Utiliser les opportunités numériques après la pandémie : Plan de reprise des activités - Flux de trésorerie

En raison de l'épidémie mondiale de coronavirus, 2020 a été une année sans précédent pour les entreprises. Cela a soudainement changé radicalement le paysage économique. Les micro, petites, moyennes et grandes entreprises ont toutes souffert des effets du COVID-19. De nombreuses entreprises ont même échoué. Selon un rapport , 140 104 entreprises aux États-Unis ont fermé leurs portes pendant la pandémie (Source : Fortune ) .

Source : Surveillance du marché

Aujourd'hui, après deux ans, certains ont encore du mal à récupérer et à maintenir une trésorerie saine. Alors, comment ces entreprises remontent-elles ?

Aujourd'hui, nous parlerons d'un plan de reprise d'activité pour survivre à toute crise et maintenir un flux de trésorerie stable.

Qu'est-ce qu'un plan de reprise d'activité ?

Un plan de reprise d'activité est un processus de création d'un système de prévention et de reprise pour atténuer les impacts d'une menace ou d'une catastrophe sur l'entreprise. Le plan assure la protection des employés, des actifs, des stocks et des autres ressources nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise. Il est également appelé Business Continuity Plan (BCP) et Business Disaster Plan (BDP).

Pourquoi avez-vous besoin d'un plan de reprise d'activité ?

Les entreprises sont exposées à de multiples risques et catastrophes à des degrés divers, allant de mineurs à catastrophiques. Pourtant, selon les statistiques, 75 % des entreprises n'ont pas de plan de reprise d'activité.

Source : CompTIA

La planification de la reprise des activités vise à maintenir une entreprise en activité dans des circonstances difficiles. Vous pouvez prendre plusieurs actions fondamentales pour préparer un retour à la stabilité. Cette planification aidera à positionner votre entreprise et vos employés sur la voie d'une reprise plus rapide. Un plan de reprise d'activité peut aider votre entreprise à :

• Mettre en place des processus pour maintenir la trésorerie
• Restructurer et stabiliser le bilan
• Remodeler les modèles commerciaux, les structures de coûts et les sources de revenus en cas de crise
• Planifier et se préparer aux options de sortie et aux problèmes liés à la faillite
• Faciliter le financement en mettant en œuvre des améliorations technologiques, en affinant les stratégies et en évaluant le risque d'entreprise
• Gérer et communiquer efficacement avec les employés

Comment créer un plan de reprise d'activité ?

Il y a plusieurs choses qu'une entreprise doit prendre en compte pour créer un plan de reprise d'activité. Ceux-ci inclus:

Source : Incidence

1. Business Impact Analysis : Vous devez identifier les fonctions et ressources urgentes.
2. Récupération : Identifiez et mettez en œuvre les étapes nécessaires pour récupérer les opérations et les fonctions critiques.
3. Organisation : Mise en place d'une équipe de continuité pour élaborer un plan de reprise pour gérer la crise/perturbation.
4. Formation : Le personnel doit être formé et testé pour gérer les nouvelles opérations incluses dans le plan et les stratégies.
5. Considérez les risques : comprenez le risque et comment cela affectera votre entreprise. Découvrez comment vous pouvez atténuer ces risques.
6. Identification des fournisseurs critiques : identifiez les fournisseurs, les fournisseurs, les expéditeurs et toutes les ressources qui assurent le fonctionnement de l'entreprise. Trouvez des fournisseurs et des distributeurs de sauvegarde.
7. Plan de communication de crise : Créez un plan pour communiquer avec vos employés, clients et fournisseurs. Créez une liste de contacts d'urgence et conservez-la dans un endroit sûr.
8. Sauvegarde : Ayez des copies papier et électroniques de toutes les données et documents essentiels de votre entreprise. Il s'agit notamment des documents juridiques, des polices d'assurance, des accords de crédit, de la facturation, des bases de données de paie et des listes de clients.
9. Examinez la couverture d'assurance : assurez- vous que votre entreprise est assurée et qu'elle est couverte contre les pertes physiques, les catastrophes et les interruptions d'activité. Comprendre la politique, ce qu'elle couvre et ce qu'elle ne couvre pas.
10. Développer des stratégies pour les flux de trésorerie : Voici trois stratégies principales d'un plan de reprise d'activité avec flux de trésorerie :

• • Réduire les sorties de fonds Le moyen le plus simple de maintenir un flux de trésorerie sain consiste à réduire les sorties de fonds. Réfléchissez soigneusement à comment et où réduire le budget de dépenses. Retardez les projets ou les dépenses en capital inutiles, négociez des paiements partiels ou à crédit à vos créanciers, éliminez certaines obligations financières, réduisez les frais généraux et les stocks si la demande est faible.
  • Maintenir les rentrées de fonds Assurez-vous que vos clients paient intégralement et à temps. Évaluez vos comptes dès maintenant afin d'être prêt à proposer un plan de paiement réduit ou partiel qui vous permet de maintenir des flux de trésorerie.

