Le e-commerce est-il vraiment l'avenir des petites entreprises ? Quelles sont les dernières tendances ?

Le commerce électronique est une industrie massive et les gens s'interrogent continuellement sur son avenir, ce qui est compréhensible. Les tendances évoluent constamment dans le but d'influencer la façon dont les consommateurs achètent des choses partout dans le monde. C'est pour le moins de bon augure pour l'avenir de nombreuses petites entreprises.

Introduction

Les clients apprécient la possibilité d'effectuer des achats en déplacement et le commerce électronique est la bonne entreprise qui répond à ce besoin. Le commerce électronique a de beaux jours devant lui, et l'utilisation croissante des appareils ne servira qu'à l'accélérer. Au fur et à mesure de son rythme, l'industrie du commerce électronique a atteint une croissance du marché de 5,4 billions de dollars en 2022 .

Le potentiel du commerce électronique

Le commerce électronique a un avenir prometteur. Les prochaines années seront non seulement des années d'innovation, mais offriront également aux entreprises de nouveaux défis en termes de développement de nouvelles stratégies et d'un meilleur service à la clientèle. Nous nous attendons également à l'émergence d'une multitude de nouvelles technologies intrigantes, de tendances du commerce électronique et d'outils et de solutions d'automatisation intelligents.

Au cours des dernières années, le marché du commerce électronique a explosé. En réalité, il a rapporté 4,28 billions de dollars dans le monde en 2020, et il devrait atteindre 5,4 billions de dollars d'ici 2022. Selon les prévisions, le taux de pénétration des utilisateurs dans le commerce électronique atteindra 54,6 % en 2022 . De plus, le nombre d'opportunités qui émergeront de l'achat en ligne et du commerce social augmentera sans aucun doute de façon spectaculaire.

Alors, que réserve l'avenir aux entreprises de commerce électronique ? Continuez à lire pour en savoir plus sur les tendances et les avancées les plus récentes en matière de commerce électronique, ainsi que sur la manière de les intégrer à votre stratégie commerciale pour les années à venir.

Top 5 des dernières tendances du commerce électronique

1. Achats en direct

De nombreuses personnes ont dû trouver de nouvelles façons de gagner leur vie à cause de la pandémie. L'importance de la vidéo en direct comme moyen de vente d'articles et d'interaction avec les clients a été reconnue par des entrepreneurs prospères.

Annonces Alors que la vidéo en direct n'était autrefois qu'une fonction amusante pour les utilisateurs de réseaux sociaux, elle devient maintenant l'un des outils et fonctionnalités importants du commerce électronique. Même Amazon, le plus grand détaillant en ligne au monde, a adopté cette approche pour rendre l'achat en ligne plus agréable et participatif. Parce que les vendeurs peuvent apporter de la clarté et répondre rapidement aux demandes de renseignements sur les produits qu'ils vendent en temps réel, la vente et l'achat en direct sont plus intéressants, engageants et éducatifs.

Les petites entreprises qui sont toujours à la recherche de prospects et qui étendent leur clientèle peuvent trouver que la vente en direct est une stratégie efficace, et nous prévoyons que cela deviendra une grande tendance.

2. Nouveaux marchés

Amazon, eBay, AliExpress et Etsy sont tous des marchés internationaux bien connus. Saviez-vous, cependant, que pratiquement chaque pays a son propre marché en ligne ? Il ne faudra pas longtemps avant que certains d'entre eux trouvent leur chemin vers les utilisateurs et les consommateurs mondiaux.

Shopee, par exemple, est un marché qui était auparavant exclusivement disponible en Asie du Sud-Est, mais qui se développe maintenant en Inde et en Amérique latine. Flipkart, fondé en Inde, et MercadoLibre, basé à Buenos Aires, en Argentine, ont tous deux beaucoup de marge pour accroître leur part de marché.

Compte tenu de la croissance rapide du commerce électronique et du taux élevé de pénétration des utilisateurs, l'expansion mondiale de certains marchés sera une merveilleuse opportunité d'exposer votre marque, de commercialiser et de vendre vos produits à un public plus large et de garder une longueur d'avance sur la concurrence.

