Qu'est-ce que la Rédaction Web ? (Plus 11 conseils de rédaction de sites Web)

L'une des nombreuses parties passionnantes de la création de votre entreprise en ligne consiste à établir votre présence en ligne.

Vous avez fait votre étude de marché. Vous avez construit et piloté votre offre, et vous savez qu'un marché est prêt pour que vous partagiez votre cadeau.

Il ne vous reste plus qu'à commencer à développer votre présence en ligne.

L'un des nombreux éléments cruciaux de votre présence en ligne est la façon dont vous communiquez avec votre clientèle par le biais de votre rédaction Web. La voix, l'offre et l'autorité de votre marque sont toutes exprimées à travers la copie de votre site.

Il peut sembler simple de rédiger un texte pour le site Web de votre entreprise, mais en réalité, cela nécessite une réflexion approfondie et un certain degré de compétence.

Et les enjeux sont élevés, car les lecteurs qui ne résonnent pas avec votre copie Web parcourront votre site Web et le quitteront.

Dans cet article, vous découvrirez les différentes facettes de la rédaction Web et comment renforcer la copie de votre site Web.

Allons droit au but !

Qu'est-ce que la rédaction de site Web ?

La rédaction de site Web fait référence au processus de création de contenu écrit pour votre site Web qui amène les lecteurs à acheter votre produit ou service.

Votre copie est conçue pour informer le lecteur des éléments suivants :

• Qui vous êtes et pourquoi ils devraient vous écouter.
• Ce que vous offrez et pourquoi cela leur profite.

Alors, dans cet esprit, où voyez-vous la rédaction de sites Web ? Voici les endroits les plus courants :

• Copie Web de la page d'accueil
• À propos de nous
• Pages de vente à réponse directe
• Call-to-Actions sur un bouton
• Pages de contact
• Pages de tarification
• Descriptions des produits
• FAQ
• Infographie
• Rédaction de médias sociaux
• Communiqués de presse
• Papiers blanc
• Newsletters par e-mail

Pourquoi la rédaction Web est-elle si importante ?

L'un des meilleurs endroits à visiter pour en savoir plus sur la marque, les produits et les services d'une entreprise est son site Web.

Le site Web sert de plaque tournante centrale pour canaliser le trafic afin que vous puissiez conclure davantage de ventes. Et cela signifie que vous devez tenir compte de toutes les étapes du parcours client avec votre copie Web.

Sinon, vous risquez de les laisser perplexes et de quitter votre site Web.

Cela signifie qu'une excellente rédaction de site Web a les fonctions suivantes :

• Établit l'autorité : la copie du site Web sera adaptée à votre public cible pour montrer que votre marque comprend ses besoins et propose une solution souhaitable.

• Instaure la confiance : une fois que le lecteur sait que votre marque a de l'autorité, il doit savoir que votre entreprise est celle vers laquelle il doit se tourner pour résoudre ses problèmes. Par conséquent, la copie de votre site Web fournira des informations adéquates sur vos produits et services. Votre rédaction reflétera également les avantages uniques de vos produits et services pour motiver le lecteur à acheter chez vous.

• Incite les gens à agir : la copie de votre site Web incitera les lecteurs intéressés à prendre des mesures spécifiques pour les faire progresser tout au long du parcours client. Cette action peut inclure le téléchargement d'un lead magnet, la réservation d'un appel de consultation ou la saisie de leurs informations de paiement pour acheter un produit ou un service.

Maintenant que vous savez ce qu'est la rédaction de site Web et pourquoi vous en avez besoin, approfondissons la façon de créer votre copie Web pour votre entreprise.

11 conseils de rédaction Web

1. Comprendre votre public cible

Comme toujours, commencez par vos fondamentaux - votre public cible.

Votre public cible informera vos principales décisions, y compris, mais sans s'y limiter, la voix de votre marque, la façon dont vous positionnez votre offre et les types de contenu que vous produirez pour votre site Web.

Commencez par examiner les données démographiques et psychographiques cibles de votre public cible. Identifiez qui ils sont, leurs peurs et leurs désirs, ainsi que les attributs qu'ils possèdent et qui font d'eux des acheteurs potentiels.

Vous pouvez trouver des informations sur votre public cible grâce à des critiques de produits, des enquêtes, des analyses de la concurrence et des témoignages de clients.