Stratégies de reprise d'activité en 2022

Maintenant que nous avons discuté de ce qu'est un plan de reprise d'activité et comment en créer un, voici les éléments essentiels que vous devez inclure dans votre plan de reprise d'activité 2022. Ces composants aideront votre entreprise à se remettre sur les rails, à accroître la reconnaissance de la marque, à générer plus prospects et boostez vos ventes !

Stratégie #1 : Génération de leads

Source : Sage de la première page

Qu'est-ce que la génération de leads ? La génération de leads est l’un des facteurs les plus critiques pour la croissance des entreprises. La génération de leads signifie créer, entretenir et gérer un lead. En termes simples, un prospect est un acheteur potentiel - toute personne intéressée par votre produit/service. 61 % des spécialistes du marketing classent la génération de leads comme leur défi numéro un, et 53 % consacrent au moins la moitié de leur budget marketing à la génération de leads.

La génération de leads améliore les taux de conversion, augmente la reconnaissance de la marque, étend la notoriété, stimule les ventes, augmente le retour sur investissement et développe les activités.

Comment générer des leads ?

• Entonnoir de plomb

Pour générer des prospects, vous devez créer un entonnoir de prospects. L'entonnoir des prospects représente le parcours qu'un prospect expérimente pour devenir un prospect - et plus tard un client. L'entonnoir des prospects analyse le public cible, met en place les meilleurs canaux de communication, identifie les stratégies inefficaces, rationalise vos efforts de marketing et convertit éventuellement les prospects en clients payants.

Source : TREWMarketing

Alors, comment fonctionne un entonnoir de plomb ? Les entreprises font la publicité de produits/services auprès des gens, mais certaines se transforment en piste. Parmi ceux-ci, seule une fraction devient des clients. Selon les statistiques, seuls 10 à 15 % de tous les prospects se transforment en ventes (Source : Belkins ). Dans l'entonnoir de prospection, vous canalisez les prospects. Le vaste bassin d'audience se situe en haut de l'entonnoir, et en bas se trouvent les quelques pistes engagées.

Un entonnoir de prospects comporte 4 étapes principales :

1. Sensibilisation
2. Captation d'intérêt/de prospect
3. Décision/Offre
4. Action

• Aimant de plomb

50 % des spécialistes du marketing qui commencent à utiliser des lead magnets signalent des taux de conversion plus élevés (Source : wpforms ).

Un lead magnet offre aux prospects en échange d'informations personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Un lead magnet acquiert des clients en ligne, augmente la génération de leads et construit un canal de communication efficace avec les prospects. Lead Magnet devrait être suffisamment précieux pour que les prospects partagent leurs adresses e-mail ou d'autres informations personnelles pour le recevoir. De plus : Les aimants en plomb devraient immédiatement attirer l'attention de vos acheteurs.

Source : Thèmes élégants

Voici quelques caractéristiques d'un bon lead magnet :

• • Valeur élevée - Un bon aimant principal offre un retour précieux au public. En fonction de votre type de marché et des préférences de votre public, vous devez créer un aimant auquel votre public ne peut résister.
  • Gratification instantanée : Un bon lead magnet offre des solutions rapides et exploitables aux problèmes du public pour générer une vraie réponse.
  • Argument de vente unique : un aimant principal devrait convaincre le public d'acheter chez vous plutôt que chez vos concurrents.

Source : Gill Andrews

Comment créer un Lead Magnet ?

Les aimants en plomb nécessitent une réflexion et des efforts appropriés pour être conçus pour cibler toute personne ayant un besoin et un désir pour votre produit/service. Suivez ces étapes simples pour créer un lead magnet efficace.

1. Choisissez votre personnalité d'acheteur - Un aimant principal ne doit pas attirer autant de personnes que possible, mais il doit cibler votre public. Il doit être ultra-spécifique aux personnes qui achèteront votre produit/service. 24% des entreprises ont gagné plus de prospects en utilisant des personas et 36% ont réalisé des cycles de vente plus courts en utilisant des personas.
2. Identifiez la proposition de valeur - Après avoir déterminé votre public cible, décidez quoi lui offrir. Donnez-leur une raison impérieuse d'agir. La meilleure proposition de valeur convient à la personnalité de l'acheteur et satisfait ses désirs.
3. Nommez votre lead magnet – Le titre de votre lead magnet changera radicalement vos taux de conversion. Il doit être convaincant, unique et clairement énoncé.
4. Choisissez le type d'aimant en plomb que vous proposez - C'est ici que vous décidez du type d'aimant en plomb que vous souhaitez offrir. Si vous avez plus d'une option, déterminez celle qui fournira le plus efficacement votre proposition de valeur. Les types d'aimants principaux incluent les CTA, les livres électroniques, les articles, les liens, les articles de blog, les remises, les bons, les coupons, etc.

