Données Web et protection des données

Les entreprises recherchent de plus en plus de meilleures informations en utilisant des sources de données Web qui offrent de nombreuses opportunités. Les données Web peuvent être utilisées pour obtenir de nouvelles informations qui peuvent aider à augmenter l'efficacité et les revenus. Les informations générées en interne peuvent présenter des lacunes et les entreprises s'orientent de plus en plus vers l'intégration de nouvelles sources de données non traditionnelles dans leurs analyses. Cela peut aider les entreprises à voir les risques et les opportunités qu'elles manqueraient avec des entrées limitées à leurs propres données internes.

Lier les données Web et les données hors ligne offre plus de valeur et d'informations sur les données d'une entreprise. En combinant les deux sources de données, une entreprise peut obtenir un meilleur aperçu de ce qui se passe dans ses campagnes numériques et ses transactions hors ligne. Par exemple, en intégrant des données de première partie, il est possible de faire correspondre les données hors ligne à ce qui était auparavant un comportement en ligne anonyme. Cela présente un avantage significatif pour l'attribution, car cela permettra de visualiser si une campagne donnée a conduit à des ventes réelles, même si les ventes ont eu lieu hors ligne. Cependant, l'utilisation efficace de ces données peut être difficile.

1. Quels sont les enjeux de la collecte de données web ?

Pour de nombreuses entreprises, la mise en œuvre de nouvelles technologies a dépassé la logistique de suivi et de gestion des données qu'elles avaient déjà en place. L'industrie du marketing numérique en évolution rapide pose des questions quotidiennes : comment devrions-nous prendre en charge une multitude de plateformes en ligne ? Comment aborder le big data ? Comment pouvons-nous garantir la conformité des données ?

Certains des défis courants auxquels les entreprises sont confrontées lors de la collecte de données Web sont :

• Défis techniques : les données de performance du site ne sont pas toujours exactes, il peut y avoir des problèmes tels que le code de suivi manquant sur les pages Web, l'échantillonnage des données avec des résultats biaisés, les services de blocage des publicités qui suppriment des données Web précieuses, etc. cela pose un défi lors de la collecte et de l'analyse des données Web. .
• Conformité des données : les exigences réglementaires croissantes rendent tous les aspects de la gestion des données plus complexes. Alors que les entreprises continuent d'augmenter les quantités de données critiques et sensibles qu'elles stockent, la pression réglementaire pour assurer la protection des données sensibles augmente en conséquence.

2. Comment fonctionnent les lois sur la protection des données ?

Les lois sur la protection des données contrôlent la manière dont les informations personnelles d'une personne sont utilisées par les organisations, les entreprises ou le gouvernement. Il garantit que toute personne responsable de l'utilisation des données personnelles respecte les "principes de protection des données".

Le RGPD est à ce jour l'ensemble de règles de protection des données le plus strict au monde, il oblige les entreprises à protéger les données personnelles des personnes et limite ce que les organisations peuvent faire avec les données personnelles. En Suisse, la LPD autorise une autorisation générale pour le traitement des données personnelles à moins qu'il n'y ait « aucune violation illicite de la personne ».

Les deux lois sur la protection des données reposent sur des concepts différents, la LPD suisse est fondée sur un principe d'autorisation, tandis que le RGPD de l'UE est fondé sur un principe d'interdiction. Le FADP comprend une amende comme une sanction pour un comportement criminel, tandis que l'utilisation d'amendes par le RGPD vise à renforcer la motivation à se conformer à la réglementation.

Si votre entreprise est basée en dehors de l'UE, le règlement de l'UE sur la protection des données vous concerne directement si vous menez des activités commerciales dans l'espace de l'UE et avez accès aux données personnelles de vos clients, fournisseurs et employés de l'UE.

3. Comment cela affecte-t-il l'utilisation des données Web ?

Comment les données personnelles sont-elles définies ?

Les données personnelles sont définies comme toute information personnellement identifiable qui pourrait être utilisée, directement ou indirectement, pour identifier un individu spécifique. Par exemple, les identifiants en ligne et les données de localisation sont considérés comme des données personnelles et doivent donc être protégés de la même manière que d'autres identifiants, comme les informations de santé d'une personne concernée.

