Principales tendances du commerce électronique B2B en 2022

Le commerce électronique est une industrie en constante évolution, et il ne s'agit pas seulement de s'adapter aux nouvelles technologies. Il s'agit également de suivre les dernières tendances du commerce électronique B2B dans le commerce de détail et le comportement des consommateurs. Dans cet article, j'ai partagé certaines des principales tendances du commerce électronique B2B que vous pouvez examiner lors du démarrage d'une nouvelle entreprise de commerce électronique.

impression en 3D

L'impression 3D consiste à créer un objet solide en déposant un matériau couche par couche. Cette méthode de fabrication additive est utilisée pour créer des prototypes et des produits finaux. Les imprimantes 3D peuvent produire presque n'importe quelle forme ou style de marchandises avec les bons logiciels et outils de CAO.

Cette technologie existe depuis les années 1980, mais ce n'est que récemment qu'elle est devenue suffisamment accessible pour un usage quotidien. Aujourd'hui, plusieurs entreprises proposent des services d'impression 3D aux consommateurs qui souhaitent s'essayer à ce nouveau métier ou qui ont une idée de produit qu'ils souhaitent concrétiser rapidement.

Le type d'imprimante le plus courant utilise de la poudre fusionnée par un faisceau laser qui chauffe les couches de poudre les unes après les autres jusqu'à ce qu'un modèle 3D se forme devant vos yeux (si vous clignez des yeux, vous le manquerez). Le produit fini peut être imprimé sur différents matériaux tels que le plastique ou le métal, selon le design à créer et si vous avez besoin ou non de quelque chose d'indestructible.

Réalité augmentée

La réalité augmentée (AR) est une technologie qui superpose une image générée par ordinateur à la vue d'un utilisateur du monde naturel, offrant ainsi une vue composite. Par exemple, la RA pourrait montrer à un mécanicien d'aéronef à quoi ressemble un moteur en superposant des images numériques au-dessus de son champ de vision. La réalité augmentée est utilisée dans les applications mobiles, les jeux et d'autres formes de médias.

Recommandations d'achat basées sur l'IA

L'IA peut être utilisée pour créer des expériences d'achat personnalisées, par exemple en suggérant des articles en fonction de vos préférences et intérêts personnels. Il peut également cibler des publicités en fonction de votre historique de recherche et de votre historique d'achat, ce qui donne l'impression que le site de commerce électronique vous connaît personnellement, et ce n'est pas seulement parce qu'il a toutes vos informations dans le dossier (ce qu'il fait).

Croissance des ventes d'épicerie en ligne

L'épicerie en ligne a le vent en poupe. Une projection en 2018 indiquait qu'il atteindrait 100 milliards de dollars de ventes d'ici 2022, mais le marché a dépassé cette projection atteignant 95,8 milliards de dollars d'ici 2020 et devrait maintenant atteindre 187 milliards de dollars rien qu'aux États-Unis d'ici 2024 selon une nouvelle étude de Statista. C'est une bonne nouvelle pour vous, et pas seulement parce que vous économisez de l'argent et contribuez ainsi à sauver la planète (bien que les deux soient vrais). Cela signifie ne pas avoir à sortir en public lorsque vous ne le souhaitez pas ou n'en avez pas besoin, ce qui facilite la tâche, même pour les acheteurs introvertis comme moi qui n'aiment pas les foules ou d'autres germes. Manger des aliments sains peut être difficile si vous n'avez pas accès à de bons produits d'épicerie. commander des produits d'épicerie en ligne signifie ne jamais avoir à se soucier de savoir si votre Walmart local a ce dont vous avez besoin à tout moment de l'année (ou même à des heures), ce qui permet des options plus flexibles que jamais lors de la préparation des repas à la maison.

Plus de livraisons Click-and-Collect

Il s'avère que les gens aiment aller chercher leurs achats dans un magasin. Ce n'est pas seulement pratique, c'est aussi un excellent moyen d'augmenter le trafic piétonnier, les achats impulsifs et la fidélité à la marque.

Les marques de commerce électronique devraient s'assurer d'offrir ce service partout où elles le peuvent, car il deviendra une option de plus en plus populaire pour les consommateurs qui souhaitent éviter les frais de livraison et gagner du temps en récupérant les commandes en ligne en magasin.

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Perturbations de la chaîne d'approvisionnement

Nous avons constaté de nombreuses perturbations de la chaîne d'approvisionnement au cours des dernières années, et elles devraient se poursuivre tout au long de 2022. Les tarifs ont eu un impact sur les détaillants de commerce électronique en augmentant le coût des marchandises et en ajoutant encore plus de complexité à la chaîne d'approvisionnement. Le Brexit a créé une incertitude quant à la manière dont les marchandises seront transportées à travers les frontières européennes. En revanche, les guerres commerciales en cours ont rendu difficile pour les entreprises de savoir quels produits sûrs et légaux importer aux États-Unis ou en Chine (ou au Mexique).

