Passage de Venmo au commerce de détail : pourquoi vous devriez accepter une autre option de paiement mobile

Transformer Venmo en une centrale de paiement mobile

Contrairement à son grand frère PayPal, qui a commencé comme un paiement en ligne sécurisé à des fins marchandes, Venmo n'a ses racines qu'en tant qu'option de paiement mobile peer-to-peer . Les particuliers, principalement des milléniaux, utilisent l'application pour partager la facture du dîner, pour les réservations AirBnB et pour s'installer après l'happy hour. Les utilisations de Venmo sur le marché peer-to-peer étaient variées, et de nombreuses personnes ont oublié à quoi ressemblait la vie avant les paiements peer-to-peer instantanés. Si les chèques n'étaient pas obsolètes avant Venmo, cette option de paiement mobile a remplacé leur dernière véritable utilisation.

Venmo a également laissé la banque en ligne dans la poussière. Les institutions bancaires traditionnelles sont extrêmement prudentes à l'égard des paiements peer-to-peer, nombre d'entre elles nécessitant encore une longue saisie d'informations et des dépôts "tests" avant qu'un paiement peer-to-peer puisse être traité. C'est un processus qui demande des jours d'attente pour ajouter un autre compte. Venmo n'a besoin d'être lié qu'une seule fois à un compte bancaire, puis l'envoi à un autre utilisateur prend moins d'une minute. Ce n'est que maintenant que les banques réalisent l'utilité de permettre à leurs titulaires de compte de transférer des fonds de manière transparente dans une application mobile.

Venmo est devenu l'option de paiement mobile peer-to-peer la plus populaire aux États-Unis, alors que la plupart des utilisateurs ne savaient pas qu'il faisait partie de la famille PayPal. Vous pouvez même effectuer des paiements Venmo via Facebook Messenger. Avant qu'il y ait Venmo, les transferts entre deux personnes représentaient un marché de niche invaincu, et ce créneau est devenu l'endroit où Venmo résidait avec bonheur. Jusqu'ici.

Que fera le nouveau (et amélioré) Venmo ?

Hier, la société mère PayPal a annoncé son intention de mettre en œuvre Venmo pour les détaillants américains.

La nouvelle fait passer l'activité de Venmo d'une option de paiement mobile peer-to-peer à un portefeuille numérique. Le changement stratégique apporté au concept de base de Venmo met en évidence l'augmentation constante des achats mobiles et le désir correspondant des détaillants d'atteindre davantage d'acheteurs mobiles. La nouvelle pourrait être un gros problème pour les sept millions d'utilisateurs actifs de Venmo et est un excellent signe pour les entreprises de commerce électronique qui se sont concentrées sur les ventes mobiles.

Sur la base de l'annonce récente de PayPal, Venmo est désormais accepté par presque tous les vendeurs américains qui acceptent actuellement PayPal comme option de paiement mobile. Selon le décompte de la société, plus de deux millions d'entreprises ont la capacité d'accepter les paiements via Venmo, et ce décompte comprend certains des plus grands détaillants du pays. Il comprend également un grand nombre de détaillants en ligne indépendants, de petites entreprises et de startups.

Les entreprises de commerce électronique ne sont pas les seules bénéficiaires de l'expansion commerciale de Venmo ; l'application mobile peut également être utilisée pour faire des dons caritatifs. L'acceptation du paiement via l'application ou via le traitement des paiements mobiles est un bon moyen pour les organismes de bienfaisance de puiser dans des dons plus petits, mais plus fréquents, de personnes de moins de 35 ans.

De nombreuses personnes dans la tranche d'âge de 25 à 35 ans (groupe démographique de Venmo) connaissent leur premier aperçu du revenu disponible et ont de l'argent à répartir. Cependant, ces dépensiers ne sont pas disponibles pour un don substantiel ou récurrent. De plus, ils sont incroyablement engagés et partisans des causes « du moment » ou virales. Les petits montants envoyés sur Venmo sont le compromis parfait, et les organismes de bienfaisance américains devraient également être enthousiasmés par une méthode plus simple pour envoyer des dons.

