Marketing du tourisme - Comment et pourquoi vous devriez le mettre en œuvre

Dans une industrie en plein essor comme l'hôtellerie, différencier votre hôtel grâce au marketing touristique devient d'autant plus critique. Vous voulez donner aux consommateurs une raison de choisir votre hôtel parmi la multitude d'autres à proximité. Comment créer un plan de marketing touristique ?

Voici quelques stratégies de marketing touristique à mettre en place :

• Segmentez votre audience
• Optimisez votre site pour le mobile
• Créez une liste de marketing par e-mail et connectez-vous
• Développez votre marque
• Utiliser les réseaux sociaux
• Produire du contenu de valeur
• Améliorez votre référencement

Dans l'article d'aujourd'hui, nous discuterons plus en détail de ce qu'est le marketing touristique et de son importance pour les hôtels. Nous nous pencherons également sur les canaux et les stratégies répertoriés ci-dessus pour améliorer vos campagnes de marketing de destination.

Qu'est-ce que le marketing touristique et pourquoi est-ce important pour les hôtels ?

Pourquoi le marketing touristique est-il un élément si important d'une stratégie de marketing numérique pour les hôteliers ?

Le marketing touristique expliqué

Nous allons commencer par une définition.

Le marketing touristique englobe les tactiques de marketing que les entreprises hôtelières utilisent pour atteindre leur public cible. Les objectifs du marketing touristique sont généralement multiples. Un hôtel peut souhaiter augmenter ses prospects, renforcer son image de marque et augmenter ses réservations.

Grâce au marketing de destination, ces objectifs sont tous réalisables et plus encore !

L'importance du marketing touristique pour l'industrie hôtelière

Comme nous l'avons évoqué précédemment et détaillé dans notre guide du marketing hôtelier, se démarquer de la concurrence est crucial pour augmenter les réservations de votre hôtel. C'est la principale raison pour laquelle votre hôtel devrait envisager le marketing touristique.

Le marketing hôtelier utilise des éléments tels que la narration et l'image de marque, et c'est ce qui distingue vraiment votre hôtel de la concurrence.

Ce n'est pas seulement votre dévouement au service à la clientèle, car tout hôtel devrait être dédié au service à la clientèle.

Grâce au marketing touristique, vous pouvez communiquer des éléments uniques. Vous pouvez parler de votre emplacement légendaire, de votre personnel et de votre histoire à un public cible réceptif.

Quels sont les principaux canaux et stratégies de marketing touristique ?

Ensuite, selon les informations de l'intro, approfondissons les canaux et les stratégies de marketing touristique qui peuvent propulser votre hôtel au niveau supérieur.

Segmentation du public

Vous devez être conscient de la composition de votre public pour bénéficier du marketing touristique. Segmenter vos clients est le moyen de le faire.

Vous devez diviser votre public en groupes en fonction des données démographiques (âge, sexe, état civil, revenu), géographiques (emplacement) et psychographiques, qui sont des comportements motivants qui alimentent souvent les décisions d'achat.

Votre hôtel peut souhaiter créer des avatars ou des profils de clients pour personnaliser vos segments d'audience plus importants et plus dominants.

En fait, les avatars vous aident à mieux comprendre les points faibles et les motivations de vos différents groupes d'audience.

Après avoir segmenté votre public, vous pouvez désormais vous assurer que vos messages de marketing touristique n'atteignent que ceux qui sont intéressés et susceptibles d'être réceptifs à ces messages.

Optimisation du site Web

Selon la ressource marketing HubSpot, au cours du seul premier trimestre de 2021, le trafic mondial des sites Web à partir d'appareils mobiles a atteint un énorme 54,8 %.

Cette statistique vous indique que la plupart de vos clients et prospects vont parcourir le site Web de votre hôtel à partir de leur téléphone ou de leur tablette.

Il n'est pas étonnant qu'un site Web optimisé pour les mobiles soit l'une de nos principales tendances en marketing hôtelier pour 2022.

