Top 12 des pratiques de réputation de domaine/IP qui bâtissent une réputation de messagerie éternelle

Les taux de délivrabilité des emails dépendent-ils vraiment de la réputation du domaine et de l'IP ?

Les experts, ainsi que les novices, débattent depuis longtemps des effets de la réputation de l'adresse IP et du domaine sur la réputation et le taux de délivrabilité d'une adresse e-mail. Certes, il existe différents facteurs utilisés pour mesurer la réputation des e-mails, mais la réputation d'un domaine ou d'une adresse IP est la plus indispensable.

Supposons que votre domaine ou votre adresse IP ait une mauvaise réputation, les e-mails envoyés seront rejetés par les FAI (fournisseurs d'accès Internet) ou se retrouveront dans le dossier spam (ou courrier indésirable) du destinataire.

Cet élément d'information traite des statistiques disponibles et de l'importance de la réputation du domaine/IP dans la construction d'une réputation de messagerie remarquable. En plus de cela, il explique comment vérifier votre réputation IP actuelle et les mesures nécessaires à prendre pour bâtir une réputation de messagerie viable.

Tout d'abord, plongeons dans le pool de statistiques car les éléments suivants doivent être analysés en profondeur pour mieux comprendre pourquoi la réputation des e-mails est une priorité élevée.

En ce qui concerne une recherche récente sur les causes de l'échec de la livraison des e-mails menée par l'expert en délivrabilité des e-mails AccuSends, les e-mails avec des problèmes liés au contenu ne représentent que 23 %, tandis que 77 % appartiennent aux e-mails avec des problèmes de réputation.

Le célèbre sage Christ Marriott dans ses mots a dit :

Comment connaître la réputation d'e-mail d'un expéditeur ?

Examinons maintenant les étapes nécessaires pour connaître la réputation d'un domaine.

Connaître la réputation de votre expéditeur est important car c'est un moyen de mesurer la capacité de votre domaine à envoyer des e-mails dans la boîte de réception de vos destinataires. Pour vérifier cela, vous pouvez utiliser l'outil de recherche de réputation d'e-mail Return Path facile à utiliser. Cependant, il existe de nombreux vérificateurs alternatifs disponibles en ligne.

Examinons les informations affichées lorsque vous vérifiez une adresse IP ou un nom de domaine pour un score de réputation de messagerie.

visitez l'outil de recherche de réputation de messagerie de Return Path et entrez votre adresse IP ou votre nom de domaine , puis cliquez sur le bouton "Afficher le rapport" .

L'outil réduira de moitié le rapport. Le premier vérifie la configuration correcte de deux enregistrements DNS (enregistrement MX et enregistrement SPF) et si l'adresse IP ou le domaine utilise un certificat SSL valide et hautement crypté.

Décryptons quelques termes techniques :

Enregistrement MX : Parmi tous les enregistrements DNS, cela détermine l'adresse IP du serveur de messagerie du domaine saisi.
Enregistrement SPF : au nom du domaine, les serveurs de messagerie sont autorisés à envoyer des e-mails. Ceux-ci sont identifiés par l'enregistrement SPF.
Certificat SSL : Il s'agit du certificat standard pour le cryptage et la sécurité. Fondamentalement, un serveur qui utilise un certificat SSL est exempt d'écoute clandestine et de soucis similaires.

Deuxièmement, l'outil de recherche utilise un certain nombre de paramètres pour calculer le score. Prenez le score Gmail ci-dessous comme exemple :

A chaque colonne vient une utilisation spécifique.

IP d'envoi : comme son nom l'indique, cette liste répertorie toutes les adresses IP utilisées par le domaine pour envoyer des e-mails.
Nom d' hôte : il s'agit du nom de l'hôte du serveur de messagerie.
Volume : aussi simple que cela puisse paraître, le volume est le trafic mensuel du serveur de messagerie. Il s'agit du nombre d'e-mails envoyés au cours des 30 derniers jours, selon l'observation de Return Path.
Score de l'expéditeur : chaque adresse IP a son score de l'expéditeur individuel dans un format centile : une échelle de 0 à 100. Le score est basé sur les performances calculées à travers des mesures de réputation clés importantes à la fois pour les FAI et les destinataires.

