LES GRANDES TENDANCES DU MARKETING DIGITAL POUR 2020

Si vous voulez rester au courant de l'avenir du marketing numérique, continuez à lire pour découvrir les principales tendances marketing pour 2020.

La technologie a fait du monde un endroit où connecter des personnes de différents pays et cultures est devenu sans effort. Le partage d'informations est plus accessible que jamais, ce qui facilite grandement la sensibilisation aux produits et la promotion de vos produits et services. Par conséquent, dans le monde d'aujourd'hui, toutes les entreprises doivent investir dans le marketing numérique afin de générer un retour sur investissement.

Suivre vos concurrents nécessite de suivre les tendances. Réfléchissez bien à l'impact de la technologie sur votre entreprise. Si vous voulez que votre entreprise réussisse, appliquez les techniques commerciales pertinentes et très importantes :

2020 sera une année importante au niveau de la stratégie digitale. Nous vivons actuellement une saturation des produits, pouvant trouver le même type de produit dans des centaines de magasins, petits, moyens, Amazon, AliExpress, etc. Pour différencier votre entreprise, vous devez faire plus d'efforts pour développer une bonne stratégie d'expérience de marque.

Kiwop comprend que vous n'aurez peut-être pas le temps de rechercher toutes les nouvelles tendances 2020, et c'est pourquoi nous sommes là pour vous aider.

#1 LES CHATBOTS DÉCOLLENT

Les chatbots interagissent avec les visiteurs du site Web et les clients, communiquant naturellement avec les utilisateurs visitant et consultant le site et répondant à leurs questions en temps réel.

Les chatbots utilisent des interactions verbales ou des fenêtres de discussion pour aider les internautes à trouver ce qu'ils recherchent. Les chatbots réduisent les coûts en répondant aux questions en votre nom et les clients apprécient un service personnalisé et obtiennent des réponses à leurs questions.

Un chatbot fournit des réponses rapides et des réponses rapides signifient que les clients peuvent prendre des décisions plus rapidement.

#2 L'UTILISATION DES MESSAGES PRIVÉS POUR COMMUNIQUER AVEC LES CLIENTS

Au lieu d'utiliser des e-mails, les entreprises adoptent l'utilisation d'applications privées telles que WhatsApp et autres, ainsi que des groupes de messagerie privés. Les entreprises se concentrent actuellement sur la façon de mieux utiliser ces applications de messagerie. WhatsApp, Viber et WeChat gagnent en popularité.

Les grandes marques expérimentent actuellement la monétisation des applications de messagerie et bientôt les clients pourront payer les produits directement via les applications de messagerie. Envoyer et recevoir de l'argent sera beaucoup plus facile.

Certaines applications comme WeChat Pay ont déjà fait des progrès significatifs pour faciliter le paiement en ligne.

#3 INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

L'intelligence artificielle fait référence à des robots ou des machines qui ont la capacité de fonctionner comme des humains en utilisant différentes fonctionnalités telles que des chatbots et des assistants vocaux pour trouver rapidement des réponses. Alexa et Siri sont des assistants vocaux qui fournissent un excellent service client, ils prennent les commandes des utilisateurs et travaillent en coulisses en leur nom.

Les développeurs trouvent de plus en plus d'utilisations de l'intelligence artificielle. Qu'il s'agisse de prédire les failles de sécurité, d'améliorer l'efficacité des publicités sur les réseaux sociaux ou d'offrir un service client optimisé sur les plateformes de commerce électronique avec un support de chat basé sur l'IA. ”

Le robot d'intelligence artificielle utilise des capteurs et des entrées humaines pour recueillir des faits sur une situation et peut stocker les données de recherche pour améliorer les expériences futures de l'utilisateur.

Les progrès de l'Intelligence Artificielle nous ont montré des modèles et des solutions intéressantes pour segmenter le public, gagner du temps et optimiser les ressources. Le lead nurturing, l'automatisation, l'optimisation et la personnalisation des flux de communication et l'impact de la marque sont des pratiques déjà connues depuis des années, mais soutenues par de nouvelles solutions technologiques continueront de faire partie de toute stratégie de commerce électronique en 2020.

