Façons de faire de 2022 la meilleure année de tous les temps pour votre petite entreprise

Voici une bonne nouvelle pour les propriétaires de petites entreprises : les clients seront à vos côtés cette année. Selon des études, le public souhaite soutenir les petites entreprises locales au lendemain de l'épidémie, 75 % prévoyant d'acheter de petites entreprises et le consommateur type prévoyant de dépenser 100 dollars par semaine dans les magasins locaux. Les gens semblent reconsidérer une variété de choses à la suite de la pandémie, y compris la façon dont ils dépensent leur argent.

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C'est une excellente occasion de faire savoir aux acheteurs que vous êtes ici. L'épidémie a renouvelé l'appréciation de la sensation d'une petite entreprise, ainsi que la prise de conscience que les entrepreneurs qui ont eu le courage de construire cette boutique, ce salon de coiffure, ce fleuriste, ce petit bureau de comptabilité, juste à côté de votre quartier, dynamisent et améliorent nos communautés. Faites de 2022 votre année en suivant ces recommandations pour les petites entreprises.

Ne sous-estimez pas l'importance d'une réunion en face à face

S'il est vrai que de nombreuses personnes achètent en ligne de nos jours, c'est généralement par nécessité plutôt que par désir. En fait, selon des études, 55 % des acheteurs préfèrent acheter à la fois en ligne et en personne dans des entreprises locales. Les clients visitent un magasin de maçonnerie pour une expérience unique, personnalisée et humaine. En conséquence, assurez-vous que chaque employé qui interagira avec les consommateurs en face à face a un comportement amical et que votre site physique est agréable à visiter. Chaque client qui franchit votre porte a choisi de sortir du lit et de venir en personne pour une raison : il pensait que l'expérience en personne en valait la peine. Prouvez votre point.

Autoriser (une partie) du travail à être effectué par des robots.

Les tâches qui pourraient être automatisées gaspillent beaucoup de temps, d'argent et de compétences. Aujourd'hui, il existe une multitude d'outils disponibles pour aider les organisations à rationaliser les tâches qui ne nécessitent pas toute l'attention de vos employés, qui pourraient être mieux dépensées ailleurs. Un logiciel de paie, un logiciel de newsletter, un logiciel d'achat de fournitures, un logiciel d'organisation de reçus et bien plus encore sont tous disponibles. Vous avez passé du temps à embaucher des personnes compétentes pour s'attaquer à des activités de niveau supérieur qui nécessitent une touche humaine que l'automatisation ne peut tout simplement pas fournir. En automatisant certaines procédures, vous pouvez libérer le temps de vos employés pour travailler sur des initiatives qui aideront votre entreprise à se développer.

Rendre le contenu optimisé pour le référencement

Lorsqu'il s'agit de développer une publicité exceptionnelle pour votre marque et de la présenter aux bonnes personnes, les médias sociaux ont pratiquement éliminé l'intermédiaire. Vous n'êtes plus obligé d'utiliser un service d'affichage ou d'acheter du temps publicitaire à la radio. Cependant, il est essentiel de comprendre comment concevoir des publicités et du contenu qui trouvent un écho auprès de votre public cible, ainsi que comment leur présenter ces éléments.

Analysez vos informations

Vous devez savoir si votre publicité sur les réseaux sociaux et votre contenu créatif sont efficaces une fois que vous les avez générés. La méthode la plus efficace pour le faire est d'utiliser les outils d'analyse fournis par les réseaux sociaux sur lesquels vous publiez, comme Instagram et Meta. Ces outils peuvent vous aider à apprendre des choses comme les caractéristiques démographiques des personnes qui consultent votre contenu, visitent votre page et même effectuent un achat en utilisant votre matériel. Regarder de tels graphiques peut parfois être intimidant, c'est pourquoi Meta propose un cours pour vous apprendre à les interpréter. Plus vous avez de données, plus vous pouvez adapter votre contenu à votre public cible.

Renseignez-vous sur les commentaires.

Le succès de l'individu et de l'entreprise dépend de la conscience de soi. De nos jours, de nombreuses entreprises sont susceptibles d'être déconnectées de leur temps, d'ignorer que tout ce qu'elles proposent est rebutant ou d'ignorer qu'elles sont en retard sur un développement vital. Évidemment, ce n'est pas délibéré, mais ils n'ont aucun moyen de le savoir. Personne ne les avait informés. Il est essentiel d'obtenir les commentaires de vos clients afin de déterminer comment vous pourriez améliorer leur expérience. Organiser des groupes de discussion. Distribuer des questionnaires. Encouragez les consommateurs à donner leur avis ou à laisser un message dans une boîte de commentaires. Prenez en compte si vous voyez un motif apparaître parmi les remarques. Ne rejetez pas une plainte qui revient à plusieurs reprises ; c'est la meilleure assistance que vos consommateurs peuvent fournir.

Trouvez et valorisez des employés talentueux.

Il n'a jamais été aussi crucial de trouver et de garder de bons employés. Les entreprises ont du mal à convaincre les salariés de reprendre le travail ou d'embaucher de nouveaux salariés depuis l'épidémie, selon une étude Score. Plus de 40 % des petites entreprises qui ont répondu à l'étude ont déclaré avoir des postes vacants. De nombreux employés ont repensé ce qu'ils attendaient d'une carrière à la suite de l'épidémie. Il est essentiel de fournir des incitations. Réfléchissez à ce qui est le mieux pour votre entreprise. Les horaires flexibles, les journées de travail à domicile, les allocations de garde d'enfants, les options d'achat d'actions et les primes sont toutes des possibilités. Ne traitez jamais votre personnel comme s'il était jetable. Ils fourniront un travail de grande valeur s'ils se sentent respectés.

N'oubliez pas de fournir un excellent service client.

Les relations à long terme, ainsi que l'attraction de nouveaux clients, devraient être une priorité. De nombreuses petites entreprises se concentrent uniquement sur cette étape, négligeant la première. Se concentrer sur le service à la clientèle est une approche cruciale pour créer des partenariats à long terme. Les clients conviennent qu'un excellent service client les encourage à dépenser plus d'argent. C'est un fait qu'il ne faut pas négliger. Lorsqu'une personne devient un client, il s'agit d'une relation importante à apprécier, à prioriser et à célébrer. Assurez-vous que vos clients en sont conscients. Le numéro de téléphone professionnel est requis à ce stade.

Comprendre votre situation financière

Les problèmes de trésorerie sont inabordables pour les petites entreprises. Et pour beaucoup, les problèmes surviennent simplement en raison d'un manque de connaissances financières. Bien qu'employer un comptable puisse sembler être un prix inabordable pour une petite entreprise, ne pas en embaucher un pourrait être le plus coûteux de tous. Un comptable qualifié peut généralement aider les petites entreprises à identifier les inefficacités dans leurs dépenses qui couvrent rapidement les frais du comptable et même plus. À tout le moins, en tant que propriétaire, vous devriez vous asseoir une fois par semaine pour examiner votre trésorerie.