Guide ultime sur les bosses de commande pour Shopify

Avec une phrase aussi simple que "Voulez-vous des frites avec votre commande", McDonald's vend 9 millions de portions de pommes de terre frites par jour. En tant que fournisseur de commerce électronique, vous pouvez traduire la technique de la commande accélérée en termes d'achat en ligne et augmenter les revenus de votre boutique Shopify jusqu'à 10 à 30 %. Amazon affirme que les tactiques de recommandation de produits ont rapporté à l'entreprise 35 % de son chiffre d'affaires en 2014.

Cet article vous familiarise non seulement avec la notion de majoration de commande, mais donne également des directives complètes sur la façon dont vous pouvez la faire fonctionner à votre avantage. Nous avons rassemblé des conseils, des astuces et des exemples pour vous aider à adapter la technique de vente aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Définir les hausses de commandes par rapport aux ventes incitatives

Peut-être que la façon la plus simple d'expliquer la notion de hausse des commandes est de la comparer à la vente incitative. Les deux ont le même objectif sous-jacent, qui est d'augmenter les ventes et les bénéfices d'une boutique en ligne en encourageant les clients à acheter plus. Les moyens pour atteindre l'objectif sont également identiques : proposer un produit ou un service complémentaire en plus d'un article de base.

La différence subtile réside dans le moment où les offres sont présentées. La vente incitative couvre les offres qu'un magasin affiche après que les clients ont confirmé un achat. Une bosse de commande est ce qu'un client voit juste avant d'appuyer sur le bouton Acheter. Par conséquent, la manière habituelle d'utiliser ce dernier consiste à intégrer une bosse sur la page du panier ou le formulaire de commande.

Bon de commande

Pourquoi un bug de panier ?

À ce stade, les administrateurs de magasin peuvent capitaliser sur l'avantage de savoir ce qu'un acheteur va acheter et générer une offre de remplacement correspondante. En règle générale, les gens ne seraient pas dérangés par l'achat d'un article complémentaire qui ajoute de la valeur à la promesse initiale derrière un produit. Par exemple, un écran de protection vendu avec le dernier modèle d'iPhone est sûrement un atout.

Deuxièmement, le panier est la page que seul un client déterminé atteint, ayant l'intention et les moyens d'effectuer un achat. Vendre à quelqu'un qui est déjà prêt à dépenser de l'argent est beaucoup plus facile que de persuader une personne au hasard de se déchaîner sur les achats.

Enfin, le bon de commande est le bon endroit pour tirer profit de la foule impulsive - un gros hic, étant donné que la plupart des acheteurs frappent la catégorie de temps en temps.

Pourquoi ajouter une bosse de commande aux pages de magasin ?

Les raisons d'introduire la technique de vente dans le flux d'achat de votre boutique Shopify ont beaucoup à voir avec les effets qu'elle apporte :

• Chiffre d'affaires et croissance des revenus. Les hausses de commandes incitent les clients à acheter plus qu'ils ne l'auraient fait autrement. Cela entraîne une augmentation du produit par commande. Les propriétaires de magasins n'ont pas à dépenser d'argent supplémentaire pour convaincre les acheteurs d'acheter - ceux-ci sont déjà dans le bon état d'esprit.

• Une relation vendeur-acheteur solide. Une augmentation de commande appropriée améliorerait toujours l'achat de base. Si les vendeurs obtiennent de telles offres adaptées aux besoins réels des clients, les prix qui en résultent sont une meilleure expérience d'achat et une compréhension approfondie de la clientèle. En général, les gens sont plus disposés à retourner dans une boutique en ligne où ils se souviennent avoir trouvé facilement des choses.

• Amélioration de l'affichage des marchandises. Les magasins en ligne sont différents des magasins physiques dans la façon dont l'assortiment est présenté aux acheteurs potentiels. Dans un magasin conventionnel, chaque article est plus ou moins visible, disposé sur les étagères. Dans le commerce électronique, les vendeurs doivent penser à d'autres moyens de présenter largement leur stock aux acheteurs. Les bosses de commande sont une méthode efficace pour exposer des produits, des nouveautés ou des accessoires discrets.

