Les 5 principaux avantages du marketing par e-mail pour les petites entreprises

Votre petite entreprise pourrait perdre une énorme source de revenus si vous ne disposez pas d'un programme de messagerie efficace .

Les petites entreprises peuvent faire face à des défis uniques avec leurs ressources (généralement ) limitées, mais le marketing par e-mail peut offrir des avantages significatifs et aider à débloquer des opportunités de croissance, à une fraction du coût des autres canaux de marketing.

Les avantages en valent la peine. Pour obtenir des explications surles raisons pour lesquellesvous devriez créer votre programme de messagerie et des conseils pour maximiser les avantages de la messagerie, continuez à lire.

Avantages du marketing par e-mail pour les petites entreprises

Le courrier électronique est rentable

Si vous êtes une entreprise de vente au détail avec une vitrine en ligne, votre programme de messagerie devrait être rentable et plus encore. Le courrier électronique est connu pour avoir un retour sur investissement élevé. Selon la source, les tendances de retour sur investissement des e-mails sont de 36 à 40 $ pour 1 $ dépensé .

Trouvez une plate-forme de messagerie qui fonctionne dans les limites de votre budget et de la taille de votre liste, développez votre liste de manière organique, élaborez une stratégie de conception qui fonctionne avec vos ressources et vous êtes prêt à commencer à rapporter de l'argent. (Lors de la montée en puissance de votre programme, vous constaterez peut-être que vous avez dépassé votre ESP actuel. Pour obtenir des conseils d'experts pour migrer vers un autre, consultez ce webinaire à la demande .)

Il peut y avoir un coût initial si vous partez de zéro, y compris l'embauche de la bonne personne pour exécuter votre programme de messagerie, mais une fois qu'il est opérationnel, vous devriez voir un retour sur investissement solide qui rend l'investissement rentable.

Le courrier électronique aide à renforcer la notoriété de la marque

La meilleure façon d'accroître rapidement la notoriété de votre marque consiste à développer votre liste de diffusion. Les moyens courants de créer une liste incluent l'offre d'un coupon pour les nouveaux abonnés ou la demande d'informations d'inscription dans un formulaire de participation au concours. Les nouveaux abonnés ne savent peut-être pas grand-chose sur votre marque. Même s'ils le font, le courrier électronique est un excellent outil de création d'histoires pour aider les abonnés à se connecter plus profondément avec votre marque .

Lorsque vous favorisez cette connexion, assurez-vous que votre diffusion marketing répond aux cinq W :

Qui : Qui a créé l'entreprise ? Quelle est l'équipe qui fait bouger les choses ? Partagez votre histoire, ainsi que qui est votre marque aujourd'hui et comment vous grandissez et évoluez pour l'avenir.

Quoi : En quoi consiste votre entreprise ? Quels sont vos produits les plus connus ? Bien sûr, vous pouvez vendre des vêtements, mais qu'est-ce qui le rend meilleur ou différent de tout autre détaillant ? Utilisez-vous un matériau différent, vous concentrez-vous sur la durabilité et/ou le confort, ou concevez -vous pour un public spécifique ? Qu'est-ce qui rend votre marque unique ?

Où : Où êtes-vous situé ? Y a-t-il une histoire derrière votre emplacement ? Avez-vous plusieurs emplacements? Si vous exploitez une boutique en ligne uniquement , où sont fabriqués vos produits ?

Quand : Expliquer quand votre entreprise a démarré est une façon d'aborder cette question . Vous pouvez également indiquer quand les gens peuvent s'attendre à ce que leurs produits arrivent, ou quand ils peuvent voir les résultats de l'utilisation d'un produit. Le temps peut être important à bien des égards.

Comment : Avez-vous une histoire intéressante derrière la création de votre entreprise ? Qu'en est-il de la fabrication de vos produits ou de la création des designs ?

Lorsque vous développez la notoriété de votre marque, vous devrait se référer aux façons d'intégrer vos autres canaux numériques et à la manière dont ils s'intègrent à votre stratégie de messagerie. Tous ces canaux doivent travailler ensemble pour créer une marque cohérente et mémorable. L'utilisation de couleurs, de polices, de logos, de graphiques, de tons, de messages, etc. spécifiques est importante pour que votre image de marque reste claire et facilement reconnaissable.