Si le site Web de votre hôtel n'est pas déjà conçu pour s'adapter aux ordinateurs de bureau, aux smartphones et aux tablettes, c'est votre premier ordre du jour.

Cela peut vous obliger à retravailler la conception de votre site afin qu'il soit plus réactif et qu'il ait une belle apparence sur les écrans petits et grands.

En matière de conception de sites Web, plus simple est souvent préférable, comme en témoigne notre collection de sites Web de voyages de luxe.

Au fur et à mesure de votre navigation, vous remarquerez que bien que certains éléments de conception soient certainement disparates, de nombreuses cohérences apparaissent.

Les sites Web de voyages et d'hôtels doivent inclure des images invitantes de la région voisine qui évoquent un sentiment de calme, de luxe et de détente. Utilisez des polices en gras, de gros caractères et des titres brefs.

Assurez-vous que votre navigation est simplifiée et facile à utiliser.

Création d'une liste de diffusion

Dans le cadre du marketing touristique se trouve le marketing par e-mail.

Votre hôtel a besoin d'une liste de diffusion solide. Vous pouvez garder la ligne de communication ouverte même une fois que vos clients ont quitté l'hôtel (et votre destination touristique) et sont de retour à leur vie quotidienne.

Parfois, il suffit d'un e-mail au bon moment rempli de photos de paysages luxuriants ou de plages tropicales pour inspirer quelqu'un à réserver une escapade.

La création d'une liste de diffusion s'appuiera sur certaines des autres stratégies de marketing touristique dont nous parlerons, telles que l'image de marque et le marketing de contenu.

Votre site Web a besoin à la fois de pop-ups opt-in et de pop-ups d'intention de sortie programmés pour attirer l'attention d'un visiteur du site.

Une fois que vous avez votre liste de diffusion, voici quelques conseils pour garder votre public engagé.

• Utilisez des graphiques : selon la ressource de modèle d'e-mail Unlayer, vous pourriez voir un taux de clics supérieur de 1,12 % simplement en ajoutant des graphiques à vos e-mails.
• Personnalisez vos lignes d'objet : l'automatisation des e-mails facilite la planification de vos messages, mais vous devez ajouter la personnalisation vous-même. Une autre statistique d'Unlayer note que la personnalisation des e-mails peut augmenter les ouvertures d'e-mails jusqu'à 26 %.
• Nourrissez avec des newsletters : mensuellement ou bimensuellement, vous devez envoyer des newsletters à vos abonnés par e-mail. Vous pouvez entretenir des relations en gardant les prospects et les clients au courant de ce qui se passe dans votre hôtel.
• N'oubliez pas leurs anniversaires : cela peut sembler idiot, mais c'est tout sauf cela. Un rapport de 2020 de Campaign Monitor a révélé que les e-mails d'anniversaire augmentent votre taux de transaction de 481 % de plus par rapport à l'envoi d'un e-mail promotionnel. Le revenu par e-mail est également supérieur de 342 % !

l'image de marque

Pour en revenir à notre point précédent, l'image de marque est un élément incontournable de votre stratégie de marketing touristique.

Comme nous l'avons détaillé dans notre article sur l'image de marque de l'hospitalité, l'image de marque englobe votre expérience client, vos valeurs, vos idéaux, votre histoire, votre palette de couleurs, votre logo et votre ton.

Affiner l'image de marque de votre hôtel peut établir la confiance parmi vos clients actuels et inciter les prospects curieux à se pencher sur votre hôtel.

Vous et vos principales parties prenantes devrez vous asseoir et examiner attentivement chaque élément de votre marque.

Deux couleurs et polices de caractères différentes peuvent être associées à des émotions très différentes, alors réfléchissez bien à ce que vous essayez de transmettre !

Production de contenu

L'un des piliers de votre stratégie de marketing de destination est le marketing de contenu.

Votre hôtel doit déterminer les objectifs que vous souhaitez que votre marketing de contenu résolve, que ce soit la génération de prospects, la notoriété ou la création de marque.

Ensuite, vous devez créer une stratégie de contenu qui documentera le type de contenu que vous produirez et à quelle fréquence.

