Top 5 des stratégies d'acquisition de clients de commerce électronique pour obtenir vos 100 prochains clients

Gagner un nouveau client n'est pas la chose la plus facile à faire.

Le processus prend du temps et vous aurez peut-être besoin de fonds supplémentaires. Mais si vous voulez que votre entreprise réussisse, vous devrez travailler dur.

Et vous savez, augmenter votre clientèle a un impact à la fois sur vos bénéfices et sur la reconnaissance de votre marque.

Mais peu importe le nombre de clients que vous souhaitez obtenir...

Que ce soit votre 100e, 10 000e ou 100 000e...

Il faut beaucoup de travail pour obtenir de nouveaux clients.

Mais ne vous inquiétez pas. La lecture de ce blog vous aidera à en obtenir une centaine de plus !

Alors d'abord, vous devez vous demander...

Qu'est-ce que l'acquisition de clients ?

L'acquisition de clients est le processus consistant à attirer des clients ciblés vers votre entreprise.

C'est une façon qui est reproductible et mesurable.

Cela signifie que vous souhaitez atteindre votre public de manière cohérente et systématique.

Souvent, il est illustré comme un entonnoir...

Cela montre le processus d'acquisition de clients... qui montre comment l'acquisition de clients se produit à différentes étapes :

Entonnoir d'acquisition de clients

Un entonnoir d'acquisition de clients montre le chemin parcouru par les clients potentiels.

Il y a trois étapes principales dans cet entonnoir :

Étape de sensibilisation

À ce stade, l'accent est mis sur la sensibilisation et les prospects parmi votre public cible. Ici, vous ciblez un large public. Mais ils n'ont peut-être pas encore l'intention d'acheter.

La prochaine étape de l'entonnoir est...

Étape d'examen

Vos prospects passent désormais de l'étape de Conscience à l'étape de Considération. Cela signifie qu'ils ont pris des mesures. Par conséquent, cela indique qu'ils peuvent acheter.

Et la dernière étape de l'entonnoir...

Entonnoir d'achat

À ce stade, les prospects indiquent généralement une intention d'achat. Ils peuvent s'inscrire pour un essai gratuit ou ajouter des articles à leur panier.

Vos entreprises en ligne disposent de nombreuses options différentes pour trouver et convertir de nouveaux clients.

De nos jours, il est plus facile d'évaluer exactement comment votre entreprise acquiert de nouveaux clients.

En outre, il est plus facile de tester et de mettre à l'échelle de nouvelles tactiques de marketing, puis de les mesurer.

La mesure du coût d'acquisition client est la prochaine étape.

Comment calculer le coût d'acquisition de clients de commerce électronique ?

Le calcul de votre coût d'acquisition client e-commerce est important.

Il montre si vos efforts de marketing fonctionnent.

Pour déterminer votre coût d'acquisition e-commerce :

Divisez le coût total du marketing par le nombre de nouveaux clients.

Supposons que vous dépensiez 100 $ chaque mois pour du contenu pour votre page Facebook qui attire 10 abonnés.

Ainsi, votre coût d'acquisition client (CAC) serait de 10 $ :

dépenses marketing (100 $) ÷ nouveaux clients (10 $) = CAC (10 $ par client)

Le calcul du CAC permet d'évaluer la rentabilité d'une démarche marketing.

Vous pouvez le faire en comparant le coût par nouveau client à la valeur moyenne de votre commande.

En utilisant cette formule, vous calculez un profit ponctuel. Mais, si votre client est satisfait, il pourrait acheter à nouveau. C'est-à-dire avec peu ou pas de frais supplémentaires pour vous.

N'oubliez pas que les clients fidèles ont une valeur à vie plus élevée. Il s'agit de leur montant cumulé dépensé avec votre entreprise au fil du temps.

Vous pouvez estimer votre bénéfice total attendu à l'aide de la formule ci-dessous. (Ceci est basé sur votre valeur à vie client moyenne ou CLV)

L'acquisition de clients coûte plus cher que la vente à un client actuel.

Alors, ne vous arrêtez pas après la première vente.

Connaître les coûts vous aidera à évaluer si votre stratégie d'acquisition de clients doit être réorganisée.

Mais... dépenser de l'argent sur des campagnes marketing ne garantit pas un retour sur investissement élevé.