Avez-vous une raison légitime d'utiliser les données ?

En vertu des lois sur la protection des données, afin d'utiliser ou de conserver les données personnelles de tout citoyen de l'UE, les entreprises doivent respecter une ou plusieurs des raisons légales de stockage ou d'utilisation des données personnelles : consentement, contrat, conformité, intérêt public et intérêt légitime. Aux fins de cet article, nous nous concentrons sur le consentement et l'intérêt légitime.

• Consentement : désigne le moment où la personne concernée a explicitement consenti à ce que ses données soient utilisées par une entreprise. Par exemple, une entreprise qui propose un service vidéo et demande le consentement des utilisateurs pour traiter leurs préférences afin de leur proposer des films sur mesure.
• Intérêt légitime : permet d'entreprendre le traitement des données s'il est nécessaire pour des intérêts commerciaux spécifiques. Par exemple, une entreprise assure la sécurité de son réseau en surveillant l'utilisation des appareils informatiques de ses employés. Utiliser la méthode la moins intrusive en ce qui concerne les droits à la vie privée et à la protection des données de leurs employés, par exemple en limitant l'accessibilité de certains sites Web.

Avez-vous mis en place des politiques de conservation et d'accès aux données ?

La politique de conservation de l'entreprise doit tenir compte des types de données qu'elle stocke et attribuer des cycles de vie appropriés en conséquence.

Vos adresses IP sont-elles conformes au RGPD ?

La réglementation GDPR définit les adresses IP comme des informations personnellement identifiables dont vous avez besoin pour vous assurer que toutes les adresses IP résidentielles de l'UE que vous utilisez comme proxy sont conformes au GDPR. Cela signifie que vous devez vous assurer que le propriétaire de cette adresse IP résidentielle a donné son consentement explicite pour que son adresse IP domestique ou mobile soit utilisée comme proxy.

4. Quels outils d'analyse Web peut-on utiliser ?

Il existe différents outils qui fonctionnent différemment et selon que vous devez être conforme au GDPR ou au FADP, différentes mesures devraient être prises au sein d'un outil ou même un outil différent pourrait être le bon pour vous assurer d'obtenir autant de données que possible. possible tout en restant conforme.

• Google Analytics : est conçu pour analyser le trafic d'un site web ou d'un blog et pour étudier le comportement des utilisateurs. Sources de trafic web, taux de conversion, nombre de visites, etc. sont les indicateurs fournis. De plus, il est consultable dans data studio, un tableau de bord 100% personnalisable.
• Matomo : collecte des informations de manière plus éthique que le leader des moteurs de recherche, et c'est aussi un logiciel gratuit de mesure de statistiques web. Contrairement à Google Analytics, Matomo ne propose pas d'échantillonnage de données. Avec cet outil, il est possible de collecter autant d'informations que nécessaire, de plus, la base de données peut être modifiée voire supprimée, ce qui n'est pas le cas avec Google Analytics.
• ATinternet : est utilisé dans divers domaines dont le e-commerce, la finance, les médias et les sites institutionnels. Comme Matomo, AT Internet est dispensé de collecter les cookies de consentement. Elle est donc moins contraignante pour la collecte des données. De plus, il ne propose pas d'échantillonnage et permet de réaliser différentes analyses.

5. Conclusion

Dans notre monde axé sur les données, il est clair que les données sont le pouvoir. Les lois sur la protection des données aident à protéger les données personnelles des personnes. GDPR, FADP et d'autres lois sur la réglementation des données obligent les entreprises à développer une nouvelle sensibilité envers le traitement et la protection des données personnelles. Il favorise une plus grande transparence avec les utilisateurs sur la façon dont leurs données sont utilisées et comment elles sont suivies sur un site Web.

Il est important pour les entreprises d'évaluer le bon outil d'analyse Web et de faire une configuration optimale de l'outil en fonction de leur situation et de la loi applicable. Ce n'est qu'alors qu'ils peuvent obtenir les informations qu'ils souhaitent tout en respectant la conformité des données.