Source : Graphiques marketing

Stratégie # 2 : Marketing en ligne

Source : EDKENT

Le marketing numérique est le plus grand atout à votre disposition pour la reprise des affaires. Lorsque vous avez connu une baisse spectaculaire de vos activités, le marketing numérique vous aidera à faire croître votre entreprise, à identifier les opportunités de croissance et à augmenter vos ventes.

La stratégie de marketing en ligne vous aide à atteindre votre public de plus en plus rapidement, même lorsque votre entreprise ne peut pas assurer sa fonction principale. Par conséquent, le marché mondial des achats en ligne a atteint 4 billions en 2020 .

Voici quelques stratégies de marketing digital à adopter dans votre plan de relance :

• Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail continue d'être l'un des meilleurs moyens d'interagir avec votre public. Il a le potentiel pour le retour sur investissement le plus élevé de tous les canaux de marketing numérique. Ainsi, 89 % des spécialistes du marketing utilisent l'e-mail comme principal canal pour générer des prospects.

Votre liste de marketing par e-mail est l'un des atouts les plus précieux de votre entreprise. Il s'agit d'une liste de tous ceux qui ont montré qu'ils sont intéressés par ce que fait votre entreprise, ils sont donc déjà réchauffés à l'idée de se convertir. 99 % des utilisateurs de messagerie vérifient leur boîte de réception tous les jours, certains vérifiant 20 fois par jour. Parmi ces personnes, 58 % des consommateurs vérifient leurs e-mails dès le matin (Source : HubSpot ).

Source : Oberlo

Voici quelques-unes des façons dont vous pourriez développer votre liste :

• 1. Proposer un téléchargement sur votre site en échange d'une adresse email
  2. Les cadeaux autour de votre produit ou service encouragent-ils les destinataires des e-mails à partager et à transférer votre contenu ?
  3. Organisez des événements en ligne
  4. Ajoutez une inscription à votre liste de marketing par e-mail dans votre signature d'e-mail pour les e-mails standard que vous envoyez.
  5. Ajoutez une fenêtre contextuelle aux visiteurs de votre site Web pour rejoindre rapidement votre liste

• Annonces géo-ciblées

Maintenant que les gens se déplacent et voyagent moins, vous voulez vous concentrer sur l'atteinte de votre public là où il se trouve. L'exécution de campagnes publicitaires Google ciblées géographiquement vous permettra d'atteindre votre public là où il se trouve et de maximiser votre budget. L'utilisation des données de localisation rend les campagnes marketing 80 % plus efficaces .

Source : ThunderTech

Pour vous assurer que vous ciblez les bonnes personnes au bon endroit, il existe deux façons d'utiliser le ciblage géographique à votre avantage :

Vous pouvez cibler des personnes dans un lieu – La diffusion de vos annonces auprès de personnes dans un lieu est davantage une approche globale qui cible toute personne dans un lieu donné.

Vous pouvez cibler le comportement ou les centres d'intérêt – Le ciblage par centres d'intérêt vous permet de diffuser vos annonces auprès des personnes qui s'intéressent à un lieu particulier.

• S'engager avec des influenceurs

Les influences sont plus importantes aujourd'hui qu'elles ne l'ont jamais été. 49% des consommateurs se fient aux recommandations des influenceurs. Les gens étant coincés chez eux par intermittence au cours des deux dernières années, incapables de sortir, ils ont recherché de nouvelles distractions et sources de divertissement en ligne, trouvant de nouveaux créateurs qu'ils aiment suivre et interagir avec. Par conséquent, l'industrie du marketing d'influence atteindra 13,8 milliards de dollars d'ici 2022 .

Source : KooMarketing

Trouver le bon influenceur pour travailler aux côtés de votre entreprise est un défi. Cependant, une fois que vous aurez trouvé la bonne personne avec qui travailler, elle transformera votre entreprise. Il doit s'agir d'une personne suivie en ligne qui correspond aux valeurs et principes fondamentaux de votre entreprise. Vous devez comprendre qui votre public suit, admire et est influencé. Travailler avec un influenceur vous aidera à mettre votre entreprise devant votre public et à établir la confiance.

• Marketing des médias sociaux

Plus de 3,96 milliards de personnes utilisent les médias sociaux dans le monde. Cela signifie que des milliards de personnes dans le monde peuvent accéder à votre entreprise. Les médias sociaux ont été un outil de marketing numérique et de référencement révolutionnaire pour renforcer la notoriété de la marque, augmenter les ventes et augmenter les revenus. 73% des consommateurs ont été impactés par la présence d'une marque sur les réseaux sociaux lors d'une décision d'achat.

