Technologie de commerce vocal : l'avenir du commerce électronique

La technologie des moteurs de recherche évolue constamment et le joyau glorieux de la Couronne est la technologie de recherche vocale. La plupart des gens préfèrent maintenant utiliser la technologie vocale pour rechercher quoi que ce soit en ligne au lieu de la bonne vieille recherche de texte. C'est en effet rendre la vie d'un humain beaucoup plus facile. Non seulement les moteurs de recherche, mais de nombreuses industries profitent de cette technologie et l'une d'entre elles est le commerce électronique. Il offre non seulement une meilleure expérience utilisateur aux visiteurs, mais offre également une meilleure commodité. La technologie du commerce vocal est populaire parmi les gens car elle suscite l'intérêt des gens.

L'industrie du e-commerce n'est plus ce qu'elle était. Il s'est développé rapidement et maintenant ses services ne sont qu'à quelques clics du client. Vous pouvez également personnaliser les solutions de commerce électronique pour rendre vos services plus accessibles et faciles à utiliser pour les clients.

Qu'est-ce que le commerce vocal ?

Le commerce vocal est une voix commerciale. Il est intégré à des appareils intelligents comme Amazon Echo, Google Home ou tout autre participant d'appareils portables. Grâce à cette technologie, les clients peuvent acheter des produits simplement en le disant aux appareils intelligents. Mais attendez, le commerce vocal est plus que cela, il vous permet également d'effectuer des fonctions un peu plus compliquées comme la résolution de requêtes et de commandes simples.

Cela peut sembler un peu hors des sentiers battus, mais les haut-parleurs et les voix intelligents deviennent désormais des aspects importants dans le processus de vente. Cela a amené des entreprises allant des grandes marques aux startups à modifier leur stratégie pour impliquer la technologie du commerce vocal dans leur plan d'action.

Cela ne devrait pas surprendre autant car l'IA et les assistants vocaux virtuels perturbent actuellement de nombreux secteurs d'activité à travers le monde. Ils transforment la façon dont les gens consomment l'information ou la façon dont les marques offrent des services d'information. Cela devient maintenant une nouvelle façon de faire du shopping pour les gens.

Le commerce vocal modifie la façon dont les marques communiquent avec leur public cible ainsi que les habitudes de consommation des gens. L'émergence de cette technologie rend le marché plus concurrentiel à tous les niveaux. Mais avant de prédire l'avenir, comprenons ce qu'est le commerce électronique vocal.

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Comprendre la recherche vocale dans le commerce électronique

La plupart des grandes marques de commerce électronique ont déjà impliqué des assistants virtuels à commande vocale dans leurs stratégies numériques. Il ne fait aucun doute que la technologie vocale a eu un impact significatif sur le commerce électronique. Par exemple, Amazon Echo est alimenté par Alexa.

C'est une bonne chose pour les clients car la prise en charge des assistants virtuels à commande vocale ne se limite pas uniquement aux achats. Il peut faire bien plus que cela, y compris rechercher des informations pertinentes, commander de la nourriture et écouter de la musique. Et ce n'est pas ça. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un assistant vocal intelligent. Ainsi, la prochaine fois qu'un utilisateur souhaite passer une commande, l'assistant virtuel peut vérifier l'historique des commandes ainsi que l'historique des recherches afin de proposer une bonne suggestion aux utilisateurs. Par conséquent, l'avenir du commerce électronique est prometteur.

Les gens sont occupés, ils n'aiment pas perdre leur temps. Ainsi, ils font souvent les choses d'une manière qui leur fait souvent gagner du temps. L'une de ces approches est le multitâche. Ainsi, il peut arriver qu'ils achètent les produits lorsqu'ils travaillent ou voyagent. C'est là que la technologie de recherche vocale peut être utile. Cela simplifie le processus d'achat en ligne pour l'utilisateur lorsqu'il est souvent impliqué dans d'autres tâches.

