Utilisez ces 4 astuces Google Analytics pour de meilleures conversions
Publié: 2015-04-04
Pour de nombreuses personnes dans le monde du marketing en ligne, Google Analytics ou GA est la chose qui suit le trafic – les conversions sont destinées aux outils d'automatisation du marketing, aux systèmes de gestion de la relation client ou aux plateformes de commerce électronique.
Et une partie de cela est vraie : Google Analytics est excellent pour suivre et prendre des décisions concernant le trafic du site. Mais c'est aussi bien plus que cela - et comme Dave Booth de Cardinal Path l'aborde dans un webinaire avec SiteTuners, vous pouvez améliorer la conversion de votre site en utilisant GA. Que vous ayez besoin de créer des listes de remarketing pour des segments à forte valeur, de suivre les produits qui se convertissent le mieux lorsqu'ils sont vendus ensemble ou de commencer à personnaliser votre site, Google Analytics est un outil très utile - si vous êtes prêt à faire un peu plus de travail pour obtenir le Les données.
Le webinaire complet de l'AG vaut la peine d'être écouté, mais si vous recherchez les faits saillants, lisez la suite.
1. Maximiser les segments
L'une des premières choses que vous voudriez apprendre une fois que vous avez commencé à utiliser GA est de créer des segments avancés efficaces. Les segments découpent essentiellement vos données en compartiments utiles.
Les moyennes ne signifient rien pour l'analyse des données, mais vous commencerez à être en mesure d'observer des modèles significatifs sur lesquels vous pourrez agir une fois que vous aurez commencé à examiner des groupes comme ceux-ci :
- les personnes qui utilisent des téléphones intelligents
- vos clients fidèles
- utilisateurs provenant d'annonces payantes
- visiteurs qui vivent dans l'Ohio
- les personnes qui ne sont jamais venues sur le site
Si vous avez activé les données démographiques dans Google, vous pouvez aller plus loin - vous pouvez, par exemple, afficher l'âge et le sexe ensemble :
Une fois que vous savez que vous convertissez un peu plus pour une ligne de produits destinée aux femmes entre 35 et 44 ans, vous pouvez faire toutes sortes de choses intéressantes, y compris créer des listes de reciblage spécifiquement pour ce groupe, puis utiliser ce groupe pour AdWords.
2. Remarketing vers des segments utiles
Pour ceux qui débutent dans la création de listes de reciblage, l'idée de base est que vos annonces ne seront pas diffusées à tout le monde. Pour AdWords, toute personne saisissant un ensemble particulier de mots clés verra généralement vos annonces, à moins que vous n'ayez créé des conditions pour des groupes, comme "femmes entre 35 et 44 ans", comme indiqué ci-dessus. Cela garantira que vos annonces seront vues par un groupe de personnes plus susceptibles de convertir.
Il n'y a pas que les données démographiques que vous pouvez utiliser pour créer des listes de remarketing.
Par exemple, vous pouvez cibler les personnes qui achètent des articles coûteux. La valeur exacte variera d'un site à l'autre, mais disons simplement que quiconque dépense 200 dollars vaut la peine d'être observé pour un site de commerce électronique particulier. Vous pouvez ensuite créer un segment pour Revenue, per session , ajouter que la condition est Supérieur à ou >, et ajouter une valeur de 200 .
Une fois le segment créé, vous pouvez créer une liste de remarketing en sélectionnant le segment, puis en cliquant sur Build Audience .
La configuration proprement dite est simple, indolore et rapide. Déterminer quelles listes de remarketing stimulent la conversion, eh bien, cela prend un peu plus de temps.
3. Déterminer quels produits vont bien ensemble
C'est l'une des choses les plus avancées que vous pouvez faire avec Google Analytics : utilisez l'API pour extraire des données sur les produits qui se convertissent bien ensemble. Pour commencer, vous devez utiliser Google Query Explorer, puis vous connecter avec votre compte Google.
Une fois là-bas, il y a un peu de travail technique à faire. (voir l'image ci-dessous pour référence)
- Sous dimensions , cochez les cases correspondant à l'ID du produit, au nom du produit, à l'ID du produit associé et au nom du produit associé
- Sous métriques , cochez les cases pour le score de corrélation, la quantité de produits et la quantité de produits associés
- Sous filtres, utilisez ga:queryProductQuantity >20 (ou quelle que soit la valeur souhaitée)
- Sous tri, utilisez ga:correlationScore
Cela devrait vous laisser avec un tableau indiquant lesquels de vos produits ont les meilleures chances de conversion ensemble :
Fort de ces informations, vous pouvez modifier une série de choses :
- le site Web lui-même, de sorte que les deux éléments soient mis en évidence l'un par rapport à l'autre
- bannières pour le produit associé lorsque le produit principal est affiché
- e-mails faisant la promotion du produit associé lorsque les utilisateurs ont acheté le produit principal
- des listes de remarketing pour AdWords ou des campagnes display pour le produit associé, lorsque le produit principal a été acheté
4. Personnalisation
Avec l'aide des développeurs, vous pouvez utiliser des balises de campagne Google Analytics ou des informations de référence dans l'en-tête pour des gains de personnalisation rapides.
Pour ceux qui ne sont pas familiers avec les campagnes, ce sont les chaînes à la fin d'une URL qui spécifient des éléments tels que la source du trafic, le support d'où provient le trafic et le nom de la campagne. Vous les reconnaîtrez en observant les modèles d'URL : ils commencent par ?utm , puis se ramifient pour identifier les attributs d'une campagne.
Mais en plus d'utiliser les chaînes de campagne pour aider Google Analytics à segmenter vos campagnes, vous pouvez également demander à vos développeurs d'intercepter la page et d'y apporter quelques modifications. Par exemple, vous pouvez modifier l'image et l'appel à l'action uniquement pour le groupe de personnes qui accèdent à votre site à l'aide de la chaîne de campagne. Ou, si vous le souhaitez, vous pouvez modifier le contenu en fonction du référent :
L'exemple de Dave est celui de toute personne entrant sur le site Web de Cardinal Path en provenance du blog SiteTuners sur les segments Google Analytics. Parce qu'ils savent ce qui intéresse les utilisateurs, ils peuvent modifier le contenu et l'appel à l'action en quelque chose de plus adapté aux visiteurs :
Et c'est au niveau le plus élémentaire - une fois que vous et vos développeurs êtes plus à l'aise avec la personnalisation, vous pouvez faire plus de choses, comme personnaliser une page en fonction des requêtes de recherche sur site ou de leur niveau d'adhésion à votre site.
Mieux convertir avec Google Analytics
Malgré le fait que Google Analytics est gratuit (avec le choix de passer à Premium moyennant un coût), c'est en fait l'un des outils les plus flexibles, puissants et exploitables du marché. Cependant, toute cette puissance et cette flexibilité seront gaspillées si vous ne l'utilisez que pour la surveillance du trafic.
Cela aide beaucoup si vous apprenez la segmentation, le remarketing, la corrélation des produits et la personnalisation - mais bien sûr, cela ne s'arrête pas là. Une fois que vous avez les données utiles, il reste encore à retrousser vos manches et à modifier votre site.
Si votre équipe a besoin d'aide pour cette phase, vous savez par où commencer.