Walmart contre Amazon : l'histoire de deux géants du commerce de détail

Que se passe-t-il lorsque le plus grand détaillant de briques et de mortier et le plus grand détaillant de commerce électronique tentent de se faire tomber ? Gros achats, nouvelles innovations - concurrence chaotique et de grande envergure sur le commerce électronique . Tout se déroule sous nos yeux dans le duel des géants de la distribution : Walmart contre Amazon. Amazon est le plus grand détaillant en ligne, tandis que Walmart est la plus grande période de détaillant. Amazon a une telle présence dans le monde du commerce électronique que Walmart veut désespérément s'en débarrasser. Pour ce faire, il a effectué des achats importants sur de nombreux sites Web de commerce électronique préétablis. Et, à son tour, Amazon a réagi en pénétrant davantage dans le monde de la brique et du mortier avec un achat important. Tous deux travaillent à se développer dans ces domaines respectifs et tentent de le faire en développant leurs activités et en créant des technologies et des services innovants qui se démarqueront auprès des clients et les placeront au sommet.

Concours de commerce électronique : le paysage

Amazon représente 43 % des ventes en ligne aux États-Unis. C'est un pourcentage extrêmement impressionnant si l'on considère qu'Amazon est l'un des millions de détaillants en ligne. Représenter près de la moitié d'une industrie entière est presque inouï. Ainsi, en matière de commerce électronique, Amazon est clairement dans une catégorie à part. Walmart essaie de rejoindre cette ligue. Il a du chemin à parcourir, mais commence à faire des progrès décents. Walmart a récemment annoncé que ses ventes en ligne avaient augmenté de 63 % au premier trimestre de 2017, une réalisation impressionnante. Cependant, il lui reste encore beaucoup de travail à faire s'il veut constituer une véritable menace, car les ventes en ligne d'Amazon sont encore actuellement environ six fois supérieures à celles de Walmart.

L'expansion de Walmart

Walmart est le plus grand détaillant au monde et a réalisé des réalisations impressionnantes en matière de commerce électronique. Mais il a encore du chemin à faire dans son département eCommerce s'il espère vraiment concurrencer Amazon dans ce domaine. Dans le but d'améliorer sa présence en ligne, Walmart a commencé à racheter plusieurs sites de vente au détail en ligne. En août 2016, Walmart a acheté Jet.com. Cet achat a fait une grande déclaration car Jet était une présence assez importante dans le monde du commerce électronique. Assez grand, oui, mais pas près des niveaux d'Amazon bien sûr. Pourtant, l'acquisition d'un tel site est un grand pas en avant pour briser cet immense mur qu'Amazon a construit dans le monde du commerce électronique. ShoeBuy, ModCloth et MooseJaw sont quelques autres entreprises qu'ils ont achetées. Mais combien de sites de commerce électronique avec des noms de mots conjoints Walmart doit-il acheter ? À quel moment cessera-t-il de faire des vagues dans le monde de la vente au détail en ligne et fera-t-il plutôt des vagues comme Amazon ? Cette question reste pour l'instant sans réponse, mais, comme le prouve la croissance de ses ventes en ligne, Walmart se dirige sûrement dans la bonne direction.

La puissance d'Amazon

Dire qu'Amazon est une centrale électrique serait un euphémisme. Il s'agit d'une force concurrentielle massive et intimidante aux yeux de toutes les entreprises de vente au détail en ligne. Amazon est le plus grand détaillant en ligne au monde et le troisième plus grand détaillant au monde. Ses ventes ont atteint 136 milliards de dollars alors que leur valeur marchande s'élève à 427 milliards de dollars. Alors que Walmart a effectué d'importants achats de sites de commerce électronique, Amazon s'est glissé dans le monde de la brique et du mortier. Cela a commencé avec leurs magasins de vente au détail Amazon comme Amazon Books, qui compte huit emplacements dans tout le pays, et cinq autres seront bientôt ouverts. Il a également prévu un magasin Amazon Go, qui sera discuté plus en détail plus tard.