La réputation des e-mails est divisée en trois niveaux de score :

La réputation de l'e-mail est mauvaise lorsque le score de l'expéditeur est > 35
La réputation de l'e-mail est neutre lorsque le score de l'expéditeur est > 70
La réputation de l'e-mail est bonne lorsque le score de l'expéditeur est <70

En résumé, vous devez connaître la réputation de votre e-mail et le fonctionnement de chaque paramètre afin de pouvoir suivre vos progrès dès maintenant. Cependant, vous devez franchir certaines étapes clés avant de voir un progrès.

Ne pas s'inquiéter! Nous avons 12 actions faciles ci-dessous écrites pour le Joe moyen afin que vous puissiez facilement comprendre et utiliser. Une fois fait correctement, vous verrez certainement un progrès dans la réputation du domaine/IP.

Top 12 des pratiques de réputation de domaine/IP :

1. Choisir un fournisseur de services réputé pour votre messagerie

L'importance d'un e-mail ne peut pas être surestimée. Peu importe ce que vous aimez, vous devez échanger des e-mails avec vos clients. Certainement, vous ne voudriez pas un e-mail important ailleurs que dans la boîte de réception de votre client. Pour vérifier la bonne livraison, vous devez choisir un fournisseur de services de messagerie réputé.

Choisir le fournisseur idéal n'est pas aussi difficile qu'on pourrait le penser. En fait, c'est un processus simple.

Tout d'abord, vous devez contacter les fournisseurs que vous avez en tête (vous pouvez choisir d'interroger trois fournisseurs à la fois afin de choisir la meilleure option) et demander poliment les adresses IP de leurs serveurs de messagerie.

Une fois que vous avez l'adresse IP d'un fournisseur particulier, visitez MxToolBox ou un site Web similaire pour vérifier l'adresse IP.

Prenez MxToolBox par exemple, un statut "OK" signifie que le fournisseur a une bonne réputation. Si le statut est 'Liste' , cependant, la réputation du fournisseur de services est désagréable et mauvaise ; donc ce fournisseur n'est pas digne de confiance.

Outre le statut de la liste noire, il existe un certain nombre de paramètres notables et de données statistiques. Ces paramètres aideront à déterminer le taux de livraison des e-mails et l'engagement des clients, entre autres utilisations. Apparemment, vous devriez opter pour le fournisseur de services avec le taux de livraison des e-mails le plus élevé. Plus le taux est élevé, plus votre ROI (retour sur investissement) et vos revenus seront élevés.

De même, l'engagement client est important. Les campagnes par e-mail avec un contenu dynamique et une automatisation stratégique sont destinées à engager les clients plus efficacement.
Mais le succès des campagnes par e-mail ne se limite pas à cela ; une interface de reporting et d'analyse précise et en temps réel est primordiale. Lorsque vous avez accès à une telle interface, vous pouvez facilement suivre le succès de chaque campagne par e-mail et, grâce aux statistiques, vous pouvez améliorer de manière convaincante vos prochaines campagnes par e-mail.

Maintenant, regardons une autre action efficace.

2. Corriger votre adresse IP ou votre domaine peu recommandable

Il est important de savoir si l'adresse IP que vous utilisez pour envoyer des e-mails est personnalisée ou utilisée par différents clients. C'est à cause de certaines raisons.

D'une part, il est très accessible que votre adresse IP soit toujours interdite à divers RBL si vous avez adhéré à toutes les mesures de sécurité pour vous assurer que votre adresse IP ne soit pas interdite. Ceci n'est possible que si plusieurs clients utilisent l'adresse IP. Sinon, les mesures doivent avoir protégé votre adresse IP de toute liste noire.

Mais dans le cas où vous avez une adresse IP personnalisée, vous êtes le propriétaire de l'adresse IP avec une autorité inégalée. Pourtant, vous serez confronté à divers problèmes lors de l'envoi de messages si votre adresse IP est peu recommandable ou sur liste noire à différents RBL.

Vous verrez certains messages rebondir, certains arriveront dans le dossier Corbeille du destinataire, tandis que certains destinataires signaleront vos e-mails comme spam. Évidemment, cela nuit à votre réputation et vous présentera sous un mauvais jour en présence de vos abonnés.