3. Commerce vocal

Le concept de commerce vocal n'est pas entièrement nouveau. Lorsque Amazon Echo est devenu populaire en 2014, l'idée de créer un gadget connecté à un assistant personnel à commande vocale et pouvant être utilisé pour effectuer des achats était clairement en cours. Cependant, ce n'est qu'au cours des dernières années que de plus en plus de personnes et d'organisations ont commencé à adopter la commodité d'effectuer des achats via des gadgets intelligents et des téléphones mobiles.

Annonces Les transactions et les achats d'assistants vocaux devraient augmenter de 400 % au cours des deux prochaines années. Le marché du commerce vocal, qui devrait valoir 40 milliards de dollars d'ici 2022 , devrait atteindre 19,4 milliards de dollars d'ici 2023. Dans cet esprit, la recherche vocale en 2022 changera sans aucun doute la donne. Pour continuer à étendre votre portée numérique, il est maintenant temps d'améliorer votre marque, vos produits et vos services pour la recherche vocale.

4. Réalité augmentée et virtuelle

De nombreuses entreprises, dont IKEA, Sephora et Adidas, ont utilisé la réalité augmentée et la réalité virtuelle pour augmenter la publicité de leurs produits. Du point de vue de la marque et du client, offrir une expérience virtuelle pour inciter les clients à effectuer un achat est assez fascinant et passionnant.

En soi, la technologie AR et VR est fascinante, mais lorsqu'il s'agit de créer une expérience de magasinage interactive, c'est encore plus vrai. De plus, ce type de technologie peut donner aux clients des connaissances supplémentaires sur les articles d'une marque, réduisant ainsi la possibilité de retours suite à des ventes trompeuses.

5. Durabilité environnementale et produits sans cruauté

Annonces La préservation et la protection de l'environnement est une préoccupation majeure des consommateurs qui continue d'influencer la façon dont les marques agissent et fonctionnent. Les gens sont plus conscients des problèmes environnementaux, tels que le réchauffement climatique, la pollution et l'appauvrissement de la couche d'ozone, et ils attendent un comportement éthique et responsable des entreprises auprès desquelles ils achètent.

En conséquence, les clients sont de plus en plus conscients de leurs habitudes d'achat afin de réduire leur impact environnemental. De nombreuses personnes soutiennent également activement les articles sans cruauté et analysent la façon dont les entreprises créent et emballent leurs produits, comme la marque de nourriture végétalienne Beyond Meat et la société de papier hygiénique écologique Who Gives a Crap.

De nos jours, les consommateurs préfèrent soutenir activement les entreprises qui s'intéressent à la durabilité plutôt que de simplement éviter ou refuser d'acheter auprès de celles qui ne correspondent pas à leurs convictions.

Les tendances technologiques les plus récentes de l'industrie du commerce électronique et leurs avantages

L'industrie du commerce électronique a bénéficié d'améliorations technologiques, qui ont permis aux acteurs historiques de mieux communiquer avec leurs clients. Il améliore non seulement l'expérience utilisateur, mais aide également les clients dans le parcours d'achat et la prise de décision. Annonces

1. Chatbots

Les chatbots communiquent avec les utilisateurs du site Web de la même manière qu'un vendeur le ferait dans un magasin. Les chatbots peuvent vous poser des questions sur vos goûts, puis vous recommander les meilleurs articles et alternatives. Cette technologie est très bénéfique pour les organisations de commerce électronique en matière de service client.

L'avenir du commerce électronique dépend totalement de l'offre d'une expérience client exceptionnelle. Ils permettent aux consommateurs de communiquer avec l'entreprise 24 heures sur 24, sept jours sur sept, et ils contribuent également à réduire les coûts de service client.

Ils peuvent également rappeler aux consommateurs les produits laissés dans le panier qu'ils avaient oubliés. Les clients peuvent retourner au panier et terminer la transaction à la suite de ces rappels. Les chatbots peuvent également aider à répondre aux questions et à fournir les détails de l'expédition.

