelles. Cela crée des impressions positives durables et peut inconsciemment convaincre les clients ou les clients de passer plus de temps dans un magasin, un restaurant, un spa ou même un hall d'hôtel. Il a même été démontré que certaines associations de parfums diminuent les inhibitions entourant les dépenses de consommation. L'essentiel sur les avantages du marketing olfactif pour les entreprises commerciales est qu'il contribue à améliorer les résultats de l'entreprise. Oui, l'entreprise devra investir dans un diffuseur de parfum de haute qualité et souscrire à un abonnement mensuel aux arômes, mais le retour sur investissement compensera probablement ces dépenses supplémentaires de manière remarquablement rapide.

Les clés d'un marketing olfactif efficace

Maintenant que les propriétaires d'entreprise comprennent les bases du marketing olfactif et pourquoi cela fonctionne, examinons les détails. Pour être efficaces, les parfums doivent correspondre à l'identité de marque de l'entreprise et à son emplacement physique. En d'autres termes, l'association doit être naturelle. Si le magasin ne vend que des appareils électroniques, le délicieux arôme du pain fait maison ne convaincra pas les clients d'acheter de nouveaux gadgets.

Lorsqu'elles sont posées avec des associations de parfums inattendues, de nombreuses personnes interprètent même les odeurs familières, sinon agréables, sous un jour négatif. Le parfum doit s'adapter à l'environnement. Pour créer une impression durable, il doit également se distinguer des autres arômes courants. Plus important encore, il doit refléter l'identité de marque de l'entreprise et le secteur dans lequel elle opère.

Chaque industrie est différente, et chaque marque aussi. Cela dit, les sciences cognitives offrent un aperçu des types de parfums qui fonctionneront le mieux pour différents environnements commerciaux, et les propriétaires d'entreprise devraient prêter attention à ces tendances.

Parfums pour hôtels

Il y a deux façons de faire du marketing olfactif pour les hôtels. Les hôtels de chaîne créent souvent des parfums de signature pour accompagner le thème de la marque. Les propriétaires d'hôtels indépendants ont tendance à adopter une approche différente en choisissant des parfums de cire qui complètent l'emplacement de l'hôtel. Par exemple, un hôtel situé dans le sud ensoleillé de la Floride pourrait sentir comme une orangeraie fraîche et revigorante, tandis qu'un propriétaire d'hôtel dans une station de ski de montagne ferait mieux de choisir un parfum apaisant et terreux.

Parfums pour les magasins de détail

Les propriétaires de magasins de détail expérimentent le marketing olfactif depuis les années 1970 et, jusqu'à présent, leurs expériences ont porté leurs fruits. La clé ici est de trouver un parfum ambiant qui évoque des souvenirs positifs et des liens émotionnels avec les produits. Par exemple, un magasin spécialisé dans la vente de maillots de bain haut de gamme pourrait bénéficier d'un parfum qui rappelle aux acheteurs des vacances à la plage. Une pâtisserie locale, en revanche, a intérêt à choisir des senteurs douces et réconfortantes comme la vanille ou la cannelle.

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Parfums pour Salons ou Spas

Les spas et les salons de beauté s'efforcent de créer un environnement relaxant qui laisse leurs clients se sentir à la fois calmes et rajeunis. Chaque spa est un peu différent, il n'y a donc pas de parfum idéal pour créer l'ambiance parfaite. Les spas qui se concentrent davantage sur la gestion du stress peuvent choisir des parfums puissants qui diminuent les niveaux de cortisol tels que le jasmin ou le géranium. Ceux qui se concentrent davantage sur le rajeunissement de l'esprit et du corps peuvent essayer les parfums de menthe rafraîchissants du thé vert. Encore une fois, l'emplacement joue également un rôle, donc le parfum doit correspondre à la marque et à l'intérieur du spa.

Parfums pour salles de sport

Des parfums soigneusement choisis peuvent aider les propriétaires de salles de sport à augmenter le nombre d'inscriptions et à fidéliser les clients existants. Concentrez-vous sur des parfums revigorants comme les agrumes ou la menthe poivrée pour les zones d'entraînement et envisagez des parfums plus accueillants comme la cardamome ou le romarin pour les zones de réception. Des notes de citron peuvent aussi contribuer à donner une impression de propreté dans les vestiaires. Les gymnases et les centres de fitness font en quelque sorte exception à la règle en matière de branding olfactif cohérent, car ils disposent de différentes zones consacrées à des activités spécifiques et peuvent bénéficier le plus d'arômes plus diversifiés.

Parfums pour les institutions financières

Les banques et autres institutions financières ont tendance à utiliser des parfums paisibles et doux pour aider à contrer le stress que de nombreux clients associent à la gestion de leurs finances. Les propriétaires de banques devront tenir compte de leur clientèle. Les institutions financières d'élite optent souvent pour des parfums associés au luxe et à l'opulence comme le cuir ou le bourbon, tandis que les banques plus courantes peuvent inclure des notes plus accessibles d'agrumes ou de romarin.

Parfums pour Bars et Clubs

Choisir les bons parfums pour les bars et les clubs peut être un défi. Couvrir les arômes désagréables comme les fortes odeurs d'alcool du bar et la sueur de la piste de danse doit être mis en balance avec le désir de créer un parfum de marque unique. Pour les clubs de danse, choisissez des mélanges de parfums revigorants qui feront bouger les clients et prolongeront leurs soirées. Pour les lounges et les bars à la clientèle plus raffinée, optez pour des parfums comme le bourbon et la vanille.

Parfums pour restaurants

L'odeur de la nourriture délicieuse stimulera l'appétit de tout client du dîner. Malheureusement, les parfums provenant même de la meilleure cuisine ne seront pas répartis uniformément dans la salle à manger, et ils ne se mélangeront pas toujours bien pour créer l'effet désiré. Les propriétaires de restaurant peuvent utiliser des diffuseurs de parfum pour mieux contrôler les types d'arômes appétissants qui émanent des clients lorsqu'ils franchissent la porte.

Créer des mélanges de parfums signature

Pour certains propriétaires d'entreprise, les mélanges d'huiles aromatiques prêts à l'emploi feront très bien l'affaire. Ceux qui veulent utiliser le marketing olfactif pour aider à définir l'identité d'une marque et accroître à la fois la notoriété et la mémoire devront aller plus loin. Ils devront créer des mélanges de parfums mémorables qui ne pourraient être associés dans l'esprit des clients qu'à leur magasin, restaurant ou chaîne hôtelière préféré.

La création de mélanges de parfums de signature nécessite une attention aux détails et une compréhension approfondie des comportements des consommateurs. Il est généralement préférable de travailler avec un fournisseur d'huiles aromatiques qui peut créer des mélanges personnalisés. Tout ce que les propriétaires d'entreprise doivent faire est de fournir à l'entreprise des informations de base telles que le secteur dans lequel ils travaillent et ce qu'ils essaient d'accomplir avec leurs campagnes de marketing olfactif. À partir de là, les experts se chargeront du processus de développement et, une fois le mélange signature approuvé, enverront au client de nouvelles bouteilles chaque mois, au besoin.

Ne sous-estimez pas le pouvoir du parfum

Au fur et à mesure que les technologies et les comportements des consommateurs changent, les techniques de marketing conventionnelles deviennent de plus en plus populaires. On ne peut pas en dire autant du marketing olfactif. Cette forme unique de marketing va directement à la source en ce qui concerne le comportement des consommateurs, conférant de puissantes associations de marque subconscientes qui peuvent améliorer l'expérience client, la satisfaction des employés et, surtout, les résultats de l'entreprise.