5 conseils pour un marketing de contenu réussi dans le domaine de la santé

Les entreprises qui utilisent le marketing de contenu voient six fois plus de conversions que celles qui ne le font pas. Il n'est donc pas surprenant que 95 % des organisations de santé utilisent ou prévoient d'utiliser le marketing de contenu pour atteindre leurs consommateurs cibles.

Pour que votre marque de soins de santé se démarque de la concurrence, vous devez trouver des moyens de vous connecter avec vos patients, vos pairs, vos consommateurs et d'autres organisations de soins de santé. Les spécialistes du marketing de contenu de santé efficaces exploitent un contenu multimédia précieux et pertinent et le partagent facilement sur des plateformes en ligne.

Cet article explique comment approcher votre public cible avec des conseils pour une stratégie complète de marketing de contenu sur les soins de santé. Préparez-vous à renforcer la reconnaissance et à augmenter les prospects entrants, le flux de patients et le nombre de consommateurs pour votre marque de soins de santé !

Types d'audience dans le marketing de contenu de la santé

Vous devez d'abord comprendre votre public cible pour créer une stratégie marketing réussie. Plus vous en saurez sur eux, plus vos campagnes seront efficaces.

Dans le domaine de la santé, vous devez tenir compte des différences entre les audiences « Business to Consumer (B2C) » et « Business to Business (B2B) » et adapter le contenu en fonction de leurs besoins.

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5 conseils pour une stratégie complète de marketing de contenu dans le domaine de la santé

Nous connaissons maintenant les différents publics que nous pouvons cibler avec le marketing de contenu de santé. Cherchons des moyens de mettre en œuvre des stratégies clés pour des résultats exceptionnels !

1. Concentrez-vous sur l'expertise en la matière

Il existe une grande quantité d'informations médicales disponibles en ligne, et il peut être difficile pour les patients et les consommateurs de faire la distinction entre la réalité et la fiction ! Les gens vont en ligne pour toutes leurs questions de santé - des maladies et des traitements aux meilleurs médecins ou cliniques de leur région. Il n'est pas étonnant que Google effectue 70 000 recherches liées à la santé chaque minute !

Le contenu médical est unique par rapport aux autres types de contenu en ligne, car toute information erronée peut avoir un impact considérable sur la santé et les revenus du consommateur. Il est souvent connu sous le nom de contenu YMYL - Votre argent ou votre vie.

Malheureusement, 1 site Web d'actualités et d'informations sur 10 publie des informations erronées ou des canulars sur les soins de santé, selon une analyse de plus de 4 000 sites Web publiée par STAT News.

Pour protéger la santé des consommateurs, Google a publié une mise à jour en 2018, appelée à juste titre la mise à jour MEDIC, qui garantissait que des informations vérifiées de haute qualité se classaient bien dans leurs résultats de recherche. Cela signifie que le contenu publié par les créateurs qui ont démontré les facteurs EAT : expertise, autorité et fiabilité, a été présenté par l'algorithme, garantissant que les chercheurs pouvaient se fier aux informations fournies.

Par exemple, les grandes plateformes médicales comme Healthline, WebMD ou les blogs gérés par la Cleveland Clinic et la Mayo Clinic sont bien connus pour présenter des experts de la santé en tant qu'écrivains et réviseurs pour leur contenu.

Les experts en la matière dominent les soins de santé. Il existe plusieurs façons pour eux de partager leurs expériences et leurs opinions par le biais de supports en ligne. Qu'il s'agisse de créer des vidéos YouTube et des TikToks, d'être interviewé dans un webinaire ou un podcast, d'écrire des blogs et des publications sur les réseaux sociaux, le contenu fourni par des médecins ou des infirmières a un impact énorme sur les consommateurs de soins de santé.

Le contenu que vous créez avec des experts en la matière doit mettre en valeur leurs connaissances et leur vaste expertise. Les patients cherchent des réponses. Si vous les attirez avec les bonnes informations, vous pourrez voir les prospects se convertir en patients et clients payants.

Point bonus :

Les médecins et les prestataires de soins de santé adorent le jargon ! Lorsque vous les utilisez comme leaders d'opinion clés et experts en la matière dans votre contenu, assurez-vous de modifier votre style d'écriture et votre ton pour correspondre à votre public cible. Par exemple, la création de contenu riche en informations et riche en données peut vous positionner comme un expert des audiences B2B, tandis que des infographies légères et simples sont facilement digestibles pour les consommateurs B2C.

