Fondamentaux de la conception de sites Web : 4 nouvelles normes d'objectif et de responsabilité

Lorsqu'il s'agit de stimuler les affaires dans l'espace B2B, peu ou pas d'outils de vente et de marketing sont aussi puissants qu'un site Web bien conçu, ce qui fait des principes fondamentaux de la conception de sites Web une priorité plus importante que jamais pour ceux qui cherchent à briser la statique de notre monde de plus en plus numérique. .

Malheureusement, de nombreuses entreprises assimilent encore un site Web fonctionnel à un site Web qui soutient régulièrement la croissance. Si les mastodontes de l'industrie comme Southwest ne sont pas sûrs, soyez assurés que le marché regorge d'entreprises qui ne parviennent pas à fournir ce qui est attendu et nécessaire, et encore moins vraiment valorisé.

Pour ceux qui cherchent à aller de l'avant, il est révolu le temps d'utiliser simplement un site Web pour générer du trafic, éduquer les prospects et convertir les prospects. Pour être une entreprise dynamique et tournée vers l'avenir, il est important de concevoir un site Web qui non seulement gère ces responsabilités essentielles, mais représente également votre marque, agit comme une plaque tournante pour votre contenu, vos actifs et vos points de contact, et laisse une impression durable à chaque fois. prospect qui franchit le seuil de votre URL.

Bien qu'il existe de nombreuses tendances qui vous aideront à éclairer votre conception ou votre refonte, il est essentiel de comprendre les nouvelles responsabilités liées aux principes fondamentaux de la conception de sites Web conventionnels que vous et votre équipe devez respecter si vous voulez vous assurer que votre public y voit autant de valeur qu'eux. vos produits et services. Après tout, ils ne font qu'un !

SEO : nouveau contexte pour une ancienne norme

Nous ne sommes pas ici pour battre le cheval mort de l'importance du référencement. Quiconque a opéré en ligne au cours des 20 dernières années et plus le sait déjà. Mais ce qui a changé, c'est la manière et le degré d'interaction avec les résultats.

Il n'est pas surprenant que, selon Google Consumer Insights, l'acheteur B2B moyen effectue 12 recherches en ligne différentes avant d'interagir avec un site Web. Mais ce qui devrait être surprenant, c'est que près d'un tiers (29%) de ceux qui utilisent Google ne visitent qu'une seule page des résultats de recherche.

Cela signifie que même si vos efforts de référencement étaient suffisants pour atterrir sur la première page des résultats de recherche, les chances d'obtenir ce premier clic ont diminué ces dernières années. Et si cette tendance est un indicateur, cette première impression absolue que vous donnez - le titre de votre site, la méta description, les extraits en vedette, etc. - représente l'opportunité la plus importante que vous puissiez éventuellement exploiter.

Pour réussir dès le premier point de contact, il est impératif de comprendre que ces principes fondamentaux de conception de sites Web s'étendent au-delà de votre URL et de l'apparence de votre site Web, et dans l'espace où vos prospects cherchent initialement à le trouver.

Expérience omnicanal : connecter chaque point

Bien que votre site Web soit un outil de vente et de marketing sans précédent, il serait naïf de penser qu'il fait partie intégrante de vos conversions, de l'engagement et de la fidélisation de vos clients.

De manière réaliste, il existe plus de statistiques pour soutenir une approche omnicanale que de canaux eux-mêmes.

Les clients B2B achètent et s'engagent sur plus de canaux que jamais auparavant. Bien que ceux-ci puissent exister sur des plates-formes disparates, il n'y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas ou ne devriez pas créer une expérience transparente qui montre votre compréhension des besoins de votre public et où ils cherchent à les satisfaire.

Bien que toutes les entreprises ne soient pas (et ne devraient pas l'être) sur toutes les plateformes de médias sociaux, ressources, agrégateurs de contenu et outils tiers de support, cela ne signifie pas que votre site Web ne devrait pas fournir un accès facile à tout ce dont un visiteur pourrait avoir besoin, et vice-versa. versa.

En bref, votre site Web doit être un centre de ressources qui permet aux visiteurs de naviguer facilement vers tous vos actifs et canaux : médias sociaux, chatbots, contenu, bases de connaissances, liens directs vers les ventes et le support, etc., ainsi que des informations utiles et intuitives. pages de destination pour les clics entrants à partir de chaque point de contact, y compris les e-mails.