Les bosses de bundle améliorent l'affichage des produits

Comment implémenter un Order Bump de la bonne manière ?

Avec toutes les multiples approches et astuces que l'on peut rencontrer sur Internet, notre suggestion aux vendeurs Shopify est de suivre la séquence AIDA (attention, intérêt, désir, action). Pour un effet plus puissant, utilisez les capacités des différents plugins disponibles dans l'App Store.

Ainsi, les étapes à suivre sont les suivantes :

1. Attirez l'attention. Offrez une présentation impressionnante des offres sur les pages de votre magasin, en les emballant avec des images de haute qualité.

Le plug-in Cross-sell and Upsell Suite propose une collection complète d'outils pour personnaliser les sections d'ordre de bosse, y compris les titres et les styles. Avec l'application Advanced Bundle, les marchands Shopify peuvent présenter un groupe d'articles sous forme de bundle dans un bloc HTML ou une fenêtre contextuelle contenant des images de produits extensibles.

Établir une offre majorée avec la suite Cross-sell et Upsell

2. Intéressez les clients. Décrivez l'offre de manière aussi concise que possible, mais incluez tous les détails essentiels.

À l'aide de la fonction d'attribut de produit de la suite Cross-sell et Upsell, les marchands Shopify peuvent définir des prix et d'autres informations à afficher ou à masquer dans une augmentation de commande. L'application Order and Product Fees permet aux fournisseurs d'inclure de nombreuses options d'achat sous forme de cases à cocher ou de boutons radio.

3. Invoquez le désir d'acheter . Énoncez les avantages d'un acheteur à partir d'une commande forfaitaire. Insistez sur le prix réduit, l'exclusivité ou l'approbation sociale.

Le plug-in Advanced Bundle Product permet aux propriétaires de magasins d'appliquer des remises sur les produits, en mettant en évidence les économies potentielles. L'application Order and Product Fees permet d'ajouter plusieurs extras sur une page de panier, comme la livraison urgente ou le service premium.

Une bosse de panier avec le plugin Order and Product Fees

4. Motiver à agir. Incluez une partie d'appel à l'action dans les bosses de commande. En règle générale, il suffit d'intégrer le bouton Ajouter au panier ou Acheter maintenant.

Par exemple, le plugin Advanced Bundle permet aux administrateurs de boutique d'afficher le bouton Ajouter au panier pour chaque article dans un bloc de commande.

N'oubliez pas non plus de ne pas en faire trop - trop de bosses peuvent distraire les clients. Au lieu de cela, réduisez l'offre à 1 à 3 options tout en vous concentrant sur la valeur supplémentaire qu'elles peuvent apporter aux acheteurs.

Exemples pour inspirer vos propres offres

Si vous vous creusez la tête pour trouver des idées sur la façon de mettre en œuvre des bosses de commande dans votre boutique Shopify, utilisez les suggestions ci-dessous pour vous inspirer.

Vendre via des recommandations intelligentes

Juste avant que les acheteurs ne confirment un achat en appuyant sur le bouton Acheter, c'est le moment idéal pour les conseiller sur un article à accompagner d'une offre de base. Les recommandations de produits peuvent prendre diverses formes, y compris des offres groupées ou des sections "Recommandé pour vous" basées sur l'analyse des préférences précédentes.

La partie intelligente de ce type de conseil est de suggérer une marchandise qui améliore réellement les avantages, que ce soit en termes de prix ou d'expérience générale d'un achat.

Exemple : si vous gérez un magasin de meubles, vous pouvez créer un lot avec un lit comme élément de base, puis ajouter une table de chevet, une chaise, une lampe et un tapis en extras.

