Marketing vidéo pour les ventes en ligne B2B : un guide simple

Publié: 2021-10-29

Peu importe ce que vous vendez à d'autres entreprises (qu'il s'agisse de logiciels, de machines, de services ou de biens), les vidéos peuvent grandement faciliter le processus. Certains entrepreneurs B2B pourraient encore considérer les vidéos comme quelque chose de divertissant et inutile pour eux. En attendant, un tel contenu est capable d'attirer plus de prospects vers vos offres et de les convaincre de coopérer.

Le principal défi est de choisir la bonne stratégie. Cela comprend la sélection des genres appropriés, la création d'un plan de contenu pour un site Web/un média social et la production vidéo. Ci-dessous, nous répondrons à toutes les préoccupations et questions et montrerons quelques exemples curieux de cas d'utilisation du marketing vidéo B2B.

Pourquoi les vidéos en valent la peine : statistiques importantes

Dans le dernier rapport du Content Marketing Institute sur le marketing B2B, on voit :

  • En 2020, 71% des marketeurs B2B utilisaient des vidéos (hors live streaming) comme outil promotionnel ;
  • 10 % des spécialistes du marketing B2B ont utilisé du contenu diffusé en direct dans le même but.

Ok, où allez-vous exploiter le contenu vidéo ? Bien sûr, sur le site, mais pas seulement. En ce qui concerne les canaux, les médias sociaux semblent être assez populaires dans les stratégies de marketing B2B (étonnamment pour certains) :

  • 89 % des spécialistes du marketing utilisent Facebook ;
  • 81 % des spécialistes du marketing utilisent LinkedIn ;
  • 72 % des spécialistes du marketing utilisent Instagram ;
  • 57 % des spécialistes du marketing utilisent YouTube ;
  • 54 % des spécialistes du marketing utilisent Twitter ;
  • 7% des marketeurs utilisent Tik Tok.

Un argument de plus en faveur des vidéos sur vos réseaux sociaux : Instagram a récemment annoncé qu'il privilégierait les vidéos aux photos.

Qu'en est-il du format de webinaire ? Continuez à les enregistrer car les webinaires restent à la mode dans le marketing B2B. Voir ces statistiques impressionnantes :

  • 62 % des spécialistes du marketing B2B ont organisé des webinaires en 2020 ;
  • 91% des marketeurs qui pratiquent les webinaires se disent efficaces.

La meilleure partie est qu'avec l'essor des solutions logicielles aujourd'hui, il existe de nombreux outils différents pour vous aider à perfectionner vos vidéos avec le moins d'effort. Tel que:

  • Générateur de sous-titres ;
  • Créateur de vidéos par glisser-déposer ;
  • Enregistreur vocal;
  • Créateur de diaporamas ;
  • Compression de la taille des fichiers vidéo ;
  • Éditeur d'effets visuels, etc.

Équipés de données aussi convaincantes, nous allons maintenant considérer les idées de contenu vidéo B2B également applicables à de nombreux secteurs.

Formats vidéo adaptés au B2B

Passons en revue quelques éléments de votre future stratégie de marketing vidéo B2B. Tous ces genres sont également utilisés dans le segment B2C. Mais, dans votre cas de vente en ligne B2B, les vidéos doivent être plus profondes car votre public cible est composé de gens d'affaires qui doivent être pointilleux lorsqu'ils allouent des sommes substantielles à quelque chose.

De plus, vous verrez des exemples d'entreprises assez célèbres, mais ces idées conviennent aux entreprises de toutes tailles.

1. Vidéos d'intégration

Le tout premier point de notre liste d'exemples de marketing vidéo B2B est l'intégration des vidéos. C'est une sorte d'introduction aux clients potentiels qui doit leur donner une idée de ce que vous proposez. De plus, ce contenu aide les futurs employés des ventes et du marketing à mieux connaître leur produit . Le contenu peut varier en fonction de la spécificité de votre entreprise.

