6 façons dont les chatbots peuvent compléter vos efforts de marketing de contenu
Publié: 2019-11-21La messagerie et le chat sont l'avenir du marketing ; beaucoup d'entreprises ne semblent pas encore le savoir.
En fait, plus de 1,3 milliard de personnes utilisent l'application de chat Facebook Messenger chaque mois pour envoyer 20 milliards de messages et 17 milliards de photos avec leur famille, leurs amis et même leurs entreprises.
La plupart des gens préfèrent la messagerie comme méthode de communication choisie, et cela inclut la communication avec les entreprises.
Le marketing de Facebook Messenger à l'aide de chatbots est un excellent moyen d'automatiser les tâches marketing quotidiennes qui peuvent prendre une grande partie de votre temps. Les chatbots n'ont pas besoin d'être réservés à l'automatisation des FAQ (bien qu'ils soient excellents dans ce domaine), car vous pouvez utiliser des bots pour améliorer votre stratégie de marketing de contenu.
Il y a de fortes chances que vous ayez déjà un public et une stratégie de marketing de contenu solide, alors pourquoi ne pas envisager des façons d'utiliser les chatbots pour maximiser votre travail et profiter à votre marque ?
Utiliser les chatbots pour votre stratégie CM signifie :
1. Une expérience utilisateur plus personnalisée
L'une des caractéristiques les plus populaires des chatbots est qu'ils peuvent offrir une expérience utilisateur plus personnalisée que, par exemple, une campagne de marketing par e-mail ou des publicités Facebook génériques.
Les chatbots peuvent être personnalisés pour avoir des traits personnifiants. Par exemple, humaniser un chatbot signifie envoyer des choses comme des images et des GIF et poser des questions suggestives pour aider les clients à se rendre là où ils veulent aller.
Un spécialiste du marketing de contenu peut créer un chatbot pour répondre à une variété de besoins, des bots de génération de leads B2B aux bots de soutien aux ventes de commerce électronique, en passant par les bots simplement ludiques. La meilleure partie est que les chatbots peuvent obtenir plus facilement et plus précisément des informations des utilisateurs qui peuvent ensuite être utilisées pour personnaliser encore plus leurs expériences.
Des expériences plus personnalisées entraînent un engagement accru et des conversions plus élevées.
Ci-dessus, vous voyez comment le bot MobileMonkey engage immédiatement l'utilisateur avec un menu de différentes options parmi lesquelles choisir.
2. Diriger les clients via un entonnoir de vente
Les chatbots sont un moyen incroyable d'automatiser les tâches de marketing qui pourraient autrement attirer des clients potentiels.
Si un client doit parcourir votre site Web pour trouver le produit qu'il souhaite, il est préférable qu'il clique hors du site plutôt que de trouver et d'acheter votre produit. C'est un moyen facile de perdre des clients potentiels.
Les chatbots résolvent ce problème d'une manière unique et passionnante, en parlant au client de ses besoins. Avec un peu de créativité, vous pouvez facilement créer un entonnoir de vente dans Facebook Messenger.
Imaginons que vous dirigez un magasin de fleurs. Au lieu de parcourir le site à la recherche de la bonne info, ne serait-il pas plus simple pour vos clients d'indiquer à votre chatbot quelle est l'occasion et leur fourchette de prix, et de laisser le chatbot vous suggérer le bouquet parfait ? Je le pense aussi.
Ajoutez des chatbots à votre stratégie de marketing de contenu afin qu'ils puissent être utilisés pour diriger les clients à travers un entonnoir de vente en leur posant des questions sur ce dont ils ont besoin ou ce qu'ils veulent.
3. Offrir un retour sur investissement imbattable sur Facebook
Les utilisateurs font défiler des dizaines de publicités Facebook chaque jour, et il y a de fortes chances que votre organisation diffuse des publicités Facebook.
L'un des changements les plus révolutionnaires apportés à la publicité sur Facebook au cours des dernières années est la possibilité de remplacer les pages de destination statiques par des robots Facebook attrayants.
Lorsque vous envoyez du trafic Facebook vers un site Web, vous pouvez vous attendre à un taux de conversion d'environ 2 à 5 %.
