Triggre Review : Un système de gestion des commandes offre une bonne valeur

De nos jours, une entreprise de commerce électronique ne peut se passer d'une bonne gestion des commandes. Afin de réaliser un profit, les commandes doivent être traitées de manière efficace, précise et rapide. Un retard sur un seul de ces composants nuira au succès de l'entreprise. De plus, lorsqu'une entreprise se développe, le nombre de commandes augmente également de manière exponentielle. À ce stade, de nombreuses entreprises commencent à avoir des difficultés avec leur gestion des commandes, car une augmentation des commandes signifie une augmentation de la complexité.

Les erreurs à éviter

La difficulté avec le traitement des commandes ne profite pas à la relation entre l'entreprise et ses clients. Cela pourrait entraîner des commandes « perdues », de longs délais de livraison et la livraison de la mauvaise commande au client.

Cependant, un client en colère est ce qu'une entreprise doit éviter à tout moment. Donner une mauvaise expérience à un client signifie que vous courez le risque de perdre ce client, mais plus important encore, d'obtenir un avis négatif. Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les avis négatifs ont un impact important sur la probabilité que des clients potentiels choisissent votre entreprise.

En plus d'ennuyer vos clients, un entrepôt en désordre est une autre erreur qu'une entreprise devrait éviter. Les commandes se perdent très rapidement dans un entrepôt désorganisé, ce qui entraîne une gestion des commandes perturbée. Une fois que l'entrepôt commence à se gâter, il est difficile de tout remettre en ordre.

La dernière erreur à éviter concerne la paperasse d'une commande. Lorsque les commandes ne sont pas traitées correctement, il est difficile de les retrouver. Cela conduit à des commandes erronées et manquantes.

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Composants essentiels du système de gestion des commandes Triggre

Toutes ces erreurs reviennent à avoir le bon système de gestion des commandes en place. Pour un exemple d'un système de gestion des commandes approprié, vous pouvez consulter Triggre.com.

Le premier élément essentiel d'un système de gestion des commandes est qu'il doit être un système pour l'ensemble du processus de gestion des commandes. Des erreurs peuvent se produire facilement lorsque différents systèmes sont en place. Lorsque le système de gestion des commandes, par exemple, n'est pas synchronisé avec le système d'inventaire, les clients peuvent commander un produit qui n'est pas disponible pour le moment. Ou lorsque la gestion des clients n'a pas de lien avec le système de gestion des commandes, il est difficile de traiter efficacement les réclamations des clients.

À côté de ce composant, le système de gestion des commandes doit s'automatiser autant que possible. Nous savons tous qu'il est vrai que les ordinateurs font beaucoup moins d'erreurs que les humains. De plus, les systèmes automatisés de gestion des commandes nécessitent beaucoup moins de personnel, ce qui permet de réduire les frais de personnel.

L'automatisation est également une exigence pour les entreprises à croissance rapide, car elle permet une mise à l'échelle facile. De cette façon, la croissance ne fera pas de mal mais profitera à l'entreprise.

Triggre : un exemple concret de gestion des commandes réussie

Avoir tous ces composants en place dans le système de gestion des commandes mène au succès, comme le prouve le cas d'un fabricant de distributeurs de médicaments. Avant de mettre en place le système de gestion des commandes de Triggre, ce fabricant utilisait plusieurs systèmes pour sa gestion des commandes. Le processus de prise et de traitement des commandes impliquait un double travail à forte intensité de main-d'œuvre. De plus, les données étaient réparties sur divers systèmes et la précision des données était exceptionnellement faible.

Après la mise en œuvre de Triggre, les données ont été centralisées dans un seul système de gestion des commandes adaptable et évolutif. Ce système permet un traitement automatisé des commandes et permet aux responsables des commandes d'avoir une vue d'ensemble claire et sans effort du processus de commande.

Principales caractéristiques du système de gestion des commandes Triggre

Le système de gestion des commandes mis en place par Triggre chez le fabricant de distributeurs de médicaments se composait de différentes fonctionnalités qui en faisaient une bonne adéquation avec l'entreprise. Premièrement, le système contenait un configurateur de produit. L'objectif de ce configurateur de produits était de gérer facilement les données, les configurations et les techniques d'assemblage liées aux produits à l'aide d'un seul outil. L'utilisation d'un seul outil pour ces processus améliore l'efficacité et la cohérence.

Ensuite, le système de gestion des commandes contenait un générateur de modèles de commande. Ce générateur de modèles permet aux utilisateurs finaux de générer des modèles de commande réutilisables basés sur des produits, des articles et des propositions de valeur différenciées. De cette façon, la prochaine fois qu'ils voudront passer une commande, ils pourront utiliser le modèle et gagner du temps.

