6 stratégies efficaces pour augmenter vos taux de conversion

Ne jetez pas l’éponge pour l’instant ! Ces six conseils d’optimisation des conversions pourraient être exactement ce dont vous avez besoin.

Il n’existe aujourd’hui aucun spécialiste du marketing en ligne digne de ce nom qui pense quel’optimisation des conversions (CO) n’est pas importante.Croyez-nous.

En effet, à l'ère numérique, le CO est ce qui fait la différence entre les sites Web qui génèrent simplement un trafic élevé mais sans prospects, et les sites Web qui obtiennent des prospects malgré un trafic plus faible. En fait, il a été prouvé que l’optimisation des conversions constitue l’une des méthodes les plus rapides et les plus efficaces pour transformer le trafic de votre site Web en clients payants. Plus important encore, c'est ce qui différencie les entreprises qui se développent en cinq ans (ou moins) de celles qui ferment dans le même laps de temps.

LIRE PLUS LOIN : Optimisation du taux de conversion – 4 signaux d'alarme qui indiquent que vous en avez besoin

Et pourtant, malgré son importance urgente, seule la moitié d’entre vous prête vraiment attention au CO. Ce qui est juste. Il existe de nombreux obstacles à l’adoption ; après tout, dont la principale est la barrière de la connaissance entraînée par la complexité du CO.

Mais si vous le réduisez à l’essentiel, la complexité se résume à un simple avantage du CO : il s’agit de s’assurer que l’argent que vous investissez dans l’acquisition de leads ne soit pas gaspillé. Avec CO, vous pouvez vous assurer que tout ce travail acharné visant à attirer l'attention d'un public et à l'inciter à visiter votre site Web aboutira finalement à une vente.

À présent, vous êtes dans votre parcours d'auto-apprentissage du CO depuis suffisamment longtemps pour savoir ce qu'est l'optimisation des conversions. Alors, allons droit au but : comment le faire facilement et efficacement ?

Conseils simples d’optimisation de la conversion de sites Web

D’après tout ce que vous avez lu sur le CO, vous avez peut-être remarqué qu’il s’agit d’une pratique assez compliquée. Étant donné que l’optimisation des conversions synthétise diverses stratégies de marketing numérique, elle exige que vous prêtiez attention à 10, 15 ou 20 éléments sur votre site Web en même temps.

Voici quelques conseils pour simplifier les choses, accompagnés de quelques guides complémentaires pour vous aider à mettre en pratique les bases de l'optimisation des conversions.

Astuce 1 : optimisez une page de destination à la fois.

Nous l’avons déjà établi. Dans l’optimisation des conversions, de nombreux facteurs doivent être pris en compte, ce qui rend la tâche assez déroutante. Ainsi, pour faire plus simple, essayez de ne pas optimiser trop de pages en même temps lorsque vous débutez.

Bien que les meilleures pratiques générales recommandent de créer davantage de pages de destination et d’en tester 10 à 15 à la fois, beaucoup d’entre vous n’ont tout simplement pas la capacité de le faire. Et ça va. L’important ici est que nous commencions par une pratique simple consistant à en tester un seul.

Cela vous aidera à : 1) avoir une idée du flux de travail et en développer une pratique régulière sans vous laisser submerger, et 2) vous concentrer sur un projet d'optimisation afin que vous puissiez également suivre facilement les résultats.

LECTURE COMPAGNON : Une liste de contrôle complète de la page de destination pour de meilleurs taux de conversion

Pour cette astuce, il est également important de se rappeler que vous modifiez et testez une seule variable à la fois. Et nous le soulignons car il existede nombreuxaspects que vous pouvez modifier dans une page de destination. Vous pouvez tester les modifications apportées aux boutons d'appel à l'action. Est-ce que dire « ACHETER MAINTENANT » fonctionnerait mieux que « CONSULTER MAINTENANT » ? Vous pouvez également tester des images à utiliser : les images de style de vie fonctionneraient-elles mieux que les photos de produits, ou devriez-vous essayer complètement les vidéos ?

Nous savons que vous avez une tonne d’idées sur ce qu’il faut changer. Ne vous laissez pas trop entraîner à vouloir tout changer et tout tester simultanément car, croyez-nous, vous aurez du mal à suivre les résultats plus tard.

Il est utile d'utiliser un cadre de priorisation des hypothèses pour déterminer vos priorités de tests et suivre la progression des expériences en cours.