Les chatbots peuvent réorganiser votre stratégie de marketing de contenu grâce à votre publicité en offrant un taux de conversion de 100 %. C'est vrai, toute personne qui clique sur l'annonce pour interagir avec votre bot devient un contact dans votre base de données auquel vous pouvez envoyer des messages de suivi. Cela ne signifie pas nécessairement que tout le monde achètera ce que vous proposez, mais ils deviendront des contacts pratiques avec lesquels vous pourrez faire du remarketing.
En règle générale, une publicité Facebook comporte un bouton d'appel à l'action sur lequel un utilisateur cliquera pour le diriger vers le site Web d'une entreprise. Parfois, cela les mènera à leur page Facebook.
Bien sûr, ce sont d'excellentes mesures car les entreprises souhaitent générer du trafic vers leur site Web pour aider à engager les utilisateurs et à les convertir en clients.
Et c'est bon pour la stratégie de marketing de contenu d'une entreprise car elle affiche immédiatement son produit et son contenu.
Mais ils ne sont souvent pas le moyen le plus efficace de promouvoir votre excellent contenu. Une fois que ces utilisateurs cliquent sur l'annonce et sont redirigés vers votre site Web, à moins qu'ils ne contactent ou n'achètent votre produit sur-le-champ, ils sont perdus à jamais.
Ils ne peuvent pas faire l'objet d'un remarketing significatif, car leurs coordonnées n'ont pas été enregistrées.
Avec les annonces click-to-Messenger, les boutons d'appel à l'action font quelque chose de nouveau : ils amènent l'utilisateur directement à un chat Messenger avec le chatbot que vous avez créé.
Cela signifie que vous pouvez immédiatement interagir avec l'utilisateur qui a interagi avec votre annonce et recueillir ses coordonnées. Ensuite, vous pouvez leur envoyer un message sur Facebook, en capitalisant sur le marketing de Facebook Messenger pour booster votre stratégie de marketing de contenu.
4. Distribuer votre contenu d'une manière nouvelle et attrayante
Avouons-le : les clients en ont assez de voir les mêmes mouvements ennuyeux de chaque marque ou entreprise. Alors pourquoi ne pas se démarquer ?
Peut-être utilisez-vous un chatbot pour générer du trafic vers vos derniers articles de blog. Ou peut-être utilisez-vous un chatbot pour diriger vos clients vers vos différents canaux de médias sociaux, comme Instagram. Ou intégrez des chatbots dans vos e-mails pour augmenter l'engagement par e-mail.
Les chatbots sont parfaits pour votre stratégie de marketing de contenu car ils ne sont pas encore largement utilisés pour cela. De plus, les chatbots parlent directement aux clients, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, affichant rapidement et facilement votre contenu, rassemblant des prospects et réalisant des ventes.
De plus, les chatbots étendent la portée du contenu le plus performant en utilisant les messages sponsorisés de Facebook pour envoyer du contenu aux contacts existants qui ont interagi avec votre bot.
Lorsqu'une personne interagit avec un bot Facebook, l'entreprise dispose d'une fenêtre de 24 heures pour lui envoyer des messages gratuits.
Une excellente façon d'utiliser ce temps au profit de votre stratégie de marketing de contenu consiste à demander à votre chatbot de vous proposer un contenu pertinent. Vous pouvez configurer une campagne de chat goutte à goutte pour envoyer quelques messages gratuits partageant votre contenu au cours de cette période de 24 heures.
Après la fermeture de la fenêtre gratuite de 24 heures, vous pouvez toujours payer pour envoyer des messages à vos contacts. C'est ce qu'on appelle la messagerie sponsorisée .
Que vous envoyiez à vos contacts existants votre meilleur contenu de licorne via des messages goutte à goutte gratuits ou via des messages publicitaires sponsorisés par Facebook, vous devriez utiliser votre meilleur contenu de blog et vidéo pour réengager vos contacts actuels !
5. Obtenir des taux d'engagement plus élevés
De nombreuses marques et entreprises dépensent des tonnes d'argent pour leurs campagnes publicitaires, mais n'obtiennent pas de résultats optimaux. Leurs publicités ne sont tout simplement pas attrayantes ou ils sont incapables d'interagir avec leurs clients potentiels par le biais de ces publicités.