Et tout récemment, Amazon a annoncé son intention d'acheter Whole Foods. Pelletant 13,7 milliards de dollars, Amazon a acheté la chaîne d'épiceries dans le but de se faire une place dans le paysage de la brique et du mortier. Whole Foods représente 1,2 % du marché américain de l'alimentation et de l'épicerie, tandis qu'Amazon n'en détient déjà que 0,2 %. Alors pourquoi le marché de l'épicerie? Eh bien, Walmart contrôle la plus grande part, soit 14,5 % de toutes les ventes. Amazon détiendra désormais 1,4 %, en combinant sa part actuelle avec celle de Whole Foods. Cela ne devrait cependant pas affaiblir l'importance de l'achat de Whole Foods par Amazon, car il s'agit toujours d'un très gros problème. Il s'agit de la première grande entreprise d'Amazon dans le monde de la vente au détail physique et on ne sait pas ce qu'il adviendra de leur nouvelle acquisition. C'est un signe révélateur, cependant, qu'Amazon est tout aussi sérieux pour se lancer dans la vente physique que Walmart pour la vente en ligne.

Bénéfices client et avancées technologiques

Pour se démarquer auprès des consommateurs, Walmart a récemment commencé à offrir des incitations à l'expédition qui rivalisent avec le service "Prime" d'Amazon. Alors qu'Amazon offre une expédition gratuite en deux jours à ceux qui paient pour un abonnement Prime, Walmart offre désormais une expédition gratuite en deux jours à tous les achats de 35 $ ou plus, aucune adhésion requise. Cela a renforcé la concurrence du commerce électronique entre les deux . C'est important, car un abonnement Amazon Prime coûte 99 $ par an, ce qui rend sa livraison "gratuite" pas si gratuite. Il est important de noter que Prime offre également un certain nombre d'autres avantages. Néanmoins, il est clair que si quelqu'un effectue un achat de 35 $ ou plus, il est plus logique d'acheter chez Walmart, où la livraison en deux jours est gratuite sans frais d'adhésion. Walmart propose également des remises sur les produits lorsque les clients commandent en ligne, puis récupèrent leur achat dans leur magasin local. Ces incitations fidélisent la clientèle et iront sûrement loin.

Pendant ce temps, Amazon se concentre sans doute davantage sur la création d'une technologie révolutionnaire pour le monde de la brique et du mortier. Dans le cadre de son expansion dans les magasins physiques, Amazon a récemment obtenu un brevet sur une technologie qui limiterait l'utilisation par les clients de leurs appareils mobiles dans les magasins. Cette méthode bloquerait ou redirigerait les tentatives des gens de comparer les prix des magasins concurrents sur leurs téléphones lorsqu'ils sont connectés au Wi-Fi du magasin. Le brevet décrit la possibilité même d'intercepter ces achats comparatifs en envoyant un coupon au téléphone ou en faisant venir un vendeur pour leur parler. Cette technologie est clairement une grande innovation dans le commerce de détail et peut contribuer à faire progresser Amazon dans l'industrie.

Amazon a également créé une boutique appelée "Amazon Go" dans laquelle aucun processus de paiement n'est requis. Le magasin, qui est encore en phase bêta, permet aux clients d'entrer dans le magasin, de scanner leur téléphone, de prendre tout ce dont ils ont besoin et de sortir. Le magasin garde une trace de ce qu'ils ramassent et les facture ensuite à leur départ. Cette technologie, une fois perfectionnée, rendra les expériences d'achat beaucoup plus simples et plus rapides en mettant en œuvre des techniques de commerce électronique dans les magasins physiques.

Regarder vers l'avenir

Alors maintenant, nous avons deux géants de la vente au détail qui se battent pour un maximum de ventes et de popularité. Dans un coin, nous avons Walmart, le détaillant numéro un qui essaie de développer ses activités de commerce électronique. Dans l'autre coin se trouve Amazon, qui tente de réinventer l'expérience d'achat physique. Il sera intéressant de voir ce qu'Amazon fait avec Whole Foods et comment ils mettront en œuvre leurs nouvelles technologies. Grâce à ces innovations, Amazon va être plus amusant à regarder que Walmart. Les deux sociétés ont beaucoup de travail à faire pour arriver là où elles veulent être, ce qui entraînera une longue période de concurrence dans le commerce électronique à l'avenir. Walmart atteindra-t-il les niveaux de succès du commerce électronique d'Amazon ? Amazon va-t-il changer le paysage physique tel que nous le connaissons en utilisant les pratiques de commerce électronique ? Restez à l'écoute.