IMAGE 1. PRIORISATION BASÉE SUR LE PROFIT. Il s'agit d'un exemple de cadre de priorisation des hypothèses qui nous aide à déterminer quels aspects spécifiques d'une page de destination nous devons tester en premier. Mais la véritable importance de ce document réside dans la manière dont il nous aide à y parvenir de manière axée sur l’impact. Photo de Propelrr.

Astuce 2 : test A/B pour affiner votre entonnoir de conversion.

Cette astuce complète la précédente car elle vous indique comment tester les modifications apportées à vos pages de destination.

Une fois que vous avez déterminé les aspects spécifiques à modifier en premier, vous pouvez procéder à la comparaison de l'ancienne itération (variable de contrôle) par rapport à la nouvelle (variable challenger) pour voir laquelle est la plus performante.

Voici un échantillon des résultats de ces comparaisons :

IMAGE 2. LE CHALLENGER GAGNE . Sur cette image, vous pouvez voir que la page challenger a gagné contre le contrôle. Une fois que votre challenger gagne, vous pouvez choisir de l'implémenter déjà comme page finale, ou de tester et de tester à nouveau afin de maximiser les résultats qu'une page de destination peut produire. Photo de Propelrr.

Les tests A/B sont l’un des moyens les plus élémentaires de commencer à tester et, par conséquent, de pratiquer l’optimisation des conversions. Bien qu’il existe des outils plus sophistiqués en ligne, ils sont souvent coûteux. Par conséquent, il est préférable de les réserver lorsque vous avez intégré une routine de tests et suffisamment pratiqué pour intensifier vos efforts en matière de CO.

Notre compagnon lu ci-dessous vous fournit une liste d'outils essentiels utilisés dans l'optimisation des conversions. Ceux-ci contiennent vos outils de test A/B de base et bien plus encore.

LECTURE COMPAGNIE : 4 outils essentiels d'optimisation du taux de conversion dont chaque CO a besoin

Astuce 3 : Améliorez la vitesse des pages, améliorez les conversions.

Avez-vous déjà attendu qu'une page Web se charge pendant plus de 10 secondes ? Aucun droit? Et vos clients non plus. C'est la raison pour laquelle le temps de chargement des pages a l'un des impacts les plus importants sur vos résultats.

En fait, Forbes Advisor a rapporté qu'environ 2,6 milliards de dollars de revenus sont perdus chaque année en raison de la lenteur des sites Web.

Une page lente est le facteur d’annulation le plus puissant de toute campagne de marketing et de publicité en ligne. Peu importe à quel point vos annonces sont visuellement captivantes, à quel point votre contenu généré par les utilisateurs est convaincant ou combien d'annonces vous diffusez. Si votre page de destination ne se charge pas, vous n'obtenez pas de conversion.

Par conséquent, il ne faut pas sous-estimer l’importance d’optimiser le temps de chargement de votre page. Chargez-le le plus rapidement possible – en moins de cinq secondes, si vous le pouvez. Dans notre compagnon lu ci-dessous, nous allons vous montrer comment procéder.

LECTURE COMPAGNIE : Conseils d'experts sur la façon d'optimiser la vitesse de la page de 18 à 2 secondes

Pour voir à quelle vitesse ou lenteur le chargement de votre page, vous pouvez utiliser des outils gratuits comme GTmetrix, et n'oubliez pas de vérifier la vitesse de chargement pour les navigateurs de bureau et mobiles.

Astuce 4 : Concevez des formulaires conviviaux.

Nous disons convivial car, contrairement aux meilleures pratiques traditionnelles, les formulaires plus courts ne garantissent pas toujours plus de conversions. Dans certains cas, les formulaires plus longs sont en fait plus efficaces pour capturer des prospects que les formulaires plus courts.

Ce point a été repris par Venture Harbor, dans son article citant cinq études de cas différentes sur l'impact des formulaires sur les conversions. Dans ce document, le rédacteur en chef de Venture Harbor souligne que même si les formulaires courts battent souvent les formulaires plus longs, il est préférable de ne pas supposer que la même logique s'applique à votre entreprise.

Il explique en outre que « la façon dont vous formatez ces formulaires pour réduire les frictions et créer une incitation pour les utilisateurs » est plus importante que de se concentrer sur la longueur. Incentives mises à part, c’est là que la conception de l’expérience utilisateur (UX) entre en jeu. Étant donné que son objectif inhérent est de supprimer toute friction dans les pages de destination Web et/ou mobiles, l'application des principes de conception UX pour vos formulaires est plus susceptible de vous aider à améliorer les conversions que d'expérimenter la longueur.

