Principaux conseils pour protéger les données des clients

Malheureusement, les violations de données impliquant des numéros de carte de crédit et d'autres informations financières sont devenues trop courantes pour les entreprises et les clients de tous les secteurs. Le nombre de violations de données qui se sont produites dans le monde a considérablement augmenté pendant la pandémie, et les données des clients sont désormais plus vulnérables que jamais. Ces violations peuvent avoir des ramifications pour les organisations de toutes tailles, y compris celles de l'industrie du fitness.

Les informations sur les cartes de crédit des clients peuvent être collectées à grande échelle ou à une échelle beaucoup plus petite. Il peut même parfois s'agir d'une erreur relativement mineure qui entraîne une faille de sécurité majeure. Parce qu'il suffit d'une seule personne pour risquer la sécurité d'une entreprise, les salles de sport doivent être prêtes à protéger leurs données.

La principale préoccupation d'une entreprise de fitness devrait être de veiller sur ses clients et leurs informations. Des pratiques commerciales intelligentes et des mesures de sécurité de pointe peuvent aider à protéger vos membres et votre entreprise contre la fraude par carte de crédit et le vol de données de toutes sortes. Avec cela comme toile de fond, voici quelques conseils de cybersécurité.

Installez et mettez toujours à jour le bon logiciel

Installez — et suivez — les logiciels nécessaires. Votre première ligne de défense doit être un logiciel antivirus, anti-malware et/ou anti-spyware. Cependant, vous devez vous assurer qu'il est tenu à jour. L'un des problèmes avec de nombreuses petites entreprises est qu'elles investissent dans des produits logiciels dont elles n'ont pas besoin ou qu'elles ne veulent pas, ou qu'elles ne comprennent pas, ou qu'elles n'utilisent finalement pas, et qui restent là. Ou ils achèteront un produit mais ne le mettront pas à jour, le rendant obsolète. Parce que les pirates révisent constamment leurs stratégies, vous avez les meilleures chances de les battre si vous mettez à jour fréquemment. Si vous avez le choix, choisissez toujours "mettre à jour automatiquement" pour vous assurer que vous utilisez le logiciel le plus à jour.

Si vous ne souhaitez pas gérer les mises à jour pendant les heures ouvrables (pour des raisons évidentes, vous pouvez généralement configurer la plupart des applications pour qu'elles se mettent à jour automatiquement à des heures définies afin qu'elles n'interfèrent pas avec votre emploi du temps). Vous devez également vous assurer que tous les plugins que vous utilisez sur votre site Web sont également mis à jour régulièrement. Il est très courant que les cybercriminels ciblent les plugins WordPress, par exemple.

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Assurez-vous que votre réseau est sécurisé

Utilisez un réseau sécurisé. Investissez dans un serveur sécurisé et dédié qui est uniquement utilisé par votre entreprise et son personnel. Bien que le partage de votre serveur puisse être moins coûteux à court terme, l'utilisation d'un réseau sécurisé réduit considérablement le risque de laisser les informations de vos clients vulnérables aux attaques. De plus, l'importance de sauvegarder vos données ne peut pas être assez soulignée. Vous éviterez d'être détruit par des « ransomwares », une sorte de virus qui empêche l'accès à vos données – voire menace de les effacer entièrement – ​​à moins que vous ne payiez une rançon.

Si vous ne souhaitez pas investir dans le serveur dédié, assurez-vous au moins que vous utilisez un réseau wifi protégé par un mot de passe et un pare-feu et accessible uniquement à vous et à votre personnel. Si vous souhaitez fournir à vos membres et clients un accès Internet pendant qu'ils sont au gymnase, vous pouvez configurer un réseau complètement différent avec des restrictions d'accès et de confidentialité différentes.

Crypter

Tout doit être crypté chaque fois que possible. Investissez dans le logiciel de cryptage le plus récent que vous pouvez vous permettre et maintenez-le à jour. C'est également une bonne idée de crypter votre e-mail si vous envoyez ou recevez des informations sensibles, ainsi que toute communication en ligne entre vous et vos clients. L'utilisation d'un VPN est un autre bon moyen d'ajouter un niveau de cryptage à votre communication.

Utilisez des mots de passe forts

Créez des mots de passe sécurisés. Oubliez les mots de passe à quatre lettres faciles à retenir. Rendez-les solides et durables. Les mots de passe doivent comporter au moins huit caractères, et il est recommandé qu'ils soient encore plus longs - 13 ou 15 caractères. Ils ne doivent pas être des mots individuels, mais plutôt aléatoires, en utilisant des symboles, des chiffres et des majuscules.

Si vous êtes vraiment déterminé à rendre vos mots de passe aussi difficiles à deviner et à déchiffrer que possible, vous pouvez utiliser des générateurs de mots de passe aléatoires gratuits. Associez cela à un gestionnaire de mots de passe comme LastPass et assurez-vous que tous vos employés sont sur la même longueur d'onde, et que vous avez beaucoup fait pour fortifier vos données et celles de vos clients.

Détruire les données avant de s'en débarrasser

Avant de jeter, détruisez. Certaines violations de données se produisent dès la sortie de votre benne à ordures. Recycler les vieux dossiers et le papier est une bonne pratique écologique, mais coupez toujours/déchiquetez les dossiers avant de vous en débarrasser. Si vous avez l'intention de réutiliser un ordinateur qui stockait auparavant des informations sensibles, utilisez un logiciel créé spécialement à cet effet pour nettoyer le disque.