Cela peut être l'une des raisons pour lesquelles la technologie vocale est considérée comme l'avenir des achats en ligne. Il est extrêmement pratique pour les utilisateurs non seulement pour leurs premiers achats, mais également pour les commandes répétitives. Parce qu'il se compose d'algorithmes de recherche vocale.

Comment fonctionne le commerce vocal ?

En réalité, il existe différents types de tendances du commerce vocal qui définiraient exactement le fonctionnement du commerce vocal. Dans le cas de l'utilisation des clients, cela dépend entièrement de leurs besoins. Ici, nous allons discuter de certains de ces besoins :

1. Vous voulez un appareil d'assistance vocale virtuelle : cela peut inclure des smartphones ou des appareils à commande vocale comme Amazon Echo et Google Home.
2. Vous voulez activer un appareil simplement en donnant une commande : Vous pouvez donner une commande pour chaque fonction. Mais cet appareil doit savoir qu'une certaine commande lui est donnée par l'utilisateur. Vous devez donc adresser toutes les commandes à votre assistant virtuel. Par exemple, si vous utilisez des iPhones, vous devez donner une commande commençant par "Hey Siri".
3. Vous souhaitez utiliser un mot d'action : le simple fait de donner une commande à l'assistant vocal ne fonctionnera pas. Vous devez utiliser un mot d'action ou simplement un verbe dans votre commande. Par exemple, Dis Siri, commande XYZ. Cela permettra à Siri de faire votre travail.
4. Soyez conscient de vos tonalités : vous ne vous attendiez peut-être pas à cela. Mais c'est l'aspect le plus nécessaire de la technologie de recherche vocale. Lorsque vous donnez des commandes à votre assistant, il est recommandé de parler clairement et d'avoir le bon ton. Parce que l'assistant technologique n'offrira que la sortie de ce qu'il a pu reconnaître comme entrée de votre commande.

Pourquoi les entreprises devraient-elles tirer parti du commerce vocal pour leur boutique en ligne ?

Comme les achats en ligne à commande vocale évoluent avec le temps, leur taux d'adaptation par les magasins en ligne ne cesse également d'augmenter. Mais si vous êtes indécis sur le sujet ou si vous avez des doutes, permettez-moi de vous donner seulement trois raisons de prouver que la technologie de recherche vocale peut être bénéfique pour votre entreprise de commerce électronique.

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1. Offrir une expérience client enrichie

Le commerce vocal modifie la manière dont les interactions ont lieu entre vos clients et votre entreprise. Il vous permet d'offrir une expérience fluide à vos clients sans avoir besoin d'impliquer des ressources importantes pour la réussite du processus.

La transformation du commerce électronique apporte toutes sortes de solutions innovantes dans le jeu. Par exemple, Sephora peut analyser la peau et les traits du visage d'un client pour lui recommander des produits à l'aide d'artistes virtuels. Et H&M utilise un styliste virtuel pour recommander des tenues à ses clients.

Cet exemple en dit long sur la mesure dans laquelle l'IA et le commerce vocal sont intégrés à l'expérience d'achat des gens. L'utilisation stratégique du commerce vocal amènera les entreprises de commerce électronique au-delà de leur imagination.

2. Susciter l'attrait de la marque

Lorsque les consommateurs utilisent un produit ou un service d'une certaine marque, ils expérimentent le produit ou le service comme faisant partie de leur propre vie. Par conséquent, ils souhaitent se connecter avec la marque. Et l'outil de conversation vocale est un excellent point de départ pour cela.

La jeune génération est assez ouverte à l'adoption de nouvelles technologies émergentes. Comment effectuer une recherche n'est pas un sujet si important, mais le sens de l'aventure chez les jeunes clients les rend plus susceptibles d'être les premiers à adopter la technologie de commerce vocal. Ils aimeraient essayer et évaluer de nouvelles technologies et étendre leur mode de recherche.

La recherche vocale tourne autour de la préférence de la marque, mais elle offre également de nombreuses opportunités aux nouvelles entreprises de commerce électronique. Les résultats de la recherche vocale sont prononcés après avoir fait correspondre la préférence de l'utilisateur et la description de la marque ou du produit. C'est donc une bonne occasion pour les entreprises de commerce électronique de se faire remarquer sur la carte.

