7 conseils pour une innovation numérique révolutionnaire après la pandémie

La technologie touche tous les aspects de nos vies, pour le meilleur ou pour le pire. Le paysage commercial du monde post-pandémique est appelé à changer. Débarrassez-vous de vos idées préconçues sur l'innovation numérique, car non seulement les marchés ont changé, mais nous avons changé.

Avec la fermeture de 200 000 entreprises supplémentaires en 2020, il y a des opportunités. Comme le dit le vieil adage, il faut s'adapter ou périr.

Voyons comment vous pouvez saisir l'innovation numérique et l'utiliser pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur après la pandémie.

1. Alignez l'innovation sur vos objectifs commerciaux

L'innovation numérique post-pandémique ne consiste pas seulement à mettre en œuvre de nouvelles technologies. C'est tout un état d'esprit qui met l'accent sur l'agilité, la rapidité et la collaboration.

Pour commencer, il est important de prouver comment l'innovation numérique soutient votre stratégie commerciale au sens large. En fin de compte, ce que vous faites n'a pas d'importance à moins que cela ne mène à plus de clients, à un processus commercial amélioré et à des revenus plus importants.

Avant de lancer une campagne d'innovation, examinez ses résultats potentiels et comment ils s'intègrent dans vos objectifs commerciaux globaux.

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2. Raconter votre histoire via la vidéo

Le marketing vidéo n'a jamais été aussi important. La plupart des gens étant bloqués sur leur smartphone pendant plus d'un an, les normes ont augmenté. Sur les 86 % d'entreprises utilisant le marketing vidéo, la plupart d'entre elles ne répondront pas aux attentes du consommateur moderne.

Le contenu vidéo est plus facile à consommer pour les utilisateurs de smartphones et est plus susceptible de maintenir l'intérêt des observateurs.

Home Depot est un exemple d'entreprise qui innove avec la vidéo d'entreprise. Non seulement ils publient des vidéos de produits sur Facebook, mais le lien de leur site Web amène également le spectateur sur leur site Web, où une autre vidéo les regarde.

En utilisant une stratégie de superposition de marque, Home Depot a emprunté à Netflix en permettant essentiellement aux téléspectateurs de regarder leur contenu sans aucune intervention de leur part.

L'innovation numérique avec la vidéo a porté ses fruits, avec un taux de rétention moyen de 52% avec ce concept.

Si votre organisation n'a pas encore profité de ce phénomène grandissant, c'est le moment. Une forme d'innovation numérique dirigée par la vidéo vous mettra non seulement à égalité avec les entreprises existantes, mais vous aidera également à les surpasser.

3. Utilisez les nouvelles technologies, mais à l'envers

De l'ancienne technologie à la nouvelle technologie, des innovations telles que l'intelligence artificielle et la linguistique informatique offrent des avancées passionnantes aux entreprises.

Mais il y a un problème.

La plupart des organisations examinent ces avancées et se creusent la tête pour savoir comment les intégrer à leurs activités. Il ne faut pas grand-chose pour passer à côté de ce qui est important.

Chaque fois que vous examinez une nouvelle technologie, posez-vous la question suivante : cette innovation répond-elle à un besoin client non satisfait ?

Dans le monde post-pandémique, de nombreuses organisations feront cette erreur. Au lieu de mettre en œuvre une nouvelle technologie pour le plaisir, travaillez plutôt en arrière.

Commencez par les besoins des clients, avant de déterminer si une nouvelle technologie va les résoudre. En pensant toujours d'abord aux besoins du client, vous maintenez une approche de l'innovation centrée sur le client, qui est en fin de compte ce qui génère des revenus.

Un parfait exemple de cette approche en action est le Robo-advisor M1 Finance. La nouvelle technologie basée sur l'IA a été utilisée pour répondre aux besoins des clients et pour offrir une expérience d'investissement supérieure, plutôt que de forcer les clients à voir comment cette nouvelle technologie pourrait leur être bénéfique. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet grâce à cette revue sur M1 Finance.

Dans le cas de M1, ils se sont concentrés sur la satisfaction des besoins non satisfaits des clients. Ils ont évolué plus rapidement que les plateformes d'investissement existantes et ont donc réussi à augmenter leurs revenus.

4. Détruire les contraintes auto-imposées au changement

Même les entreprises les plus innovantes ont tendance à avoir des domaines de leur organisation qu'elles ne toucheront jamais. La pandémie de COVID-19 a tué avec succès ces veaux sacrés et nous a tous imposé des changements.

La leçon à tirer de ce gâchis est que rien n'est jamais sacré. Des siècles de tradition ont été bouleversés en quelques mois.

Prenons par exemple l'idée du travail à distance. Bien que le travail à distance soit important depuis des années, il était toujours considéré comme une activité à laquelle seules les jeunes entreprises créatives se livraient. Les entreprises établies d'un milliard de dollars l'envisageraient même rarement.

Pourtant, une enquête de la National Association for Business Economics révèle qu'une seule entreprise sur 10 s'attend à ce que tous les employés retournent au bureau et que les modalités de travail pré-pandémiques reprennent.

Pourquoi?

• La productivité économique américaine a augmenté de 5 %.
• Accroître l'attention portée au bien-être des travailleurs.
• Les entreprises réalisent qu'elles n'ont pas besoin d'un bureau géant.