Mise au point sur la capacité mobile de Venmo

Certes, Venmo est accessible et utilisable via un ordinateur de bureau ou portable, mais les données de la société indiquent que presque tous les paiements Venmo sont envoyés et reçus via son application mobile. La société a traité 6,8 milliards de dollars de paiements mobiles au cours du premier trimestre de 2017, un record pour l'entreprise et une forte augmentation des revenus globaux de PayPal. Ces chiffres représentent une augmentation de 126 % du montant en dollars par rapport au même trimestre en 2016. Les chiffres devraient être encore plus élevés plus tard dans l'année.

L'augmentation continue des paiements peer-to-peer via Venmo est une bonne indication du confort croissant avec les paiements numériques. Les utilisateurs de Venmo n'hésitent pas à payer leurs amis, leur famille et leurs connaissances au format numérique, et les mesures de sécurité de Venmo fournissent une assurance adéquate que les informations personnelles ne sont pas compromises au cours du processus. Ce confort se traduira probablement facilement pour les commerçants, car la société mère a promis que tous les paiements via Venmo seront soutenus par la même protection de paiement que PayPal. Les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser la sécurité de Venmo et sa protection des paiements comme principaux arguments de vente pour les acheteurs mobiles.

Une autre raison pour laquelle les entreprises de commerce électronique devraient être ravies de voir une autre option de paiement mobile entrer sur le marché est la capacité de Venmo à briser la porte sur les plus grands obstacles du shopping mobile. Le manque de rapidité et d'efficacité sont les deux principales raisons pour lesquelles les clients ne finalisent pas leurs achats mobiles. L'orientation mobile de Venmo est attrayante pour les entreprises de commerce électronique, car les options de paiement mobile permettent d'effectuer une transaction encore plus rapidement et plus facilement.

Bien sûr, en échange de cette commodité supplémentaire et de l'accès aux acheteurs mobiles, Venmo facturera aux entreprises des frais pour traiter les paiements.

Exploiter le marché du millénaire

Les Millennials sont les acheteurs mobiles idéaux. Ils sont aptes à utiliser des applications mobiles et des sites Web réactifs pour faire du shopping, à l'aise avec les paiements numériques et plus engagés avec les marques et les vendeurs en ligne que leurs homologues plus âgés. Comme si ces qualités ne rendaient pas les acheteurs de la génération Y suffisamment attrayants, ils sont beaucoup plus à l'aise de discuter où et comment ils dépensent de l'argent. Partager des informations sur leurs habitudes de consommation, que ce soit avec une entreprise ou des amis, n'est pas tabou, comme c'était généralement le cas pour les générations précédentes. En fait, les milléniaux fournissent souvent ces informations par habitude, et non par réticence.

La combinaison de l'engagement et du partage d'informations rend l'acheteur millénaire précieux pour les marques en ligne au-delà d'un achat initial. Ce sont des consommateurs qui peuvent être incités à revenir. Leurs préférences et habitudes d'achat sont perceptibles. Où une entreprise de commerce électronique peut-elle trouver plus de ces acheteurs ? Fait intéressant, grâce à leur choix d' option de paiement mobile .

La force motrice derrière Venmo est ses utilisateurs millénaires. Ils représentent la grande majorité des utilisateurs de l'application et envoient beaucoup plus de paiements peer-to-peer que tout autre groupe démographique. En particulier, Venmo est populaire auprès des millénaires urbains, qui sont également les plus gros dépensiers dans les startups et les petites entreprises de commerce électronique. Au fur et à mesure que la capacité de Venmo s'étend aux dépenses commerciales, elle emmène ces milléniaux avec eux. Espérons que ce trajet se termine à la caisse de votre entreprise de commerce électronique.

Conseils sur les paiements mobiles et les sites Web mobiles

Les décisions concernant les paiements mobiles et la manière de mettre en œuvre la dernière option de paiement mobile dans votre boutique en ligne nécessitent une connaissance du marketing numérique, de la conception Web centrée sur le commerce électronique et même du développement Web. Trouver toutes ces compétences peut sembler une tâche impossible, jusqu'à ce que vous soyez présenté à l' incroyable équipe de 1Digital Agency . Posez des questions à notre équipe mobile ici .