Bien que MxToolBox soit un excellent exemple, il existe de nombreux outils disponibles en ligne qui peuvent être utilisés pour vérifier l'état de votre domaine/IP. Avec un, vous pouvez savoir si votre domaine/IP est sur liste noire à différents RBL et comment régler tout problème en prenant toutes les activités requises recommandées par le RBL concerné pour justifier votre domaine/IP et ainsi atteindre vos destinataires.

De plus, il est impératif que vous régliez le problème embarrassant d'un mot de passe faible. Vous pouvez également utiliser la validation appropriée pour votre serveur de messagerie. Utilisation d'un contenu de messagerie ? Assurez-vous qu'il n'est pas vulnérable au piratage et examinez l'ensemble de votre infrastructure pour vous assurer que rien n'est sans défense.

3. Utiliser des sous-domaines distincts pour l'entreprise

Lorsque vous vous êtes assuré que rien n'est sans défense, utiliser un sous-domaine distinct pour un e-mail d'entreprise pour envoyer des e-mails en masse à des fins de marketing est une idée brillante. Fondamentalement, vous pouvez configurer un sous-domaine spécifique pour envoyer vos campagnes de marketing par e-mail - et votre domaine principal ne sera pas touché.

Cela fonctionne lorsque vous exploitez n'importe quel type d'entreprise en ligne, car il est important de rendre votre domaine principal digne de confiance. Par exemple, vous pouvez faire mettre votre domaine sur liste noire dans divers RBL en envoyant négligemment des e-mails marketing. Lorsque de tels événements se répètent, votre domaine sera considéré comme un spammeur.

Cependant, vous pouvez facilement éviter de tels problèmes. Comme dit précédemment, vous ne pouvez pas vous tromper avec un sous-domaine. Créez, configurez et envoyez simplement tous vos e-mails marketing via ce sous-domaine. De cette façon, votre domaine principal ne sera pas affecté en cas de problème avec vos campagnes par e-mail.

4. Actualisation des enregistrements DNS adéquats

De nombreux experts du secteur souligneront l'importance d'avoir les paramètres DNS appropriés pour votre domaine de messagerie. Ceci est très efficace dans la mesure où les e-mails atterrissent dans le dossier Boîte de réception du destinataire, et non dans le dossier Spam ou Corbeille. Il existe trois façons d'actualiser de manière productive des enregistrements DNS adéquats.

(a) Créer un enregistrement Sender Policy Framework (SPF)

C'est le secret des e-mails les plus réputés car les serveurs des destinataires considèrent un e-mail comme fiable et digne de confiance lorsqu'ils peuvent trouver un enregistrement SPF. Les enregistrements SPF permettent de divulguer un catalogue d'adresses IP qui peuvent être déléguées en tant qu'expéditeurs d'e-mails en son nom.

Cela accordera au serveur l'autorisation de réexaminer l'appellation de domaine par opposition à l'adresse IP affiliée. En outre, cela garantit que l'e-mail est original et non contrefait ou frauduleux. Enfin, cela rend un e-mail plus encombrant pour les spammeurs d'envoyer un e-mail injustifié depuis son domaine personnel.

Pour générer des enregistrements SPF, le générateur d'enregistrements SPF de MxToolBox est à la hauteur de la tâche.

Avant la génération de l'enregistrement, il vous suffit de choisir le benchmark de vos préférences email.

(b) Créer un courrier identifié par clés de domaine (DKIM)

De même, DKIM est un enregistrement essentiel que vous pouvez créer avec l'aide de votre fournisseur de service de messagerie. En termes simples, un DKIM est une méthode d'autorisation très efficace pour montrer le fait qu'un e-mail a été établi sur un domaine défini et qu'aucune modification n'a eu lieu lors de la livraison de l'e-mail.

À titre d'exemple, un expéditeur qui envoie un e-mail au nom de clients peut configurer sa signature DKIM pour utiliser son domaine. De cette façon, l'adresse et la signature DKIM sont en alliance lors de la diffusion du trafic sur une adresse IP spécifique.
Et pour ce faire, vous devez collecter l'enregistrement DKIM auprès du fournisseur de services de messagerie que vous utilisez et le configurer dans les paramètres DNS de votre domaine. Pour en savoir plus, consultez l'article bien détaillé de DNSSimple sur les enregistrements DKIM.