Lors de la mise hors service d'un ordinateur, veillez à retirer le disque dur et à le détruire physiquement. Comme toujours, apportez vos appareils électroniques mis hors service, et en particulier vos ordinateurs, à un dépôt de recyclage électronique afin de ne pas contribuer au problème massif des déchets électroniques auquel le monde est actuellement confronté.

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Ne conservez que les données dont vous avez absolument besoin

Ne conservez que les informations dont vous avez besoin. Examinez le type de données que vous stockez et décidez si vous devez réellement conserver ces informations. Bien que les noms des clients soient essentiels, avez-vous vraiment besoin de leurs dates de naissance ? Envisagez de supprimer tout matériel qui n'est pas directement lié aux demandes de votre entreprise. Vous devriez également reconsidérer le stockage des informations de carte de crédit pour les clients. La plupart des entreprises n'ont vraiment pas besoin de stocker les informations de carte de crédit de leurs clients. En fait, vous ne devriez probablement pas enregistrer les informations de votre carte de crédit.

Le moyen le plus sûr de stocker les informations de carte de crédit consiste à les sous-traiter à un tiers qui se consacre uniquement à la sécurité des données de carte. Ces tiers stockent les informations de carte de crédit hors site sur des serveurs sécurisés, soulageant ainsi totalement les entreprises du coût du stockage. Les commerçants n'ont plus à se soucier de la sécurisation de leurs propres réseaux conformément aux normes externes, et leur responsabilité est considérablement réduite.

Verrouillez vos copies papier

Les copies papier doivent être physiquement verrouillées. Gardez vos papiers, papiers et dossiers en sécurité derrière une porte sécurisée. L'ajout de protections supplémentaires telles qu'un clavier numérique ou même une identification biométrique peut améliorer considérablement la sécurité. Cela pourrait également aider à renforcer la confiance lorsque des investisseurs potentiels visitent votre entreprise.

Vous pouvez également envisager de créer des versions numériques de vos copies papier. Cela signifie numériser et stocker vos documents dans le cloud afin que vous puissiez mieux contrôler l'accès et tout gérer à partir d'un emplacement central.

"Vous pouvez également envisager un logiciel pour augmenter vos capacités de gestion et de confidentialité. Avoir un programme complet pour gérer vos données peut rendre la vie beaucoup plus facile. – dans une de ses récentes interviews comme suggéré par Mohsina M., le propriétaire du produit de Clubware.

Avoir un plan de reprise après sinistre

Créez une stratégie. Gérer une situation d'urgence implique de comprendre quoi faire et quand le faire, quel que soit le type de calamité. Vous aurez certainement besoin de l'aide d'un spécialiste pour examiner les dégâts et comprendre quoi et comment cela s'est produit. Recherchez une entreprise de cybersécurité réputée une fois pour toutes et renseignez-vous également sur un contrat de maintenance. Ils sont souvent en mesure de compléter votre approche de sécurité actuelle et d'atténuer les conséquences d'une violation de données active.

De nos jours, les clients n'attendent rien de moins que la qualité et la fiabilité. En cas de panne du système ou de temps d'arrêt important, ils sont impitoyables. Les clients passeront simplement à une salle de sport concurrente si une entreprise ne répond pas à leurs attentes. Vous serez également susceptible de faire face à des dommages à votre réputation et à votre bonne volonté et vous aurez peut-être des difficultés à acquérir de futurs clients si suffisamment de personnes vous laissent de mauvaises critiques sur des sites comme Google et Yelp.

La planification de la reprise après sinistre permet aux organisations de conserver un haut niveau de qualité de service face à l'adversité. Reconquérir un ancien client après un sinistre informatique peut être pratiquement impossible - une conséquence terrible que de nombreuses organisations connaissent de première main. En réduisant le risque de temps d'arrêt et de perte de données, vos clients peuvent être sûrs qu'ils recevront un service approprié même en cas de catastrophe.

Formez votre personnel

Le personnel doit être formé aux pratiques optimales. Les employés des petites entreprises sont souvent le maillon le plus faible entre les informations sur les clients et une violation de données. Les employés doivent recevoir le manuel des meilleures pratiques qui explique comment ils doivent sécuriser les données de l'entreprise à chaque point d'entrée, y compris les ordinateurs et les téléphones portables sur site. L'utilisation de l'authentification 2FA pour tous les accès hors site est un autre bon moyen d'atténuer le piratage et le vol de données.

Vous devez également vous assurer de bien éduquer le personnel de la salle de sport sur les menaces posées par des choses comme le phishing. Tout le monde n'arrive pas au travail avec le même niveau de compréhension et d'expérience en matière de cybersécurité ; il ne faut vraiment pas longtemps pour doter les gens de connaissances potentiellement utiles à l'entreprise. Il existe de nombreuses ressources gratuites en ligne que vous pouvez utiliser pour créer votre propre matériel de formation à la cybersécurité ou des cours complets disponibles qui peuvent être facilement transmis à votre personnel.

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Conclusion

La violation des données est un cauchemar pour les organisations et leurs clients. Personne ne veut que ses informations soient volées et aucune entreprise ne veut en être tenue responsable. Bien que toutes les violations de données ne soient pas évitables, les propriétaires de salles de sport peuvent prendre des précautions pour protéger les informations de carte de crédit de leurs membres. Être conscient de la façon dont les criminels obtiennent des informations et être proactif dans la restriction de l'accès à celles-ci peut réduire considérablement le risque de fraude par carte de crédit et d'autres violations de données pour votre entreprise et ses membres.