Façons dont les modèles Direct-to-Consumer peuvent gagner plus de prospects

Alors que les entreprises cherchent de nouvelles façons d'attirer les clients et que les consommateurs recherchent des transactions directes rentables, les modèles de vente directe au consommateur (D2C) deviennent la norme. Particulièrement dans le monde hautement numérique d'aujourd'hui, le commerce électronique et les ventes directes aux consommateurs montent en flèche. Les consommateurs et les entreprises se rendent compte qu'ils peuvent gagner du temps et de l'argent en supprimant les détaillants tiers.

Les tendances de vente en ligne post-COVID favorisent également les modèles de vente directe aux consommateurs. En 2020, le marché a atteint 111,5 milliards de dollars américains et « les ventes de 2021 devraient dépasser 129 milliards de dollars américains ».

Comment fonctionne le marketing D2C

Alors, qu'est-ce exactement que le modèle de marketing direct au consommateur et comment fonctionne-t-il ?

Dans le passé, les entreprises ne pouvaient compter que sur le bouche à oreille comme publicité. Aujourd'hui, la publicité est devenue une industrie de plusieurs millions de dollars et les techniques de génération de leads sont infinies, allant du marketing par e-mail au marketing des médias sociaux en passant par la réinvention du bouche à oreille.

Lorsque votre entreprise supprime les intermédiaires, vous devrez vous fier davantage à la génération de prospects pour trouver des clients potentiels. La génération de leads B2B peut aider les entreprises à identifier leur marché cible et à interagir avec les clients intéressés. Les types de génération de leads les plus efficaces dépendront de votre secteur d'activité et de vos objectifs.

Plongeons-nous dans certaines des meilleures techniques de génération de leads qui peuvent accroître la notoriété de la marque et vous conduire à un retour sur investissement (ROI) positif.

Programmes de fidélité

Suite à l'épidémie de COVID-19, la confiance entre les entreprises et les consommateurs est désormais plus importante que jamais. L'établissement de relations mutuellement bénéfiques avec vos clients est essentiel pour assurer un flux de revenus stable et la croissance de votre entreprise.

Les programmes de fidélité peuvent être négligés lorsqu'il s'agit de l'expérience client, mais ils sont un élément essentiel dans l'établissement et le maintien de relations avec vos clients. En 2020, il y avait 3,3 milliards d'adhésions de fidélité rien qu'en Amérique. En fait, 71 % des consommateurs déclarent que "les programmes de fidélisation font partie intégrante de leurs relations avec la marque". Les membres du programme de fidélité sont beaucoup plus susceptibles de s'impliquer dans votre marque et de la recommander à leurs amis et à leur famille.

Récompenses de parrainage

Les incitations sont des facteurs de motivation importants en matière de commerce électronique et de vente en général. Il existe une multitude de styles de récompenses parmi lesquels choisir, qui se présentent sous la forme de remises, de points échangeables et même de cadeaux en espèces.

Découvrez comment vous différencier de vos concurrents en analysant les données de campagne, en tenant compte des commentaires des clients et en adoptant des programmes de parrainage qui reflètent la mission de votre entreprise. Par exemple, de nombreuses compagnies aériennes et sociétés de location de voitures utilisent un système de points basé sur le kilométrage. Si votre produit ou service est respectueux de l'environnement, vous pouvez envisager d'offrir des dons de bienfaisance à des organisations de protection de l'environnement.

Le ciel est la limite en matière de récompenses de parrainage, et vos clients ne manqueront pas de passer le mot une fois qu'ils sauront qu'ils peuvent en récolter les bénéfices.

Bouche à oreille

Vous avez peut-être entendu parler du bouche à oreille, mais avez-vous déjà entendu parler du marketing de bouche à oreille ? La concurrence peut être rude dans le secteur B2B, ce qui signifie qu'il est essentiel pour les entreprises B2B de poursuivre des stratégies marketing innovantes pour développer leurs marques.