Plus de marketing omnicanal

Si vous n'utilisez pas le marketing omnicanal, il est temps de vous lancer. Il est essentiel de comprendre que le marketing omnicanal diffère du marketing multicanal, qui se concentre sur tous les canaux que vos clients utilisent pour trouver et acheter des produits et services.

Le marketing omnicanal prend en compte tous les points de contact possibles entre vous et vos clients, qu'ils consultent votre site Web ou interagissent avec un vendeur en magasin, et les utilise pour créer une expérience client transparente sur tous les canaux.

Cela signifie tirer parti des données sur le comportement des utilisateurs recueillies auprès de diverses sources (telles que les médias sociaux), puis utiliser ces informations dans le cadre d'une stratégie globale qui stimule les ventes sur tous les canaux.

Par exemple, si quelqu'un visite l'un de vos magasins de vente au détail mais n'achète rien au premier coup d'œil parce qu'il navigue simplement, offrez-lui une incitation (comme la livraison gratuite), afin qu'il revienne plus tard avec plus d'intention, peut-être après avoir lu certaines critiques en ligne sur la qualité de la sélection du magasin par rapport à ses concurrents.

Après avoir fait cela suffisamment de fois (et obtenu les commentaires de ces clients), assez tôt, les gens associeront certaines incitations à des expériences d'achat spécifiques ; cela signifie que les entreprises peuvent adapter leurs promotions selon que les acheteurs ont été exposés directement par le biais de campagnes publicitaires ou indirectement par le biais de recommandations de bouche à oreille partagées par d'autres consommateurs qui se sont satisfaits avant d'effectuer des achats en ligne ou hors ligne sans même s'en rendre compte.

Petites entreprises en ligne

Les petites entreprises vont désormais en ligne et peuvent utiliser les plateformes de commerce électronique pour vendre leurs produits, services et produits numériques.

Par exemple, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour créer une clientèle avant de mettre en ligne votre plate-forme de commerce électronique. Vous pourriez également être en mesure de trouver des personnes qui souhaitent acheter votre produit mais qui n'ont pas les ressources ou le temps nécessaires pour créer elles-mêmes une boutique de commerce électronique.

Marchés de commerce électronique B2B

Les places de marché de commerce électronique B2B sont un moyen pour les entreprises d'acheter et de vendre des produits. Ils sont comme un croisement entre eBay et Amazon, avec l'avantage supplémentaire de connecter les vendeurs et les acheteurs industriels.

Si vous avez déjà été sur Amazon auparavant, vous savez que cela peut être un excellent endroit pour trouver de nouvelles entreprises auprès desquelles acheter - et maintenant ce concept est appliqué dans le commerce B2B. C'est logique : si les consommateurs veulent un marché où ils peuvent rechercher des centaines de milliers d'articles à la fois au lieu d'un seul site de marque ou magasin de détail, pourquoi les propriétaires d'entreprise ne voudraient-ils pas accéder à la même chose ?

Les places de marché rassemblent des fabricants à la recherche de clients (vendeurs) et des entreprises qui ont besoin de ces chaînes d'approvisionnement (acheteurs). Ces marchés permettent aux vendeurs de répertorier leurs produits et les informations sur la chaîne d'approvisionnement, telles que les spécifications de fabrication ou les certifications ; les acheteurs peuvent alors consulter cet inventaire centralisé en une seule fois tout en recherchant parmi les différents fournisseurs qui les proposent. Certains marchés ont même un logiciel intégré afin que les deux parties puissent voir quels articles sont disponibles sur les sites Web de l'autre avant de prendre des décisions d'achat ensemble.

Le commerce électronique continue de croître avec ces nouvelles innovations qui transforment l'expérience d'achat des consommateurs

Compte tenu de la croissance du commerce électronique, il n'est pas surprenant que l'industrie innove pour répondre aux besoins des consommateurs. En conséquence, nous nous attendons à voir plus de développements dans ce que les détaillants peuvent offrir aux clients et comment ils peuvent améliorer l'expérience d'achat.

Une autre grande tendance cette année est la VR (réalité virtuelle). La réalité virtuelle deviendra courante à mesure que de plus en plus d'entreprises et d'utilisateurs mettront à jour leurs appareils technologiques. Par exemple, certaines personnes peuvent avoir un ancien iPhone 5s mais souhaiteraient effectuer une mise à niveau car Apple a sorti de nouvelles générations avec de meilleures fonctionnalités que les anciennes versions.

En 2022, vous pourrez utiliser des casques sans fil alimentés par le signal Wi-Fi de votre téléphone au lieu d'avoir besoin de câbles branchés sur votre téléviseur ou votre écran d'ordinateur. Ces appareils pourraient inclure n'importe quoi, des lunettes Google de 2e génération (déjà disponibles) au système de casque à affichage holographique pleine taille Microsoft HoloLens Three, qui a été récemment présenté au CES 2019.

En résumé

En matière de commerce électronique, les tendances ne manquent pas. L'avenir est prometteur et nous nous attendons à davantage d'innovations dans les années à venir. Nous espérons que cette liste vous a inspiré des idées sur la façon de développer votre entreprise.