(c) Créer un service d'authentification, de rapport et de conformité des messages basé sur le domaine (DMARC)

Vous pourriez être découragé par son long nom, mais il n'y a rien à craindre. Fondamentalement, DMARC est un plan reliant SPF à DKIM. En l'utilisant, vous pouvez éliminer en toute sécurité le risque que des cybercriminels utilisent vos domaines dans des escroqueries par hameçonnage et usurpation d'e-mails.

DMARC s'assure que l'e-mail licite est autorisé de manière appropriée via les enregistrements DKIM et SPF traditionnels, de sorte que l'activité suspectée est rapidement interdite. Si votre domaine de messagerie utilise une adresse IP fixe, l'utilisation de DMARC est primordiale. Pour plus d'informations sur les enregistrements DMARC, vous pouvez lire attentivement notre article bien détaillé intitulé Tout ce que vous devez savoir sur le protocole DMARC.

Ensuite, vous pouvez générer des enregistrements DMARC pour n'importe quel domaine sur un certain nombre d'outils en ligne divers, mais le générateur d'enregistrements DMARC de MxToolbox est probablement l'un des outils les plus simples du marché.

5. Utilisation d'une liste d'opt-in ou d'opt-in bidirectionnel confirmée

Maintenant, il est temps d'utiliser une liste efficace après avoir créé les trois enregistrements DNS susmentionnés. Tout d'abord, vous ne devriez jamais à aucun moment utiliser une liste payante. Cela est principalement dû au fait que vos abonnés "supposés" ne se sont pas abonnés à votre liste et qu'ils ne sont probablement pas intéressés par vos services et/ou produits. Par conséquent, vos e-mails peuvent facilement être signalés comme spam, influençant ainsi la réputation de votre domaine/IP.

Deuxièmement, qu'est-ce qu'une liste opt-in bidirectionnelle (ou double) ? Eh bien, c'est à ce moment que les destinataires reçoivent un e-mail qui demande leur confirmation avant de les ajouter à la liste.

Par conséquent, le choix d'une liste opt-in bidirectionnelle est préférable lors de l'envoi d'une masse d'e-mails (tels que des e-mails marketing ou en masse).

En utilisant une liste de double opt-in pour votre campagne par e-mail, vous pouvez éviter les plaintes pour spam qui affecteront négativement la réputation de votre domaine/IP. Le double opt-in et les listes d'opt-in confirmés sont les meilleures options pour défendre votre e-mail contre les plaintes pour spam.

Ces procédures fonctionnent car elles permettent de filtrer les bonnes adresses e-mail des mauvaises tout en gardant une image digne de confiance aux yeux des destinataires. Si vous souhaitez en savoir plus sur les listes opt-in bidirectionnelles, consultez cette aide étonnante sur le fonctionnement du double opt-in.

6. S'en tenir à un délai raisonnable pour l'envoi d'e-mails ; Hebdomadaire est OK

Vous avez couvert avec succès cinq actions, il est maintenant temps de savoir quand envoyer des e-mails à vos abonnés. À présent, vous devriez disposer d'un système solide pour envoyer des e-mails à vos destinataires.

Pour être honnête, savoir à quelle fréquence envoyer un e-mail à vos abonnés est assez difficile à définir de manière factuelle. Mais on dit qu'un nombre excessif d'e-mails peut détruire l'efficacité de votre liste de diffusion. De même, lorsque vous envoyez peu d'e-mails à vos abonnés, vous pouvez entraver vos revenus.

Dans le cas où vous envoyez des e-mails par intermittence, il est possible qu'un plus grand pourcentage de votre liste de diffusion ait changé d'adresse e-mail avant le prochain e-mail. Si vous avez tendance à envoyer fréquemment des e-mails, vous aurez certainement un taux de rebond faible et solide.

Par conséquent, la vraie question est de savoir comment augmenter la délivrabilité et augmenter les revenus. Vous devez simplement envoyer le nombre approprié d'e-mails en respectant un délai spécifique. Cette fois, vous devez faire un peu de recherche et de test. Tout d'abord, reconnaissez le temps entre chaque e-mail. Deuxièmement, connaître le nombre d'e-mails à envoyer. Enfin, effectuez quelques tests avant d'envoyer des messages à votre liste en direct.