3. Pour améliorer l'optimisation de la recherche

Les besoins et les habitudes d'achat des clients peuvent changer constamment en fonction de l'évolution des tendances du marché. Au milieu de cette voix, le commerce est un excellent moyen pour les entreprises en ligne de s'adapter aux exigences changeantes de leurs clients. La recherche de mots-clés et l'optimisation de la recherche jouent ici un rôle essentiel.

Google n'a pas encore déclaré de données de mots clés pour les recherches vocales, mais la recherche générale de mots clés est utilisée par tout le monde. Pour que les clients puissent s'identifier à leurs boutiques en ligne ou au moins vous pouvez optimiser pour la même chose.

Disons, par exemple, que quelqu'un donne cette entrée pour la recherche vocale - "Hey Siri, où puis-je trouver Thrifted Streetwear pour moi?". Maintenant, si vous avez optimisé votre site Web de commerce électronique et vos produits pour les recherches basées sur des mots clés et l'emplacement, il y a de fortes chances que vous obteniez un nouveau client pour votre boutique en ligne.

On pense également que les réponses liées à la recherche vocale des appareils Google sont en corrélation avec les extraits de code de Google. Ainsi, vous pouvez mesurer votre contenu et essayer d'entrer dans les résultats de recherche organiques. Vos efforts supplémentaires pour l'optimisation de la recherche peuvent vous placer parmi les meilleures marques de votre secteur.

Quel est l'avenir du commerce électronique ?

Les utilisateurs ayant une préférence pour la recherche vocale sont de plus en plus nombreux. Même l'épicerie enregistre qu'environ plus de 20% de leurs frontières sont basées sur la voix. Et pourquoi ne le sera-t-il pas ? Selon une étude récente, le marché des achats basé sur la recherche vocale devrait atteindre 40 milliards de dollars en 2022.

La plupart des pays développés s'empressent de constater que leurs habitants sont déjà très habitués à cette nouvelle fonctionnalité de recherche, tandis que d'autres pays la rattrapent le plus rapidement possible.

Croyez-moi quand je dis que cette tendance ne se limite pas à un marché spécifique et qu'aucune marque au monde ne veut se laisser distancer en matière de commerce vocal. Les entreprises s'éloignent des stratégies marketing traditionnelles. Désormais, les marques ne seront plus seulement vues mais aussi entendues.

Il existe de nombreuses plateformes de commerce électronique qui s'optimisent pour être prêtes lorsque la transition se produira. Les propriétaires d'entreprises en ligne tirent parti des outils de référencement pour optimiser la recherche vocale afin de bénéficier de cette fonctionnalité sur les moteurs de recherche. La recherche vocale n'est que le début. L'IA et d'autres fonctionnalités intelligentes doivent encore prendre le contrôle de la navigation sur Internet et des achats en ligne.

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Dernières pensées

Si vous avez été l'un de ces propriétaires de boutique en ligne, vous avez peut-être déjà installé cette fonctionnalité pour que vos clients puissent en profiter. S'adapter aux dernières tendances et technologies est essentiel pour que les entreprises survivent à la concurrence acharnée.

Cependant, si vous ne l'avez pas encore fait, ne vous inquiétez pas. Peut-être devriez-vous commencer petit. Appliquez cette fonctionnalité à quelques fonctions de votre plateforme de commerce électronique. Voyez si cela fonctionne bien pour vous ou non. Expérimentez, apprenez et évoluez. J'espère que vous avez apprécié la lecture de ce blog.

Si vous avez des questions ou des suggestions, veuillez les partager avec nous dans la section commentaires ci-dessous.

 Cet article est écrit par Lily Jones. Lily travaille en tant qu'analyste commercial technique chez Tatvasoft.com, une société de développement de logiciels. En dehors de son travail quotidien, Lily aime aussi écrire sur les tendances et les aspects techniques. Elle croit fermement que les connaissances doivent être partagées, car nous pouvons apprendre beaucoup les uns des autres.