Le courrier électronique aide à établir et à maintenir des relations avec des clients fidèles

Le courrier électronique est une excellente plateforme pour entretenir des relations continues avec les clients. Lorsqu'ils s'abonnent à votre liste, ils vous donnent un accès direct pour vous connecter avec eux. Un programme de fidélité n'est qu'un moyen de montrer à quel point vous les appréciez en tant que clients en leur offrant des informations exclusives, des offres, des premiers aperçus et des récompenses. (Pour 10 conseils pour créer un programme de fidélité que les abonnés adorent, consultez ce blog .)

Le courrier électronique peut également être un moyen de transmettre rapidement des informations à vos abonnés. Tout le monde n'a pas, ou ne pense pas à vérifier, les canaux sociaux d'une marque pour les nouvelles. Si vous devez fermer votre magasin en cas d'urgence, s'il y a une perturbation comme une pandémie mondiale et que vous voulez que les gens sachent ce que cela signifie pour votre entreprise, ou s'il y a un changement de dernière minute à un événement promotionnel, vous pouvez utiliser la relation que vous avez entretenue avec vos abonnés pour les joindre rapidement.

N'attendez pas la dernière minute pour créer une liste de diffusion et trouver une plateforme. Plus tôt vous commencerez à développer votre liste de contacts, à valider les adresses et à configurer votre infrastructure de messagerie , plus tôt vous pourrez commencer à générer des revenus à partir des e-mails .

Le courrier électronique aide à prendre en charge d'autres canaux de marketing

Vos canaux numériques doivent tous fonctionner ensemble, en particulier pour les petites entreprises qui peuvent avoir un public plus restreint. Là où l'on réussit, ils réussissenttous. Vous pouvez promouvoir des concours sur les réseaux sociaux et donner aux gens la possibilité de s'abonner aux e-mails lorsqu'ils s'inscrivent pour gagner. Vous pouvez également promouvoir les canaux sociaux dans vos newsletters avec des zones de contenu qui montrent comment les clients utilisent vos produits, que vous pouvez suivre avec des hashtags.

Si leurs images sont de haute qualité, vous pouvez contacter vos clients et leur demander de présenter leurs photos dans vos efforts de marketing. L'inclusion de leur @ tag en fait un gagnant-gagnant pour leur donner plus de visibilité , comme Only Natural Pet le fait avec leur image de héros :

Un moyen simple de commencer l'exposition multicanal du client à votre marque consiste à promouvoir vos canaux sociaux dans votre série d'e-mails de bienvenue ou d'intégration. Il existe tellement d'autres canaux de sensibilisation pour atteindre les gens , donc si vous vous concentrez uniquement sur les e-mails ou ne faites la promotion de votre entreprise que sur les réseaux sociaux, vous limitez votre exposition et votre capacité à développer votre marque.

Invitez les abonnés à rejoindre votre communauté sociale en partageant des liens vers votre page Facebook, vos groupes Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, etc. Dites-leur quels hashtags utiliser, ou même incluez -les dans une ligne d'objet ou un pré-en-tête. En leur donnant des hashtags spécifiques, vous leur donnez des indications sur la façon dont les autres suivront la marque , ainsi que la création d'un moyen facile de voir les messages de votre abonné .

Le partage de graphiques est un autre avantage de l'unification de vos chaînes. Si quelqu'un de l'équipe crée un graphique incroyable à partager sur Instagram, il n'y a aucune raison pour qu'il ne puisse pas également être utilisé dans un e-mail. Les lignes d'objet des e-mails peuvent également être réutilisées dans les légendes sur les réseaux sociaux. Le travail d'équipe fait vraiment le travail de rêve.

Le courrier électronique permet de tester facilement ce qui fonctionne (et de mesurer les résultats)

Les tests sont un moyen très efficace de voir ce qui résonne auprès de votre public, des lignes d'objet au contenu des e-mails et aux promotions. Avec la possibilité de segmenter facilement votre liste en une répartition A/B aléatoire ou en segments spécifiques, vous pouvez savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez également appliquer les résultats à vos autres canaux numériques.

Voici quelques considérations clés lors de la réalisation de tests de messagerie :

Ton : Testez le ton qui convient à votre marque. Est-ce que plus de gens ouvriront et cliqueront avec une ligne d'objet telle que "De nouveaux sweats à capuche sont en vente maintenant" ou répondront-ils mieux à "Cachez-vous du monde dans votre nouveau sweat à capuche " ?

Call-to- action (CTA) : Votre public est-il motivé à cliquer avec le CTA simple et direct "Acheter maintenant" ? Ou votre taux de réponse augmenterait-il si votre CTA était "Achetez-le pendant qu'il fait chaud" ou "Vérifiez-le" ? Votre CTA mérite d'être testé pour déterminer quel type d'approche augmentera les taux de clics et de conversion.

