Principales marques de vente directe au consommateur (DTC)

Les marques s'adressant directement aux consommateurs bouleversent le paysage de la vente au détail, tant en ligne qu'en magasin. Ces marchands natifs numériques ont des identités de marque fortes qui résonnent bien avec leur public. Leur hyper-concentration sur l'expérience client, changeant la façon dont les détaillants devraient penser les interactions avec les clients. Plus important encore, ils prennent le contrôle de leurs données de consommation permettant une innovation et une amélioration continues.

La vente directe au consommateur est une formule gagnante dans le commerce de détail en ce moment et plus de marques apparaissent que jamais auparavant. Regardez pourquoi ce modèle de vente au détail fonctionne et certaines des meilleures marques DTC actuellement disponibles.

Définition de Direct-to-Consumer

La vente directe au consommateur, communément appelée DTC ou D2C, signifie que les commerçants vendent des produits directement aux utilisateurs finaux, sans détaillants tiers, grossistes ou tout autre intermédiaire. Comme elles ne s'appuient pas sur les modèles de distribution traditionnels, la plupart des marques DTC vendent exclusivement en ligne. Cela leur permet d'offrir des assortiments de produits plus larges et d'atteindre directement plus de clients.

Comment le modèle Direct-to-consumer gagne

Les marques destinées directement aux consommateurs perturbent plusieurs catégories de vente au détail comme les vêtements, la beauté, les aliments pour animaux de compagnie et les matelas. Dans des espaces concurrentiels, ces marques utilisent des outils numériques pour fidéliser des audiences basées sur l'authenticité de la marque et la communication directe. Étant donné que ces marques ne s'appuient pas sur une relation avec d'autres intermédiaires pour vendre leurs produits, ce modèle de vente au détail peut donner aux commerçants un avantage sur leurs concurrents et même à certains acheteurs une meilleure offre.

Avantages du modèle de vente directe au consommateur

Une distinction majeure des marques DTC est leur contrôle sur les prix. Sans vendre par l'intermédiaire de tiers, les marques DTC peuvent éviter de multiples majorations en cours de route qui sont transmises aux consommateurs. Les marques DTC notables connues pour leurs prix radicaux sont Casper offrant des matelas et Warby Parker offrant des lunettes de vue à 100 $.

De plus, les marques DTC ne demandent pas aux consommateurs d'attendre des démarques extrêmes en magasin avant d'acheter. Les grands magasins organisent des ventes de manière agressive et constante, ce qui oblige les consommateurs à attendre les démarques avant de commencer à acheter. Au lieu de cela, les marques DTC peuvent maintenir des prix constants en ligne et les consommateurs sont prêts à payer le prix fort pour des produits de haute qualité.

Sans vendre via des tiers, les marques DTC ont également plus de contrôle sur leur image de marque. Ils ne comptent pas sur les autres pour l'afficher correctement ou favorablement. Les marques ne sont pas non plus en concurrence avec les autres pour l'espace de stockage. Avec un contrôle total sur les images, la messagerie et les interactions avec les clients, les marques DTC peuvent avoir un dialogue direct et cohérent avec leur public. De nombreuses marques DTC ont une mission ou un objectif de marque fort qui permet au public de faire partie d'un mouvement plus large.

Un autre avantage majeur de la vente directe au consommateur est de posséder vos propres données client. Les marchands peuvent collecter des données de première main sur la façon dont les clients interagissent avec votre marque en ligne. Ces données orientent une stratégie efficace sur la route. Vous saurez comment répondre aux clients maintenant et évoluer pour répondre à leurs besoins. Les marques qui vendent par l'intermédiaire de tiers n'ont pas toujours le luxe de collecter et d'agir sur des données significatives sur les consommateurs, lorsqu'elles sont liées aux systèmes de quelqu'un d'autre.

Inconvénients du modèle de vente directe au consommateur

Comme toute stratégie de vente au détail, la vente directe présente quelques inconvénients. Dans l'ensemble, la création d'une marque DTC réputée peut prendre plus de temps. Les commerçants doivent investir dans leurs produits, s'approvisionner en inventaire et se constituer un public, principalement par eux-mêmes.

Les marques DTC qui réussissent ont généralement une image de marque forte, mais elles doivent s'appuyer davantage sur leurs propres efforts de marketing pour stimuler le bouche à oreille et les ventes. Vous ne bénéficiez pas d'un canal de distribution qui a déjà une clientèle établie. Vous ne pouvez pas compter sur cette première grosse commande d'un service établi pour justifier l'achat de cet inventaire à l'avance. Les visiteurs du site Web ne se produisent pas du jour au lendemain. Les marques doivent être disposées à travailler plus en amont pour stimuler les ventes plus tard.

Enfin, les marques DTC prospèrent généralement en vendant exclusivement en ligne ou via d'autres canaux numériques. Alors que les achats en ligne ne cessent de croître, tous les produits ne sont pas mieux vendus en ligne. Il y a certains articles qu'il vaut mieux laisser aux consommateurs toucher et sentir avant d'acheter. Pour certaines marques DTC, cela pourrait vous obliger à trouver des moyens innovants d'accroître la confiance des consommateurs lorsqu'ils achètent en ligne ou d'investir dans des magasins physiques pour atteindre les clients.

Meilleures marques directement destinées aux consommateurs

Quelles sont certaines de vos marques DTC préférées ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!