Critiques vidéo : pourquoi vous devez les collectionner

Peu importe ce que les consommateurs recherchent, ils doivent tenir compte de beaucoup de choses avant de faire un achat. De la recherche aux recommandations, les acheteurs rassembleront toutes les informations disponibles pour prendre la décision la plus éclairée.

En tant que vendeur, les avis vidéo sont l'un des outils de recommandation les plus efficaces que vous puissiez utiliser pour atteindre vos clients.

Un client actuel ou passé publie une critique vidéo et attire une attention positive sur votre produit ou service. Parce que le client a pris le temps d'essayer le produit et de faire l'examen, il a également plus de poids et d'influence.

Cet article passera en revue les avis vidéo et comment ils peuvent aider votre entreprise à se développer.

L'exemple ci-dessous est un bon cas d'utilisation pour savoir quoi faire après avoir obtenu une bonne critique et même des critiques pas si bonnes peuvent aider la cause.

Pourquoi avez-vous besoin d'avis vidéo ?

Soyons honnêtes, les consommateurs se méfient souvent des entreprises qui vendent dur. Moins de la moitié du grand public pense que les entreprises se présentent honnêtement dans leurs publicités. C'est là que les avis vidéo entrent en jeu et pourquoi vous devez les collecter.

Les critiques vidéo des clients offrent des représentations honnêtes d'une entreprise ou d'un produit. Si vous voulez que les gens sachent à quel point votre produit est bon, vous avez besoin de cette preuve. Lorsque de vrais clients publient des vidéos d'eux utilisant vos produits, il y a plus de chances que vous gagniez plus de ventes. En effet, les gens sont plus disposés à investir dans quelque chose qu'ils peuvent voir être utilisé de première main, sans fumée ni miroir.

Alors, comment faites-vous pour que vos clients publient des vidéos élogieuses sur la qualité de votre produit ? Voici quelques conseils rapides.

Obtenir des avis vidéo

Avec les médias sociaux si répandus sur de nombreux forums, il y a forcément des critiques vidéo positives de votre produit ou service publiées sur Facebook, YouTube, Twitter, TikTok, etc. Recherchez votre entreprise pour trouver les critiques vidéo les plus honnêtes et positives que vous pouvez publier. à votre site Web. En partageant des critiques vidéo de votre produit, qu'il s'agisse de bijoux, de maquillage ou d'un produit de nettoyage, vous permettez aux gens d'être mieux informés à son sujet. Ils peuvent observer le produit en action et obtenir une visualisation complète de son fonctionnement.

Une autre façon de suivre les avis vidéo consiste simplement à demander à vos clients de vous faire savoir s'ils en publient un sur votre produit. Ensuite, montrez-leur que vous appréciez l'avis en leur accordant une remise de 5 % ou un autre petit bonus. Veillez cependant à ne pas laisser entendre que vous achetez une bonne critique.

C'est aussi une bonne idée de contacter les clients réguliers pour voir s'ils seraient prêts à publier une vidéo sur votre produit. Vous voudrez peut-être même qu'ils se filment eux-mêmes en train de déballer un nouvel article que vous proposez. Leur véritable réaction à l'article contribuera grandement à inciter les autres à essayer ou à investir dans votre produit.

Une critique honnête est votre meilleure publicité

Lorsqu'un client aime vraiment un produit, il n'y a pas de meilleure publicité qu'une vidéo qu'il publie pour le dire. Les critiques vidéo sont un bon moyen pour le consommateur de décider si un produit vaut la peine d'investir son argent durement gagné. Lorsque vous voyez une crème anti-rides s'avérer efficace pendant un certain temps ou que vous regardez quelqu'un démontrer la force de la super colle, vous êtes plus susceptible de l'acheter pour vous-même.

Cette forme de commerce visuel a stimulé des entreprises comme Cluse, Sephora, Funko et bien d'autres. Les vidéos qu'ils publient permettent au consommateur de voir de vrais clients utiliser leurs produits.

Affichage des avis clients

Publiez des critiques vidéo positives sur votre site Web pour que tout le monde puisse les voir. Cela aidera les visiteurs à savoir que la vôtre est une entreprise ou un produit qui vaut la peine de tenter sa chance.

Invitez les critiques à publier des critiques vidéo sur vos pages Facebook, puis téléchargez-les sur d'autres plateformes de médias sociaux pour que tout le monde puisse les voir. Si vous tombez sur des commentaires, même défavorables, assurez-vous d'y répondre et de remercier ou de regretter, car cela permet à vos clients potentiels de voir que vous appréciez tous les avis de vos clients, pas seulement les bons.