En 2019, l'idée que les entreprises abandonnent leurs tours d'ivoire et envoient tout le monde travailler à domicile était risible. C'était une idée immédiatement rejetée par toutes les grandes entreprises.

Pourtant, aujourd'hui, cette migration forcée du lieu de travail vers le monde numérique a montré qu'en bousculant nos propres contraintes, nous pouvons réaliser de grandes choses.

Les entreprises du monde post-pandémique devraient commencer à penser au-delà des domaines d'innovation habituels. Comment pouvez-vous modifier la façon dont votre organisation fait les choses pour provoquer une perturbation massive de l'industrie ?

Examinez le cœur de votre entreprise et déterminez si des changements peuvent être apportés. Vos découvertes pourraient bien accélérer la croissance de votre entreprise et l'emmener dans la stratosphère.

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5. Créer une culture de l'innovation numérique

L'innovation numérique se résume souvent à tort à créer une nouvelle idée et à la mettre en œuvre avant tout le monde. Cette vision de l'innovation n'est qu'une partie du puzzle. Une innovation réussie signifie garder une longueur d'avance sur tout le monde, mais la seule façon de le faire en interne.

Créer une culture de l'innovation numérique est la seule option sur la table. Ce faisant, vous formez la meilleure équipe pour le travail et devenez très réactif aux besoins du marché.

Mais comment faites-vous pour nourrir cette culture ?

• Faire un Skunkworks : permettez à votre équipe de tester et de déployer leurs idées folles dans des conditions contrôlées. Vous ne savez jamais ce qui pourrait fonctionner.
• Suivi en temps réel des marchés : ne vous contentez pas d'effectuer des recherches lorsque vous avez besoin d'un nouveau produit/service. Mettre en place un suivi en temps réel des clients et de leurs besoins. La pandémie nous a montré que les choses changent plus vite que jamais.
• Apprenez à écouter : donnez aux personnes à tous les niveaux de votre entreprise les moyens de faire des suggestions et de partager des idées. Tout aussi important, accordez du crédit là où le crédit est dû.
• Voyez l'échec comme une opportunité : il est impossible de créer une culture de l'innovation lorsque les gens ont peur d'échouer. Si un employé sait qu'il y aura des conséquences s'il échoue, il ne prendra jamais de risques. Expliquez clairement que l'échec est une chance d'apprendre et d'avancer.
• Diriger par le haut : les niveaux les plus élevés de votre organisation doivent diriger ce changement de culture. Si vous ne pouvez pas le faire, comment donnerez-vous aux autres les moyens de faire de même ?

Comme pour tout changement de culture, cela prendra du temps et ne peut être forcé. Vous devrez peut-être même rafraîchir votre équipe et faire venir de nouveaux visages.

6. Sortez du mode de réponse

Lors de toute crise, les entreprises se concentrent sur la réponse à la crise. La principale réponse à la pandémie de COVID-19 a été de s'adapter aux différents modes de vie, habitudes d'achat et comportements des consommateurs. Ceci est important car vous devez être capable de fonctionner dans des conditions totalement différentes.

Cependant, une fois la crise passée, le temps presse pour savoir à quelle vitesse vous devez passer à autre chose. Les clients ne veulent pas entendre parler de la crise une fois qu'elle est passée. Ils ne veulent pas non plus traiter avec une entreprise qui ne peut pas continuer.

La clé de l'innovation en temps de crise est d'y répondre et de répondre aux besoins de vos clients. La clé de l'innovation après une crise est de conduire le changement.

Il est si facile de retomber dans de vieilles habitudes et de rester immobile parce que les choses fonctionnent.

Si vous restez concentré sur l'ici et maintenant, votre organisation devient moins un perturbateur de l'industrie et plus une organisation perturbée, essayant toujours de suivre le rythme.

7. Tout tourne autour des données

Les entreprises ont la chance de disposer de plus de données qu'à tout autre moment de l'histoire. Pour diriger votre innovation, vous devez l'utiliser.

Il n'y a aucune excuse pour supposer que vos clients veulent quelque chose. Vous disposez des indicateurs commerciaux clés pour trouver la réponse dès maintenant.

Vous pouvez utiliser certains outils pour découvrir qui sont vos clients, ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas :

• Analyses d'audience Facebook.
• SEMRush.
• Répondez au public.
• Tendances Google.

L'innovation sans données vitales et pertinentes sur votre public cible est inutile. Trop d'entreprises voient l'innovation comme un mot à la mode pour le changement. Changer sans savoir où vous allez ne va pas stimuler la croissance que vous recherchez.

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Préparez-vous dès maintenant à l'innovation post-pandémique

Le meilleur moment pour cultiver un lieu de travail innovant était hier. Le deuxième meilleur temps est aujourd'hui. Bien que la pandémie fasse rage, nous sommes sur le point de sortir et les organisations qui agissent le plus rapidement récolteront les plus grandes récompenses.

Une grande innovation numérique nécessite une approche centrée sur le client en amont et un leadership pour cultiver un lieu de travail d'innovation en aval.

Il est indéniable que cela prendra du temps, mais si vous êtes une organisation qui conduit le changement, plutôt que d'attendre le changement, l'effort pourrait faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Que faites-vous pour stimuler l'innovation numérique au sein de votre organisation ?