La fonctionnalité suivante du système de gestion des commandes du constructeur consiste en un outil de traitement des prises de commandes. Cette fonctionnalité permet au back-office des ventes et aux responsables des ventes d'enregistrer facilement de nouvelles commandes et de commencer le processus de traitement des commandes. Cette fonctionnalité pourrait être qualifiée de l'un des composants les plus importants du système de gestion des commandes puisque le traitement des commandes a lieu dans ce composant du système. Par conséquent, il est extrêmement important que cette fonctionnalité fonctionne rapidement et efficacement.

Une autre fonctionnalité du système de gestion des commandes est le flux de travail de traitement des commandes. Une fois que de nouvelles commandes sont passées et reçues dans la fonction de prise de commande, le flux de travail de traitement des commandes prend le relais. Cette fonctionnalité consiste en des modèles de tâches et des dates d'échéance automatiquement créés pour traiter correctement les commandes entrantes. Il est important de noter que ce flux de travail de traitement des commandes fonctionne sur tous les départements, ce qui facilite l'interaction entre les départements. De cette façon, les longs délais de traitement sont évités et la commande se déroulera sans heurts tout au long du processus de commande.

Outre la gestion des commandes, le système contient également la gestion des fournisseurs. Pour que la commande soit correctement exécutée, la fourniture doit être en bon état. La fonction de gestion des fournisseurs du système de gestion des commandes fournit une intégration centralisée et une vue d'ensemble de tous les fournisseurs mondiaux. Cette intégration et cet aperçu peuvent être divisés en types de fournisseurs, catégories et produits. Parce que cette fonctionnalité offre un aperçu complet de tous les fournisseurs en un seul endroit, il est facile de suivre toutes les commandes passées chez les fournisseurs.

Le dernier composant du système de gestion des commandes contient le traitement des données clients, également appelé CRM. À l'ère des données d'aujourd'hui, la gestion appropriée des données est plus importante que jamais. Les entreprises peuvent devenir gagnantes lorsqu'elles ont accès à toutes leurs données clients. Cela leur permet d'investir dans les bonnes fonctionnalités et de servir leurs clients avec ce dont ils ont besoin.

La fonctionnalité CRM de ce système de gestion des commandes permet la gestion des données clients, des commandes, des opportunités et des factures. Comme les données sont mises à jour automatiquement pendant le processus de traitement des commandes, l'entreprise accède à tout moment aux données les plus pertinentes.

Commentaires du client Triggre

La mise en œuvre du système de gestion des commandes chez les fabricants de médicaments peut être qualifiée d'extrêmement réussie. Le fabricant voulait être flexible pour augmenter le service et la livraison, ce que le système Triggre leur permet d'être. Comme ils le déclarent eux-mêmes : "Je pense que Triggre peut signifier beaucoup pour simplifier les processus." Ils placent Triggre comme le centre parfait entre l'achat d'une application standard du marché où aucun changement n'est possible et l'intégration d'un centre de développement dans l'entreprise.

Triggre offre les avantages des deux options, ce qui signifie que les entreprises ont la possibilité de travailler avec un outil standard du marché, mais ont toujours la possibilité de le modifier selon leurs souhaits. Un autre avantage mentionné par l'entreprise est qu'il est facile de travailler avec Triggre puisque chaque employé peut apprendre à travailler avec le système. Cela donne la possibilité à l'entreprise de modifier le système en cas de besoin, sans avoir besoin d'une assistance externe. C'est pourquoi le fabricant a déclaré : "À ce stade, je ne peux pas imaginer qu'une entreprise travaille sans Triggre".

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Conclusion

Triggre est techniquement un système de gestion des commandes très facile à utiliser. Il est conçu pour être utilisé par les petites entreprises et offre également un ensemble de fonctionnalités qui peuvent être utilisées par les grandes entreprises.

Il existe un sous-ensemble d'utilisateurs qui sont restés avec Triggre car ils trouvent le logiciel très utile. Ils l'utilisent tous les jours parce qu'ils aiment suffisamment son fonctionnement pour ne pas vouloir de grands changements — ils veulent juste que les choses soient mieux faites. Certains utilisateurs ont déclaré qu'ils aimaient vraiment la façon dont Triggre a évolué au fil du temps.

Cependant, cela suggère qu'il existe encore certaines sections de leur mise en œuvre qui pourraient être améliorées grâce à de futures mises à jour. Vous pouvez sûrement essayer. Ils ont un plan de démarrage gratuit afin que vous puissiez découvrir leur plate-forme avant d'acheter un abonnement payant. Donc, vous n'avez rien à perdre.

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