Top 5 des tendances du marketing numérique à suivre dans le secteur de la santé

Les tendances marketing d'aujourd'hui peuvent déterminer l'apparence et les sensations d'une industrie entière. En 2023, le paysage marketing évolue continuellement. Des bobines au marketing authentique en passant par les tendances TikTok, il peut être difficile de suivre le rythme, en particulier pour les personnes travaillant dans un secteur hautement réglementé comme la santé.

La vérité est que toutes les tendances marketing brillantes ne fonctionneront pas pour le secteur de la santé. Mais nous pouvons mettre en œuvre ce qui fonctionne déjà dans le marketing des soins de santé. Il est important de suivre l'évolution des pratiques et de maîtriser les pratiques marketing de croissance qui peuvent vous aider à garder une longueur d'avance.

Lorsque vous mettez en œuvre votre stratégie marketing, intégrez ces cinq tendances du marketing des soins de santé dans les soins de santé.

1. Télémédecine et consultations virtuelles

La télémédecine est née de l'intersection des soins de santé et de la technologie. Il s'agit de l'utilisation de technologies telles que les téléphones ou les ordinateurs pour fournir des services médicaux, de diagnostic et de traitement aux patients par les médecins.

La consultation virtuelle dans le domaine de la santé s'articule autour de la communication à distance entre le fournisseur de soins de santé et le patient, principalement grâce à la technologie de vidéoconférence.

La télémédecine et les consultations virtuelles sont des tendances du marketing des soins de santé qui offrent un confort aux patients et réduisent la charge des prestataires et des établissements de santé. Il vous permet de servir plus de patients dans un délai plus court.

Une enquête de SingleCare a révélé que 78% des personnes sont disposées à utiliser les services de télésanté. Et 23 % des adultes aux États-Unis ont déclaré avoir utilisé la télémédecine entre avril et octobre 2021.

Cela signifie que la télémédecine et les consultations virtuelles peuvent s'avérer utiles pour attirer de nouveaux patients ou fidéliser les patients existants. Les organisations de santé peuvent utiliser la télésanté pour fournir des consultations à distance, surveiller les patients souffrant de maladies chroniques et même fournir des soins de santé mentale.

Pour garder une longueur d'avance sur cette tendance, assurez-vous d'avoir une plateforme de télémédecine qui fonctionne de manière transparente, comme Doxy.me, Zoom for Healthcare, etc., et formez votre personnel à son utilisation. Vous pouvez créer du contenu vidéo mettant en avant le fonctionnement des consultations virtuelles et en faire la promotion sur vos réseaux sociaux ou votre site web.

Image via Doxy.me

En fin de compte, assurez-vous que vos services de télémédecine sont transparents et offrent la commodité requise à chaque patient.

2. Personnalisation et engagement des patients

La personnalisation est plus qu'une tendance marketing dans le domaine de la santé. Cela implique d'adapter les services de santé et les activités de marketing de manière unique à chaque patient.

Les consommateurs de soins de santé ne veulent pas se sentir regroupés avec d'autres patients pour ne devenir qu'une statistique. Ils ont besoin d'une connexion authentique grâce aux soins et à la communication.

Les spécialistes du marketing de la santé peuvent personnaliser et atteindre chaque patient individuellement, en les mettant en contact avec des professionnels de la santé.

Dans le domaine de la santé, l'engagement des patients est le processus consistant à impliquer activement les patients dans leurs propres soins de santé et à les encourager à mieux gérer leur santé. Vous pouvez utiliser des outils numériques comme le courrier électronique pour éduquer vos patients et les responsabiliser davantage.

Astuce : En ce qui concerne les e-mails, assurez-vous de mettre en œuvre les rapports DMARC afin que les patients ne reçoivent pas de messages provenant de sources non autorisées.

Une étude menée par Duke Health et Healthwise rapporte que le fait d'offrir aux patients un contenu de santé personnalisé dans le format le mieux adapté au bon moment augmente l'efficacité des services de santé de plus de 30 %.

Conseils que les fournisseurs de soins de santé peuvent utiliser pour proposer des techniques de marketing personnalisées :

• Utilisez les données des patients pour obtenir des informations sur les données démographiques des patients, telles que l'état de santé, les préférences et les besoins, et personnalisez les messages pour des groupes spécifiques.
• Offrir des recommandations de soins de santé personnalisées basées sur les données des patients
• Créez des campagnes de marketing par e-mail directement ciblées (campagnes goutte à goutte) pour offrir une éducation aux patients et recueillir les commentaires et les préoccupations des patients.

3. Marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux dans le domaine de la santé est un moyen rentable de se connecter avec les patients, ce qui peut également entraîner une augmentation des revenus. Voici les avantages de l'utilisation des médias sociaux dans le marketing des soins de santé :

Sensibiliser - Les médias sociaux peuvent sensibiliser aux problèmes de santé émergents et annuels. Cela peut être formidable lorsque vous souhaitez étendre la sensibilisation du public ou informer le public sur les derniers problèmes ou profiler une certaine maladie ou tendance.

Source des images

• Combattre la désinformation - Les médias sociaux sont inestimables pour diffuser rapidement des informations factuelles, utiles et correctes à un groupe diversifié. À la suite de fausses nouvelles et de nombreuses désinformations, plus de 50 % de la génération Z et de la génération Y ont appris à repérer les fausses nouvelles, ce qui signifie que toute information correcte sera bien reçue.
• Répondez aux questions courantes et améliorez l'engagement des patients - Les spécialistes du marketing et les professionnels de la santé peuvent utiliser les médias sociaux pour engager le public et répondre à une question courante, en particulier après s'être autodiagnostiqués avec le Dr Google.
• Communication de crise - Avec les médias sociaux, vous pouvez fournir des mises à jour en temps réel pendant une crise. Selon le Pew Research Center, 82 % des adultes américains obtiennent des informations sur les réseaux sociaux.
• Augmentation des références - Les expériences positives partagées sur les réseaux sociaux encouragent souvent les patients à recommander des prestataires de soins de santé à leurs amis et à leur famille, ce qui augmente le retour sur investissement de votre marketing de soins de santé.

Conseils pour les fournisseurs de soins de santé sur l'utilisation des médias sociaux pour communiquer avec les patients

• Créez un calendrier de médias sociaux - Un calendrier de médias sociaux vous aide à maintenir un calendrier de publication cohérent, à gagner du temps et à planifier votre contenu à l'avance à l'aide d'outils de gestion des médias sociaux et à créer un profil de médias sociaux solide.
• Incorporez des histoires de réussite et des témoignages de patients dans vos messages - C'est un excellent moyen de faire connaître vos services. Cependant, vous devez suivre les directives éthiques et légales, telles que le maintien de la confidentialité du patient.
• Interagissez avec les patients par le biais de commentaires et de messages - Concentrez-vous sur la plate-forme de médias sociaux utilisée par votre public cible et interagissez avec eux. Par exemple, Facebook et Instagram sont populaires à tous les âges et proposent des options de commentaires et de messages. Tu peux
• Faites de la publicité de manière stratégique - Les médias sociaux vous permettent de segmenter les données démographiques et de promouvoir des services spécifiques. Assurez-vous d'utiliser l'analyse des médias sociaux pour surveiller les résultats et mesurer l'engagement.

« En adoptant les plateformes de médias sociaux, vous pouvez créer des liens plus solides avec les patients et cultiver la confiance.Pour vraiment avoir un impact, développez un calendrier de contenu bien pensé qui non seulement éduque mais aussi inspire.N'oubliez pas que le partage d'histoires de réussite réelles de patients et de témoignages peut humaniser votre marque, la rendant plus pertinente et authentique.

N'oubliez pas le pouvoir de l'engagement - répondez aux commentaires et aux messages avec chaleur et empathie, en montrant votre dévouement aux soins des patients.

Les professionnels de la santé peuvent devenir plus que des prestataires ;ils peuvent devenir des partenaires inestimables dans le cheminement de leurs patients vers le mieux-être.

Lilach Bullock - Stratège des médias sociaux

4. Marketing vidéo

Les vidéos aident à humaniser les organisations et à créer une touche personnelle, en particulier pour les organisations de soins de santé qui ont tendance à se sentir froides et déconnectées.

Vous pouvez utiliser des vidéos pour présenter vos histoires de réussite et vos témoignages, pour les vidéos de bienvenue de votre site Web et même pour présenter vos profils de médecins. Ajoutez des vidéos à votre contenu de médias sociaux et montrez le côté personnel de votre organisation de soins de santé.