2. Connectez-vous avec votre public à l'aide d'histoires

Le contenu sur les soins de santé peut être rempli de jargon compliqué et, même s'il peut être informatif, il peut également intimider vos lecteurs. S'ils sont débordés, vos lecteurs sont plus susceptibles de rechercher un autre site Web avec les réponses qu'ils recherchent.

L'utilisation d'histoires et d'expériences de patients est un excellent moyen de capter l'attention des consommateurs. Des études montrent que les histoires sont 22 fois plus mémorables que les faits ou les chiffres. Notre activité cérébrale augmente cinq fois lorsque nous écoutons une histoire. Les études de consommation révèlent que 92 % des consommateurs préfèrent que les publicités soient présentées comme des histoires.

Par exemple, si vous écrivez un article sur les injections de botox pour votre blog medspa, envisagez de l'aborder du point de vue d'un patient en utilisant ces étapes simples pour une narration efficace :

• Discutez de leurs difficultés et soulignez comment ces problèmes affectent leur mode de vie. Peut-être qu'ils sont gênés par leurs rides et qu'ils doivent passer des heures à couvrir leurs taches de vieillesse.
• Présentez votre produit ou service en tant que solution et présentez sa proposition de valeur et ses avantages par rapport à la concurrence. Avez-vous des professionnels formés dans votre spa médical qui peuvent fournir le service avec des soins d'experts ? Votre processus est-il si rapide qu'ils peuvent le terminer pendant leur pause déjeuner ?
• Concluez votre histoire avec un témoignage de patient réussi soulignant comment votre offre les a aidés à résoudre leurs problèmes. Rien de tel qu'un visuel avant-après fort pour démontrer l'efficacité de votre service !

Mettez-vous à la place de votre public. Préférez-vous lire un récit sec et semblable à un manuel sur les injections de botox ou une histoire engageante où vous pouvez vous identifier aux difficultés et aux solutions décrites ?

L'approche de la narration fonctionne également bien pour le marketing B2B. Au lieu d'histoires de patients, vous pouvez donner un aperçu de la culture de l'entreprise pour attirer de futurs employés avec des publications sur des événements d'équipe ou des sessions de formation. Par exemple, une entreprise de technologie de la santé fournissant un logiciel d'information hospitalière peut créer des études de cas pour démontrer comment sa solution a amélioré les opérations pour ses clients.

Lorsqu'il est temps de payer pour un service, les patients et les fournisseurs veulent choisir une entreprise de soins de santé qui comprend leur point de vue.

Point bonus :

Assurez-vous d'avoir le consentement du patient lorsque vous partagez ses histoires, car vous risquez d'enfreindre les lois HIPAA qui protègent la vie privée et la confidentialité des patients si vous ne le faites pas.

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3. Communiquez avec votre public, pas avec lui !

Les canaux de médias sociaux facilitent l'interaction avec vos abonnés tout en ciblant votre public B2C. Il n'est pas surprenant que 26 % des hôpitaux américains soient actifs sur les réseaux sociaux. Les données montrent que 41% des consommateurs décident quels médecins ou hôpitaux choisir en fonction des informations qu'ils obtiennent des médias sociaux.

Pensez à des façons créatives d'utiliser votre contenu pour interagir avec votre public. Avec les autocollants d'engagement sur les histoires Instagram, vous pouvez facilement mettre en place des sondages d'opinion, des quiz et des sessions de questions-réponses avec votre public. C'est un excellent moyen de collecter des données spécifiques aux consommateurs qui peuvent vous donner un aperçu significatif de leurs points faibles. De plus, vous obtenez des tonnes d'inspiration sur les sujets sur lesquels vous pouvez écrire dans votre stratégie de contenu.

Pour les initiatives de marketing B2B qui ciblent les experts du secteur, les campagnes par e-mail sont également un moyen efficace de diffuser du contenu. Vous pouvez ajouter des enquêtes, des sondages ou des questionnaires à votre stratégie de contenu pour maintenir une communication bidirectionnelle avec votre public. Cette méthode établit la confiance entre l'entreprise et vos consommateurs afin que lorsqu'ils ont besoin de votre produit ou service, ils pensent à votre marque comme la solution parfaite !