LECTURE COMPAGNIE : Principes de conception de formulaires conviviaux pour augmenter les prospects

Astuce 5 : Gagnez la confiance grâce à la preuve sociale pour encourager les conversions.

Diverses études examinant l'impact de la confiance des consommateurs sur les conversions prouvent l'importance d'intégrer la preuve sociale dans vos sites de commerce électronique et vos pages de destination.

Principalement motivé par une méfiance croissante à l'égard du commerce électronique et la prévalence des escroqueries en ligne, le public recherche une plus grande adhésion (c'est-à-dire des raisons de faire confiance à votre marque) avant de finaliser un achat. Pour ce faire sur votre site de commerce électronique et les pages transactionnelles pertinentes, vous pouvez intégrer les éléments suivants :

1. Témoignages de clients – Il s'agit d'extraits d'avis de clients, généralement émanant de décideurs des organisations avec lesquelles vous avez travaillé.Ils sont souvent affichés dans les pages transactionnelles sous forme de citations avec l'identification appropriée et des photos pour prouver l'authenticité. Ceci est particulièrement utile pour les personnes travaillant dans le marketing interentreprises.
   

   IMAGE 3. TÉMOIGNAGES CLIENTS . Démontrer à quel point nous sommes efficaces et fiables en tant qu'agence de marketing numérique aux Philippines. Ces témoignages que nous avons recueillis auprès des dirigeants des marques avec lesquelles nous avons travaillé contribuent à renforcer notre crédibilité et aident les clients à se forger une impression de fiabilité. Photo de Propelrr.

   Lorsque vous avez des clients avec lesquels vous entretenez de bonnes relations de travail, n'hésitez pas à demander un témoignage sur votre travail et vos contributions à leur organisation.

2. Contenu généré par l'utilisateur -.Ce type de contenu provient de vos clients satisfaits. Celles-ci proviennent souvent des médias sociaux sous forme de critiques vidéo ou même de publications longues accompagnées. Pour les intégrer dans vos pages de destination, vous pouvez contacter vos clients qui ont publié de manière organique et demander l'autorisation de les utiliser – avec les crédits appropriés, bien sûr. Une autre chose que vous pouvez faire est de leur proposer des produits ou des périodes d'essai de vos services afin qu'ils puissent créer des critiques honnêtes que vous et eux pouvons publier sur vos pages.

   par des photos et d'autres médias.

3. Études de cas -.Il s'agit de livres blancs détaillant la preuve des résultats de votre produit et/ou service. Tout comme les autres types de preuves sociales que nous avons présentées, elles sont publiées sur vos pages transactionnelles dans l'espoir de gagner la confiance de votre public. La seule différence est qu’ils sont auto-édités.

Si votre travail a un impact significatif et/ou durable pour vos clients, prenez le temps de rédiger le processus que vous avez suivi pour atteindre ou dépasser les résultats escomptés. À titre d'exemple, voici une étude de cas d'optimisation des conversions dans laquelle nous avons détaillé nos efforts pour l'un de nos clients qui a lui-même du mal à améliorer les conversions de sites Web. Vous pouvez télécharger gratuitement l’étude de cas et l’utiliser comme référence pour développer la vôtre.

Astuce 6 : Créez des boutons d'appel à l'action (CTA) personnalisés et visibles.

Vous savez que les appels à l'action (CTA) sont importants dans toute campagne, car ils génèrent à eux seuls des actions et des conversions. Mais si vous souhaitez améliorer votre jeu en matière de conversions, personnaliser ces CTA est un moyen simple de le faire.

Un besoin croissant de pertinence contextuelle qui signale votre compréhension de vos audiences a stimulé l'efficacité des CTA personnalisés. En fait, selon les statistiques d'appel à l'action de HubSpot, ils ont constaté que ceux-ci fonctionnent 202 % mieux que les CTA génériques de base.