2. Clarifiez votre objectif principal pour chaque élément de contenu

La copie de votre page d'accueil aura une intention différente de celle de votre page À propos de nous. C'est pourquoi vous devez être parfaitement clair sur votre objectif principal pour chaque élément de la rédaction de votre site Web.

Chaque partie de votre site Web abordera un point spécifique du parcours client.

Le parcours client peut se résumer aux étapes suivantes :

1. Découverte : là où le client découvre votre marque pour la première fois.
2. Nourrir : le client devient intime avec votre marque.
3. Engagement : où le client commence à s'engager avec votre marque et à acheter des produits.
4. Excitation : les clients sont immergés dans votre marque et impatients de s'engager davantage.
5. Brand Advocate : votre client n'est pas seulement un client régulier, mais un défenseur de votre marque.

Bien que vous deviez probablement adapter ce parcours client aux besoins de votre marque, le cadre de base est là. Vous devrez identifier quelle partie du parcours correspond à l'intention de votre copie Web.

Par exemple, votre page de contact fera probablement partie de la phase d'engagement, car vous souhaitez que le client interagisse avec votre entreprise. La copie de votre page d'accueil, en revanche, sera plus susceptible d'être en phase de découverte ou de maturation.

3. Rédigez des titres convaincants

L'une des compétences essentielles en rédaction que vous devez maîtriser est la rédaction de titres convaincants.

Votre titre doit expliquer précisément de quoi parle votre texte et pourquoi il est important pour le lecteur. Votre titre sera plus visible que le corps du texte. Par conséquent, il devrait porter le plus de poids.

Une règle générale lors de la rédaction de votre titre est de vous souvenir de la règle du principe de Pareto (80/20). Environ 80 % de votre public ne lira que 20 % de votre contenu Web. Et vos 20 % seront vos gros titres !

4. Soyez concis et précis

La plupart des copies Web ont un espace limité. C'est pourquoi il est si important d'être concis et précis.

Voici quelques raisons pour lesquelles il est important d'être concis lors de la rédaction d'un texte Web :

• Si vous remplissez votre copie avec trop de remplissage, vous perdrez la possibilité de transmettre des informations précieuses à votre public et augmenterez la probabilité que vos lecteurs se désintéressent.
• Aller droit au but aide vos visiteurs à comprendre les points principaux de votre message et à éviter toute confusion.
• Une copie claire et concise permet aux visiteurs de comprendre facilement ce que vous proposez et les mesures qu'ils doivent prendre.

Il est important de se rappeler qu'être concis ne signifie pas éliminer des informations, mais plutôt exprimer les informations clés de manière claire et en aussi peu de mots que possible.

5. Visez un ton conversationnel

Contrairement à l'écriture académique, la rédaction est écrite de manière conversationnelle. Le lecteur doit avoir l'impression que vous êtes assis en face d'eux. En règle générale, l'écriture conversationnelle utilise un vocabulaire simple, est écrite au niveau de la 7e année et reflète la façon dont les gens parlent.

Écrire sur un ton conversationnel présente plusieurs avantages.

Le premier avantage est qu'il est plus facile à lire. Alors que le monde continue de se mondialiser, vous pouvez attirer des clients qui ne parlent pas votre langue maternelle. En écrivant de manière conversationnelle, vos lecteurs peuvent facilement suivre votre message. Plus le lecteur est stressé lors de la lecture de votre copie Web, plus il est probable qu'il n'achètera pas votre produit ou service parce qu'il manque de clarté.

Le deuxième avantage est que la voix de votre marque apparaîtra plus digne de confiance. Lorsque vous communiquez trop formellement, vous créez un sentiment de hiérarchie au lieu de confiance. C'est pourquoi votre langage doit rompre avec la formalité (dans la limite du raisonnable) et se lire comme quelqu'un d'approchable et amical.

6. Restez avec la voix active

La voix active est l'endroit où le sujet exécute l'action, tandis que la voix passive est l'endroit où le sujet reçoit l'action.

Voici un exemple rapide.

Voix active : Si vous aimez lire des livres, alors inscrivez-vous à l'atelier de littérature

Voix passive : Inscrivez-vous à l'atelier de littérature si vous aimez lire des livres.

Le contenu entre les deux phrases est exactement le même. Cependant, l'impact est tout autre. Le sujet est le lecteur, et l'action est l'inscription à l'atelier littérature.