Point bonus :

Assurez-vous de modérer les réponses que vous obtenez par le biais de commentaires ou de messages directs sur les réseaux sociaux. Les patients peuvent vous contacter directement pour obtenir des conseils médicaux. Un modérateur doit donc s'assurer qu'ils disent à votre public d'appeler le 911 en cas d'urgence ou de consulter leur fournisseur de soins de santé pour obtenir de l'aide. Ajoutez une clause de non-responsabilité pour préciser que les informations que vous fournissez sont strictement destinées à l'éducation. Il n'est pas destiné à remplacer un avis médical professionnel ou une consultation médicale.

4. Montrez le côté humain de la médecine

Les événements de ces dernières années ont complètement changé la façon dont les médecins et les patients communiquent. Avec l'essor de la télémédecine et de la santé numérique, les interactions avec les patients ne se limitent pas à une consultation de 15 minutes au cabinet du médecin.

Les organisations de soins de santé ont réalisé que les interactions humaines en ligne étaient un excellent moyen de se connecter avec les clients et les patients. Les gens sont deux fois plus susceptibles de rester fidèles à un hôpital particulier lorsqu'ils se sentent connectés aux médecins et aux infirmières. Pour fidéliser leurs patients, les prestataires de soins devraient les rencontrer là où ils se trouvent le plus souvent – ​​sur les réseaux sociaux !

Nous voyons maintenant les médecins passer de personnages traditionnels, formels et souvent inaccessibles à une image plus détendue et informelle. Ils sont prêts à montrer leur côté humain en révélant des aperçus de leur vie personnelle et en se présentant de manière authentique en ligne.

Instagram et Tik Tok ont ​​​​catapulté de nombreux médecins vers une renommée instantanée sur Internet, avec leurs vidéos ou leurs publications sur les réseaux sociaux devenant virales, donnant naissance à l'influenceur médical !

Point bonus :

Vous pouvez travailler avec des influenceurs médicaux pour créer du contenu visuel ou écrit sur leurs chaînes, présentant des produits ou des services fournis par votre organisation de soins de santé. Les données montrent que 61% des personnes sont susceptibles de faire confiance aux informations fournies par un médecin en ligne. Vous pouvez en tirer parti en mettant en vedette des experts de premier plan dans votre stratégie de marketing de contenu de soins de santé pour d'excellents résultats !

5. Réutilisez, actualisez et réutilisez votre contenu

Le recyclage de contenu est une stratégie marketing souvent sous-utilisée. Mais c'est un moyen efficace de s'assurer que vous tirez le meilleur parti du contenu que vous créez.

Chaque entreprise a besoin d'un blog, et les entreprises de soins de santé ne font pas exception. Les entreprises avec des blogs sont 13 fois plus susceptibles de voir un retour sur investissement (ROI) positif.

La rédaction de blogs, d'études de cas et de guides pratiques de haute qualité, ou la production de vidéos peut prendre beaucoup de temps et de main-d'œuvre.

Pour vous assurer que vous disposez toujours d'une réserve infinie d'idées de contenu, entraînez-vous à rechercher des moyens créatifs de réutiliser et de réutiliser votre contenu existant sur plusieurs canaux.

Par exemple : si vous avez une interview YouTube avec un expert en la matière sur les dernières avancées dans le traitement du diabète de type 2, vous pouvez :

• Condensez l'interview dans un blog traitant du même sujet.
• Créez un épisode de podcast à partir de l'interview.
• Utilisez les puces des blogs pour créer des messages de carrousel sur les réseaux sociaux.
• Créez une infographie simplifiée facile à partager.
• Rédigez et envoyez une newsletter par e-mail, partageant les principaux points à retenir de l'entretien avec vos abonnés.
• Prenez des extraits de l'interview vidéo et convertissez-les en formats vidéo courts comme Instagram Reels ou YouTube shorts.
• Extrayez des citations de l'entretien à utiliser comme contenu de leadership éclairé.

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Conclusion

Le marketing de contenu dans le domaine de la santé est de plus en plus populaire ces derniers temps, car les leaders de l'industrie réalisent son potentiel pour atteindre leurs publics cibles à grande échelle. Une compréhension approfondie des points douloureux des patients et des consommateurs est essentielle pour sélectionner des sujets qui résonnent bien avec votre public.

Faire preuve de créativité avec différents formats de contenu est un excellent moyen de montrer le côté humain de la médecine. Les consommateurs résonnent bien avec les histoires et les témoignages de patients réels, ce qui rend votre marque plus accessible. Pour vous assurer que vous avez toujours des idées de contenu, n'hésitez pas à recycler des éléments de contenu plus anciens avec une nouvelle perspective. Avec ces conseils sur le marketing de contenu dans le domaine de la santé, vous êtes sur le point de réussir !