Le contenu des vidéos est plus mémorable et génère plus d'engagement et de partages que l'image et le texte jusqu'à 1200 %. Les vidéos aident également à améliorer l'éducation des patients en expliquant clairement des concepts médicaux complexes.

Les gens peuvent partager vos vidéos rapidement, augmentant ainsi la portée et l'accessibilité de votre marque. Ils améliorent également la reconnaissance de la marque et renforcent la confiance et la fidélité des patients et des parties prenantes.

Conseils pour créer des vidéos engageantes sur la santé

• Concentrez-vous sur l'éducation et la sensibilisation des patients - Un contenu vidéo précieux sur diverses conditions, traitements et mesures préventives aide votre organisation de soins de santé à faire preuve d'autorité tout en aidant les patients à améliorer leur santé.
• Créez un contenu visuellement attrayant et facile à comprendre - Cela contribue à rendre vos vidéos plus attrayantes.
• Utilisez la vidéo pour présenter les établissements de santé et le personnel - Cela donne aux patients une meilleure idée de ce à quoi s'attendre lorsqu'ils visitent votre établissement, renforçant ainsi la confiance et la crédibilité.
• Tirez parti des techniques de narration - Les histoires ont un moyen puissant de vous rendre plus accessible et peuvent aider les patients à se connecter aux sujets dont vous discutez.

5. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Le référencement dans le domaine de la santé est la pratique consistant à améliorer la présence en ligne en améliorant la qualité et la quantité du trafic pour obtenir plus de prospects et de visites des moteurs de recherche.

Le référencement ne peut être séparé des tendances émergentes du marketing des soins de santé, car les patients dépendent fortement des moteurs de recherche pour trouver des informations et des services liés à la santé. L'optimisation de votre site Web pour la recherche vous aide à vous classer plus haut sur les moteurs de recherche, ce qui vous donne plus de visibilité, de prospects et, en fin de compte, plus de revenus.

Conseils pour améliorer le référencement des soins de santé

• Effectuez une recherche de mots clés et identifiez les mots clés les plus pertinents pour le marketing des soins de santé et utilisez-les pour optimiser les pages de votre site Web, les méta descriptions et les balises d'en-tête.
• Créez un contenu informatif de haute qualité en utilisant des mots-clés pertinents qui répondent aux besoins de vos patients potentiels.
• Optimisez la vitesse de votre site Web, la convivialité mobile et la conception générale pour une expérience utilisateur transparente.
• Distribuez votre contenu à différents points de vente et créez des backlinks de haute qualité à partir de sources telles que des annuaires et des sites Web de soins de santé.
• Utilisez le référencement local pour obtenir un trafic ciblé et augmenter la visibilité.

Faites du marketing numérique une priorité

L'International Data Corporation (IDC) a prédit que cette année, 65 % des patients auraient accès aux soins de santé via un point d'entrée numérique.

D'autres statistiques montrent que 90% de vos clients ciblés se trouvent à moins de 10 miles de votre plus grand concurrent dans la prestation de soins de santé. Pensez-y, nous voyons Walmart, CVS, Amazon et d'autres grands magasins faire d'énormes progrès dans le domaine de la santé.

Et une mauvaise expérience numérique éloignera les clients potentiels. Les recherches montrent qu'une mauvaise expérience numérique peut inciter plus de 20 % des publics plus jeunes à changer de fournisseur de soins de santé.

En fin de compte, vous ne pouvez pas ignorer les tendances du marketing numérique si vous êtes dans le secteur de la santé. Restez à jour avec les derniers outils de télésanté, créez une forte présence en ligne et optimisez votre site Web pour le référencement.

Combinez le marketing des médias sociaux, les campagnes par e-mail et le marketing de contenu pour améliorer la visibilité, engager le public et instaurer la confiance en fournissant un contenu précieux.

A propos de l'auteur

Marie Mutua

Rédactrice SEO spécialisée dans les marques B2B dans le domaine du marketing numérique et de la finance, et fondatrice de Marketing Isle .

Mary pense que la rédaction de contenu est une science qui nécessite une approche axée sur les données et axée sur l'humain, ainsi qu'un art qui s'appuie fortement sur la créativité, l'unicité et l'authenticité. Elle se concentre sur les groupes de sujets en tant que stratégie de référencement pour démontrer son expertise et son autorité tout en améliorant l'expérience utilisateur. Quand elle n'écrit pas, elle tergiverse sur Twitter ou Reddit.