Un e-mail par semaine est la référence standard aujourd'hui. Dès que vous avez un certain nombre de contenus particuliers pour vos e-mails, vous pouvez décider d'envoyer deux e-mails par semaine - ou trois par semaine s'ils sont vraiment dignes du temps de vos abonnés. En revanche, vous pouvez réduire à un e-mail toutes les deux semaines. Il faut cependant veiller à ne pas mettre de distance entre vous et vos abonnés.

Une fois que vous avez choisi le délai idéal pour vos e-mails, passons à l'action suivante de notre liste.

7. Nettoyer fréquemment votre liste de diffusion

Maintenant, vous connaissez le nombre de fois qu'il faut envoyer un e-mail à vos abonnés, mais quand devez-vous nettoyer votre liste d'e-mails ? Peut-être devriez-vous conserver une liste de diffusion impeccable et soignée afin que vos e-mails puissent atteindre plus facilement les dossiers de la boîte de réception de vos destinataires.

D'une part, la réputation de votre domaine/IP souffre lorsque vos e-mails se retrouvent dans le dossier Spam et lorsque vous envoyez des e-mails à des adresses e-mail inexistantes. Avec l'un ou l'autre de ces deux, votre taux de livraison diminuera comme un vent descendant. Lorsque vous êtes confronté à une telle situation, il est essentiel de nettoyer fréquemment votre liste de diffusion pour avoir une liste de diffusion impeccable.

La suppression des abonnés inactifs de votre liste de diffusion est l'une des recommandations les plus connues pour avoir une liste impeccable. Mais soyez perpétuel sur le processus de suppression afin de ne pas simplement supprimer n'importe quel abonné. La meilleure mesure consiste à supprimer les abonnés qui n'ont ouvert aucun de vos e-mails depuis longtemps, apparemment six mois.

Après une longue période d'inactivité, les FAI peuvent avoir « désactivé » certains comptes de messagerie et classer tous les e-mails entrants comme spam. Par conséquent, la purge des abonnés inactifs à long terme libérera votre e-mail d'un piège à spam. Un taux d'engagement plus élevé et une diminution des frais généraux sont les facteurs restants qui aident à libérer de l'espace dans votre liste de diffusion.

Avec des données pratiques, vous devriez également comparer ce que vous auriez pu économiser si vous aviez coupé les abonnés inactifs il y a deux ans avec ce que vous auriez pu gagner s'ils étaient actifs. Disons que vous auriez pu économiser 1 000 $ par mois comparativement à un revenu de 100 $ par mois. Par conséquent, vous pouvez facilement décider de nettoyer ou non votre liste de diffusion.

Néanmoins, il existe une alternative qui est également simple. Il vous suffit de vérifier votre liste de diffusion en utilisant l'un des nombreux services de vérification et de validation des e-mails disponibles ici. Vous pouvez utiliser n'importe lequel d'entre eux pour vérifier votre liste de diffusion une fois par mois afin d'éliminer les e-mails invalides, les pièges à spam et les e-mails inutiles de votre liste.

Après avoir nettoyé votre liste de diffusion, nous devons gérer le taux de rebond de votre courrier électronique.

8. Assurer un processus qualitatif pour gérer le taux de rebond des e-mails

Pour dire le moins, il existe trois grandes classifications des taux de rebond ; ceux-ci sont…

Hard Bounce : Cette classification résulte du fait que l'e-mail du destinataire n'est pas valide ou n'est plus utilisé. Dans de tels cas, vous devez supprimer l'adresse e-mail de votre liste car celle-ci est permanente.

Soft Bounce : ceci, en revanche, est temporaire. Lorsque la boîte aux lettres du destinataire est pleine, que le serveur est en panne ou indisponible, ou que l'e-mail est plus volumineux que le compte ne peut en recevoir.
Rebond général : Ce n'est rien comparé au rebond dur ou doux. Fondamentalement, le serveur ne peut pas délivrer un e-mail pour une raison inconnue.

Pour commencer, déterminez deux facteurs : la raison du rebond et sa classification - permanent, temporaire ou incertain. Vous voudrez peut-être vous tourner vers votre fournisseur de services de messagerie, mais il ne peut pas fournir les données exactes dont vous avez besoin pour gérer votre taux de rebond.