Lorsqu'un client prend le temps de faire une vidéo et de la publier sur les réseaux sociaux, assurez-vous de l'en remercier dans les commentaires de cette page. Faites-leur savoir à quel point vous appréciez les commentaires et personnalisez-les en reconnaissant un point ou deux qu'ils ont aimé ou qu'ils aimeraient voir changer. Si vos clients et clients potentiels voient que vous êtes engagé et appréciez, ils seront plus susceptibles être fidèle ou essayer votre entreprise.

Faire une vidéo

Si vous n'avez pas encore de critiques vidéo de vos clients, vous pouvez toujours créer la vôtre et demander aux clients s'ils seraient prêts à figurer dans une vidéo. Facilitez la tâche au client en fournissant une ligne directrice ou un script général de ce que vous aimeriez qu'il couvre, mais assurez-vous qu'il lui permet d'être franc sur son expérience. Vous ne voulez pas que la critique ait l'air trop répétée, car cela aura un effet négatif sur les téléspectateurs.

Assurez-vous d'investir dans un vidéaste professionnel et de disposer d'un éclairage et d'un espace appropriés pour exprimer votre professionnalisme. Plus important encore, permettez à vos clients d'être honnêtes et francs avec leurs expériences. Ensuite, publiez la vidéo sur votre site Web et sur toutes les plateformes de médias sociaux.

Pourquoi les avis vidéo sont-ils si efficaces ?

Les humains sont des êtres émotifs et nous sommes plus susceptibles d'acheter quelque chose qui a suscité une réaction positive de la part de quelqu'un d'autre.

Une vidéo est un moyen optimal de montrer ce que quelqu'un pense de quelque chose, qu'il s'agisse d'un produit, d'un livre, d'un film ou d'un autre élément. Une vidéo frappe à un niveau qui peut tirer sur la corde sensible ou exciter un spectateur, ce qui le rend plus susceptible d'acheter le produit.

Une vidéo évoque des émotions

Bien que les critiques écrites aient certainement des effets positifs sur les clients potentiels, elles ne peuvent pas toujours émettre autant d'émotion qu'une critique vidéo. Il y a quelque chose de puissant à voir quelqu'un vous parler directement.

Quand quelqu'un exprime du bonheur avec une expérience, le spectateur ne peut s'empêcher de se sentir plein d'espoir ou inspiré. Ces émotions encourageront probablement la personne à essayer elle-même le produit.

Cela en dit long sur votre produit si vous cultivez une réponse émotionnelle d'un consommateur ou d'un acheteur potentiel.

Un spectateur est plus susceptible de retenir des informations dans une vidéo

Un incroyable 90% des informations transmises au cerveau sont visuelles. Nous retenons 95% de ce que nous regardons contre seulement 12% de ce que nous lisons. Environ 92 % des vidéos visionnées sur un appareil mobile sont partagées. Ces statistiques et bien d'autres via Virtues constituent un argument convaincant selon lequel les critiques vidéo stimuleront votre entreprise.

En plus des vidéos étant plus émotionnelles, comme mentionné ci-dessus, elles ressemblent davantage à l'écoute d'une histoire. Parce qu'ils sont plus divertissants, ils sont plus susceptibles d'être retenus.

La vidéo est préférée au texte

Les gens sont de plus en plus habitués à regarder des vidéos plutôt qu'à lire quelque chose sur le même sujet. Certaines universités demandent même aux étudiants potentiels d'envoyer des vidéos d'eux-mêmes pour avoir une image plus claire de qui ils sont.

Regarder une vidéo demande moins d'efforts que la lecture et peut souvent être plus convaincant. Une vidéo attirera l'attention du consommateur plus rapidement et le maintiendra engagé.

L'essentiel

Toutes les critiques positives sont de bonnes critiques, mais si vous voulez que les gens remarquent votre produit, il est important d'inclure des critiques vidéo. Prenez le temps de trouver d'excellentes critiques vidéo de votre entreprise ou investissez dans la création de la vôtre. Cette dernière option peut coûter plus cher, mais cela en vaudra la peine à long terme.

Les critiques vidéo peuvent grandement améliorer la notoriété d'une entreprise ou d'un produit et présenter toute une gamme de clients potentiels à votre entreprise.

Voici un exemple amusant de revue de produit vidéo.