Considérons quelques exemples de vidéo d'intégration :

  • Si vous développez quelque chose (par exemple, un gestionnaire de tâches), créez un bref aperçu soulignant ses principales distinctions par rapport à d'autres solutions analogues.
  • Si vous avez besoin de promouvoir une entreprise, expliquez quelles sont ses orientations, quelle gamme de produits vous fabriquez et de quoi vous êtes fier.
  • Si vous représentez une solution SaaS complexe, expliquez son fonctionnement et les avantages qu'elle apporte. Jetez un œil à la capture d'écran de la chaîne YouTube d'Amazon Web Services. Le fournisseur a épinglé la vidéo intitulée « Qu'est-ce qu'AWS ? » En termes simples, il indique ce qu'est AWS, réduisant le temps d'intégration pour les nouveaux clients.
AWS uses a 3 minutes long video to present its capabilities

Faisons une liste de contrôle pour les vidéos d'intégration :

  • Fournir les faits les plus solides en faveur de l'entreprise ;
  • Rendez-le compréhensible, ne surchargez pas la vidéo de termes et d'explications ;
  • Essayez de rendre la vidéo accrocheuse, professionnelle et élégante, car les gens en jugeront également.
  • Soyez bref (une vidéo de 1 à 3 minutes est parfaite);
  • Téléchargez-le sur tous les canaux d'interaction possibles : réseaux sociaux, YouTube, votre site Web ;
  • Utilisez-le à des fins publicitaires sur LinkedIn, Facebook, YouTube et Instagram.

2. Contenu expert

Une tâche essentielle dans la promotion B2B est de montrer l'expertise et l'évolution constante de votre produit, technologie ou service. Par conséquent, des entretiens avec des spécialistes, des mises à jour rapides sur les produits et des webinaires (nous en reparlerons plus tard) sont indispensables dans votre plan de contenu.

Il n'y a pas de règles spécifiques sur la façon dont ces vidéos peuvent être réalisées ni sur l'endroit où les publier. Mais nous voulons vous mettre en garde contre les préjugés d'Instagram ici. Vous avez peut-être pensé que ce contenu n'avait pas sa place sur cette plateforme, mais il existe de nombreuses preuves du contraire.

Jetez un œil aux captures d'écran ci-dessous d'Adobe Commerce. L'entreprise s'adapte au format Instagram et publie de courtes mises à jour de produits.

Par exemple, il y a une série sur Magento 2.4, une nouvelle version du CMS. Les téléspectateurs peuvent découvrir comment Adobe a rationalisé les flux de travail B2B, amélioré la gestion du contenu et les nouveautés du PWA Studio qui aide les entreprises de commerce électronique à créer des applications Web progressives (n'hésitez pas à consulter quelques exemples de Magento 2 PWA). Pour ceux qui veulent en savoir plus, il y a un lien dans la bio.

Adobe posts product updates in a video format on Instagram

3. Démonstrations de produits/services

Les démonstrations vidéo sont l'occasion de familiariser les prospects avec votre offre plus en détail . Il s'agit d'un aperçu d'une pièce en particulier. Ne le confondez pas avec les vidéos d'intégration (parler davantage d'une entreprise) ou divers explicatifs (étudier en profondeur les fonctionnalités d'un produit).

Voici les principales choses à faire et à ne pas faire pour les démonstrations de produits\services :

  • Nommez les principaux avantages de votre produit/solution ;
  • Décrire les cas d'utilisation et le public cible ;
  • Souligner les caractéristiques et/ou innovations qui rendent ce produit unique ;
  • Ne le faites pas trop long (jusqu'à 10 minutes est optimal);
  • Ne lésinez pas sur ces vidéos, car les personnes qui les voient ont déjà progressé dans l'entonnoir de vente, mais peuvent perdre tout intérêt si les vidéos de produits sont bon marché et réalisées de manière non professionnelle.

La capture d'écran ci-dessous est un exemple d'une production vidéo B2B bonne mais pas si coûteuse pour Elasticsearch. En deux minutes et demie, le fournisseur présente Elastic Enterprise Search avec toutes ses fonctionnalités, les cas d'utilisation possibles et les variantes d'hébergement.

Si les prospects souhaitent étudier davantage le produit, ils sont encouragés à regarder des vidéos plus détaillées dont nous parlerons ensuite.

Elasticsearch creates short product demos highlighting all core possibilities of the search engine

4. Explicatifs

Les solutions informatiques de toutes sortes impliquent des fonctionnalités riches qui doivent être expliquées. Dans ce cas, des tutoriels et des tutoriels seront indispensables sur votre chaîne YouTube et votre site Web (dans une section base de connaissances/support client).