Créatif : vos e-mails présentent-ils des personnes utilisant vos produits ou présentent-ils des graphiques autonomes de produits ? Votre modèle d'e-mail est-il un style de carte postale courte ou une mise en page de grille plus longue ? Vos e-mails contiennent-ils beaucoup de texte, d'images ou un mélange ? Tant qu'il est aligné avec votre marque, testez et essayez tout !

Il existe de nombreuses façons de tester de nouvelles idées sur votre public. N'oubliez pas qu'il est préférable de mesurer les résultats si vous vous concentrez sur le test d'une seule chose à la fois. Utilisez ces résultats pour vous aider à créer votre guide de style de marque afin de tout rationaliser. En savoir plus sur les tests de messagerie .

Les pièges du marketing par e-mail pour les petites entreprises

Le courrier électronique présente de nombreux avantages pour les petites entreprises. Mais aucun canal marketing n'est parfait.

Les pièges du marketing par e-mail peuvent inclure :

Ne pas communiquer avec les autres équipes qui envoient des e-mails

Cela peut inclure la duplication des efforts avec votre équipe de communication client, par exemple, ce qui peut entraîner une mauvaise expérience de messagerie pour les abonnés. La communication est la clé ! Gardez la discussion ouverte entre toutes les équipes qui touchent aux e-mails. Il est important de se rappeler que les clients peuvent également recevoir des e-mails transactionnels ou déclenchés par d'autres équipes en plus des messages promotionnels que vous envoyez. Ne dupliquez pas ou n'envoyez pas de messages contradictoires. Sachez combien d'e-mails sont envoyés aux clients et soyez conscient des jours et heures spécifiques auxquels les messages sont envoyés pour éviter les chevauchements. Travaillez avec les autres équipes pour vous assurer que l'image de marque est également cohérente.

Investir dans la mauvaise technologie (ou pas de technologie)

Comme mentionné précédemment, il y a un investissement initial dans la construction d'un programme de messagerie solide. Prenez le temps de rechercher et d'avoir des démonstrations avec plusieurs petits fournisseurs de services pour vous assurer d'en sélectionner un qui correspond à vos objectifs, vos besoins en fonctionnalités, vos attentes en matière de service et votre budget. Vous devez également travailler avec votre équipe informatique pour confirmer que l'ESP s'intégrera à votre site Web, car c'est la clé de votre retour sur investissement. Vous pouvez également étudier l'IA pour vous aider à générer du contenu d'e-mail si c'est un domaine avec lequel vous rencontrez des difficultés. Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à créer un programme de messagerie solide.

Ne pas suivre le retour sur investissement des e-mails

Il est essentiel de suivre vos coûts d'exploitation et la technologie utilisée, et de suivre vos revenus provenant des e-mails. Gardez un œil sur les revenus par e-mail, les revenus par campagne, les revenus par segment, etc., afin de pouvoir identifier rapidement s'il y a une baisse de performance dans un domaine spécifique. Vos e-mails de panier abandonné vous rapportent-ils la majorité de vos revenus ? Optimisez davantage ce flux d'e-mails pour le prendre en charge tout en identifiant également pourquoi les gens abandonnent les paniers au lieu de terminer leurs ventes. Constatez-vous une baisse soudaine des revenus par e-mail ? Nettoyez votre liste, vérifiez vos taux de rebond dur et doux et commencez à tester différentes cadences de création et d'envoi. Suivez toutes les mesures sur lesquelles vous avez une visibilité afin de pouvoir continuer à optimiser et à vous développer. Voici un guide sur les métriques clés des e-mails à suivre .

Conclusion

Le marketing par e-mail n'est pas réservé aux grandes entreprises et aux grands détaillants. Les petites entreprises peuvent créer des programmes de messagerie avec un retour sur investissement élevé et une forte reconnaissance de la marque. Si votre programme de messagerie en est encore à ses débuts, rassemblez votre équipe, faites des recherches, créez une série de bienvenue, puis développez votre liste.

Vous commencerez rapidement à établir des relations avec les abonnés et donnerez à votre entreprise une mise à niveau marketing majeure.

Le monde du courrier électronique évolue et change constamment, et de nouvelles technologies émergent constamment. Au fur et à mesure que vous construisez votre empire du courrier électronique, notre série de webinaires sur l'état du courrier électronique vous permet de rester facilement au courant des dernières nouvelles et tendances chaque mois.

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