Dans ce cas, une stratégie d'acquisition de clients plus efficace peut s'avérer utile.

Et en développant cette stratégie, vous devez utiliser les bons canaux pour acquérir des clients.

Maintenant, laissez-moi vous montrer...

Top 5 des stratégies d'acquisition de clients de commerce électronique pour obtenir vos 100 prochains clients

1. Identifiez vos meilleurs clients

Tout d'abord... La recherche client est essentielle. Et ne choisissez pas n'importe quel client - trouvez vos meilleurs clients.

Et ce sont eux qui s'intéressent à vos produits. Ce sont eux qui lisent tous vos e-mails... ceux qui consultent régulièrement vos pages produits et vous donnent des avis élogieux.

Après avoir appris qui sont ces clients, vous saurez qui est votre client idéal. Et une fois que vous connaissez votre client idéal...

Vous décidez quel message résonnera et quels canaux utiliser pour les atteindre.

Cela nous amène au n°2...

2. Établir des canaux clés pour atteindre les clients

Un canal de marketing est un moyen d'interagir avec les clients. Prenez ces principaux canaux d'acquisition de clients :

Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail est un moyen fiable d'atteindre votre marché. Vous pouvez envoyer des e-mails promotionnels. Ainsi que des réductions qui peuvent piquer l'intérêt.

En outre, le marketing par courrier électronique est l'un des investissements les plus efficaces en matière de génération de prospects. Parce qu'il génère des revenus pour les entreprises de commerce électronique.

Comme le dit la citation :

N'oubliez jamais que les médias sociaux sont pour la portée, mais que les e-mails sont pour les revenus . - Bryan Eisenberg, autorité et pionnier du marketing en ligne

Alors prenez votre marketing par e-mail au sérieux !

Ensuite...

optimisation du moteur de recherche

Ici, Google est souvent le premier endroit vers lequel les consommateurs se tournent lorsqu'ils recherchent des produits. Vous devez donc créer du contenu contenant des mots-clés pertinents. Cela aide votre marque de commerce électronique à se classer plus haut dans les pages de résultats des moteurs de recherche Google.

Alors voici venir...

Média social

C'est une autre façon d'atteindre vos clients. Vous pouvez publier des mises à jour sur Facebook, Twitter, Instagram et TikTok. C'est bon pour la construction d'un public en ligne.

L'utilisation de ces plates-formes ne générera pas seulement du trafic vers votre site de commerce électronique. Cela augmentera également vos ventes.

Un autre canal efficace est...

Publicité payante

Vous pouvez diffuser des publicités sur Google, Facebook ou toute autre plate-forme. Ces plateformes offrent des outils de mesure complets pour vous aider à maximiser votre budget. De plus, vous pouvez également optimiser vos annonces.

La plupart des canaux sociaux, des marchés et des moteurs de recherche vous permettent également d'acheter des publicités. Votre décision doit donc être basée sur la connaissance de votre public... et sur l'endroit où il passe son temps en ligne.

Comme il s'agit de publicité payante, c'est un moyen sûr d'attirer vos 100 prochains clients.

La chaîne suivante est...

Programmes de parrainage

Les références sont cruciales pour votre entreprise. Une étude Nielsen montre la puissance des références de bouche à oreille.

Car 84% des personnes interrogées pensent que ce type de référencement est le plus fiable.

Cela nécessite du travail de votre côté. Faites donc en sorte que vos clients puissent facilement recommander leurs amis à votre entreprise. Mettez en place un programme de parrainage pour vos clients. Récompensez-les chaque fois qu'ils invitent quelqu'un à acheter dans votre boutique en ligne.

Voici une autre chaîne sur laquelle se concentrer...

Marketing de contenu

Le marketing de contenu peut cultiver les relations avec les clients. Pourquoi ne pas créer un blog intéressant ? C'est un moyen efficace d'atteindre votre public cible. Lorsque vous écrivez sur votre expertise, vous renforcez l'autorité autour de votre industrie.

De cette façon, vous pouvez sûrement renforcer la confiance et promouvoir votre produit. Et, n'est-ce pas une excellente façon de se divertir ?

La prochaine chaîne est importante...