Fondamentalement, les entreprises créent une série de screencasts thématiques avec les commentaires d'un membre de l'équipe. Ces vidéos sont bon marché en production, mais les auteurs doivent travailler à fond sur les scripts. Cela permet de structurer les informations, de rester cohérent et d'éviter les actions chaotiques et déroutantes à l'écran.

À titre d'exemple, voir la capture d'écran de Semrush. La marque a créé des explicatifs pour toutes les boîtes à outils afin que les clients actuels et futurs connaissent toutes les fonctionnalités de la plateforme. Notez qu'il existe un calendrier pour ceux qui souhaitent apprendre des parties spécifiques de la boîte à outils. Les vidéos de ce type sont généralement téléchargées sur YouTube et dupliquées sur le site Web.

Semrush post its explanatory videos both on the website and on YouTube

5. Webinaires

En règle générale, les webinaires sont utilisés pour :

  • Acquisition de clients B2B ;
  • fidélisation des clients ;
  • accroître la notoriété de la marque ;
  • et construire une image.

Il peut s'agir de réunions avec des experts internes et invités qui discutent de certaines questions et tendances à l'ordre du jour et partagent des idées saines.

Très souvent, ce formulaire est mis à profit pour promouvoir les nouvelles offres d'une marque organisant un événement. C'est en même temps un moyen de réseautage capable de créer et de développer une communauté autour de votre entreprise. Les premiers et les seconds valent la peine de passer le temps de votre équipe et de rechercher des professionnels invités pour rejoindre vos webinaires.

Salesforce (dans la capture d'écran ci-dessous) a même une section webinaire sur le site Web avec de nombreux sujets : commerce B2C et B2B, ventes, marketing, cloud computing, service client, CRM, etc.

Salesforce offers a lot of webinars to its current customers and leads

6. Témoignages de clients

Faites savoir aux visiteurs de votre site Web comment vous avez aidé d'autres entrepreneurs. Certains citent juste leurs clients , d'autres postent des vidéos "tête parlante" . Avis clients sur YouTube et des plateformes comme G2 De plus, nous vous recommandons vivement d' appliquer le storytelling . Peu importe ce que vous vendez; vous pouvez faire des vidéos émouvantes et montrer à quel point votre produit/service est précieux pour les clients.

L'un des meilleurs exemples de marketing vidéo B2B de notre liste appartient à Microsoft. L'entreprise publie de courtes vidéos sur les entrepreneurs qui utilisent son logiciel Microsoft 365. Découvrons ce qui rend ces vidéos si convaincantes :

  • Les propriétaires d'entreprise racontent et montrent ce que sont leurs entreprises ;
  • Ils parlent des points douloureux et des défis auxquels ils ont été confrontés ;
  • Enfin, ils expliquent comment ils ont tiré parti des solutions de Microsoft pour surmonter les problèmes, mettre en place un flux de travail et améliorer le service client.

Pourquoi le storytelling gagne-t-il ? Parce que nous voyons de vraies équipes, leurs entreprises, les problèmes qu'elles rencontrent et les émotions authentiques.

Microsoft films customers testimonials in the form of storytelling

7. Matériel pédagogique

Le contenu vidéo est également utile pour aider et éduquer davantage vos clients actuels et futurs. Bien que les explicatifs soient parfaits pour illustrer votre produit ou service, le matériel pédagogique continue de s'appuyer sur cette base.

Le niveau avancé d'un tel contenu éducatif serait des cours à part entière, comme notre Sales.Rocks Academy. Ce type de ressources permet aux clients d'utiliser notre produit au maximum, en leur donnant non seulement les outils, mais aussi les connaissances et l'expérience.

Sales.Rocks Academy screenshot

Conclusion

Le marketing vidéo B2B est sain à différentes étapes du processus de vente.

Les vidéos d'intégration aident à renforcer la notoriété de la marque, les démonstrations de produits sont essentielles pour susciter l'intérêt et les témoignages favorisent la formation d'une intention de collaboration. Après être devenues vos clientes (et parfois aussi avant), les entreprises ont besoin d'un autre type d'informations : des explications approfondies, des webinaires et des réflexions d'experts.

Finalement, les vidéos vous apportent plus de ventes et de fidélisation de la clientèle. C'est pourquoi les vidéos, aux côtés d'autres types de contenu et d'outils marketing, doivent faire partie de votre stratégie marketing.