C'est principalement parce que vous utilisez l'une de leurs adresses IP partagées que de nombreux spécialistes du marketing par e-mail utilisent également.

Par conséquent, tout est laissé entre vos mains. Vous pouvez commencer par mettre régulièrement à jour votre liste de diffusion. Nous comprenons que vous ne le connaissiez peut-être pas, voici donc un bref aperçu :

1. Envoyez un formulaire « Mettre à jour le profil » à vos abonnés pour leur demander de mettre à jour leur profil.
2. Comme indiqué dans la section Nettoyer fréquemment votre liste de diffusion ci-dessus, supprimez les abonnés dont l'inactivité remonte à au moins six mois.
3. L'audit régulier de votre taux de rebond est essentiel pour créer un e-mail fiable. Vous pouvez utiliser un service de nettoyage des e-mails pour réduire d'environ 85 % votre taux de rebond si vous rencontrez un taux plus élevé que prévu.
4. Pour réitérer ce dont nous avons discuté au sixième point, vous devez vous en tenir à un intervalle défini d'envoi d'e-mails afin de réduire votre taux de rebond et ainsi d'augmenter votre domaine/IP.

9. Créer une salle pour la surveillance de la liste noire de votre serveur

Comme indiqué précédemment, vos e-mails signalés comme spam et un taux de rebond élevé peuvent tous deux nuire à la réputation de votre e-mail. En conséquence, votre domaine ou IP peut être mis sur liste noire par DNSBL (DNS Blacklist) ou RBL (Real-time Blacklist). L'un ou l'autre de ces deux éléments peut empêcher votre serveur de messagerie d'envoyer des e-mails.

En fait, il existe des centaines d'organisations à travers le monde et chacune utilise son propre ensemble défini de mesures pour mettre sur liste noire une adresse IP ou un nom de domaine. Si vous trouvez votre serveur de messagerie sur une liste noire, vos e-mails ne seront jamais livrés. Pour relever ce défi, examinons rapidement le fonctionnement réel de la réputation du moniteur de liste noire.

Tout d'abord, vous devez savoir que les services Spam Blacklist surveillent désormais la réputation d'envoi en ce qui concerne l'adresse IP du serveur de messagerie, le domaine du serveur de messagerie et l'identité DKIM. Deuxièmement, ils sont sur le point de fournir des résultats en temps réel.

Voyons maintenant les principaux types de listes noires :

1. Liste noire publique : Vous pouvez facilement et directement consulter les listes noires publiques ou ouvertes. De nombreux outils de liste noire sont accessibles en ligne pour vérifier rapidement plus de 100 listes noires ouvertes.

2. Liste noire privée : les fournisseurs de services Internet et les fournisseurs de services de messagerie tels que Gmail, Yahoo! et Outlook utilisent leur propre solution de liste noire privée.

3. Pare-feu anti-spam d'entreprise : les grandes entreprises informatiques telles que McAfee, Barracuda et IronPort de Cisco utilisent ce type de service. Fondamentalement, un pare-feu Enterprise SPAM est une meilleure version des services de liste noire publique, avec des données en temps réel et une distribution du réseau maintenue par le pare-feu.

Néanmoins, vérifier si votre domaine/adresse IP est sur liste noire peut ne pas figurer dans votre planning. Ainsi, vous pouvez opter pour un calendrier de surveillance de la liste noire de votre serveur de messagerie pour surveiller périodiquement si votre domaine/IP est sur liste noire.

Heureusement, MxToolBox, Hetrix Tools et de nombreux autres fournisseurs de services de surveillance de liste noire offrent ce service gratuitement. Ils surveillent simplement votre domaine/IP selon un intervalle configurable et vous envoient un e-mail une fois que votre domaine/IP est mis sur liste noire dans n'importe quel DNSBL ou RBL.

Une fois que vous avez terminé votre inscription, il vous suffit de fournir votre adresse IP ou votre nom d'hôte à Add Blacklist Monitor.