Capitaliser sur les options de livraison

Il est naturel que les gens souhaitent que leur commande soit livrée le plus rapidement possible. Parfois, par exemple, à l'aube d'un événement festif ou d'un jour férié, le besoin devient critique. L'introduction d'une augmentation des commandes pour offrir une expédition accélérée pour une somme modique peut vous rapporter gros - et le géant du commerce électronique Amazon sait comment le faire fonctionner.

Exemple : Avec l'application Order and Product Fees, il est possible de diversifier une offre en ajoutant un certain nombre d'alternatives d'expédition associées à des délais et des tarifs différents.

Options d'expédition accélérée

Tentez avec des réductions

Créer une augmentation de commande avec une ou plusieurs options à prix réduit est un moyen sûr de motiver les clients à acheter. Il peut s'agir de remises en gros pour de plus grandes quantités de la même marchandise ou de produits vendus en lots à un prix réduit.

Exemple : si votre boutique Shopify est spécialisée dans les cosmétiques, vous pouvez offrir aux clients qui achètent de la crème pour les mains un certain pourcentage de réduction sur le montant du panier lorsqu'ils commandent un deuxième tube. Alternativement, vous pouvez regrouper la crème pour les mains avec le vernis à ongles et vendre l'ensemble moins cher que le coût des deux articles achetés séparément.

Remises sur les commandes groupées

Activer la livraison sur abonnement

L'idée est que les clients doivent souscrire à un plan payant, spécifier les marchandises à livrer, et le magasin leur expédiera les marchandises régulièrement. C'est une opportunité de gagner du temps pour les clients occupés et une chance pour les propriétaires d'entreprise de gagner une clientèle fidèle.

Exemple : si votre entreprise Shopify est une animalerie, autorisez les acheteurs à demander la livraison répétée d'aliments pour animaux de compagnie à leur domicile.

Surfez sur la vague de la tendance de la personnalisation

Les motifs ou vêtements personnalisables, les écharpes et les boîtes de livraison sont à la mode aujourd'hui. Posséder un produit personnalisé donne aux acheteurs le sentiment d'être en quelque sorte spéciaux et différents des autres.

Exemple : Si votre boutique Shopify vend des T-shirts, vous pouvez construire des offres autour d'une collection d'imprimés à appliquer aux pièces vendues.

Augmentation de la commande de personnalisation chez Thirty-One

Introduire les privilèges d'adhésion

L'adhésion est une sorte d'abonnement qui donne droit aux clients à des bonus, tels que des offres exclusives, des remises plus importantes ou des conditions d'expédition spéciales. Quoi que vous vendiez avec le type de programme, il devrait ajouter des avantages à l'achat initial.

Exemple : sur une page de formulaire de commande, définissez une option de livraison gratuite pour ceux qui ont adhéré à votre abonnement.

Offrir des services d'assurance, de protection ou d'intégration

Ces offres avantageuses fonctionnent mieux dans les magasins spécialisés dans les marchandises haut de gamme qui nécessitent des investissements initiaux importants ou qui sont associées à une courbe d'apprentissage abrupte. Il s'agit notamment de gadgets pour la maison et le bureau, de matériaux de construction coûteux ou de meubles, ainsi que de systèmes logiciels complexes.

Exemple : Un exemple bien connu est le plan d'assurance qu'Apple vend avec ses appareils. L'offre couvre les dommages accidentels et les problèmes techniques.

Augmentation de la commande AppleCare

Conclusion

Comme toute technique de vente, les augmentations de commandes nécessitent une approche raisonnable et équilibrée. En tant que fournisseur, vous devez être persuasif sans être intrusif et penser en termes de profit et d'efficacité commerciale sans perdre de vue les besoins des clients.

Tous les efforts pour simplement vendre n'importe quel article en tant qu'offre exceptionnelle sont voués à l'échec. Les produits ainsi mis en avant doivent naturellement appartenir à l'offre d'origine. Le reste des questions importantes que nous avons couvertes dans les directives ci-dessus. Alors, restez calme et revenez les relire.