Ceci est particulièrement applicable à vos campagnes de marketing par e-mail. Ainsi, outre le placement, la visibilité et le fait de les avoir en premier lieu, pensez à personnaliser vos CTA. Voici quelques étapes pour ce faire :

1. Adressez-vous à votre destinataire par son nom.Que vous utilisiez leur nom complet pour plus de formalité ou simplement leur prénom pour rester léger et décontracté, l'utilisation d'un nom est une première étape pour devenir personnel avec les CTA. Vous pouvez les adresser par leur nom dans la ligne d'objet de l'e-mail ou dans votre message d'accueil grâce aux automatisations programmées fournies par vos plateformes de marketing par e-mail.
2. Utilisez vos analyses de données pour comprendre votre audience.Ceci est essentiel pour élaborer un message contextuellement pertinent pour vos campagnes par e-mail. Grâce à des outils tels que Google Analytics, vous pouvez comprendre les intérêts de votre public cible, où il en est dans son parcours d'achat et/ou sur quelles plates-formes et appareils il interagit avec vous. Une fois que vous avez rassemblé ces informations, vous pouvez élaborer un message personnalisé en indiquant, par exemple, qu'ils pourraient être intéressés par vos remises pour les nouveaux clients s'ils sont un nouveau visiteur sur votre site Web (selon les analyses).
3. Faites une offre qu'ils ne peuvent pas refuser.Enfin, une fois que vous avez construit votre histoire, faites-leur une offre qu'ils ne peuvent pas refuser, c'est-à-dire. une offre qui correspond exactement à leurs besoins. En utilisant les mêmes informations que vous avez recueillies à partir de vos analyses, vous pouvez développer et présenter une offre de remises, d'essais gratuits ou autres, en fonction de ce qui répondra immédiatement à leurs besoins.

Disons que vous avez découvert grâce à l'analyse que vous avez de nombreux événements sous la forme de clics sur une offre d'achats en gros provenant d'un ensemble spécifique de clients réguliers. Grâce à une campagne par e-mail, vous pouvez communiquer une offre via un message personnalisé tel que :

Salut Ana!

Vous semblez avoir récemment acheté beaucoup de nos boîtes de mouchoirs à deux épaisseurs. Nous sommes très reconnaissants de votre soutien et souhaitons donc vous offrir uneréduction de 20 % pour l'achat en gros de la même boîte de mouchoirs doux à deux épaisseurs.

Utilisez simplement le code SUPPLEWHOLESALE20 lorsque vous atteignez la page de paiement et la réduction devrait s'appliquer automatiquement.

Toujours reconnaissant pour le soutien,

Jenny Dawson

Chargé de produit

Produits Sanitaires Souple Care

On dirait que la conversion sera réussie une fois qu'Ana aura lu cet e-mail.

Points clés à retenir

Il ne fait aucun doute que la nécessité d’une optimisation des conversions est nécessaire dans le paysage actuel. Avec une concurrence croissante et une capacité d’attention client en déclin, les coûts d’acquisition de nouveaux clients et de fidélisation des clients existants saignent les entreprises. L'optimisation des campagnes pour les conversions est, à ce stade, la meilleure stratégie pour tirer le meilleur parti de chaque centime que vous investissez dans les campagnes.

Grâce aux conseils fournis ci-dessus, vous devriez être en mesure de faire un pas vers la pratique du CO d'une manière aussi similaire que possible à celle des plus grands acteurs de votre secteur. En dehors des conseils ci-dessus, rappelez-vous que le CO :

• C'est un processus d'apprentissage continu.Cela ne se limite pas à une seule campagne réussie. En fait, nous dirions que vos efforts précédents en matière de CO devraient toujours servir de source d’informations sur la manière dont vous pouvez améliorer votre prochain.
• Fournit un moyen de mieux comprendre vos clients.C’est en fait son objectif inhérent. Parce que la meilleure chose que CO vous apprendra, c'est que vos clients sont la meilleure source d'informations pour découvrir comment vous pouvez améliorer vos produits et/ou vos efforts marketing. A travers votre pratique du CO, diverses techniques vous rapprocheront d'une véritable compréhension de votre client ; utilisez-le non seulement pour développer votre entreprise en termes financiers, mais aussi pour en faire une marque que les gens peuvent aimer.
• Aggrave votre croissance.Parce qu'il s'appuie sur des campagnes précédemment optimisées, le CO augmente efficacement votre croissance. Ainsi, même s’il s’agit d’un processus fastidieux, il récompense l’effort en doublant continuellement les récompenses. Assurez-vous que vous ne l'utilisez pas uniquement pour des campagnes ponctuelles et envisagez de le faire évoluer pour l'intégrer dans vos opérations commerciales.

Avez-vous trouvé ces conseils utiles pour donner un sens à l’optimisation des conversions ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter avec vos questions afin que nous puissions les clarifier au mieux.

Pour plus de conseils et de mises à jour sur nos projets d'optimisation de conversion, assurez-vous de vous abonner à la newsletter Propelrr.