#4 LES PUBLICITÉS NUMÉRIQUES CIBLERONT DES AUDIENCES SUPER PRÉCISES

Les consommateurs d'aujourd'hui ignorent toutes ces publicités qui n'ont rien à voir avec eux parce qu'elles semblent ennuyeuses, mais ce qui est pire, c'est que dans de nombreux cas, ils finissent par détester le produit ou la marque et essaient de s'en éloigner.

Selon Forbes Magazine dans son étude Digital Connections :

« Près de la moitié – 49 % – des personnes ignoreront une marque si elle les bombarde de publicités ou si elles perçoivent la publicité comme non pertinente ; tandis que plus d'un tiers - 36% - sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qui leur envoie des messages personnalisés, a montré l'étude.

Les entreprises sont conscientes de cette tendance et ont déjà fait leurs devoirs et planifié en conséquence. Si vous ne voulez pas être laissé pour compte, vous devriez faire de même. D'ici 2020, la plupart des entreprises cibleront des publics précis et les consommateurs ne verront que des publicités hyper pertinentes.

#5 PERSONNALISATION DU MARKETING AXÉ SUR LE CLIENT

La personnalisation est l'avenir du marketing numérique. Et ce que les consommateurs attendent. C'est la raison pour laquelle la personnalisation est devenue le meilleur outil pour booster les conversions sur toutes vos Campagnes et Stratégies de Marketing Digital.

Suivant la tendance des publicités hyper-pertinentes, c'est un fait que grâce à un marketing personnalisé, vous pourrez atteindre des groupes spécifiques de clients. En collectant des données utilisateur à partir de segments de liste, d'enquêtes ou d'études, vous pouvez créer un marketing plus pertinent et efficace auprès d'audiences ciblées en fonction de leurs habitudes d'achat, de leurs intérêts et de leurs comportements.

#6 MARKETING OMNICANAL

C'est l'une des tendances les plus pertinentes du marketing numérique en 2020.

La technologie 5G accélérera ce changement si elle est mise en œuvre à l'échelle mondiale en 2020, à mesure que les canaux en ligne évolueront. La 5G permettra de travailler avec des formats plus grands, à la fois vidéo et images et de passer à des campagnes visuelles.

LA VIDÉO EST UNE TENDANCE 2020

Les tendances du marketing numérique pour la vidéo en 2020 sont l'immédiateté, l'interaction et la personnalisation.

Le streaming est déjà une option accessible à tous, qui apporte l'immédiateté du direct, très appréciée par le consommateur.

Des formats innovants comme la réalité augmentée ou virtuelle augmentent les possibilités d'interaction entre les marques avec leurs clients potentiels.

La vidéo à 360 degrés est une expérience interactive qui est devenue populaire, en particulier dans le commerce électronique comme moyen d'afficher le produit sous tous les angles possibles.

RECHERCHE À COMMANDE VOCALE

Les recherches vocales continuent de croître de façon exponentielle. Certaines études concluent qu'environ 50% des recherches seront effectuées par la voix en 2020.

Au fur et à mesure que la technologie continue de croître, en 2020, nous verrons une utilisation accrue de la recherche vocale sur les smartphones des gens avec des assistants vocaux. Des fonctionnalités telles que Google, Alexa et Siri sont devenues très utiles dans les stratégies de marketing numérique. Les assistants vocaux peuvent rechercher des éléments, lire du texte à haute voix et dicter des messages texte pour vous afin que vous puissiez avoir les mains libres.

La recherche vocale est également essentielle lorsque vous l'utilisez pour votre entreprise. Cela contribue également à la croissance d'un mouvement adapté aux mobiles et à la valeur ajoutée de votre référencement.

Chez Kiwop, nous recommandons à tous les professionnels du marketing de préparer et de produire différents types de contenu pour le public, en pensant à la manière dont les utilisateurs le rechercheront.

PENSEZ TOUJOURS MOBILE

Les smartphones ont transformé nos interactions avec les entreprises numériques ainsi que la façon dont nous percevons la technologie. Le cycle de vie du client a été fragmenté en centaines de connexions qui se produisent en temps réel et de n'importe où.

