Utilisez des outils de mesure pour une meilleure optimisation du taux de conversion

Nous avons été témoins des progrès rapides de la technologie ces dernières années, n'est-ce pas ? Cela nous a également permis d'automatiser de nombreuses tâches de marketing et d'optimisation. Mais ce n'est pas seulement une question de marketing ; on parle aussi d'outils de mesure qui, bien utilisés, peuvent offrir des avantages incroyables ! Alors, si vous cherchez à gagner du temps, les outils de mesure seront votre meilleur allié pour obtenir de meilleurs résultats pour votre Conversion Rate Optimization (CRO) ! Laisse nous te montrer comment:

Auteur : Martin Greif

12 minutes de lecture

Cet article couvrira les éléments suivants :

1. Utiliser la technologie pour mesurer !

2. Web analytique

3. Hiérarchie des outils

Utiliser la technologie pour mesurer !

C'est si simple; si vous ne pouvez pas mesurer quelque chose, vous ne pouvez pas vous attendre à le gérer ou à l'améliorer. Ainsi, dans le marketing numérique, il y a deux choses à mesurer : les performances du site Web et l'expérience utilisateur.

L'optimisation du taux de conversion (CRO) est un processus continu qui s'appuie fortement sur des mesures de suivi. La première étape d'un bon programme CRO consiste à définir clairement des mesures clés ou des indicateurs de performance (KPI). En utilisant des KPI, vous pouvez suivre et mesurer les résultats de vos efforts, savoir si vous vous rapprochez de vos objectifs CRO et mesurer la valeur de vos activités pour l'entreprise.

En CRO, les KPI peuvent être divisés en deux catégories :

• Macro-conversions : il s'agit des actions finales que vous souhaitez que les visiteurs effectuent sur votre site Web ;ceux-ci peuvent varier en fonction de la nature de votre entreprise.
• Micro-conversions : ce sont les actions que les visiteurs entreprennent avant d'arriver à l'action de conversion finale, c'est-à-dire les étapes qui les amènent plus profondément dans l'entonnoir (cliquer sur votre e-mail, télécharger un livre blanc gratuit, s'abonner à votre blog, etc.)

Voici une description plus détaillée d'une Macro et Micro Conversion. Nous examinons donc ici comment vous pouvez utiliser différentes technologies et outils pour suivre et mesurer la performance de votre site Web et de vos campagnes de marketing en ligne par rapport à vos KPI. À leur tour, les KPI vous montreront à quel point vous êtes proche de vos objectifs ou où vous devriez concentrer vos efforts d'optimisation pour les atteindre. Très utile, n'est-ce pas ?

Regardons un exemple; dans Google Analytics, vous pouvez surveiller les statistiques clés du site Web par type d'appareil et par source :

• Taux de rebond : Le pourcentage de visiteurs qui quittent le site Web après avoir consulté une seule page.
• Taux de sortie : Le pourcentage de visiteurs qui quittent le site Web après avoir parcouru plus d'une page.

• Temps passé sur le site : Le temps total qu'un visiteur passe sur un site Web.Il donne une indication claire du niveau d'intérêt.

• Pages par session : nombre moyen de pages qu'un utilisateur visite sur un site Web au cours d'une session.

• Objectifs : Vous devez avoir des objectifs SMART clairs (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps).
• E-commerce : Les transactions commerciales qui ont lieu sur un site Web.

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Il y a beaucoup à mesurer, mais la bonne nouvelle est que plusieurs outils existent pour améliorer votre site Web et l'expérience en ligne des utilisateurs. Ci-dessous, nous énumérerons certains des plus utilisés et des plus performants. Jetez un coup d'œil et voyez lequel correspond le mieux à vos besoins !

L'analyse Web collecte, organise et signale le comportement de vos visiteurs. Il vous permet d'analyser votre nombre de visiteurs, de les fidéliser potentiellement et d'améliorer votre taux de conversion.

Mais à quoi ça sert vraiment ? Eh bien, ces outils peuvent être utilisés pour planifier une stratégie marketing, mesurer les changements dans les performances du site Web après une nouvelle campagne marketing et vous permettre d'estimer ces changements avant le lancement de la campagne.

Certains des outils d'analyse Web les plus populaires :

• Google Analytics : Fournit des données et des outils analytiques pour aider à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et améliorer les stratégies de marketing numérique.

• Adobe Analytics : Fournit des informations utiles basées sur les données relatives à l'activité des visiteurs sur le site Web.

Que devez-vous rechercher dans les rapports d'analyse Web ?

Pour utiliser ces outils d'analyse, vous devez savoir clairement quelles informations sont importantes pour votre entreprise. Par exemple, si vous avez un site de commerce électronique, vous souhaiterez suivre les conversions de ventes réelles plutôt que les pages vues.