2. Outils de suppression d'arrière-plan

D'excellentes méthodes d'édition telles que l'utilisation d'outils de suppression d'arrière-plan utilisés sur les photographies de produits ont un impact sur les ventes en ligne. Ce secteur repose entièrement sur le pouvoir de la photographie, les images de produits étant l'instrument le plus efficace pour un plan marketing réussi.

La suppression de l'arrière-plan semble être la procédure d'édition d'images la plus connue. De nombreux fournisseurs de services de suppression d'arrière-plan se concentrent sur la création de nouvelles méthodes et technologies pour supprimer l'arrière-plan des images gratuitement et rapidement.

Annonces Les humains sont des êtres extrêmement visuels. Selon des études , la plupart des gens peuvent se souvenir de 80 % de ce qu'ils ont vu contre seulement 20 % de ce qu'ils ont lu. Plutôt que de mémoriser des descriptions et des instructions, nous avons tendance à nous rappeler à quoi ressemble et fonctionne un objet. Pour avoir un plus grand impact, les propriétaires d'entreprise doivent concevoir un plan qui permet aux clients de conserver autant de connaissances que possible sur le produit, afin d'être incités à l'acheter ou à l'utiliser.

3. Recherche vocale

La recherche vocale a gagné en popularité au fil des ans. Les clients peuvent utiliser leurs haut-parleurs intelligents en plus du site Web. L'utilisation de la recherche vocale nécessite de repenser la stratégie de référencement et de contenu des entreprises. Les entreprises peuvent utiliser des signatures audio pour s'assurer que les consommateurs achètent au bon endroit.

L'utilisation de la recherche vocale permet aux consommateurs d'acheter encore plus facilement dans le confort de leur foyer à l'aide d'un assistant vocal. Les clients peuvent également utiliser des assistants vocaux pour créer des listes de courses sans avoir à utiliser un smartphone. La technologie a le potentiel d'atteindre un public plus large, y compris les jeunes et les handicapés visuels.

4. Drones et robots de livraison

Les grandes entreprises ont remarqué l'utilisation des robots et de l'IA et proposent des méthodes innovantes pour intégrer cette technologie dans leurs opérations. Les livraisons de droïdes, par exemple, sont le résultat de ce développement. Amazon, UPS, Domino's et d'autres détaillants utilisent déjà cette technologie. Croyez-le ou non, les expressos, les sandwichs et les organes de jour nécessaires aux greffes vitales sont déjà arrivés à leur emplacement.

Cependant, ces drones de service n'ont pas encore été certifiés pour un usage commercial. Il existe plusieurs obstacles et procédures que les organisations doivent surmonter afin de minimiser les dangers et d'apaiser les inquiétudes du public lors de l'adoption d'une technologie aussi complexe.

Parmi les nombreux problèmes auxquels ces commerçants doivent faire face figurent les diverses réglementations imposées par le gouvernement, le scepticisme du public et la sécurité des colis qu'ils expédient. L'utilisation commerciale des drones pour les livraisons est imminente.

Annonces Les magasins et les coursiers sont également confrontés à des défis logistiques importants car les consommateurs choisissent de plus en plus les achats sur Internet. Le destin de l'expédition de commerce électronique réunira des messagers, des opérateurs postaux et des vendeurs pour explorer précisément ce qui constitue une technique d'expédition réussie et divers défis qui pourraient se transformer en la plus grande opportunité dans les secteurs du commerce et de la logistique depuis des années.

L'avenir du commerce électronique

L'imprévisibilité et les interruptions font partie de l'avenir, mais elles nous donnent néanmoins un aperçu de ce à quoi ressemblera le commerce électronique à l'avenir. Grâce à l'innovation créative, davantage de clients pourront acheter en ligne de nouvelles façons. Les commerçants doivent également réagir aux tendances émergentes et suivre le rythme des changements rapides du marché du commerce électronique.

Le commerce électronique connaît un regain de popularité. Malgré le fait que diverses raisons ont contribué à ce développement, il est important de se rappeler que toutes les entreprises de commerce électronique ne réussissent pas facilement. Par conséquent, il est préférable de participer à la communauté et de se tourner vers le commerce électronique comme solution à une demande croissante comme le reste du monde.