Une façon de le faire est de réinventer le bouche à oreille classique. Dans le passé, le bouche à oreille était limité au cercle d'amis et à la famille d'une personne. Et pour cause - environ "92% des gens font confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille plutôt qu'à tout autre type de publicité".

La modernité du 21ème siècle, cependant, a inauguré une nouvelle phase pour le marketing de bouche à oreille. Désormais, les célébrités peuvent afficher un produit sur leurs flux Instagram et il se vendra immédiatement. Les cercles sociaux de chacun se sont élargis à mesure que notre monde devient de plus en plus connecté par les médias sociaux et les plateformes de messagerie instantanée. En conséquence, plus de la moitié de toutes les décisions d'achat sont stimulées par le marketing de bouche à oreille, ce qui en fait un investissement rentable pour votre entreprise B2B.

Magasin physique

Le monde devient de plus en plus numérique, mais il y a toujours une valeur unique à avoir un magasin physique. Il suffit de quelques tactiques d'innovation commerciale pour maintenir la pertinence de votre entreprise physique dans un monde numérique.

Pour commencer, tous les consommateurs ne sont pas férus de technologie. Si votre marché cible est constitué de personnes âgées, il peut être judicieux d'envisager d'ouvrir un magasin de détail pour renforcer la reconnaissance de la marque et présenter vos produits à de nouveaux clients. Les clients pourront voir à quel point votre magasin est bien entretenu que vous êtes au courant des tendances de l'industrie et que vous avez un excellent service client.

Cela n'implique en aucun cas que vous deviez éliminer votre présence en ligne, mais cela augmente vos chances d'engager des clients pertinents par le biais d'événements en magasin et de programmes de fidélisation de la clientèle. Dans le même temps, vos vitrines et services en ligne offriront à vos clients flexibilité et options, deux choses très importantes pour les consommateurs exigeants d'aujourd'hui.

Modèle de tarification des abonnements

De plus en plus de logiciels sortent chaque année et, par conséquent, les services d'abonnement ont commencé à révolutionner le commerce. Cependant, les services d'abonnement ne sont pas réservés aux entreprises SaaS. Ils constituent un excellent moyen de gérer les processus de production décentralisés, les affaires et même le divertissement, des services de signature de contrats en ligne aux plateformes de streaming vidéo comme Netflix.

Ces dernières années, le modèle de tarification par abonnement a également été adopté par les entreprises qui ont un produit physique à vendre. Par exemple, certaines entreprises livreront une sélection mensuelle de tisanes à votre porte, tandis que des efforts comme Dollar Shave Club facilitent plus que jamais l'obtention de produits d'hygiène essentiels sans tracas. Lorsque les protocoles de marketing appropriés sont suivis, les entreprises D2C peuvent grandement bénéficier des services d'abonnement.

Tirez pleinement parti du D2C en utilisant ces stratégies de génération de leads

Si votre entreprise a besoin de prospects pertinents et de haute qualité, réfléchissez à ce que vous pouvez faire pour renforcer la relation client-entreprise. Les consommateurs d'aujourd'hui réalisent rapidement que les entreprises qui ne les apprécient pas ne valent pas leur affaire. De même, en tant qu'entreprise, vous souhaitez investir votre temps et votre énergie dans les clients qui peuvent réellement bénéficier de votre produit et qui s'alignent sur vos valeurs.

Des stratégies de génération de leads telles que l'adoption d'un modèle de tarification par abonnement et la révolution du marketing de bouche à oreille peuvent aider à attirer le type de clients que vous recherchez, le tout sans l'aide de détaillants tiers. Les modèles D2C gagnent rapidement en popularité et promettent d'être la voie de l'avenir. Il est essentiel d'adopter un modèle de marketing D2C personnalisé et moderne pour prendre de l'avance et assurer un solide retour sur investissement tout en reprenant le contrôle de tous vos processus d'affaires.