10. Utiliser un logiciel de marketing par e-mail sécurisé et réputé

En fin de compte, vous avez toujours besoin d'un ou plusieurs logiciels de marketing par e-mail pour faire progresser le succès de votre e-mail. La plupart de ces logiciels vous aideront à attirer de nouveaux clients tout en associant stratégiquement vos clients existants. Jusqu'à présent, nous avons discuté de neuf points ; lorsque vous suivez attentivement chaque point, vous remarquerez à quelle vitesse la réputation de votre domaine/IP augmente.

Pourtant, vous avez besoin d'un ou plusieurs logiciels de marketing par e-mail pour planifier, créer, envoyer et analyser vos campagnes par e-mail à l'aide des outils disponibles. Quel que soit le type d'entreprise dans laquelle vous travaillez, sa taille ou si vous travaillez en tant qu'individu, vous pouvez commercialiser ou promouvoir vos services et/ou produits avec un logiciel de marketing par e-mail.

L'un de leurs avantages est l'utilisation de plusieurs adresses IP réputées pour envoyer des e-mails à vos abonnés. Par conséquent, il y a une forte probabilité - presque une certitude - que vos e-mails atterriront dans le dossier Boîte de réception de vos abonnés, et non dans le dossier Spam.

Comme indiqué précédemment, ils fournissent des outils pour analyser vos campagnes d'e-mails individuellement. Les données statistiques incluent généralement le taux d'ouverture et de clic, les performances de géolocalisation, le taux de rebond et les liens en fonction des clics. Grâce à ces données, vous pouvez suivre vos progrès et mieux comprendre vos abonnés.

Pour plus d'informations, consultez les meilleurs logiciels de marketing par e-mail comparés en fonction des fonctionnalités et des plans. De plus, en plus de notre septième point, il est fortement recommandé d'utiliser un logiciel de vérification des e-mails en masse pour nettoyer correctement votre liste d'e-mails avant une campagne par e-mail.

11. Suivi régulier des performances, améliorant ainsi le contenu

Eh bien, le résultat final du lancement d'une campagne par e-mail est d'attirer de nouveaux abonnés tout en satisfaisant les abonnés existants. Ce que la plupart des propriétaires d'entreprise ne comprennent pas, c'est qu'une campagne par e-mail ratée est une autre chance de mener une meilleure campagne par e-mail la prochaine fois.

Vous devez surveiller les rapports afin qu'ils puissent vous aider à créer un meilleur contenu dans votre prochaine campagne par e-mail.

Après une campagne e-mail, vous devez vous concentrer sur ces points :

1. Taux d'ouverture : Le taux d'ouverture de votre campagne e-mail mesure le nombre d'abonnés qui ont ouvert votre e-mail. C'est l'une des mesures les plus importantes à vérifier, car votre campagne d'e-mails n'atteindra rien de tangible à moins que vos abonnés ne l'ouvrent, ne la lisent et n'agissent. Deux éléments qui influencent principalement votre taux d'ouverture sont la ligne d'objet de votre e-mail et le nom de l'expéditeur.

Taux d'ouverture = e-mails ouverts / e-mails envoyés - e-mails rejetés

2. Taux de clics : aussi important que soit le taux d'ouverture, le taux de clics est souvent aussi important dans les cas où le taux de clics est l'objectif principal de votre campagne d'e-mailing. Il y a quatre éléments qui influencent généralement votre taux de clics : l'emplacement du lien dans l'e-mail, le nombre de fois où le lien est inclus, le texte d'ancrage du lien et la page de destination du lien.

Taux de clics = nombre total de clics / e-mails envoyés

3. Taux de désabonnement : Enfin, nous avons le taux de désabonnement - qui est un calcul direct du nombre d'abonnés qui se sont désabonnés de votre liste de diffusion.

Taux de désabonnement = nombre de désabonnements / e-mails envoyés

Regardons le taux de désinscription en particulier. Certains facteurs entraînent un taux de désabonnement élevé.

1. L'envoi implique trop souvent ou rapidement.
2. Envoi d'e-mails de manière irrégulière ou lente.
3. Les e-mails ont des titres trompeurs.
4. Le nom de l'expéditeur est difficile à reconnaître.

Conseil de pro : lorsque vous avez un faible taux d'ouverture ou un faible taux de clics avec un taux de désinscription élevé, il est temps d'améliorer efficacement le contenu de vos e-mails.