Nous avons déjà discuté des publicités click-to-Messenger, qui sont fantastiques pour stimuler l'engagement et profiter à votre stratégie de marketing de contenu. Mais il existe également d'autres moyens d'augmenter les taux d'engagement.
Par exemple, envisagez d'ajouter un répondeur automatique de bot Facebook à votre marketing Facebook organique. Un bot qui répond aux commentateurs des publications Facebook augmente l'engagement sur vos publications ainsi que sur Messenger.
Un garde-commentaires Facebook est simple : créez une publication avec laquelle les gens interagiront et commenteront. Le post peut même leur demander de commenter. Il peut s'agir d'une énigme, d'un concours, d'une publicité pour un webinaire ; tout ce qui intéressera suffisamment les gens pour commenter.
Ensuite, après avoir commenté, le bot de réponse automatique Facebook que vous avez configuré leur enverra un message. Aussi simple que cela!
Ainsi, si vous créez un message sur un webinaire, il peut dire quelque chose comme "commentez ici pour votre billet gratuit". Ensuite, une fois que l'utilisateur a commenté, le chatbot de répondeur automatique - ou le gardien des commentaires - lui enverra un message comprenant ses billets gratuits.
Autre conseil : si vous demandez à l'utilisateur de s'engager avec le chatbot avant de lui fournir ce qu'il cherchait, vous avez alors la possibilité de le remarketer ultérieurement.
Cela transforme vos abonnés déjà engagés sur les réseaux sociaux en prospects dans votre base de données de contacts et augmente vos taux d'engagement, tout en améliorant votre stratégie de marketing de contenu !
Dans cet exemple, vous pouvez voir un bot de démonstration publier sur un concours. Ceux qui veulent participer au concours commentent le nom de leur équipe de football préférée. Après avoir commenté, le bot du concours les contacte au sujet du concours !
Remarquez comment le bot pose une question avant de fournir l'un des prix - c'est ainsi que vous incitez les utilisateurs à s'engager avec le bot afin que vous puissiez les remarketer plus tard.
6. Moins d'efforts pour votre équipe
Il n'y a rien de mieux que de terminer votre journée de travail et de pouvoir passer du temps à vous concentrer sur d'autres choses, peu importe ce que cela signifie pour vous.
Vous voulez du temps pour aller à la gym ? Envie d'un happy hour entre collègues ? Vous voulez peut-être un peu plus de temps pour investir dans l'appréciation des employés ?
Si cela vous ressemble, vous devriez certainement utiliser des assistants de marketing des médias sociaux et des chatbots dans votre stratégie de marketing de contenu.
En utilisant les suggestions précédentes, vous pouvez automatiser une partie importante de votre stratégie de marketing de contenu quotidienne, hebdomadaire et mensuelle, tout en convertissant plus de prospects et en augmentant les revenus de l'entreprise. Vous n'aurez pas à dépenser d'argent supplémentaire pour les tâches, afin que l'argent puisse être utilisé pour améliorer la satisfaction des employés.
Ou, vous pouvez enfin avoir le temps de préparer vos repas après le travail.
L'avenir de votre stratégie de marketing de contenu
Utiliser des chatbots pour votre stratégie de marketing de contenu est une décision qui vous fera gagner du temps et de l'argent. Les chatbots automatisent toutes vos tâches marketing quotidiennes de base, mais ils peuvent aller encore plus loin.
Si vous avez déjà des audiences et une stratégie de marketing de contenu solide, il est peut-être temps de pousser encore plus loin en ajoutant des chatbots au mélange.
Obtenez de vrais résultats tout en améliorant le calendrier et le budget quotidiens de l'entreprise et en ayant des clients plus satisfaits que jamais. L'utilisation de chatbots dans votre stratégie de marketing de contenu vous propulsera certainement vers de nouveaux sommets.
Larry Kim
Larry Kim est le PDG de MobileMonkey, la meilleure plateforme marketing Facebook Messenger au monde et un constructeur de chatbot gratuit. Il est également le fondateur de WordStream, Inc., le principal fournisseur de Google Ads, Facebook Ads et d'outils de mots clés utilisés par plus d'un million de spécialistes du marketing dans le monde. Afin de tirer le meilleur parti des conseils fournis aujourd'hui, veuillez entrer dans la zone bonus gratuite où vous recevrez des friandises supplémentaires !