Source : informations sur les images intelligentes

Huda Kattan, alias Huda Beauty, une célèbre blogueuse beauté et influenceuse, a créé un empire de la beauté d'un milliard de dollars en seulement 2-3 ans grâce à la puissance des médias sociaux. Elle a introduit le hashtag principal de la marque, #hudabeauty, en 2016, et en un peu plus d'un an, Instagram avait 1 million de messages associés à ce hashtag. Aujourd'hui, elle est l'une des personnes les plus influentes de l'industrie de la beauté, avec plus de 48,8 millions de followers sur Instagram. Selon Forbes , sa fortune s'élève à plus de 600 millions de dollars !

Source : Slideshare

Huda n'est que l'un des nombreux entrepreneurs prospères qui ont créé et mis en place des entreprises d'un million de dollars grâce à l'influence des médias sociaux. De plus, ces entreprises en ligne n'ont pas souffert pendant le verrouillage car elles disposent d'un solide établissement en ligne. Par conséquent, ils ont en fait fait face à une augmentation des ventes en ligne car les gens ne pouvaient pas accéder aux magasins physiques.

Alors, comment les médias sociaux aident-ils une entreprise à se créer et à se redresser ?

Source : Barfton

1. Meilleur outil de marketing numérique - les médias sociaux sont un excellent outil de marketing numérique. Ouvre les portes à de multiples stratégies de marketing telles que le marketing d'influence, le PPC et le marketing vidéo.
2. Notoriété de la marque - les médias sociaux vous donnent accès à des millions de personnes à atteindre et avec lesquelles vous pouvez vous connecter.
3. Base de clientèle fidèle - les médias sociaux offrent un accès aux clients du monde entier. Vous pouvez apprendre le comportement de vos clients et leur donner exactement ce qu'ils veulent ; cela crée une clientèle fidèle.
4. Faible coût de démarrage et de marketing - les plateformes de médias sociaux sont gratuites. Vous pouvez promouvoir vos produits et services sur les plateformes de médias sociaux pour un petit prix.
5. Outils en ligne – Facebook et Instagram ont introduit des algorithmes avancés pour aider l'entreprise à se développer et à monétiser.
6. Présence numérique - le marketing des médias sociaux vous aide à améliorer la présence numérique globale et le classement des SERP.
7. Engagement - les médias sociaux sont engageants et interactifs et vous permettent d'interagir directement avec les clients. Il offre une communication directe et percutante à travers des éléments visuels forts.
8. Analyse des concurrents - vous pouvez observer, apprendre et adapter les tactiques de vos concurrents. Ainsi, vous pouvez offrir de meilleures promotions, solutions et contenus que vos concurrents.

Stratégie # 3 : Concentrez-vous sur le contenu

2020 est l'année qui a changé le comportement de tout le monde, y compris votre public. C'est maintenant le bon moment pour revenir à vos personnages et comprendre comment votre public a changé et où se trouve le meilleur endroit pour les atteindre. 67% des consommateurs déclarent que leurs achats en ligne ont augmenté depuis le début de la pandémie et 27% déclarent que leurs achats en ligne ont beaucoup augmenté (Source : McKinsey ).

Source : Salle de presse

Vous devez vous assurer que vous adoptez les habitudes et l'état d'esprit des consommateurs d'aujourd'hui. Vous devez donc vous mettre à la place de l'acheteur plutôt que de vous laisser aveugler par la qualité de vos produits et services. La mentalité que vous devez adopter est d'aider les gens plutôt que de les vendre à froid.

Lorsque vous aidez les gens à résoudre des problèmes grâce à un contenu gratuit et précieux pertinent pour votre entreprise, vous atteignez un public plus large et renforcez la confiance. De plus, lorsque vous parlez à votre public, vous devez être sensible au fait que votre public est différent et savoir que votre approche doit correspondre à son changement d'attitude.

Source : i0WP

Voici quelques statistiques sur le comportement des consommateurs à garder à l'esprit :

1. 59 % des acheteurs ont des attentes plus élevées en matière de service client qu'il y a un an.
2. Les consommateurs préfèrent le contenu généré par l'utilisateur (UGC) par rapport au contenu créé par la marque et sont 5,9 fois plus susceptibles de dire qu'il est le plus authentique.

73 % des consommateurs sont très à l'aise d'acheter auprès d'une nouvelle marque en ligne, dont 75 % déclarent qu'ils sont susceptibles de continuer à acheter auprès de ces nouvelles marques à l'avenir.

Emballer

Avec un plan de reprise d'activité, vous pouvez vous assurer que votre entreprise survit à toute crise inattendue. À l'aide des trois stratégies mentionnées ci-dessus, créez un plan de reprise d'activité solide pour dynamiser votre entreprise en 2022.

Entrez votre e-mail pour vous abonner à notre newsletter par e-mail