D'autres éléments peuvent être suivis dans votre tableau de bord analytique pour obtenir des informations significatives sur le comportement des utilisateurs et les performances de votre site :

Actions des visiteurs sur mobile

Votre outil d'analyse Web peut indiquer via quels appareils vos utilisateurs visitent votre site. À partir de là, vous voudrez voir ce qu'ils font lorsqu'ils sont sur votre site :

• Cherchent-ils quelque chose de spécifique ?
• Avez-vous beaucoup de navigation sur les pages de détails des produits, mais peu de conversions ?
• Est-ce qu'ils ajoutent au panier mais ne complètent jamais l'achat ?

Sachez où vos visiteurs rebondissent

Pour suivre les taux de rebond, vous pouvez suivre les pages de sortie dans Google Analytics, mais la plupart des autres outils devraient également avoir cette capacité. Deux choses sont importantes à garder à l'esprit :

• Savoir sur quelles pages vos visiteurs rebondissent pour déterminer si les pages doivent être améliorées en termes de contenu, de convivialité ou de pertinence pour votre public cible.
• Connaissez les points de chute pour résoudre les problèmes d'expérience courants rencontrés par les visiteurs sur votre site et ainsi éviter les fuites dans votre entonnoir de conversion.

Connaître les termes les plus recherchés

Savoir quels termes les gens tapent dans le champ de recherche est l'une de vos meilleures sources pour découvrir ce qui les intéresse. saviez-vous que 20% de vos visiteurs utilisent la fonction de recherche sur votre site. Voici quelques façons d'utiliser les données de recherche sur site pour améliorer votre site :

• Découvrez les articles ou produits les plus populaires en fonction des termes que les gens saisissent le plus. Une fois que vous avez ces données, vous pouvez faire un test pour trouver plus facilement ces produits.
• Connaître les termes que les gens saisissent puis quittent sans cliquer sur aucun résultat. Cela indique qu'ils ne sont pas satisfaits des résultats de la recherche.

Zones à fort trafic et rebonds

Vous devriez vérifier les taux de rebond si vous générez beaucoup de trafic sur certaines de vos pages. De cette façon, vous saurez si certaines de ces pages sont cassées et doivent être réparées.

Réparer ou améliorer ces pages cassées à fort trafic est l'une des choses les plus simples à faire concernant l'optimisation du taux de conversion. Faire cela est du temps et de l'énergie bien investis, car cela apporte beaucoup de valeur à votre site et à l'expérience utilisateur .

Le taux de récupération des erreurs

Que se passe-t-il lorsqu'un utilisateur rencontre l'erreur 404 – Page introuvable sur votre site Web ? Quittent-ils immédiatement le site Web après la page d'erreur, ou sont-ils prêts à rester et à explorer d'autres parties du site ? Si vous ne connaissez pas la réponse, vous devez mesurer le taux de sortie des pages d'erreur. Un taux de sortie élevé indique clairement que vous n'avez pas réussi à aider le visiteur à se remettre de la page d'erreur.

Apprenez à concevoir la page 404 parfaite

Ce dont vous avez besoin est une page d'erreur utile. Fournissez une touche humaine en expliquant brièvement ce qui s'est passé, puis donnez-leur suffisamment d'invites pour qu'ils continuent à explorer. La convivialité vous fera voir une forte baisse du taux de sortie !

La profondeur de recherche

À combien de niveaux de recherche les visiteurs accèdent-ils pour trouver ce dont ils ont besoin ? Une analyse plus approfondie de cette métrique et du taux de rebond permettra d'émerger des modèles concernant les recherches qui contribuent à une mauvaise expérience utilisateur sur le site Web.

Hiérarchie des outils

Pour mieux comprendre ce concept, l'infographie suivante montre quelques outils dans une hiérarchie générale. Les outils donnés ne sont donnés qu'à titre d'explication, donc si vous avez vos favoris ou en utilisez déjà d'autres, vous pouvez les remplacer tant qu'ils respectent la hiérarchie.

Les avancées technologiques sont un allié incroyable pour mesurer votre site Web et améliorer votre optimisation du taux de conversion. C'est une fenêtre d'opportunité dont vous devez profiter ! C'est pourquoi il est important de connaître les nouveaux et différents outils de mesure pour optimiser votre site Web et offrir la meilleure expérience utilisateur.

Nous voulons vous aider à augmenter votre taux de conversion et à obtenir de meilleurs résultats ! Prenez rendez-vous avec l'un de nos experts en conversion et travaillez ensemble pour assurer le succès de votre entreprise !