C'est pourquoi les entreprises d'aujourd'hui doivent s'adapter à cette grande tendance du Marketing Digital en 2020 et TOUJOURS penser mobile. Le point fort est d'améliorer la lisibilité, tant du point de vue du design que de la capacité du texte à être lu.

#7 PUBLICITÉ PROGRAMMATIQUE

Dans la publicité programmatique, les annonceurs choisissent le public auquel ils souhaitent s'adresser en tenant compte de multiples détails : goûts, démographie, connexions, etc.

La publicité programmatique étendra son utilisation sur la plupart des plateformes, car les entreprises utilisent de plus en plus cette technologie pour prendre des décisions en temps réel concernant la publicité qu'elles souhaitent diffuser aux clients.

Les formats publicitaires non invasifs feront partie de la stratégie marketing en tant que canal important dans la distribution des budgets publicitaires.

#8 FOURNISSEUR DE LOGICIELS DE MARKETING UNIQUE S

HubSpot a déjà adopté cette tendance et d'autres commencent à suivre. Bientôt, de nombreuses entreprises utiliseront un seul fournisseur de logiciels de marketing.

• Il réduit le travail en éliminant les tâches répétitives et en vous aidant à établir une routine quotidienne
• Vous permet de suivre où vous en êtes dans le parcours de l'acheteur avec vos clients et de communiquer avec eux plus efficacement
• La gestion des clients est facile à gérer
• Suivez les progrès plus rapidement et plus facilement
• Améliore la responsabilité

#9 TRANSPARENCE

Les entreprises produisant des informations transparentes et faciles à digérer sont susceptibles de conserver la plupart de leurs clients. Mais il est très important de gérer les données privées de vos clients en conséquence.

En 2018, la politique GDPR a été activement appliquée pour garantir que les entreprises traitent les données clients de manière transparente.

En 2020, l'accent sera davantage mis sur cela; les entreprises devront être totalement transparentes sur le type d'informations partagées pour promouvoir leurs produits.

• Soyez transparent envers vos clients - donnez-leur des informations utiles sur les personnes avec lesquelles ils font affaire
• Répondez immédiatement aux préoccupations de vos clients
• Encouragez les gens à faire différentes suggestions pour vous aider à améliorer vos produits. Essayez de créer une communauté autour de votre marque.
• Encouragez vos clients à donner des avis publics sur vos produits,
• Assurez-vous que la vente n'est pas votre seul objectif

#10 EN 2020 ET AU-DELÀ, LES MOTEURS DE RECHERCHE ET LES RÉSULTATS DE RECHERCHE AMÉLIORERONT LA PRODUCTIVITÉ

Différents changements ont lieu dans l'industrie du référencement et des mises à jour se produisent constamment. Ces changements dans les algorithmes de recherche ont profondément affecté les résultats de recherche de l'utilisateur.

Chaque nouvel algorithme présente des avantages ou des problèmes différents, mais le but ultime des moteurs de recherche est d'aider les utilisateurs à obtenir des résultats spécifiques qui répondent à leurs questions.

#11 CROISSANCE DU MARKETING NUMÉRIQUE

Basé sur l'une des dernières nouvelles de The Drum de 2020 et suivant les prochaines années "L'industrie mondiale des logiciels de marketing numérique devrait atteindre 74,96 milliards de dollars d'ici 2022" . À partir de 2020, plus d'argent sera canalisé vers le marketing numérique.

Cette croissance du marketing numérique se traduira par une nouvelle forme de marketing appelée "marketing agile" , qui mesure la manière dont une marque ou une entreprise atteint ses buts et objectifs marketing.

#12 LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES AUGMENTERONT AUSSI LEURS INVESTISSEMENTS DANS LE MARKETING DIGITAL SI ELLES VEULENT CROÎTRE EN 2020

Le temps est venu pour les petites et moyennes entreprises de prendre conscience de la nécessité d'investir dans des stratégies en ligne.

La concurrence avec les grandes entreprises et les gros budgets deviendra plus difficile pour les petites entreprises.

Actuellement, le nombre d'organisations qui cherchent à spécialiser leur communication d'entreprise à tous les niveaux est en augmentation et c'est une tendance pertinente pour 2020 : réseaux sociaux, SEO, Social Selling, Ads.