Marketing d'influence

Il s'agit d'une forme populaire de publicité en ligne. Ici, vous pouvez obtenir des YouTubers et des blogueurs populaires qu'ils approuvent votre produit.

Il est donc crucial de trouver le bon pour commercialiser votre produit. Choisissez celui avec un suivi actif. Et la capacité de produire du contenu qui correspond à la voix de votre marque.

L'objectif du marketing d'influence est d'exposer votre produit à un public plus large. En retour, vous pouvez acquérir de nouveaux clients parmi leurs abonnés. Cela contribue à la notoriété de votre marque. Pour que votre produit soit une priorité pour eux.

Il est vrai que ces canaux peuvent vous apporter de nouveaux clients. Mais la question est : quels canaux attirent les bons clients ? Il est important d'identifier le canal qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Après avoir posé les canaux... passons à la prochaine stratégie !

3. Construisez des relations personnalisées

Lorsque vous interagissez avec des clients potentiels, ils peuvent hésiter à acheter au début. Vous devez attendre leur décision pendant quelques jours. Ou des semaines... Ou même plus longtemps !

Mais ne laissez pas cette étape se perdre. Prenez le temps et l'occasion de nouer des relations.

Vous pouvez établir des liens avec des personnes en ligne de la même manière que vous le faites en personne. Il s'agit plutôt de rester en contact avec eux et de se souvenir de ce qu'ils ont dit la dernière fois. Pour le dire numériquement, cela signifie créer une expérience personnalisée qui est mémorable. Et se sent plus humain.

Utilisez l'automatisation pour augmenter vos efforts de marketing personnels. Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails aux nouveaux abonnés qui n'ont pas encore effectué d'achat. Utilisez des flux de messagerie automatisés.

Passons maintenant au 4...

4. Ciblage d'abandon de panier

Un client abandonne son panier s'il y ajoute un article mais ne passe pas à la caisse.

C'est l'un des plus grands défis du commerce électronique. Mais, c'est aussi l'une des meilleures opportunités pour le marketing.

Comment est-ce possible?

Vous pouvez envoyer des e-mails qui rappellent aux clients leurs paniers abandonnés. Ou, l'envoi d'une note personnalisée permet au client de revenir au panier d'un simple clic. En outre, vous pouvez fournir des coupons de réduction ou des avis clients pour augmenter les conversions.

Autre chose...

Les fenêtres contextuelles peuvent être utilisées pour enregistrer les paniers abandonnés. Demandez-leur de s'inscrire à votre newsletter et fournissez-leur un code promo à utiliser.

Et heureusement, Debutify peut vous aider avec ce problème. Il a des maximiseurs de panier qui peuvent aider à réduire l'abandon de panier.

Dernièrement...

5. Organisez un concours

Organiser des concours vous aide à trouver de nouveaux clients. Vous pouvez l'utiliser pour amener les gens à partager votre marque.

Vous pouvez proposer de choisir un gagnant quotidien afin de créer un buzz autour de votre produit. De cette façon, les clients auront l'impression qu'ils ont de meilleures chances de gagner. Cette stratégie permettra aux gagnants de dire à leurs réseaux qu'ils ont gagné. Quelle belle façon de créer le buzz !

Ce sont les 5 stratégies d'acquisition de clients... mais attendez ! Parce que ça va mieux ! Juste un de plus...

BONUS : Publicité traditionnelle

Tout le marketing est basé sur la publicité traditionnelle depuis des décennies. Selon MarketingSherpa, les publicités imprimées et télévisées restent les canaux les plus fiables.

(la source)

En d'autres termes, le marketing numérique n'a pas remplacé la publicité traditionnelle. Parce que la publicité traditionnelle fonctionne toujours bien pour atteindre de nouveaux publics ciblés.

C'est tout pour aujourd'hui! Mettre en œuvre ces 5 stratégies d'acquisition de clients et...

Obtenez 100, 200, 300 clients de plus !

Dans l'ensemble, l'acquisition de clients prend du temps et des efforts. Il faut du temps pour tout construire, de la reconnaissance de la marque à la recommandation de bouche à oreille.

Mais gagner un client en vaut toujours la peine. C'est votre but ultime.

Mais pour y parvenir, vous devez disposer d'un site de commerce électronique fonctionnel dont vos clients peuvent profiter.

Et c'est possible avec l'aide de Debutify !

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