Avec une voix active, vous pouvez qualifier vos lecteurs avant de les encourager à passer à l'action. Vos lecteurs se sentent obligés de continuer et de s'inscrire parce qu'ils savent que vous leur parlez.

Cependant, la voix passive crée un appel à l'action plus faible. L'accent est mis sur l'atelier plutôt que sur le lecteur. En conséquence, le lecteur est moins susceptible de s'inscrire car la langue n'est pas aussi convaincante.

En règle générale, vous souhaiterez que la rédaction de votre site Web soit le plus possible à la voix active.

7. Concentrez-vous sur les avantages que vous offrez

Dans les ventes, il y a des fonctionnalités et des avantages.

Les caractéristiques sont des attributs de votre produit ou service. Les avantages reflètent l'impact que vos fonctionnalités auront sur le client. Par exemple, disons que vous êtes un coach d'affaires.

Les caractéristiques de votre programme de coaching seraient des choses comme :

• Séances de coaching hebdomadaires
• Une communauté avec qui réseauter
• Un cours en ligne pour compléter l'apprentissage

Cependant, si vous vous concentrez uniquement sur les fonctionnalités, vous ne pouvez pas convaincre votre public d'acheter votre produit ou service. C'est pourquoi vous devez vous concentrer sur les avantages.

Un excellent moyen d'approfondir les avantages que vos fonctionnalités offrent à vos clients consiste à utiliser la technique appelée "Et alors ?"

Dans cet exercice, prenez l'une de vos caractéristiques et demandez-vous : « Et alors ? » Répétez l'exercice 5 fois.

En voici un exemple en jeu.

Notre programme comprend des séances de coaching hebdomadaires.

Et alors?

Lors de ces appels, les étudiants peuvent venir obtenir des réponses à leurs questions et en savoir plus sur ce qu'ils doivent faire ensuite.

Et alors?

Avec cette rétroaction immédiate, ils peuvent se détacher de leur entreprise.

Et alors?

Se débloquer maintenant signifie qu'ils peuvent développer leur entreprise plus rapidement. Cela signifie plus de revenus.

Et alors?

Les étudiants peuvent atteindre leurs objectifs commerciaux, financiers et personnels avec plus de revenus.

Et alors?

Lorsque l'élève atteint ses objectifs, il crée un impact positif sur le monde et sur lui-même. Ils seront responsabilisés et se sentiront bien dans leur peau.

Dans cet exercice pratique, vous découvrirez comment approfondir les avantages de votre offre. Plus vous pouvez mettre en évidence d'avantages dans votre produit ou service, plus il est attrayant pour votre public.

Les avantages reflètent le triomphe émotionnel et la transformation du client lors de l'utilisation de votre produit ou service. Cependant, ils ont souvent peur de l'échec, vous devez donc leur montrer qu'ils sabotent intentionnellement leurs chances de recevoir tous ces avantages en ne faisant rien.

8. Fournir une preuve sociale

Vous pouvez dire à un client tous les avantages de votre produit ou service, et il pourrait toujours penser : « Mais est-ce que cela fonctionnera pour moi ? »

C'est là qu'intervient votre preuve sociale.

Votre preuve sociale se présente sous la forme de critiques, de témoignages, de références, de médias acquis, de recommandations et de partages sur les réseaux sociaux.

Les clients ont peur de ce qu'ils ne connaissent pas. Ils ont peur de l'échec ou des choses qui tournent mal. Souvent, ils doutent d'eux-mêmes et ne savent pas quoi faire. Lorsque votre public peut voir que beaucoup d'autres ont vécu des expériences similaires et ont trouvé le succès avec votre marque, ils se sentiront plus en sécurité en achetant votre produit ou service.

Plus vous partagez de preuves sociales positives, plus son impact sur votre public est important. C'est pourquoi deux avis 5 étoiles ne sont pas aussi bons que 250 avis avec une moyenne de 4,9 étoiles.

Vous pouvez placer votre preuve sociale dans votre copie Web à plusieurs endroits pour inciter les gens à acheter votre produit ou service.

• Au début de votre page d'accueil pour créer une autorité instantanée
• Après avoir expliqué les avantages de votre produit ou service
• Avant et après l'appel à l'action
• A la fin des études de cas
• Sur les pages produits ou services
• Pages de contact
• Dans les lettres de vente à réponse directe

9. Utilisez des CTA puissants qui motivent l'action

Vous avez construit la confiance et l'enthousiasme grâce à la rédaction de votre site Web. Il est maintenant temps de faire passer le lecteur à la prochaine étape du parcours client. De puissants appels à l'action poussent votre public à agir immédiatement.