Plus vous pouvez rendre l'expérience de votre site Web transparente et interconnectée grâce à des liens et des pages de destination utiles et intuitifs pour les clics entrants et sortants, plus grandes sont vos chances que votre public revienne pour une expérience pratique et bénéfique, ainsi que pour cette éventuelle vente.

Concevoir pour les chiffres, par les chiffres

On ne peut nier un beau site Web. Dans un désert de conception médiocre, un site Web coloré, bien marqué et visuel peut ressembler à une oasis, mais cela ne signifie pas qu'il doit négliger l'importance de la fonctionnalité ou de l'expérience utilisateur.

Bien que nous puissions donner des conseils sur les meilleures pratiques pour votre page d'accueil, dénoncer les tendances de conception dépassées et examiner l'équilibre entre la conception Web et le contenu Web, la valeur d'un site Web n'est pas définie par ceux qui le créent, mais par ceux qui l'utilisent pour sa plus grande capacité. C'est-à-dire que ce n'est pas toujours ce qui est en surface qui compte, mais plutôt les résultats qu'il produit et comment.

Les analyses de sites Web ont parcouru un long chemin au cours des dernières années, et ce serait un oubli, à tout le moins, de ne pas utiliser toutes les données que vous êtes en mesure de collecter et d'analyser sur votre site.

Que vous utilisiez des outils natifs, des plug-ins ou des services tiers, il est impératif d'examiner, d'analyser et de s'adapter régulièrement à la manière dont vos visiteurs utilisent et souhaitent utiliser votre site Web, en le repensant en conséquence.

En explorant les données clés créées par les cartes thermiques, le nombre de clics et d'engagements, le temps passé sur la page, les données de trafic, etc., vous pouvez créer un meilleur site Web, plus axé sur l'utilisateur, qui fournit des quantités égales de valeur pour eux et d'informations pour vous. À son tour, cela crée un cycle plus durable qui aide à éliminer votre préjugé en tant que créateur/opérateur et répond de manière dynamique au marché et à la façon dont ils vous voient vous y intégrer.

Le sous-texte du design : image de marque et identité

Bien que les propriétaires d'entreprise aimeraient contrôler chaque message que leur site Web transmet, beaucoup trop ont tendance à faire confiance à ceux qui sont ouvertement créés et publiés tout en ignorant le sous-texte de ce que leur site Web dit réellement à leur sujet, leur marque et leur entreprise.

Bien sûr, vous pouvez passer des heures et des heures à trouver l'image, le mot, le placement, l'incitation à l'action ou l'élément de marque parfait, mais rien de tout cela n'a d'importance si votre site Web dit aux visiteurs de rester à l'écart, simplement en raison de sa fonctionnalité ou de son expérience utilisateur.

Que vous le réalisiez ou non, votre site Web est un proxy pour votre entreprise elle-même - les verrues et tout. Si votre site Web est lent, peu intuitif ou difficile à comprendre, il est probable que vos visiteurs penseront la même chose de vos produits et services. Après tout, si vous ne pouvez pas prendre le temps de les comprendre et de comprendre leurs besoins en tant que prospect, qui peut dire que vous pouvez faire mieux lorsqu'ils sont acheteurs de votre produit ou service ?

À moins que vous ne soyez assez chanceux, assez intelligent ou les deux, pour opérer avec une stratégie océan bleu, votre part de marché est beaucoup plus susceptible d'être déterminée par la façon dont vous pouvez vous présenter, attirer des prospects, les convertir et leur apporter le type de soutien et le service nécessaire pour les retenir.

Et tout commence par votre site Web et la valeur qu'il leur apporte en cas de besoin. Assurez-vous donc que votre site Web et son fonctionnement en disent autant sur vous en tant qu'entreprise que vous le leur dites avec votre contenu.

Vous n'êtes pas obligé de faire cavalier seul : faites équipe avec Kuno Creative

Il y a certainement beaucoup à considérer en ce qui concerne les principes fondamentaux de la conception de sites Web dans l'espace B2B, et le flux et le reflux constants des tendances continuent de créer un besoin perpétuel de se démarquer, mais cela ne signifie pas que vous devez faire tout vous-même.

En vous associant à une agence de marketing entrant complète basée sur les principes, la conception et la stratégie Web, vous pourrez étendre vos ressources et vous appuyer sur des experts dont le travail consiste à rester à jour avec les tendances de l'industrie, tout en étant capable de fournir des conseils et de mettre la main à la pâte pour que votre site Web et votre entreprise restent en mesure de prospérer.