12. Réduire les plaintes de spam

Saviez-vous que quatre désabonnés sur dix passent par une boucle de rétroaction en tant que plaintes pour spam ? Bien qu'il existe un nombre incalculable de raisons pour lesquelles les gens cliquent sur "Signaler comme spam", certaines sont assez évidentes :

• Courriels insatisfaisants, inutiles ou non pertinents
• Absence d'un lien ou d'une bannière "Se désabonner", ou difficulté à localiser
• Si le lien ou la bannière "Se désabonner" est visible, le processus est lent et l'abonné pense donc que la demande ne sera pas traitée

Vous pouvez réduire avec succès le nombre de plaintes pour spam concernant votre e-mail en…

1. Présenter clairement le lien ou la bannière "Se désabonner"

Cette technique a été testée et testée depuis longtemps par des spécialistes du marketing par e-mail avisés et experts : donnez à vos abonnés la possibilité de se désinscrire facilement. Si vous utilisez un lien, mettez le texte en gras. Si vous utilisez une bannière, vous pouvez utiliser une couleur teintée très différente de la couleur des autres éléments de vos e-mails.

Le lien ou la bannière est généralement placé dans la partie la plus basse de chaque e-mail. En plus du lien ou de la bannière, vous devez inclure des informations administratives. Votre ou vos numéros de contact, l'adresse de votre entreprise et votre politique de confidentialité sont la norme de nos jours.

Pour réitérer, montrer le lien "Se désabonner" n'est pas suffisant, le montrer clairement l'est. Les abonnés signalent normalement un e-mail en fonction de la fiabilité de l'expéditeur. Si vous cachez ou déguisez le lien, vous n'êtes clairement pas digne de leur temps, ils signaleront donc probablement vos e-mails.

Par exemple, certains spécialistes du marketing "soi-disant" déguisent le lien en utilisant une couleur de police identique à la couleur d'arrière-plan. Disons que les textes d'un e-mail sont colorés en noir alors que l'arrière-plan est blanc. L'expéditeur peut mettre le lien "Se désabonner" en noir afin que les abonnés ne puissent pas le voir facilement. Cela peut sembler intelligent, mais c'est en fait dangereux pour la réputation de votre e-mail.

De même, certains expéditeurs déguisent des bannières. Certains placent le lien derrière une image qui peut ne pas s'afficher par défaut. De plus, un simple texte de "Désinscription" ou de "Désabonnement" fera la magie ; lorsque le lien reçoit un nom vague ou douteux, la réputation en souffre. Une fois qu'il est plus facile de trouver le bouton "Signaler un spam" que le bouton "Se désabonner", il est logique qu'ils optent pour l'option la plus simple.

2. Rendre le processus de désinscription facile et transparent

Souvent, les expéditeurs font délibérément de la désinscription d'une liste de diffusion un problème brûlant. Ne soyez pas comme ces expéditeurs. Au lieu de cela, rendez l'ensemble du processus simple et direct. Une fois qu'ils ont cliqué sur le bouton Se désabonner, la page devrait être remplie automatiquement avec leurs informations afin que le bouton "Soumettre" soit tout ce qui reste.

Une fois cela fait, vous pouvez les renvoyer à une page à chargement rapide qui les remercie et essaie de les convaincre de rester en contact. De cette façon, ils se sentiront en sécurité et croiront que vous respectez leur décision. certains pourraient même se réinscrire. Et le processus doit être immédiat afin qu'ils ne reçoivent pas le prochain e-mail. S'ils le font, ils signaleront certainement l'e-mail comme spam.

Conclusion

Une liste massive d'abonnés par e-mail est importante pour générer le meilleur retour sur investissement possible. Mais de nos jours, les e-mails ne se retrouvent pas seulement dans la boîte de réception du destinataire ; il y a beaucoup trop de mesures à respecter avant que votre email puisse avoir une bonne réputation.

Eh bien, ce guide étape par étape a répertorié et expliqué les informations nécessaires pour vous aider à augmenter votre réputation de messagerie. Suivez les étapes pour améliorer considérablement votre réputation de courrier électronique. Et n'oubliez pas de laisser votre commentaire, des informations supplémentaires ou des critiques dans la section des commentaires ci-dessous.