Ne vous contentez pas de tremper vos orteils dans le marketing vidéo ; sauter la tête la première. Ce graphique Statista montre que le contenu vidéo numérique est regardé par les Américains à un rythme de plus en plus élevé.

Le contenu que vous produisez peut être drôle ou éducatif, mais avant tout, il doit être précieux. Peut-être que vous faites une série de vidéos sur les destinations touristiques autour de votre hôtel ou écrivez un article de blog sur l'histoire de la région.

référencement

L'optimisation du site Web est techniquement du référencement, mais ce n'est pas tout ce sur quoi votre hôtel doit se concentrer dans le cadre de votre plan de marketing touristique.

Les conseils suivants peuvent améliorer la position de votre site Web dans les classements des moteurs de recherche.

• Test A/B : avant la mise en ligne de nouveaux éléments de votre site Web, testez-les pour déterminer quelle version est la plus susceptible de bien fonctionner auprès de votre public.
• Concentrez-vous sur un contenu de haute qualité : C'est vrai, le marketing de contenu est également une stratégie de référencement. Au fur et à mesure que vous rédigez du contenu, essayez de gagner l'extrait Google présenté pour ce sujet ou ce mot clé.
• Utilisez des mots-clés de longue traine : Les mots-clés de longue traine sont la tendance actuelle dans l'algorithme de Google. La spécificité de ces mots-clés compense leur taux de recherche plus faible, car les chercheurs qui souhaitent obtenir les informations contenues dans le mot-clé obtiendront exactement ce qu'ils cherchaient.
• Réutilisez l'ancien contenu : à mesure que le blog de votre hôtel grandit, il est avantageux de revenir en arrière au moins chaque année et de réévaluer l'ancien contenu. Mettez à jour les anciens messages, ajoutez plus de sections pour trier le contenu ou même supprimez certains messages.

Quelle est l'efficacité des médias sociaux pour le marketing de voyage ?

La jungle des médias sociaux s'agrandit et se densifie tout le temps.

Votre hôtel doit avoir une présence sur les réseaux sociaux . C'est pourquoi l'utilisation des médias sociaux doit faire partie de votre stratégie de marketing touristique.

Dans notre article sur les médias sociaux de l'hôtellerie, nous avons parlé des nombreux avantages que les médias sociaux peuvent offrir aux professionnels de l'industrie hôtelière. Voici un récapitulatif.

Améliore votre référencement

Les médias sociaux sont un excellent véhicule pour le référencement. En fait, en maintenant une présence saine sur les réseaux sociaux, vous pouvez augmenter votre trafic organique. Vous pouvez également prolonger la durée de vie du contenu que vous publiez lorsque vous le partagez sur les réseaux sociaux.

Renforce les relations

Les médias sociaux sont une chance pour vos clients d'interagir directement avec vous.

Bien sûr, une partie de votre public laissera des likes sur vos publications, mais beaucoup d'autres commenteront. Certains vous enverront même un message direct.

Que vous utilisiez vos comptes de médias sociaux pour répondre aux commentaires positifs des clients ou pour atténuer les mauvaises expériences des clients, vous construisez des bases solides pour des relations professionnelles.

Renforce la confiance grâce à la preuve sociale

Les médias sociaux sont également un excellent moyen de générer des preuves sociales. Vos clients peuvent évaluer votre hôtel sur des plateformes comme Facebook. Les autres personnes qui trouvent votre page Facebook publique peuvent ensuite lire les critiques et décider si elles souhaitent réserver avec vous.

Conclusion

Le marketing touristique se concentre sur des domaines tels que l'image de marque, la création de listes de diffusion, le référencement, le marketing de contenu et le marketing des médias sociaux. Pour augmenter les réservations, solidifier votre marque et vous démarquer de la concurrence.

Mediaboom est une agence de marketing numérique au service des professionnels de l'industrie hôtelière . Quels que soient vos objectifs marketing, notre expertise et notre expérience de longue date peuvent donner à votre hôtel les résultats que vous souhaitez.