Il existe plusieurs endroits où vous pouvez avoir un CTA :

• Demandes de démos
• Formulaires d'inscription à la newsletter
• Formulaires de contact
• Vidéos lisibles
• Boutons
• Partage sur les réseaux sociaux
• Inscription à l'événement
• Répondre à un quiz
• Lire du contenu pertinent

Pour créer un appel à l'action qui incite les gens à passer à l'action, vous devez combiner plusieurs des conseils mentionnés précédemment.

Tout d'abord, vous voulez être clair sur ce que vous voulez que le public fasse. Si vous voulez qu'ils demandent une démo, votre copie de bouton doit le dire. Votre copie doit être concise et rédigée à la voix active.

C'est pourquoi un bouton indiquant "En savoir plus" a moins d'impact que "Demander une démo".

Si vous êtes un coach, vous pourriez avoir un appel à l'action qui dit : « Inscrivez-moi pour le coaching ». Le lecteur saura exactement ce qui se passe lorsqu'il cliquera sur le bouton.

Une autre chose que vous pouvez faire est d'écrire votre copie de bouton pour refléter les avantages ou la transformation que vous promettez à votre public. Par exemple, si vous faites la promotion d'un programme de remise en forme, vous pourriez avoir un CTA comme « Oui ! Je veux être en pleine forme !"

Encore une fois, lorsque le lecteur clique sur le CTA, il s'engage mentalement dans la transformation que vous avez promise.

10. N'oubliez pas de diviser votre copie

À mesure que la technologie évolue, les appareils que nous utilisons pour surfer sur le Web évoluent également.

Aujourd'hui, les internautes n'utilisent plus leur ordinateur de bureau comme seul appareil. Ils peuvent utiliser des tablettes, des smartphones, des ordinateurs portables ou même des écrans aussi petits qu'une Apple Watch.

C'est pourquoi la rédaction Web s'est éloignée des gros blocs de texte. Un gros bloc de texte est plus difficile à lire et il est facile de perdre sa place. Le lecteur peut se déconnecter de votre marque car il estime qu'il est trop difficile de lire votre contenu.

C'est pourquoi il est important de diviser la copie de votre site Web en sections plus petites en utilisant des titres, des photos, des graphiques et d'autres éléments.

De plus, vous voudrez diviser votre contenu en paragraphes plus courts, généralement pas plus de 3-4 phrases. De cette façon, lorsque vous affichez le même contenu sur un appareil plus petit, le contenu ne sera pas aussi compact.

L'expérience utilisateur est essentielle pour garantir que le lecteur reste engagé avec votre site Web. Chaque fois qu'ils ont l'impression de perdre leur temps et leurs efforts, ils partiront, ce qui peut nuire à vos ventes et à vos interactions avec la marque.

11. Gardez le référencement à l'esprit

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est un élément essentiel de la rédaction de sites Web. Lorsque vous optimisez le référencement de votre site Web, vous augmentez votre recherche organique.

Il existe plusieurs façons d'optimiser votre rédaction Web pour le référencement, notamment :

• Inclure des mots-clés pertinents dans le texte et les titres
• Utilisation stratégique des backlinks et des liens internes
• Assurez-vous d'utiliser des liens "dofollow"
• Mettez à jour votre titre SEO et votre méta description
• Supprimez tous les liens brisés sur votre site Web
• Évitez les pratiques de référencement nuisibles comme le bourrage de mots clés et le bourrage de liens

Optimisez votre rédaction Web pour votre entreprise

Maintenant que vous avez les bases d'une rédaction Web puissante, il est temps de mettre ces conseils en pratique. Lorsque vous examinez votre copie Web, recherchez des opportunités d'optimiser votre ton et vos CTA pour éviter de manquer des prospects et des ventes potentiels.

La rédaction Web est un processus itératif. Cela signifie que vous continuerez à optimiser votre copie à plusieurs reprises au fur et à mesure que votre entreprise grandit et évolue.

Alors commencez votre voyage aujourd'hui et créez une rédaction Web convaincante qui vous permettra de continuer à partager votre don avec votre public !